《基于問(wèn)卷調(diào)查和訪談的S教育集團(tuán)的招聘現(xiàn)狀及完善對(duì)策研究（附問(wèn)卷）》15000字（論文）

緒論1.1研究背景在現(xiàn)代化發(fā)展日新月異的當(dāng)下，人們對(duì)于知識(shí)的渴求以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)在大眾視野中，教育培訓(xùn)行業(yè)也從剛開(kāi)始的小試牛刀漸漸變得更加成熟,但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工逐漸增多，使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人員招聘方面產(chǎn)生了難以應(yīng)對(duì)發(fā)展需求的情況，而教育培訓(xùn)行業(yè)在2016到2018年間，大額融資數(shù)量明顯增加，例如1億美金及以上的投資數(shù)量，從16年的2起，到17年的5起，再到18年的11起。但是大額的投入資金并不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)下去的利好之計(jì)，只有投入沒(méi)有產(chǎn)出的企業(yè)是堅(jiān)持不了多久的。無(wú)論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)還是業(yè)務(wù)性質(zhì)，人力資源都是對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)起決定作用的一個(gè)方面，然而招聘環(huán)節(jié)是人力資源管理的重要一環(huán)，許多中小企業(yè)如雨后春筍開(kāi)在各商業(yè)中心、大街小巷，但不健全的招聘環(huán)節(jié)使他們正面臨殘酷的行業(yè)洗牌。招聘不僅體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化和發(fā)展思路，更是關(guān)乎企業(yè)的人力構(gòu)成，直至關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。濟(jì)南S教育集團(tuán)主要包括專(zhuān)升本輔導(dǎo)和春季高考輔導(dǎo)兩大事業(yè)部，每年在校生約1萬(wàn)人，S教育集團(tuán)已經(jīng)度過(guò)了剛開(kāi)始的起步危機(jī)，正式步入了行業(yè)正軌，但由于學(xué)員人數(shù)不斷增多，帶班教師、市場(chǎng)人員以及后勤工作人員的人力資源狀況出現(xiàn)了不平衡現(xiàn)象，而產(chǎn)生這種情況的原因之一就在于招聘的環(huán)節(jié)存在漏洞，所以解決S教育集團(tuán)招聘過(guò)程中存在的漏洞以及優(yōu)化相關(guān)的招聘流程是為了S教育集團(tuán)以后能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要舉措。1.2研究意義從理論上來(lái)說(shuō)，我們?cè)趯?zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)過(guò)程中就學(xué)習(xí)到了招聘的相關(guān)知識(shí)，本次研究不僅使我對(duì)于招聘的知識(shí)有了更大范圍的了解和更深層次的認(rèn)識(shí)，也通過(guò)調(diào)查和翻閱相關(guān)文獻(xiàn)，查看國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于招聘的研究，對(duì)此有了更深入的見(jiàn)解，希望通過(guò)本文對(duì)于招聘的研究可以使相關(guān)研究更進(jìn)一步，而招聘是人力資源管理中的一大環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)招聘的研究希望可以進(jìn)而豐富人力資源管理方面的研究?jī)?nèi)容，為相關(guān)理論提供一定的借鑒意義。從實(shí)踐意義來(lái)看，本文重點(diǎn)分析了濟(jì)南S教育集團(tuán)在招聘環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了招聘環(huán)節(jié)中的問(wèn)題所在，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了原因分析并形成了對(duì)策建議，以促使S教育集團(tuán)能夠改善招聘環(huán)節(jié)。而S教育集團(tuán)在招聘中出現(xiàn)的問(wèn)題也是許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的共性問(wèn)題，通過(guò)研究S教育集團(tuán)在招聘和人力資源管理方面存在的問(wèn)題，對(duì)此提出優(yōu)化措施，不僅可以優(yōu)化S教育集團(tuán)的招聘環(huán)節(jié)，也使聘入的人員能夠在滿足企業(yè)需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出更大價(jià)值，進(jìn)而提高人力資源的構(gòu)成質(zhì)量，為其提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了一定借鑒的思路。1.3文獻(xiàn)綜述對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員招聘方面的研究，許多外國(guó)學(xué)者率先進(jìn)行了研究，國(guó)外的相關(guān)研究也漸漸變得成熟，近年來(lái)我國(guó)學(xué)者在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)域的研究也在逐漸增多，也有一些學(xué)者針對(duì)招聘方式進(jìn)行了創(chuàng)新，比如將智能化與招聘相結(jié)合，也有一些學(xué)者對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)招聘環(huán)節(jié)的方式方法做出了研究。1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀由于我國(guó)對(duì)于招聘方面的研究開(kāi)始較晚，而許多外國(guó)學(xué)者早就針對(duì)招聘進(jìn)行了相關(guān)研究，因此對(duì)于此方面的研究已經(jīng)較為健全和深入。對(duì)于招聘來(lái)說(shuō)最重要的就是公司管理者的重視程度，因?yàn)橐粋€(gè)公司最重要的資源就是人，要想實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值，首先就要對(duì)人力資源有足夠的重視，管理者只有有了足夠的重視，才能使招聘按照一套既定規(guī)范進(jìn)行（MisbahLiaqat等2017），才能產(chǎn)生“有效的招聘”。那么培訓(xùn)教育行業(yè)尚處于發(fā)展階段,盡管各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有上萬(wàn)家,也有二三線城市的本土品牌,然而無(wú)論是上市公司,還是私人企業(yè)，作為一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)還是人才的儲(chǔ)備問(wèn)題（AngelaBarronMcBride等2019）。招聘環(huán)節(jié)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，其實(shí)對(duì)于招聘方式來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)許多知名企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的招聘方式漸漸無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)于人才的吸納，招聘智能系統(tǒng)能夠解決企業(yè)文化和員工價(jià)值觀相沖突的問(wèn)題，順應(yīng)了“文化制勝”的時(shí)代浪潮，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的智能系統(tǒng)，是企業(yè)樹(shù)立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略選擇（AlisonSteven等2018），這也從招聘環(huán)節(jié)就樹(shù)立了企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀近年來(lái)我國(guó)教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了大量教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而招聘環(huán)節(jié)也存在許多問(wèn)題。招聘是企業(yè)獲取員工的直接形式，部分教育培訓(xùn)企業(yè)，在針對(duì)人員招聘方面，并沒(méi)有涉及具體的招聘方向和招聘目標(biāo)（胡欣等2020）。并且有些企業(yè)起步時(shí)許多方面都不夠完善，所以起步階段的發(fā)展難度也相對(duì)較大，企業(yè)整體不夠穩(wěn)定,因此一些高水平人才并不會(huì)優(yōu)先選擇這類(lèi)企業(yè)，在開(kāi)展招聘的過(guò)程中，并沒(méi)有以固定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理，在管理知識(shí)、管理制度等各個(gè)方面存在嚴(yán)重缺陷，所以常常無(wú)法制定出完善且可行的管理制度和手段（許艷芳2019）。然而從目前情況來(lái)看，我國(guó)很多企業(yè)的招聘體系都缺乏針對(duì)性。大部分企業(yè)在實(shí)際發(fā)展歷程中都強(qiáng)調(diào)企業(yè)個(gè)性化發(fā)展，因此在進(jìn)行人力資源培養(yǎng)和人才招聘時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重個(gè)性化人才培養(yǎng),為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,制定詳細(xì)的企業(yè)戰(zhàn)略部署（任振偉2019）。招聘渠道一直是一個(gè)需要深入研究和創(chuàng)新的方面，目前的招聘方法還是有些單一，機(jī)構(gòu)在建立之初主要依賴于社會(huì)招聘，招聘到了一些有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，但隨著時(shí)間的推移，學(xué)校規(guī)模也不斷擴(kuò)大，也增加了一些其他的招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘和廣告招聘等，但最近幾年也沒(méi)有形成新的招聘方法，還是主要依賴于招聘網(wǎng)站（周金燕等2020），這不僅對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，對(duì)于我們整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。1.3.3研究述評(píng)從以上國(guó)內(nèi)國(guó)外的研究中我們可以看到，招聘是一個(gè)機(jī)構(gòu)乃至企業(yè)在人力資源管理中極其重要的一環(huán)，在國(guó)外學(xué)者研究中，認(rèn)為人力資源是一個(gè)公司發(fā)揮自身價(jià)值的重要組成，我對(duì)此也有相同看法，并且也提到了管理者對(duì)于招聘環(huán)節(jié)的重視程度直接決定了企業(yè)人力資源管理的有效性乃至招聘環(huán)節(jié)的有效性，但國(guó)外學(xué)者在研究中忽略的一點(diǎn)是除了人事部門(mén)主管需要有足夠的重視外，還應(yīng)該使企業(yè)管理者也引起相應(yīng)重視，形成一套切實(shí)可行的招聘流程，并且應(yīng)該實(shí)施制度化形式，在每次招聘過(guò)程中都嚴(yán)格按照流程和制度來(lái)實(shí)施招聘。在國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究中，大家對(duì)于招聘方式方法的研究涌現(xiàn)了許多新的思路，但針對(duì)我國(guó)目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘情況來(lái)看，招聘渠道大多還是校園招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘，方式方法單一，漸漸無(wú)法滿足機(jī)構(gòu)的人才需求。各位學(xué)者也提出了許多對(duì)于招聘方式的創(chuàng)新性想法，比如改變以前傳統(tǒng)的招聘方法，像國(guó)外很多國(guó)家都在使用社交網(wǎng)絡(luò)匯總應(yīng)聘者信息等，但我認(rèn)為還是需要結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)提出針對(duì)性的創(chuàng)新措施，畢竟我國(guó)與外國(guó)招聘環(huán)境還是有所不同，并且各個(gè)機(jī)構(gòu)也有其各自的發(fā)展情況，也應(yīng)該以不同情況為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新。1.4研究方法1.文獻(xiàn)研究法。充分了解招聘管理的研究現(xiàn)狀，通過(guò)閱讀與招聘相關(guān)的書(shū)籍、文獻(xiàn)資料等，了解先進(jìn)公司的招聘環(huán)節(jié)的基本流程，然后查閱國(guó)內(nèi)外期刊和報(bào)刊等，通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)研究進(jìn)度和研究成果，希望此論文能體現(xiàn)一定的研究?jī)r(jià)值。2.問(wèn)卷調(diào)查法。本文通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)招聘環(huán)節(jié)的相關(guān)概念和理論之后，開(kāi)展了進(jìn)一步的調(diào)查研究。采用了員工調(diào)查的方式，對(duì)濟(jì)南S教育集團(tuán)人員招聘的現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行了診斷，結(jié)合現(xiàn)狀以及調(diào)查結(jié)果得出濟(jì)南S教育集團(tuán)在招聘環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題。3.訪談法。通過(guò)線上電話訪問(wèn)的形式，詳細(xì)了解到濟(jì)南S教育集團(tuán)的發(fā)展歷程以及人力資源的基本情況和現(xiàn)階段的招聘情況等。充分完成以上的理論和實(shí)踐上的準(zhǔn)備，了解了濟(jì)南S教育集團(tuán)的現(xiàn)狀以及招聘環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題后，將存在的問(wèn)題與招聘相關(guān)理論相結(jié)合，為濟(jì)南S教育集團(tuán)在招聘環(huán)節(jié)上問(wèn)題的解決提供參考和幫助，并制定相應(yīng)的優(yōu)化建議和解決措施。1.5研究?jī)?nèi)容與論文結(jié)構(gòu)1.5.1研究?jī)?nèi)容本文將圍繞“濟(jì)南S教育集團(tuán)招聘存在的問(wèn)題及對(duì)策研究”這一題目，通過(guò)通讀國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)和理論基礎(chǔ)，了解教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在人員招聘方面的問(wèn)題與研究，參考其他文獻(xiàn)對(duì)招聘環(huán)節(jié)的優(yōu)化對(duì)策，為分析和解決濟(jì)南S教育集團(tuán)招聘環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及訪談等方法，對(duì)濟(jì)南S教育集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀、招聘的基本情況以及人員招聘的現(xiàn)狀進(jìn)行切實(shí)的了解，通過(guò)調(diào)查、整理、分析等方法，總結(jié)出濟(jì)南S教育集團(tuán)在招聘過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并挖掘問(wèn)題出現(xiàn)的原因。最后結(jié)合濟(jì)南S教育集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀，以人力資源管理理論和招聘理論為基礎(chǔ)，為解決目前招聘環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，提出了一套具有可行性的優(yōu)化措施。1.5.2論文結(jié)構(gòu)該論文一共包括七章，第一章為緒論，第二章是招聘與人力資源管理相關(guān)概念和理論，第三章是基于問(wèn)卷調(diào)查和訪談對(duì)S教育集團(tuán)的招聘現(xiàn)狀分析。第四章總結(jié)了S教育集團(tuán)招聘中存在的問(wèn)題，第五章是根據(jù)問(wèn)題分析S教育集團(tuán)招聘過(guò)程中問(wèn)題產(chǎn)生的原因。第六章是對(duì)S教育集團(tuán)在招聘過(guò)程中呈現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化建議。第七章為本篇論文所有研究?jī)?nèi)容的總結(jié)。2相關(guān)概念及理論2.1人力資源管理人力資源管理是指組織通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)的總和。招聘與錄用是人力資源管理的環(huán)節(jié)之一，招聘與錄用通過(guò)豐富高效的方法，吸收和招聘到符合企業(yè)要求的、合適崗位需求的、接受組織管理的合格的員工，通俗的說(shuō)，就是按照企業(yè)的要求，把合適的、優(yōu)秀的人才招進(jìn)企業(yè)，并把合適的人放在合適的崗位上。2.2招聘的概念與基本方式招聘就是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些職位空缺的過(guò)程。一般的招聘方式包括內(nèi)部招募和外部招聘。內(nèi)部招募就是從現(xiàn)有員工當(dāng)中招募合適人選，進(jìn)行提拔和晉升。外部招聘又包括廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招募、推薦招募等等。從外部進(jìn)行人員的招聘能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新鮮“血液”，能夠給企業(yè)帶來(lái)活力，也能避免企業(yè)內(nèi)部相互競(jìng)爭(zhēng)所造成的緊張氣氛。2.3招聘的六大環(huán)節(jié)招聘是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，其基本環(huán)節(jié)大致分為以下六個(gè)方面：一是確定招聘需求，確定招聘需求是整個(gè)招聘活動(dòng)的起點(diǎn)，招聘需求包括數(shù)量（空缺職位）和質(zhì)量（所需要具備的任職資格），只有明確了招聘的需求才能順利的開(kāi)啟招聘。二是制定招聘計(jì)劃，包括計(jì)劃好招聘的規(guī)模，通常企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)招聘錄用的金字塔模型來(lái)決定招聘規(guī)模，即把招聘錄用過(guò)程分為若干個(gè)階段，以每個(gè)階段參與的人數(shù)和通過(guò)人數(shù)的比例來(lái)確定招聘的規(guī)模；還包括招聘的范圍，從以往的招聘效果來(lái)看，范圍越大，效果相應(yīng)就會(huì)越好，但范圍的擴(kuò)大也會(huì)導(dǎo)致成本的增加，因此招聘的范圍應(yīng)當(dāng)適度，不能過(guò)大也不能過(guò)?。贿€有招聘的時(shí)間，招聘工作是需要耗費(fèi)一定時(shí)間的，再加之甄選錄用和崗前培訓(xùn)，因此企業(yè)要合理地確定招聘時(shí)間。三是招募環(huán)節(jié)，招募就要確定招聘的來(lái)源和招聘的方法，如果不能選擇合適的招聘來(lái)源，就會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)人群并不適合從事空缺職位，那么招聘活動(dòng)就無(wú)法吸納合適的應(yīng)聘者；運(yùn)用合適的招聘方法也是支撐這一環(huán)節(jié)的重要基礎(chǔ)，要讓潛在的應(yīng)聘者有獲知招聘信息的途徑和方式。四是甄選環(huán)節(jié)，甄選質(zhì)量的高低能夠直接決定選出來(lái)的應(yīng)聘者能否達(dá)到企業(yè)的要求，當(dāng)然也是技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)，涉及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測(cè)試、文件筐測(cè)試等多種方法。五是進(jìn)行錄用，企業(yè)在通過(guò)錄用決策后發(fā)放錄用名單，過(guò)后要通知錄用者及未錄用者，在員工入職階段通過(guò)繁瑣的入職手續(xù)辦理入職，也有的企業(yè)設(shè)置試用期，在通過(guò)試用期后再正式錄用。六是效果評(píng)估環(huán)節(jié)，一般從招聘的時(shí)間、招聘的成本、應(yīng)聘比率、錄用比率等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，時(shí)間方面要對(duì)計(jì)劃的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估，為以后更加準(zhǔn)確地制定招聘時(shí)間提供借鑒，將招聘總費(fèi)用比上錄用總?cè)藬?shù)就可得出此次招聘的人均招聘費(fèi)用，以此為以后的招聘環(huán)節(jié)提供更多經(jīng)驗(yàn)。3基于問(wèn)卷調(diào)查和訪談對(duì)于S教育集團(tuán)的招聘現(xiàn)狀分析3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放及回收調(diào)查問(wèn)卷包括個(gè)人基本情況、S教育集團(tuán)招聘的方式方法以及對(duì)招聘的滿意度等，一方面希望可以更加真實(shí)地收集和了解濟(jì)南S教育集團(tuán)在招聘方面的現(xiàn)實(shí)情況，另一方面通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談問(wèn)卷的結(jié)果對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，進(jìn)而形成建議和優(yōu)化對(duì)策。濟(jì)南S教育集團(tuán)人員招聘存在的問(wèn)題及滿意度調(diào)查問(wèn)卷，見(jiàn)附錄。本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷170份，回收問(wèn)卷153份，其中有效問(wèn)卷153份，回收率達(dá)到90%。問(wèn)卷的有效率得到了較好的保障，為研究的真實(shí)性提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。3.2訪談問(wèn)題設(shè)計(jì)配合問(wèn)卷調(diào)查情況，設(shè)計(jì)了訪談問(wèn)題。問(wèn)題主要包括個(gè)人工作的基本情況、對(duì)S教育集團(tuán)未來(lái)發(fā)展期望以及對(duì)招聘管理方面的意見(jiàn)和建議等8個(gè)問(wèn)題。主要是對(duì)中層管理者的工作情況和集團(tuán)現(xiàn)階段招聘情況進(jìn)行了解，以便更好分析集團(tuán)的招聘現(xiàn)狀。問(wèn)卷中還涉及中層員工對(duì)S教育集團(tuán)的招聘方式方法和招聘流程等方面，從不同層次了解招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析基層員工和中層員工想法的異同。本次訪談采取一對(duì)一形式進(jìn)行。本次訪談?wù){(diào)查共訪談10人次，平均每人的訪談時(shí)間在15分鐘左右，現(xiàn)在正值S教育集團(tuán)開(kāi)課期間也有疫情防控等相關(guān)因素的制約，本次采訪均采用線上電話訪問(wèn)形式，本次采訪取得了較好的效果。S教育集團(tuán)對(duì)中層管理人員的訪談問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷，見(jiàn)附錄。3.3S教育集團(tuán)簡(jiǎn)介S教育集團(tuán)創(chuàng)辦于2009年，位于中國(guó)山東省濟(jì)南市，由市教育局批準(zhǔn)成立,專(zhuān)門(mén)從事高考、專(zhuān)升本、教師培訓(xùn)輔導(dǎo)及考研輔導(dǎo)的知名學(xué)校。S教育集團(tuán)依托強(qiáng)大的師資力量、優(yōu)雅的教學(xué)環(huán)境，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為山東省規(guī)模最大的升本教育集團(tuán)，主要包括專(zhuān)升本輔導(dǎo)和春季高考輔導(dǎo)兩大事業(yè)部，為廣大考生提供權(quán)威、實(shí)效的教育培訓(xùn)。濟(jì)南S教育集團(tuán)辦學(xué)之初僅招收學(xué)員三十多名，聘任三名專(zhuān)業(yè)課教學(xué)老師，而其他工作人員僅十幾名。但經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，學(xué)員在接受良好的輔導(dǎo)后升學(xué)率大大提高，為S教育集團(tuán)帶來(lái)了大量的學(xué)員，加之學(xué)歷提升等熱度的持續(xù)發(fā)酵也給S教育集團(tuán)帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。S教育也不斷擴(kuò)大規(guī)模，在度過(guò)前兩年的適應(yīng)期后漸漸步入正軌，2011年的在校生人數(shù)已達(dá)到三千人左右，各部門(mén)的員工需求也逐漸上升，在成立正式人事部、市場(chǎng)部等部門(mén)后，員工人數(shù)也大大增加。起初濟(jì)南S教育集團(tuán)最先在濟(jì)南將軍路成立校區(qū)，后來(lái)隨著學(xué)員人數(shù)的不斷增多，相繼擴(kuò)展到多個(gè)校區(qū)，如今的S教育集團(tuán)在濟(jì)南已有四個(gè)校區(qū)，學(xué)員已達(dá)到近萬(wàn)名。3.4S教育集團(tuán)招聘現(xiàn)狀濟(jì)南S教育集團(tuán)目前共有教職工175人，全職員工136人，兼職員工39人。校長(zhǎng)1人，中層主管22人。教務(wù)部門(mén)65人，非教務(wù)部門(mén)87人，教務(wù)部門(mén)人數(shù)占到近40%，非教務(wù)部門(mén)人數(shù)為57%，非教務(wù)部門(mén)又包括財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人事部等，其他部門(mén)為教務(wù)部提供有序的后勤保障工作。3.4.1人力資源組成現(xiàn)狀通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷得出了濟(jì)南S教育集團(tuán)人力資源組成的基本情況，濟(jì)南S教育集團(tuán)員工男女比例情況為女性員工133名，男性員工42名，由此可以得出，濟(jì)南S教育集團(tuán)的工作人員中女性遠(yuǎn)多于男性，這也符合教育培訓(xùn)類(lèi)行業(yè)的基本規(guī)律。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出S教育集團(tuán)的員工年齡大多集中在30歲以下，20-25歲員工占到了員工人數(shù)的近30%，這與S教育集團(tuán)的工作性質(zhì)也基本符合，年輕化也是近年來(lái)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大體趨勢(shì)。且員工入職時(shí)間在3年以內(nèi)的占比較大，而工作5年以上的僅占6.54%，詳情見(jiàn)表1。表1對(duì)S教育集團(tuán)員工年齡及入職情況的調(diào)查結(jié)果年齡情況20-25歲25-30歲30-35歲35-40歲40歲以上人數(shù)4869 26 18 14比例 28.76% 42.48% 13.73% 8.5% 6.54%入職情況1年之內(nèi) 1-3年 3-5年 5年以上人數(shù) 41 91 28 15比例 23.53% 56.21% 13.73% 6.54%注：表中數(shù)據(jù)由調(diào)查問(wèn)卷整理而得3.4.2招聘流程現(xiàn)狀在與人事部管理人員的訪談中了解到，濟(jì)南S教育集團(tuán)是有屬于自己的一套招聘流程的，但在每次的招聘過(guò)程中也并不完全按照招聘流程來(lái)進(jìn)行，并且在調(diào)查問(wèn)卷中也對(duì)基層員工進(jìn)行了這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查，問(wèn)到“您認(rèn)為集團(tuán)的招聘流程是否規(guī)范”時(shí)，有62.4%的員工表示S教育集團(tuán)的招聘流程并不規(guī)范，21.5%的員工認(rèn)為一般，僅5.2%的員工認(rèn)為規(guī)范，見(jiàn)圖1。這也體現(xiàn)員工普遍認(rèn)為S教育集團(tuán)的招聘流程缺少制度化的規(guī)范，招聘的流程也并不完備。注：資料源自對(duì)S教育集團(tuán)員工的問(wèn)卷調(diào)查圖1集團(tuán)的招聘流程是否規(guī)范3.4.3招聘方式現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷中，詢問(wèn)到本集團(tuán)的招聘方式以哪些為主時(shí)，經(jīng)總結(jié)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果得出S教育集團(tuán)的招聘主要采取三種形式：現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘和軟件招聘。在與人事部中層管理者訪談中得知，S教育集團(tuán)基本以現(xiàn)場(chǎng)招聘和校園招聘為主要渠道，近幾年開(kāi)始拓展網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，并形成近年來(lái)軟件招聘數(shù)量占比逐漸增大的趨勢(shì)。有近40%的員工是通過(guò)校園招聘方式進(jìn)入，而有28%的員工通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘進(jìn)入集團(tuán)，近15%的員工通過(guò)軟件招聘形式進(jìn)入，其余方式僅占17%，具體見(jiàn)表2。其實(shí)這也從側(cè)面表現(xiàn)出S教育集團(tuán)的招聘方式比較單一，招聘的渠道也較少，創(chuàng)新性的招聘方式也并未體現(xiàn)。表2對(duì)通過(guò)什么渠道進(jìn)入S教育集團(tuán)員工的調(diào)查結(jié)果類(lèi)別廣告招聘校園招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘中介機(jī)構(gòu)軟件招聘其他人數(shù)1661 46 12 25 13比例 7.84% 37.25% 28.1% 5.88% 14.38%6.54%注：表中數(shù)據(jù)由調(diào)查問(wèn)卷整理而得由于已經(jīng)得知S教育集團(tuán)的員工近40%是通過(guò)校園招聘進(jìn)入的，那么在調(diào)查問(wèn)卷中對(duì)員工的戶籍所在地進(jìn)行了調(diào)查，有53.3%的員工的戶籍所在地在濟(jì)南市內(nèi)，省內(nèi)其他城市的員工占29.9%，而省外城市的員工占16.8%，這也體現(xiàn)出S教育集團(tuán)的招聘范圍主要集中在濟(jì)南地區(qū)。而在調(diào)查問(wèn)卷中，在問(wèn)到員工是否屬于濟(jì)南市內(nèi)高校畢業(yè)的學(xué)生時(shí)，有67.3%的員工是來(lái)自濟(jì)南市內(nèi)高校畢業(yè)的學(xué)生，這也進(jìn)一步體現(xiàn)了由于S教育集團(tuán)在招聘方式上主要以校園招聘為主，且多以濟(jì)南市校招為主，導(dǎo)致人員招聘的范圍狹小，人才的來(lái)源也就相對(duì)少了。注：資料源自對(duì)S教育集團(tuán)員工的問(wèn)卷調(diào)查圖2員工的戶籍所在地問(wèn)卷中也涉及了對(duì)S教育集團(tuán)招聘管理滿意度的調(diào)查，從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果中得出，僅有6.54%的員工對(duì)集團(tuán)現(xiàn)在的招聘方式表示非常滿意，表示基本滿意的占11.11%，對(duì)招聘方式滿意度表示一般的占35.95%，而感到不滿意的員工占46.61%，結(jié)果見(jiàn)圖3。注：資料源自對(duì)S教育集團(tuán)員工的問(wèn)卷調(diào)查圖3對(duì)S教育集團(tuán)招聘方式是否滿意在研究聘入的員工是否能滿足崗位需求時(shí)，考慮到員工的主觀感受是十分重要的，在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了“您認(rèn)為自己是否能勝任當(dāng)前的工作崗位”這樣的問(wèn)題，有5.3%的員工認(rèn)為自己完全不能勝任，35.4%的員工認(rèn)為自己不太能夠勝任，僅有10.5%的員工認(rèn)為自己完全能夠勝任當(dāng)前的工作崗位，詳情見(jiàn)圖4。這也表示有些員工存在著工作能力無(wú)法勝任工作崗位的情況，表明錄用的人員存在著無(wú)法滿足不同部門(mén)需求的情況。注：資料源自對(duì)S教育集團(tuán)員工的問(wèn)卷調(diào)查圖4自己是否能勝任當(dāng)前的工作崗位3.4.4面試現(xiàn)狀在問(wèn)到員工們“S教育集團(tuán)在面試時(shí)是否有統(tǒng)一的面試標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，有73.2%的員工表示入職時(shí)的招聘過(guò)程中并未體現(xiàn)統(tǒng)一的面試標(biāo)準(zhǔn)，僅11.3%的員工認(rèn)為有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，15.5%的員工表示不確定，詳情見(jiàn)圖5。這在與中層管理人員的訪談過(guò)程中也有體現(xiàn)，許多中層管理者表示S教育集團(tuán)的招聘過(guò)程中沒(méi)有統(tǒng)一的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，面試過(guò)程也是缺乏統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。注：資料源自對(duì)S教育集團(tuán)員工的問(wèn)卷調(diào)查圖5S教育集團(tuán)在面試時(shí)是否有統(tǒng)一的面試標(biāo)準(zhǔn)4S教育集團(tuán)招聘中存在的問(wèn)題4.1招聘流程缺少制度化規(guī)范招聘是一系列環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣而成的一個(gè)過(guò)程，整個(gè)招聘過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)都非常重要，因?yàn)樗鶝Q定著下個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)展情況，并影響著最終結(jié)果。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果分析也可以看出，有近65%的員工認(rèn)為招聘流程缺少制度化和規(guī)范化，在與人事主管的訪談中了解到，每次的招聘流程都大體按照基本流程展開(kāi)，但在過(guò)程中并沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定，有時(shí)在用人部門(mén)主管難以到場(chǎng)的情況下也照常進(jìn)行招聘。而在與中層管理者的溝通中發(fā)現(xiàn)，許多管理者并沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，大多數(shù)都沒(méi)有對(duì)此形成相應(yīng)的重視。并且在招聘過(guò)程中并沒(méi)有按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，招聘的流程是比較復(fù)雜和繁瑣的，如果不對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)形成制度化，就會(huì)導(dǎo)致招聘過(guò)程產(chǎn)生許多隨意性，也就失去了一個(gè)制度的約束。在與人事部主管的溝通中也了解到，招聘過(guò)程中也沒(méi)有在每個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行詳細(xì)記錄，以至于對(duì)招聘環(huán)節(jié)的過(guò)程記錄幾乎沒(méi)有，也未形成詳細(xì)的工作匯報(bào)，更難以形成工作總結(jié)。4.2人員招聘的地域范圍有局限性通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果得出，S教育集團(tuán)在以往的人員招聘過(guò)程中37.25%的員工是通過(guò)校園招聘進(jìn)入，28.1%是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘進(jìn)入，而14.38%是通過(guò)招聘軟件來(lái)進(jìn)行應(yīng)聘，其余方式僅占不足20%，這也體現(xiàn)出S教育集團(tuán)在招聘方式上還是以現(xiàn)場(chǎng)招聘和校園招聘為主，現(xiàn)場(chǎng)招聘主要采用招聘會(huì)、人才市場(chǎng)等方式，主要以濟(jì)南地區(qū)為主。而校園招聘主要針對(duì)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，S教育集團(tuán)將校園招聘主要安排在每年的校園秋季招聘，主要針對(duì)的還是濟(jì)南當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，這就導(dǎo)致人員招聘的范圍主要集中于濟(jì)南地區(qū)，產(chǎn)生了一定局限性。訪談過(guò)程中在問(wèn)到“您對(duì)S教育集團(tuán)在招聘方面的方式方法和招聘流程有什么看法?有沒(méi)有一些意見(jiàn)和建議呢?”方面，大多數(shù)中層管理者均表示招聘太少，大多數(shù)員工都是通過(guò)校園招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘等主動(dòng)招聘形式進(jìn)入，這就大大限制了招聘人才的范圍，畢竟校園招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘的范圍有限，難以招收到多方面人才。4.3聘入員工的能力高低不一在訪談問(wèn)卷中問(wèn)到“您覺(jué)得在您管轄的部門(mén)招聘進(jìn)來(lái)的人員能否滿足工作需求，如果滿足不了的原因是什么?”方面，人事部管理人員表示由于沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的選拔標(biāo)準(zhǔn)，這就產(chǎn)生了在選拔過(guò)程中每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一的情況。并且這屬于人才的選拔，在沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況下，每個(gè)人都有屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有高有低，側(cè)重方向也各有不同，導(dǎo)致選拔進(jìn)入的員工可能存在專(zhuān)業(yè)并不的情況，這也為以后的工作埋下了隱患，員工難以勝任本職工作，進(jìn)而會(huì)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作產(chǎn)生影響。并且在篩選過(guò)程中，每個(gè)人的錄用標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，也導(dǎo)致有些標(biāo)準(zhǔn)較低的主管人員錄用進(jìn)來(lái)的職員能力不足，無(wú)法滿足崗位要求，在崗位上也無(wú)法發(fā)揮長(zhǎng)處，再進(jìn)一步可能導(dǎo)致部門(mén)工作受到影響，員工之間可能也會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，各部門(mén)主管也產(chǎn)生一些看法和意見(jiàn)。有些標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高的主管人員錄用進(jìn)來(lái)的職員可能也會(huì)產(chǎn)生與崗位不匹配的現(xiàn)象，與人事部門(mén)主管的訪談中也了解到有類(lèi)似情況，有水平較高的職員在普通教務(wù)崗位上也會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)人才資源的情況，固然水平較高的員工在日后的工作中也會(huì)逐漸脫穎而出，進(jìn)而有更大的上升空間，但此種情況也是對(duì)人才資源的一種浪費(fèi)。5S教育集團(tuán)招聘過(guò)程中存在問(wèn)題的原因分析5.1管理層對(duì)招聘環(huán)節(jié)缺乏重視導(dǎo)致招聘流程沒(méi)有形成制度化濟(jì)南S教育集團(tuán)作為教育培訓(xùn)行業(yè)中的中小企業(yè)，管理層并沒(méi)有看到管理的重要性。在問(wèn)到“您認(rèn)為招聘流程應(yīng)該制度化管理重要嗎”時(shí)，只有人事部門(mén)管理者認(rèn)為比較重要，畢竟人事部門(mén)管理者對(duì)人力資源管理的重視程度較大，而其余中層管理者都表示之前確實(shí)沒(méi)有對(duì)這方面形成重視，招聘流程確實(shí)應(yīng)該更加規(guī)范化管理。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一套完備的招聘流程是組建一個(gè)良好人力資源儲(chǔ)備的基礎(chǔ)，招聘流程可以說(shuō)是招聘環(huán)節(jié)的“脊梁骨”，若招聘流程存在漏洞，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)一系列問(wèn)題的引發(fā)。從問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查來(lái)看，S教育集團(tuán)在招聘環(huán)節(jié)并沒(méi)有形成制度化的規(guī)范要求，雖然有一套固定的招聘流程，但沒(méi)有形成制度化，在操作過(guò)程中也并沒(méi)有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這就給招聘過(guò)程增加了許多隨意性和意外性。只有制定招聘流程的制度規(guī)范，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，才能確保招聘流程按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5.2招聘渠道較少導(dǎo)致人員招聘范圍小通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南S教育在招聘的方式方法上渠道較少，許多工作3年以上的員工表示，當(dāng)時(shí)入職時(shí)采用的招聘方式僅有現(xiàn)場(chǎng)招聘和中介推薦，由于S教育集團(tuán)的不斷發(fā)展，以上方式也難以支撐機(jī)構(gòu)的人才需要?，F(xiàn)場(chǎng)招聘大多召開(kāi)在濟(jì)南、淄博等距離S教育集團(tuán)校區(qū)較近地區(qū)，而面臨的范圍人群也就相對(duì)較窄，大多為在濟(jì)南地區(qū)生活或?qū)ふ夜ぷ鞯娜巳?。近兩年S教育集團(tuán)的招聘方式有所拓展，每年定期參加濟(jì)南地區(qū)的校園招聘，利用校園招聘吸納畢業(yè)生加入，但由于地域上的局限性，S教育集團(tuán)的培訓(xùn)校區(qū)位于濟(jì)南，所以校園招聘的“主要陣地”也集中在濟(jì)南的學(xué)校，這就導(dǎo)致人才的選擇范圍小，無(wú)法吸納多方位人才。近幾年S教育集團(tuán)陸續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)招聘，利用網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)如智聯(lián)招聘、BOSS直聘等進(jìn)行招聘，逐漸吸納了一些濟(jì)南以外地區(qū)員工，但網(wǎng)絡(luò)招聘的范圍還是無(wú)法涵蓋全面，比如在網(wǎng)絡(luò)招聘過(guò)程中合作的平臺(tái)較少，除了智聯(lián)招聘和BOSS直聘，有時(shí)也在58同城發(fā)布一些招聘信息，但發(fā)布時(shí)間相對(duì)零碎也沒(méi)有形成定期發(fā)布制度，這也對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)渠道產(chǎn)生了一定限制。5.3錄用人才標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致聘入員工的能力高低不一顯然S教育集團(tuán)的高層管理者和人事管理部門(mén)對(duì)人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有形成相應(yīng)的重視，人事管理部門(mén)也沒(méi)有對(duì)各個(gè)部門(mén)的人才錄用形成規(guī)范要求，為了確保人員錄用能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)招聘，就必須制定嚴(yán)格的聘用標(biāo)準(zhǔn)。從與中層管理者的訪談中可以看出，招聘環(huán)節(jié)的第一步就是簡(jiǎn)歷的篩選，對(duì)于簡(jiǎn)歷應(yīng)該如何篩選，在與人事部門(mén)管理者的訪談中也可以得出，S教育集團(tuán)對(duì)此并沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。以及接下來(lái)的面試環(huán)節(jié)，也沒(méi)有形成具體的面試標(biāo)準(zhǔn)，面試的主考官多是以人事部主管和應(yīng)聘人員所對(duì)應(yīng)的部門(mén)主管，大多以經(jīng)驗(yàn)為選拔人才的依據(jù)，這使招聘標(biāo)準(zhǔn)增添了許多隨意性，從而導(dǎo)致選拔進(jìn)入的人才水平高低不一，難以滿足崗位需求。6對(duì)S教育集團(tuán)招聘問(wèn)題的優(yōu)化建議通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談進(jìn)行了了解后，結(jié)合S教育集團(tuán)的招聘管理現(xiàn)狀，對(duì)于其招聘環(huán)節(jié)上的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)深刻的分析。本章在結(jié)合前一章的基礎(chǔ)上，討論解決S教育集團(tuán)在招聘管理方面的問(wèn)題并嘗試提出切實(shí)可行的優(yōu)化建議與方案。6.1管理部門(mén)提高重視，制定規(guī)范化的招聘流程S教育集團(tuán)的管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)招聘流程的制度化管理提高重視，人事部門(mén)也應(yīng)當(dāng)采取措施加以配合，確保在每次的招聘過(guò)程中都能規(guī)范化地實(shí)施招聘流程，我建議可以形成一個(gè)制度化方案，例如形成《S教育集團(tuán)招聘流程管理制度》，在此制度中明確各個(gè)招聘環(huán)節(jié)的步驟，在每次進(jìn)行招聘時(shí)選定責(zé)任人，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)形成負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)制度，保證責(zé)任到人，以此來(lái)提高管理人員的重視程度，確保招流程制度化實(shí)施。并且應(yīng)下達(dá)各個(gè)部門(mén)，明確要求應(yīng)按照此方案來(lái)進(jìn)行招聘，一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以遺漏，以此來(lái)確保每次的招聘流程都是一致并且規(guī)范的，這不僅有利于S教育集團(tuán)的招聘優(yōu)化，對(duì)每個(gè)求職者來(lái)說(shuō)也是一份公平的保證。對(duì)于S教育集團(tuán)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，制訂一套完整的規(guī)范化招聘流程是非常必要的，規(guī)范化的招聘流程不僅可以為S教育集團(tuán)的招聘提供強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)，也對(duì)招聘環(huán)節(jié)做出要求和約束，保證每個(gè)招聘環(huán)節(jié)的規(guī)范化開(kāi)展，具體建議如下：由于S教育集團(tuán)屬于教育培訓(xùn)類(lèi)機(jī)構(gòu)，根據(jù)S教育集團(tuán)的現(xiàn)狀來(lái)形成更加具體和細(xì)化的招聘流程建議：首先確定招聘需求，建議S教育集團(tuán)的人事管理部門(mén)對(duì)此要早做需求收集，在形成計(jì)劃前對(duì)教務(wù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部以及人事部進(jìn)行人員需求收集，為下一步的招聘計(jì)劃提供參考。然后制定招聘計(jì)劃，要根據(jù)人員的需求情況來(lái)形成招聘數(shù)量計(jì)劃，而對(duì)于S教育集團(tuán)來(lái)說(shuō)招聘的范圍應(yīng)當(dāng)相應(yīng)擴(kuò)大，不應(yīng)只局限于濟(jì)南地區(qū)，可以通過(guò)微信公眾號(hào)等方式擴(kuò)大招聘的范圍，可以拓展到山東省以外地區(qū)，不僅可以招聘到更多人才也能形成相應(yīng)的宣傳效果；時(shí)間上也應(yīng)形成計(jì)劃性安排，比如設(shè)置在每年的3月份、7月份和12月份各一次，由于3月份和12月份是一年的伊始和結(jié)束，也是人員流動(dòng)性較大的時(shí)期，7月份則是高校的畢業(yè)期，在這些時(shí)間段進(jìn)行招聘可以擴(kuò)大人才的招聘范圍。在進(jìn)行招募的過(guò)程中就要嚴(yán)格按照招聘規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成整個(gè)流程，依據(jù)《S教育集團(tuán)招聘流程管理制度》確定每個(gè)流程的責(zé)任人，履行簽字制度，保證招聘流程規(guī)范化進(jìn)行。再是人員甄選階段，此時(shí)要依據(jù)統(tǒng)一的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括從簡(jiǎn)歷的選擇到面試的標(biāo)準(zhǔn)，以及錄用人員的各項(xiàng)要求等等；然后是錄用環(huán)節(jié)，S教育集團(tuán)之前在錄用環(huán)節(jié)的工作過(guò)程并沒(méi)有詳細(xì)記錄，在此建議要規(guī)范流程，比如在官方微信號(hào)或者網(wǎng)站公布錄用決策，電話通知被錄用者和未被錄用者，再進(jìn)行員工入職培訓(xùn)，直至進(jìn)入錄用期。最后進(jìn)行效果評(píng)估，只有經(jīng)過(guò)效果評(píng)估才能知道此次招聘的效果并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，才能更好的改善招聘流程。6.2拓寬招聘渠道，擴(kuò)大招聘的地域范圍在問(wèn)卷調(diào)查和訪談中可以了解到，早些年S教育集團(tuán)的主動(dòng)招聘方式主要局限于現(xiàn)場(chǎng)招聘和校園招聘，而S教育集團(tuán)校區(qū)又坐落于濟(jì)南，那么招聘范圍就集中在了濟(jì)南地區(qū)。近年來(lái)S教育集團(tuán)招聘渠道又新增網(wǎng)絡(luò)招聘，但也是僅在一兩個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布信息，時(shí)間無(wú)法集中也難已形成固定招聘時(shí)間。所以S教育集團(tuán)應(yīng)該增加擴(kuò)大招聘渠道、擴(kuò)大招聘范圍，結(jié)合時(shí)代發(fā)展，以多種形式展開(kāi)招聘，我對(duì)此提出以下建議：一是將線下招聘會(huì)拓展到山東省各個(gè)地區(qū)以及山東省外地區(qū)，由于S教育集團(tuán)是教育培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)，那么其面臨的學(xué)員也是來(lái)自各個(gè)地區(qū)的，在招收學(xué)員時(shí)也需要去往各個(gè)地區(qū)，正好為其他地區(qū)招聘的開(kāi)展提供基礎(chǔ)，可以將招聘點(diǎn)設(shè)置在招收學(xué)員的辦公樓附近，利用招收學(xué)員的宣傳熱度來(lái)促進(jìn)工作人員的招聘，促使地域范圍擴(kuò)大一些，不要僅集中在濟(jì)南地區(qū)，通過(guò)吸引各地區(qū)的人才來(lái)充實(shí)S教育集團(tuán)的人力資源組成。二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘，比如微信公眾號(hào)等，近年來(lái)許多企業(yè)都利用微信公眾號(hào)進(jìn)行企業(yè)宣傳和人員招聘。建議S教育集團(tuán)開(kāi)設(shè)官方公眾號(hào)，可以在公眾號(hào)中設(shè)置招聘入口，注意要選擇比較醒目和顯眼的位置，在其中詳細(xì)說(shuō)明招聘的人員需求數(shù)量，并且說(shuō)明崗位職責(zé)和要求，以便求職者可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作查詢招聘信息。也可以設(shè)置單獨(dú)的宣傳板塊，定期將S教育集團(tuán)近期的運(yùn)營(yíng)狀況、開(kāi)展的活動(dòng)以及取得的成果發(fā)布上去，這樣不僅可以進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)來(lái)吸引潛在客戶，以此擴(kuò)大招聘范圍。也可以積極利用員工的個(gè)人微信，幫助集團(tuán)在朋友圈發(fā)布一些招聘信息和宣傳文章，通過(guò)朋友圈的傳播作用來(lái)擴(kuò)大招聘的地域范圍。三是利用手機(jī)APP來(lái)擴(kuò)大招聘范圍，建議S教育集團(tuán)可以與一些APP開(kāi)發(fā)公司或新聞媒體形成合作，利用APP客戶端投放S教育集團(tuán)的招聘廣告，比如有些企業(yè)利用微博、抖音等APP投放開(kāi)屏廣告，使用者在一打開(kāi)APP的一瞬間就能接收到廣告，S教育集團(tuán)可以與相關(guān)APP進(jìn)行合作，由于S教育集團(tuán)的行業(yè)性質(zhì)屬于教育培訓(xùn)行業(yè)，相關(guān)受眾人群的年齡大多在18歲至23歲之間，可以利用微博、抖音、淘寶等APP來(lái)進(jìn)行招聘廣告的投放，為企業(yè)做了更大范圍的宣傳，也擴(kuò)大了人才的招聘范圍。6.3統(tǒng)一人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)拓寬人員招聘的渠道，應(yīng)聘簡(jiǎn)歷就會(huì)隨之大量增加，那么制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)才能確保簡(jiǎn)歷的篩選工作更加規(guī)范，避免簡(jiǎn)歷篩選人員的主觀隨意性，才能避免篩選錯(cuò)誤或者遺漏優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷。我建議簡(jiǎn)歷的篩選也要有依據(jù)，首先設(shè)立基本篩選條件，如簡(jiǎn)歷是否整潔規(guī)范，各項(xiàng)填寫(xiě)是否符合要求為第一標(biāo)準(zhǔn)，第二標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)招聘人員的性別、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行篩選。并且可以針對(duì)本次招聘的工作崗位來(lái)做具體要求，比如招聘中層管理者就需要有工作經(jīng)歷和基礎(chǔ)的，以此在簡(jiǎn)歷篩選中就應(yīng)該以工作經(jīng)歷作為篩選的第三標(biāo)準(zhǔn)，而后再比較應(yīng)聘人員的工作履歷，以此確保從簡(jiǎn)歷篩選開(kāi)始就以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下一步就進(jìn)入到面試階段，面試的主考官多以經(jīng)驗(yàn)為選拔的標(biāo)準(zhǔn)，在面試中應(yīng)當(dāng)根據(jù)招聘需求進(jìn)行選擇，而不是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)主觀判斷，應(yīng)形成客觀的面試標(biāo)準(zhǔn)，我建議采取以下方法來(lái)統(tǒng)一面試的標(biāo)準(zhǔn)：面試環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的《面試標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表》，根據(jù)每個(gè)問(wèn)題或每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定評(píng)分規(guī)則和評(píng)分依據(jù)。比如，首先對(duì)面試人員的衣著要求要簡(jiǎn)潔大方，不可過(guò)于隨意，也體現(xiàn)對(duì)本次面試的重視程度，對(duì)印象分可設(shè)置在10分以內(nèi)，作為后期參考。在正式提問(wèn)環(huán)節(jié)可以設(shè)置3-5個(gè)問(wèn)題，第一、二個(gè)問(wèn)題為自我介紹、興趣愛(ài)好以及選擇S教育集團(tuán)的原因，以便全方位了解求職人員的性格特點(diǎn)，也從求職原因方面看出應(yīng)聘者的求職意向，前兩個(gè)問(wèn)題每個(gè)10分，不占過(guò)多比重。第三個(gè)問(wèn)題可以設(shè)置為以往工作經(jīng)歷或者在校期間表現(xiàn)等，通過(guò)求職者的經(jīng)歷來(lái)評(píng)定其處事能力，此問(wèn)題由于較為重要設(shè)置為20分的分值。第四、五個(gè)問(wèn)題應(yīng)涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，針對(duì)不同崗位需求來(lái)調(diào)整相關(guān)問(wèn)題，如招聘財(cái)務(wù)部人員，就應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，以及是否有會(huì)計(jì)師資格證等也可作為加分項(xiàng)目，此部分問(wèn)題每個(gè)的分值應(yīng)設(shè)置在20分。最后根據(jù)求職者的整場(chǎng)面表現(xiàn)，以及語(yǔ)言表達(dá)能力評(píng)分，此部分占20分，因?yàn)镾教育集團(tuán)面臨的是廣大的學(xué)生，與學(xué)生的溝通是日常工作中不可缺少的一部分。最后應(yīng)在面試過(guò)后在官網(wǎng)或微信公眾號(hào)上公應(yīng)聘者成績(jī)，確保整個(gè)過(guò)程公開(kāi)透明。7結(jié)論濟(jì)南S教育集團(tuán)作為成立了近十年的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，隨著集團(tuán)的發(fā)展產(chǎn)生了一些人力資源管理方面的問(wèn)題，本文運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查和訪談的形式對(duì)S教育集團(tuán)的員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些在人員招聘方面產(chǎn)生的問(wèn)題，如招聘管理的流程不夠完善、招聘范圍比較狹窄、缺乏統(tǒng)一的選聘標(biāo)準(zhǔn)等。并通過(guò)分析總結(jié)了這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，管理層對(duì)招聘環(huán)節(jié)缺乏重視導(dǎo)致招聘流程無(wú)法制度化，招聘渠道較少導(dǎo)致人員招聘范圍小等，也據(jù)此提出了自己的一點(diǎn)優(yōu)化建議，建議管理部門(mén)要提高對(duì)于招聘環(huán)節(jié)的重視，制定規(guī)范化的招聘流程，并且積極創(chuàng)新招聘的方式方法來(lái)拓寬招聘渠道，以此擴(kuò)大招聘的范圍，并且統(tǒng)一人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)等等，并在建議當(dāng)中提出了一些創(chuàng)造性的招聘建議，希望以此能夠幫助S教育集團(tuán)在招聘環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，提高每次招聘的質(zhì)量，能夠?yàn)榧瘓F(tuán)招聘到適宜的人才，也希望通過(guò)招聘環(huán)節(jié)的優(yōu)化可以促進(jìn)S教育集團(tuán)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)［1］胡欣,崔定宇,羅朝明.新公共服務(wù)視角下公辦學(xué)校教師聘用制度改革——以貴陽(yáng)觀山湖區(qū)“雙軌制”教師招聘為例[J].中國(guó)行政管理,2020（04）：157-159.［2］許艷芳.關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題和對(duì)策研究[J].營(yíng)銷(xiāo)界,2019(43):104-105+107.［3］任振偉.企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2019(08):206-207.［4］周金燕,馮思澈.勞動(dòng)力市場(chǎng)需要什么樣的教師?——基于網(wǎng)絡(luò)招聘信息的挖掘與分析[J].教育與經(jīng)濟(jì),2020,36(06):68-76.［5］孫柳亞,張智利.培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)人才流失問(wèn)題研究[J].科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力2016(08):49-51.［6］馮萬(wàn)榮.基于SWOT分析的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展研究——以H公司為例[J].中國(guó)商論,2015(24):154-157.［7］林枚,楊曦.民辦培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)人才競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2015(12):287-288.［8］姜玉燕.如何發(fā)揮人力資源管理在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的作用[J].新經(jīng)濟(jì),2015(05):86.［9］王秦英,楊乃彤,陳美紅.東莞鎮(zhèn)區(qū)少兒體育舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及建議[J].當(dāng)代體育科技,2015,5(31):196-197.［10］池重.企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”的新突破[J].人民論壇,2019(14):82-83.［11］鄭亭亭.關(guān)于W企業(yè)招聘管理問(wèn)題研究[J].投資與創(chuàng)業(yè),2020,31(20):142.［12］向春梅.中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才流失原因及對(duì)策研究[D].西南交通大學(xué),2017.［13］盧艷珍.教育培訓(xùn)行業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)[J].經(jīng)濟(jì)管理文摘,2020(16):99-100.［14］朱帥兵.人力資源管理在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的作用研究[J].時(shí)代教育,2016(18):135.［15］毛玲麗.S連鎖早教機(jī)構(gòu)人員招聘與培訓(xùn)研究[J].品牌究,2018(05):146.［16］MisbahLiaqat,VictorChang,AbdullahGanietal.

Federatedcloudresourcemanagement:Reviewanddiscussion[J]

JournalofNetworkandComputerApplications,2017(4):77-89.［17］AngelaBarronMcBride,JacquelynCampbell,KatieDeming

DoesHavingBeenMentoredAffectSubsequentMentoring[J]

JournalofProfessionalNursing,2019,35(3):138-155.［18］AlisonSteven,ValerieLarkin,JaneStewartetal.

Thevalueofcontinuingprofessionaldevelopment:Arealisticevaluationofamulti-disciplinaryworkshopforhealthvisitorsdealingwithchildrenwithcomplexneeds[J]

NurseEducationToday,2018(6):67-78.［19］AnnDonohoeTheBlendedReflectiveInquiryEducatorsFramework;origins,develop