2022年旅游管理實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)范文

2022年旅游管理實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)范文一.實(shí)習(xí)基本情況1.實(shí)習(xí)時間___年___月___日到___年___月___日2.實(shí)習(xí)目的:通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的___能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容第一站—___蘇堤蘇堤春曉，它是北宋大詩人蘇東坡任___知州時，疏浚西湖，利用挖出的葑泥構(gòu)筑而成。后人為了紀(jì)念蘇東坡治理西湖的功績將她命名為蘇堤。長堤臥波，連接了南山北山，給西湖增添了一道嫵媚的風(fēng)景線。蘇堤長堤延伸，六橋起伏，為游人提供了可以悠閑漫步而又觀瞻多變的游賞線。走在堤、橋上，湖山勝景如畫圖般展開，萬種風(fēng)情，任人領(lǐng)略。第二站—___西湖美麗的___西湖位于___省___市西面，它以其秀麗湖光山色和眾多名勝古跡聞名中外，在我國___多處以“西湖”命名的湖泊中，最為著名，被譽(yù)為人間天堂。我們坐著游輪行駛在西湖上，吹著風(fēng)，欣賞著西湖美景，仿佛誤入人間仙境一般，多么如詩如畫的一番景象。終點(diǎn)站—烏鎮(zhèn)___烏鎮(zhèn)是我國江南四大名鎮(zhèn)之一，它具有六千年的歷史文化遺產(chǎn)。烏鎮(zhèn)也是一幅中國江南的封面圖，傳承著江南千年的歷史文化。烏鎮(zhèn)古色古香，水鎮(zhèn)一體，呈現(xiàn)一派古樸、明潔的幽靜，是江南典型的“小橋、流水、人家”石板小路，古舊木屋，還有清清湖水的氣息，仿佛都在提示著一種情致，一種氛圍。走在烏鎮(zhèn)的小路上，感覺自己就像穿越了時空一般，來到了古代，讓我們想起了那音韻鏘鏘的古戲臺，還有幕布上的那一段“皮影”傳說……導(dǎo)游小姐還帶我們參觀了茅盾故居，和我們講解了茅盾的歷史故事。實(shí)習(xí)心得與收獲:這次的實(shí)習(xí)，不論我們當(dāng)它是真正的實(shí)習(xí)還是只當(dāng)它是一次旅游，其它都增長了許多見識，特別是學(xué)習(xí)到作為一個導(dǎo)游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動中我們也學(xué)到如何去觀察，如何與別人流等。在實(shí)習(xí)中，我們是作為游客的身份去進(jìn)行的，所以我們將來做導(dǎo)游是，能清楚游客的想法。通過這類次實(shí)習(xí)，我對旅游景區(qū)有較深刻認(rèn)識，對___，蘇州地區(qū)的旅游有較全面了解，還使我對旅游的構(gòu)成，旅游條件和旅游資源等內(nèi)容有更深一層的認(rèn)識，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的體現(xiàn)，通過旅游理論結(jié)合實(shí)際，對旅游有更深體會，不僅對旅游景物有深刻了解，而對精神意識也有所磨煉。譬如我們在游覽___西湖的時候，不但看到了景區(qū)內(nèi)的景物，對景物的形態(tài)美，包含歷史底蘊(yùn)，文化價值，藝術(shù)價值都能體會之外，最好的是也能體會到如詩如畫的意境。對實(shí)習(xí)點(diǎn)的建議與評價:通過這次的實(shí)習(xí)，我了解到烏鎮(zhèn)各景點(diǎn)景區(qū)的優(yōu)勢與劣勢，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太過份，例如烏鎮(zhèn)有些建筑持現(xiàn)代的牌子，反而使景色顯得庸俗。而在某些景點(diǎn)則反映出當(dāng)?shù)芈糜尉值募?xì)心，例如在茅盾故居導(dǎo)游員為游客講解茅盾故居的來歷，歷史等。旅游管理實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)范文二實(shí)習(xí)學(xué)生:___實(shí)習(xí)時間:___年___月___日—___年___月___日實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。實(shí)習(xí)地介紹:___歡樂谷是華僑城集團(tuán)以___年的專業(yè)積累，用四年時間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是___文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文___力，成為___體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志!___歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地___萬平方米。其中，公園一期占地約___萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，于___年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地___萬平方米和___多萬平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。___歡樂谷精心設(shè)置了___余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括___多項(xiàng)娛樂設(shè)備、___多處人文生態(tài)景觀、___多項(xiàng)藝術(shù)表演、___多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目，可以滿足不同人群的需要。___歡樂谷將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢!___多萬平方米的綠化、___萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì);國際國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì);國際頂尖的游樂設(shè)備、國際金獎的演藝實(shí)力賦予歡樂谷領(lǐng)先世界的高度!___歡樂谷堅持社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對帶動區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。為呼應(yīng)___年的___奧運(yùn)，___歡樂谷還專門規(guī)劃建設(shè)了愛琴港主題區(qū)及奧林匹亞體驗(yàn)展館。___歡樂谷成為___人文奧運(yùn)的重要組成部分，成為展示新___、新奧運(yùn)的重要窗口和名片。實(shí)習(xí)收獲:第一:關(guān)___樂谷開發(fā)效益評價在此次實(shí)習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂設(shè)備、學(xué)會了三先五會的服務(wù)之道，而且還簡單的了解到關(guān)于一個主題園的成長過程，在實(shí)習(xí)中我對歡樂谷進(jìn)行了簡單的評價，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂場學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn):①區(qū)位優(yōu)勢市場區(qū)位:有關(guān)研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強(qiáng)烈市場競爭地區(qū)”，___歡樂谷位于___東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都___注入了鮮活的動力，___歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射___、___、___、___等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場:______萬，周邊___萬，到京游客___萬。交通區(qū)位:___歡樂谷位于___東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離___公里，交通方便，自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá)。地區(qū)區(qū)位:一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內(nèi)地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。___歡樂谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價相對適宜。②定位形象定位:和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充。___歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文___力，成為___體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志!服務(wù)對象定位:___歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文___力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運(yùn)動……在門票方面，___元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目，吸引更多的客源。③設(shè)施方面:游樂設(shè)施:如果說創(chuàng)造歡樂是___歡樂谷的最高宗旨，那么，游藝設(shè)施就是___歡樂谷的精華。這里有各種不同類型的娛樂項(xiàng)目，通過科學(xué)的規(guī)劃，結(jié)合不同的主題文化，加以故事性的演繹，為您帶來種種夢幻神奇的歡樂體驗(yàn)。___歡樂谷集中打造適宜不同年齡人群的游藝設(shè)施，既有驚險的乘騎設(shè)備，也有震撼感官的視聽體驗(yàn)，還有適合共同玩樂的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在這里，年輕人可以盡情張揚(yáng)時尚動感的個性，感受驚險刺激的快樂;孩子們在高科技與游藝設(shè)施的___結(jié)合中體會知識的奧妙與樂趣，培養(yǎng)樂觀、進(jìn)取、獨(dú)立等優(yōu)良品質(zhì)。特別值得一提的是，在眾多設(shè)備中，有十余項(xiàng)大投入、大體量、國際最新型的游藝設(shè)施，為游客帶來不可復(fù)制的超強(qiáng)體驗(yàn)。如亞洲唯一、中國投資最大的游藝設(shè)施——“水晶神翼”;亞洲最高的“太陽神車”;亞洲提升高度最高的雙提升“奧德賽之旅”;國內(nèi)唯一的“聚能飛船”;大陸唯一的“天地雙雄”等。表演設(shè)施:華僑城大劇院;是華僑城集團(tuán)投資___億元為《金面王朝》專門打造的劇院，開創(chuàng)了國內(nèi)劇院為劇本量身定做的先河。劇院總面積___平方米，外觀時尚大氣，內(nèi)部功能齊全，舞臺、燈光、音響、舞美等都能夠最大限度地發(fā)揮功能，達(dá)到追求唯美、創(chuàng)造時尚的最高境界。華僑城大劇院不僅能滿足《金面王朝》的主題駐場演出，同時還能滿足國內(nèi)、國際各類演出的需求。它創(chuàng)造了唯一將劇院、主題劇目結(jié)合在一起的新型演出形式，是國內(nèi)劇院演出的一次挑戰(zhàn)和革___。華僑城大劇院和《金面王朝》是___文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,已成為京城演藝文化新地標(biāo)。第___屆，中韓歌會于___年___月___日晚在中國___僑城大劇院舉行(中韓歌會是由中國中央電視臺和___KBS電視臺聯(lián)合推出的大型跨國流行音樂盛會，每年___屆，輪流在中韓兩國舉辦)。奧林匹克展館:眾所周知，奧林匹亞就是古希臘舉辦奧林匹克運(yùn)動會的地點(diǎn)，也是現(xiàn)代奧運(yùn)會的發(fā)祥地，游客可以強(qiáng)烈感受到生命、運(yùn)動給人類帶來的勇氣、意志、___、與___力，不斷挑戰(zhàn)極限，超越自我，實(shí)現(xiàn)全人類共同繁榮進(jìn)步的夢想。___歡樂谷奧林匹亞館是一處古希臘風(fēng)格的大型室內(nèi)體驗(yàn)場館，有關(guān)于奧運(yùn)的展覽和體驗(yàn)活動，飽含豐富的奧林匹克運(yùn)動知識，令人大開眼界。近期，中央電視臺大型節(jié)目《想挑戰(zhàn)嗎》曾在這里隆重舉行。其他設(shè)施:`主題游戲、主題餐廳、主題購物、園內(nèi)交通、咨詢服務(wù)、吸煙專區(qū)、取暖設(shè)施、行李寄存、綜合服務(wù)等。例如:希臘小鎮(zhèn)、金字塔餐廳、朗日夏街等。第二，自我成長來歡樂谷是我從學(xué)校走向社會的第一站，讓我的___和熱情有了一個落腳點(diǎn)，第一次邁進(jìn)那個充滿夢幻和動感的樂園，心中的欣喜是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過旅途的疲憊的，再后來也遇到所有人都回遇到的情況，面對一個學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，也茫然失措過，用很長的一段時間去適應(yīng)。一個人成長最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更聰明的人，當(dāng)我意識到這一點(diǎn)的時候，我重新認(rèn)識周圍的人，去學(xué)習(xí)、去請教。當(dāng)我第一次開車進(jìn)園，微笑的進(jìn)行招攬，當(dāng)我第一次聽見游客夸獎，第一次得到領(lǐng)導(dǎo)的好評，心中的快樂無法言遇，我相信用汗水和努力換來的容易會更加持久和閃亮。這段實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉，使我有了良好的語言表達(dá)能力、有了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有了創(chuàng)新的意識、有了較為敏銳的觀察能力、深刻的思考能力、靈活的應(yīng)變能力。這次實(shí)習(xí)還使我認(rèn)識到自身的不足，也讓我體會到要想成功必須具備一些條件:①正確的態(tài)度。有人說“態(tài)度決定高度”，我覺得性格決定命運(yùn)，態(tài)度卻能決定一切。有一個良好的心態(tài)，把困難當(dāng)作機(jī)會，有積極的心態(tài)每天鼓勵一下自己，并堅定地走自己的路。你越是往前，你的機(jī)會就越多。如果自己的能力不是很好，不應(yīng)該自暴自棄，而是應(yīng)該更加努力，迎難而上;如果已經(jīng)作出一些成績，不可以驕傲，此時應(yīng)該做的就是___。生活中沒有絕對的公平，我們要生存，就要改變自己去適應(yīng)社會，郁悶時，深呼吸一口氣，對鏡子里的自己微笑，一切有是新的開始。在歡樂谷工作期間，讓我明白了做好一件事情是不容易的，要適時的調(diào)整自己，保持樂觀的心態(tài)，愉快的心情，忘卻那些不開心，用微笑去對待游客朋友，也用微笑來鼓勵自己，這樣才可以度過有意義的一天。②堅強(qiáng)的意志人的一生是要經(jīng)過出生到死亡的漫長時間，它就像一條很長很長的道路拌饒著我們的人生。然而這條道路并不好走，所以我們需要堅強(qiáng)的意志來帶領(lǐng)我們走入人生道路深處。古人曰:“契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可鏤?！笨梢?，堅強(qiáng)的意志對于人生有著極大的作用。莎士___的“我們的身體就像一個園圃，我們的意志就是這園圃的園丁。無論我們插蓖麻，種萵苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者單獨(dú)培育一種草木，或者把全國種得萬卉紛呈，或者讓它荒廢也好，或者把它辛勤耕耘也好，那權(quán)利都在于我們的意志。”也是從某種角度上說明了人生需要堅強(qiáng)的意志。人的人生道路，到處步滿了荊棘，有著各種各樣的挫折。人走在這條崎嶇的人生道路上，如果他沒有堅強(qiáng)的意志，那么他將沒有得到真正的人生，平庸一生。如果一個人有捉堅強(qiáng)的意志，即使遇到挫折和失敗，也不會停下來，跌到了爬起，跌到了再爬起。就這樣，他獲得了真正的人生，從而走向成功的彼岸。正是如此我們遇到挫折的時候，要堅強(qiáng)地去面對，去拼搏，這樣就會像第二個人一樣地獲得了真正的人生和成功。③細(xì)心的觀察世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。這個世界不是有錢人的世界，不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。一個成功的人一定有著敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，取人之長補(bǔ)己之短，在不斷的學(xué)習(xí)與摸索中___自己，讓自己變的更加成熟和優(yōu)秀。我們的社會___會不斷的進(jìn)步，就在于人會思考，而思考來自于細(xì)心的觀察。偉大的物理學(xué)家艾薩克·牛頓坐在蘋果園的椅子上，突然看見一只蘋果從樹上掉了下來。他開始思索，想知道蘋果___會掉下來。終于他發(fā)現(xiàn)了地球、太陽、月亮和星星是如何保持相對位置的規(guī)律;詹姆斯·瓦特靜靜地坐在火爐邊，觀察著上下跳動的茶壺蓋，他想知道___水壺可以使沉重的壺蓋移動，他從那時起就一直思考著這個問題。長大之后，他發(fā)明了蒸汽式發(fā)動機(jī);而伽利略在意大利的大___內(nèi)，對往復(fù)擺動的吊燈產(chǎn)生了濃厚的興趣。他從中得到啟發(fā)，終于發(fā)明了擺鐘。我們也許不能用名人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，但我們應(yīng)該盡自己所能完善和提高自身。在實(shí)習(xí)中，我進(jìn)行招攬工作，在工作的過程中我更加真切的了解到細(xì)心觀察的重要作用，觀察久了不難發(fā)現(xiàn)，從一個游客的衣著服飾、舉止談吐可以推斷出他的知識水平、消費(fèi)能力、興趣愛好、個性習(xí)慣等，這些都能給我們的工作帶來事半功倍的效果。④協(xié)作精神《淮南子》中曾說過這樣一句話“用眾人之力，則無不勝也?！边@就是所謂協(xié)作的精神。協(xié)作是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個人和___只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮___的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。同心山成玉，協(xié)力土變金。成功，需要克難攻堅的精神，更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。一個單位，如果___渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機(jī)與活力?又何談干事創(chuàng)業(yè)?在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也得不到充分發(fā)揮!只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，才能明白團(tuán)結(jié)協(xié)作對自己、對別人、對整個單位的意義，才會把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己的一份責(zé)任。在歡樂谷實(shí)習(xí)深切的體會到這一點(diǎn)，在一部警匪片《PTU》中有這樣一句話“穿上這套制服我們就是自己人”。每當(dāng)我看到人群中出現(xiàn)了一抹橘黃色，心里就有溫暖的感覺。忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了熱辣桑巴的___狂歡;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了瑪雅祭祀的神秘莊嚴(yán);瑪雅狂歡節(jié)圓滿落下帷幕，這些都離不開，全體員工的共同努力還有那種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。此時我懷著感激的心情回望歡樂谷的這一段經(jīng)歷，這次實(shí)習(xí)讓我變的更加理智與成熟，自信與堅強(qiáng)，讓我更加了解自己，可以更勇敢的走以后的路。我相信無論以后在哪個工作崗位上，我都可以盡自己所能做到最好。在一次又一次的歷練中，變的樂觀、積極、熱情、負(fù)責(zé)、勤學(xué)、進(jìn)取、高效、自制，成為一個優(yōu)秀的職場人。參考文獻(xiàn):《___歡樂谷項(xiàng)目手冊》、《旅游線路規(guī)劃與開發(fā)》旅游管理實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)范文三一、實(shí)習(xí)景點(diǎn)簡介1.世界之窗___世界之窗是___必游景點(diǎn)之一，整個景區(qū)占地___萬平方米,按世界地域結(jié)構(gòu)和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚(yáng)世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風(fēng)光、世界奇觀、民居、雕塑等___多個景點(diǎn)，其中包括園林藝術(shù)、民俗風(fēng)情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂項(xiàng)目等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設(shè)計，精美絕倫的景觀項(xiàng)目、不同凡響的藝術(shù)演出，動感刺激的娛樂項(xiàng)目，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。2___博物館___博物館于___年建立，___年___月開館。___博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是___文物收藏和___中心。主要目標(biāo)是辦成“國內(nèi)一流、國際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了___的過去、現(xiàn)在和未來。窺視中華民族的燦爛文化。3錦繡中華錦繡中華微縮景區(qū)占地___萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風(fēng)景名勝，是世界上面積最大的實(shí)景微縮景區(qū)，景區(qū)的___多個景點(diǎn)按中國版圖位置分布，它集中反映了中國多民族國家風(fēng)格迥異的建筑、生活習(xí)俗和風(fēng)土人情?！耙徊竭~進(jìn)歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進(jìn)入新世紀(jì)，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團(tuán)錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。4中國民俗文化村中國民俗文化村是國內(nèi)第一個薈萃各民族民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地___萬平方米，村內(nèi)___個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側(cè)面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風(fēng)情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術(shù)匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實(shí)景表演等從不同層次將民族歌舞藝術(shù)的神韻展示得淋漓盡致。5東部華僑城東部華僑城坐落于中國___大梅沙，占地近___平方公里，由華僑城集團(tuán)斥資___億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運(yùn)動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學(xué)合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)尚高尚文明，管理規(guī)范先進(jìn)"為規(guī)劃、建設(shè)和管理的目標(biāo)，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽(yù)為___灣畔的一顆明珠。6大鵬古城大鵬古城博物館大鵬古城，全稱“大鵬守御千戶所城”，占地___萬平方米，是___保存最為完好的一座古城，___今又名“鵬城”即源于此。___，大鵬古城被定為___省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。___年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物___多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。二.實(shí)習(xí)體會和收獲1車上當(dāng)導(dǎo)游在這次的___見習(xí)，學(xué)校要求我們學(xué)生每人都模擬一次導(dǎo)游。我們都輪流當(dāng)一回導(dǎo)游，起初我們都踴躍參與其中，并詳細(xì)地介紹我們各自的家鄉(xiāng)特色。我們的講解猶如真正的導(dǎo)游般帶著同學(xué)們走進(jìn)自己的家鄉(xiāng)，成功地當(dāng)了幾分鐘的導(dǎo)游。在返回學(xué)校的途中，我們每個模擬的小導(dǎo)游都輪流結(jié)束了。跟我們相處四天的真正導(dǎo)游小周給我們一個經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，他說我們的模擬小導(dǎo)游一次比一次進(jìn)步，起初是慌張不自然，到后來越來越自然大方。但我們的不足是語言表達(dá)能力欠缺，說話條理不明。顯然，我們發(fā)覺了自己優(yōu)點(diǎn)的同時，也能找到不足。我們懂得了如何當(dāng)一名出色導(dǎo)游。2來回交通我們到___見習(xí)的時間恰好是亞運(yùn)后殘亞前，交通管理嚴(yán)格，沒有出現(xiàn)交通堵塞的情況，所以從___到___一路上交通暢順。___到___路程不太遙遠(yuǎn)，加上我們乘坐的大巴是比較豪華的，一路上只有聽見同學(xué)們興奮的笑聲，并沒有抱怨的話。在我看來，同學(xué)們對這次的交通情況是非常滿意的。3.行程安排我認(rèn)為這次行程基本上沒什么問題，前三天的行程充實(shí)，可是我們還是沒能抓緊時間游玩，在吃飯上花費(fèi)時間太多?？墒堑谒奶煳艺J(rèn)為景點(diǎn)安排不太好，原因是我們到___，當(dāng)然少不了的是到___歡樂谷樂一番?？墒堑谒奶烊サ氖谴簌i古城，許多同學(xué)都說大鵬古城里面的村結(jié)構(gòu)跟自己村沒太大分別，這個景點(diǎn)可以不去。結(jié)合前三天的行程安排把時間擠出來去___歡樂谷。個人認(rèn)為這是比較好的行程安排。4.飯店我們這次的___見習(xí)，所花的錢不多，我們自然認(rèn)為伙食一定會很差，可是學(xué)校對我們的照顧周到，我們的伙食還算可以。平時和家人去跟團(tuán)旅游吃的并不比我們好，甚至比我們見習(xí)時吃的要差遠(yuǎn)。飯店的環(huán)境衛(wèi)生也不錯。但不排除有部分同學(xué)認(rèn)為伙食不好，于是到附近買別的來填肚子。但我個人認(rèn)為，我們參加的不是什么豪華團(tuán)，而是見習(xí)，所以我認(rèn)為學(xué)校選的飯店服務(wù)挺周到，而且伙食令我滿意。5.酒店這次___見習(xí)我們住的酒店是好途酒店，___好途客棧座落于___市南山后海大道中段，東臨西部通道，獨(dú)特的地理位置，可是酒店的環(huán)境確實(shí)令我有點(diǎn)失望。是四個人同住一間雙人房，一般酒店都配套牙刷牙膏的，可是到了酒店才發(fā)現(xiàn)沒有，所以我們到那邊住得什么也要買。不過那里服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度良好，而且我們的早餐也在好途酒店用餐的，雖然酒店里的餐廳小得很，可是早餐豐富。所以這幾天的住宿和早餐是不成問題的，也能滿意。6.景點(diǎn)第一天是去世界之窗，世界之窗里面的模型建筑令我大吃一驚，將世界奇觀、歷史遺跡、古今名勝、自然風(fēng)光、民居、雕塑、繪畫以及民俗風(fēng)情、民間歌舞表演匯集一園，再現(xiàn)了一個美妙的世界。手工是如此精細(xì)，就是那么一天我們游遍了整個世界。第二天是早上去___博物館下午去錦繡中華和中國民俗文化村，我們都很后悔，因?yàn)槲覀冃〗M在錦繡中華逗留的時間太久了，很倉促地游了中國民俗文化村，很自然在文化村我們看的東西不夠多，文化村薈萃各民族民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情和民居建筑于一園，感覺就像到了各少數(shù)民族。第三天去了東部華僑城，我們就是在排隊(duì)往茶溪谷去的時候浪費(fèi)的時間最多，最后還是不夠時間。茶溪谷里面有些風(fēng)景好是我夢寐以求的，也是我印象最深的。就像彩色的一大遍花，還有一大遍向日葵，我是最喜歡的。第四天去的是大鵬古城，我認(rèn)為這個景點(diǎn)很不好，因?yàn)槔锩娴慕ㄖ歉覀冇行┩瑢W(xué)所住的村差不多，而且里面擺設(shè)的文物好像在許多旅游地方也有，沒一點(diǎn)特別。所以我并不喜歡那天去的景點(diǎn)。原本我認(rèn)為像___，青島，___東地區(qū)等才有旅游的味道，但我想不到___這個現(xiàn)代化城市竟然有這么多的旅游景點(diǎn)讓我們大開眼界，總的來說，___的景點(diǎn)我很喜歡。7.總結(jié)快樂不知時日過，這四天的快樂見習(xí)，我們很依依不舍。對這次的___見習(xí)我很滿意，這不但讓我們大開眼界，讓我們嘗試一下當(dāng)小導(dǎo)游的滋味，而且讓我們同學(xué)之間的感情更加深厚。這次的旅___程既充實(shí)又快樂，就是因?yàn)檫@次的充實(shí)旅游，讓我學(xué)會如何去旅游，其實(shí)去旅游也要抓緊時間，不然就會錯失許多游玩的機(jī)會。平時我們?nèi)ヂ糜味际歉鴮?dǎo)游的步伐，可是這次我們是分了小組，每人都手拿一張地圖，這讓我們鍛煉了自己的判斷能力，也促進(jìn)了我們組員之間的團(tuán)結(jié)精神。若有機(jī)會，我們會再到外面有___有效率有智慧的走遍整個中國。2022年旅游管理局上半年工作總結(jié)【一】___上半年，___旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)、幫助下，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應(yīng)以“走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號。不斷提升旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和管理手段，全區(qū)旅游業(yè)仍實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。1—___月份，___區(qū)接待游客___萬人次，同比增長___%，旅游業(yè)總收入___億元，同比增長___%。具體來說，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：一、周密部署，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動根據(jù)區(qū)__關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作統(tǒng)一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認(rèn)真抓好項(xiàng)工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的首要環(huán)節(jié)。我局已于日前分別召開了民主懇談會和___會，并事先通過《征求意見函》形式向全區(qū)相關(guān)單位、旅游企業(yè)征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，同時也進(jìn)行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實(shí)找準(zhǔn)問題，完成高質(zhì)量的分析檢查報告以及下一階段整改落實(shí)階段奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、夯實(shí)基礎(chǔ)，著力推進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。一是實(shí)施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作。作為國家4A級景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區(qū)的整體競爭力，經(jīng)我局努力后，市旅游局、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計研究院現(xiàn)已開展修編工作。二是開展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研。根據(jù)今年區(qū)人代會政府工作報告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進(jìn)一步推進(jìn)___旅游的發(fā)展步伐，串點(diǎn)成線，形成特色，我局邀請了___學(xué)院專家對西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究，特別是對仰義鄉(xiāng)、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，編制完成了《___區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報告》。同時，我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，并向上級有關(guān)部門申請資金補(bǔ)助。目前主體工程施工招投標(biāo)、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英___舊址開發(fā)項(xiàng)目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實(shí)施，目前已完成了施工圖紙，落實(shí)了工程施工招投標(biāo)代理單位，并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作。三、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)今年以來，我局圍繞加強(qiáng)服務(wù)，樹行風(fēng)，深化監(jiān)管、規(guī)范市場、提高品質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊(duì)伍建設(shè)力度，推進(jìn)依法行政，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，認(rèn)真開展“品質(zhì)管理年”活動。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會議，參加了由市旅游局、國安局、安監(jiān)局等部門___的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)等。二是推進(jìn)星級飯店行業(yè)創(chuàng)星、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。三是開展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作。截止___月底，共有___家單位申請設(shè)立旅行社，其中___家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證，___家正在審批中。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到___家。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)___多人。四是加強(qiáng)長效化的景區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)體系。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營戶從業(yè)人員文明經(jīng)營、誠信服務(wù)的理念。配合工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、消防等部門的監(jiān)督檢查工作，實(shí)行微笑服務(wù)，明碼標(biāo)價制度，杜絕無證經(jīng)營和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理、服務(wù)、征費(fèi)的有序規(guī)范。（范本）五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開展___年度市級“巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。六是加強(qiáng)___宣傳。開展3.15消費(fèi)者活動日，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場提供各項(xiàng)旅游服務(wù)咨詢等服務(wù)，受到了群眾的好評。七是加強(qiáng)市場監(jiān)管、深入開展誠信旅游活動，加大行風(fēng)整治力度，聯(lián)合有關(guān)部門開展了打擊旅游黑車，黑導(dǎo)活動，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序。四、落實(shí)措施，全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作旅游安全工作是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本，安全第一”的理念，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會治安綜合治理宣傳活動內(nèi)容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。在主要景區(qū)和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標(biāo)語;打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè)，積極宣傳區(qū)委、區(qū)政府，關(guān)于建設(shè)“平安___”的決策部署、目的意義、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委、區(qū)政府加強(qiáng)社會治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關(guān)法律、法規(guī)、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范、見義勇為的意識和本領(lǐng)。認(rèn)真開展星級旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關(guān)單位。二是切實(shí)強(qiáng)化旅游安全管理工作。會同有關(guān)部門，開展“五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作，對有安全隱患的經(jīng)營場所責(zé)令整改，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求，創(chuàng)建“平安景區(qū)”，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅游安全為主題的專項(xiàng)整治活動。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊(duì)的實(shí)地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，對景區(qū)的各個重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候巡邏，嚴(yán)密布署防范___活動的具體措施，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè)。五、強(qiáng)化宣傳，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)今年以來，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大市場份額占有率，鞏固和拓展___旅游客源市場，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)。一是更新制作新的江心嶼折頁、___旅游風(fēng)光片封面、向全區(qū)星級飯店、客運(yùn)中心、火車站等場所免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)___了3.15旅游消費(fèi)___活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發(fā)放旅游宣傳品無紡布袋___個，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象，推動了___城市旅游。二是大力開展旅游市場推廣工作。___年上半年參加___、___、___、___、___、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請___市、___省等地旅游同仁、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福、森林旅游節(jié)等活動，進(jìn)一步宣傳___旅游資源情況。三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在___游報、___日報、___旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，并第一時間更新我區(qū)在___省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。四是豐富___旅游網(wǎng)站內(nèi)容，增鏈___省旅游信息。完成___網(wǎng)站整體框架，并增添信息內(nèi)容，啟動該網(wǎng)站英文頁面制作。五是積極開展各項(xiàng)活動，擴(kuò)大___旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、___青年“青春有約”聯(lián)誼活動等，各項(xiàng)活動均取得了圓滿成功，受到了游客的歡迎。六，強(qiáng)化服務(wù)，竭力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境在工作中，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹立管理也是生產(chǎn)力的思想，堅持寓管理于服務(wù)中，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事。今年以來，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，本著為基層和旅游企業(yè)解難題、辦實(shí)事的原則，積極實(shí)施“陽光暖企”活動，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議，掌握游客最關(guān)心、企業(yè)最___、基層反映最強(qiáng)烈的問題，深入開展蹲點(diǎn)調(diào)研，力求幫扶解困，以切實(shí)推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。___月___日，___召開了旅游企業(yè)座談會。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實(shí)際，就當(dāng)前在經(jīng)營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業(yè)扶持政策、旅游服務(wù)管理、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見和建議。同時，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下，今年上半年___旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還___%的保證金。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的___%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金___萬元，緩解了旅行社的資金壓力。旅游管理局上半年工作總結(jié)【二】___上半年是關(guān)鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)“__五”規(guī)劃目標(biāo)，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，著力擴(kuò)大旅游消費(fèi)，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務(wù)水平，大力推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游市場開發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作，較好地完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。上半年，共接待游客___萬人次，旅游收入___萬元，同比分別增長___%、___%，實(shí)現(xiàn)社會綜合效益___億元。一、主要工作(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè)，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化首先，旅游建設(shè)進(jìn)一步加快。一是，___月底“___省黃河小浪底旅游服務(wù)中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區(qū)已完成供電設(shè)施、排水系統(tǒng)建設(shè)和上山道路主體工程，___、___及景區(qū)步道正在建設(shè)中，公路建設(shè)即將完成，南村玫瑰園的規(guī)劃、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護(hù)性開發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;___景區(qū)三星級快捷酒店主體已完工……其次，旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng)。今年___月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項(xiàng)檢查。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運(yùn)營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動，重點(diǎn)檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施、電力、急救設(shè)施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險坡、彎道、滑道、防護(hù)設(shè)施等隱患___余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格___起，消防安全設(shè)施不完善___處，下達(dá)安全隱患整改通知書___余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游___善后處置發(fā)揮了有效作用。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，購置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書和旅游___應(yīng)對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng)。(二)堅持標(biāo)本兼治，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、星級賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動服務(wù)工作制度，___網(wǎng)民反映的問題，景區(qū)受理___起，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費(fèi)、___承包經(jīng)營、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問題，全面開展旅游專項(xiàng)整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機(jī)制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社___家、飯店___家、購物點(diǎn)___家等，處罰旅游從業(yè)人員___人。群眾反映強(qiáng)烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。二是，標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施力度，景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會議即將召開。三是，軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng)。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機(jī)制，推動景區(qū)切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達(dá)___%。采取多種方式，引導(dǎo)廣大游客理性消費(fèi)、文明旅游。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。(三)擴(kuò)大旅游消費(fèi)，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。消費(fèi)熱點(diǎn)不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機(jī)，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅，___了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進(jìn)了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費(fèi)的重要領(lǐng)域，實(shí)施“百千萬旅游富民工程”，引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費(fèi)區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河___、黃河丹峽等景區(qū)點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線旅游熱點(diǎn)紛呈。宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng)。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、___力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營整體向好。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作。二、存在問題一是體制機(jī)制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開發(fā)建設(shè)不夠，旅游市場主體實(shí)力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。旅游管理局上半年工作總結(jié)【三】一、___年上半年工作總結(jié)半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的___大精神，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo)，致力于做大、做強(qiáng)、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。截截止___月份，全縣游客接待人數(shù)___萬人次，同比增長___%;旅游總收入___億元，同比增長___%?；仡欉@半年來的工作實(shí)踐，主要做了以下幾方面工作：(一)完善規(guī)劃，加快建設(shè)我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來，我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)，合理開發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細(xì)規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托___園林設(shè)計院編制，提高編制的檔次和水準(zhǔn)。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、__五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進(jìn)一步完善修改，做好報批準(zhǔn)備。三是做好重要項(xiàng)目設(shè)計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計、碗窯棧道設(shè)計、漁寮游客中心裝修設(shè)計和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計等，并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計等，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補(bǔ)助，加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約___萬元，主要有___景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項(xiàng)目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護(hù)工程;全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約___萬元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約___萬元;漁寮航海俱樂部項(xiàng)目向省建廳補(bǔ)辦選址書，項(xiàng)目有望今年啟動;___項(xiàng)目和霧城項(xiàng)目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭取用地指標(biāo)。(二)深化創(chuàng)建，強(qiáng)化管理半年來，我局認(rèn)真___開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項(xiàng)制度和臺賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加___年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦___合作社、___漁業(yè)有限公司等___家農(nóng)家樂示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅___業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點(diǎn)規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成___年度旅行社責(zé)任險統(tǒng)保示范項(xiàng)目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時補(bǔ)繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，積極___導(dǎo)游人員參加初級、中級、高級導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共___起。加強(qiáng)對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護(hù)力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止___月底，共出動旅游監(jiān)察___次，處理違章建房___起，治理青山白化___起，現(xiàn)場拆除翻新墳?zāi)筥__座。三是做好服務(wù)管理工作。一年來共完成行政許可項(xiàng)目___起，非行政許可項(xiàng)目___起。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年___月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作，舉辦了一次為期___天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為各景區(qū)負(fù)責(zé)人及安全員，星級賓館(飯店)負(fù)責(zé)人及安全員，旅行社負(fù)責(zé)人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)___余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識;事故預(yù)防、報告及處理等知識。通過此次培訓(xùn)活動，進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識，同時也豐富了安全生產(chǎn)管理知識與技能。(三)創(chuàng)新營銷，開拓市場半年來，我局采用“細(xì)分市場、明確目標(biāo)、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心___舉辦___推介會，向___各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請___多家杭城旅行社___到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線考察。并隨后___一個近___多位___團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán)，讓更多的人了解蒼南，積極開拓___市場。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點(diǎn)景區(qū)的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、___市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費(fèi)者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團(tuán)參加了___旅游交易會，___旅游商品博覽會，___年，___旅游交易會，___;___旅游推廣周。通過利用走出去的機(jī)會，進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，極大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。(四)抓好黨建，健全體制半年來，我局積極加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。認(rèn)真編制并落實(shí)活動實(shí)施方案，建立健全機(jī)關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和___倡廉教育。嚴(yán)格按照___倡廉“___”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設(shè)的要求，切實(shí)把___倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)___倡廉理論制度;堅持和完善把___倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計劃的制度;堅持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加___倡廉專題___會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使___倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，切實(shí)保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的___倡廉教育落到實(shí)處。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。落實(shí)及完善“三會一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強(qiáng)對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。二、存在的問題當(dāng)前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣奠定了良好的基礎(chǔ)，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平;同時，我縣旅游發(fā)展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：(一)合力興旅氛圍不濃旅游發(fā)展缺乏凝聚力、號召力，部分干部群眾對旅游業(yè)認(rèn)識不到位，發(fā)展過程中思想不統(tǒng)一，缺乏主動性和積極性;就全縣而言，旅游項(xiàng)目管理、旅游開發(fā)、資源保護(hù)等工作缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào);很多部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及景