紅外電子白板加單邊多媒體教學(xué)一體機(jī)方案

班班通多媒體教學(xué)讓您的教學(xué)更加精彩紅外交互多媒體一體化教學(xué)系統(tǒng)方案推薦書(shū)互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)QQ77636612T經(jīng)理白板白板讓您的教學(xué)更加精彩目錄ModularCircuitsDesign,ConvenientForAfterAfter-serviceTheStrongerAluminumAlloyFrame,TheHigherStabilityStrongKoreaImportedPETFilm,CompatiblewithMakerPlugandPlay,DonotrequestDriverModularCircuitsDesign,ConvenientForAfterAfter-serviceTheStrongerAluminumAlloyFrame,TheHigherStabilityStrongKoreaImportedPETFilm,CompatiblewithMakerPlugandPlay,DonotrequestDriver4-ColorSmartPenHolder,Anti-scratch,CompatibleWithMarkerAmazingDualPenOperationAndGestureRecognition二、主要特點(diǎn)………………4~6三、設(shè)備清單及報(bào)價(jià)…………………………..7四、設(shè)備技術(shù)參數(shù)………………………8~12五、質(zhì)量保證體系…………………….12~14六、部分案例…………………………..15RRemovableSolution白板白板讓您的教學(xué)更加精彩一、緒論在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，多媒體教學(xué)設(shè)備已成為各學(xué)校日常教學(xué)必備的工具。多媒體教學(xué)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，為建立新型教育方式提供了很好的途徑。使教師徹底擺脫“黑板+粉筆”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，真正體現(xiàn)以“教師”為主導(dǎo)，以“學(xué)生”為主體的教育思想。多媒體教學(xué)是推進(jìn)教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段，根據(jù)教育部加速教育信息化，以信息化促進(jìn)教育信息化發(fā)展的要求。學(xué)校將教育信息化建設(shè)列為現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，把多媒體教學(xué)建設(shè)作為促進(jìn)教學(xué)改革、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)環(huán)境和數(shù)字化校園建設(shè)的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)電教事業(yè)的迅速發(fā)展，多媒體教學(xué)漸漸興起，很多學(xué)校都正在引進(jìn)或準(zhǔn)備引進(jìn)各種電化教學(xué)設(shè)備，建設(shè)多功能，綜合性的電教室。但是，許多學(xué)校綜合電教室的設(shè)計(jì)與建設(shè)還只是停留在將各種先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)備簡(jiǎn)單集中在講臺(tái)一起堆放，設(shè)備眾多，品牌各異，放置位置分散，各種遙控器一大堆，電源線，信號(hào)線一大團(tuán)，使得學(xué)科教師需要花一定的時(shí)間進(jìn)行設(shè)備的使用培訓(xùn)才能上課，上課時(shí)設(shè)備操作使用復(fù)雜，又要浪費(fèi)大量時(shí)間來(lái)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行控制操作，使教學(xué)效率降低，教師使用積極性不高，多媒體輔助教學(xué)的優(yōu)勢(shì)大打折扣。為了解決這些問(wèn)題，我公司研發(fā)由壁掛一體機(jī)、交互式電子白板、無(wú)塵推拉綠板、短焦投影機(jī)組成的交互多媒體一體化教學(xué)系統(tǒng)，美觀大氣，最大化節(jié)省了安裝空間與成本，免去了安裝過(guò)程中的繁雜布線，徹底簡(jiǎn)化教師在使用過(guò)程中的操作，教師可輕松實(shí)現(xiàn)一鍵開(kāi)啟/關(guān)閉整套系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)投影機(jī)、視頻展示臺(tái)、音響系統(tǒng)、電子白板系統(tǒng)的控制與操作。還可以接入互聯(lián)網(wǎng)，以運(yùn)用更加豐富的多媒體教學(xué)資源。白板白板讓您的教學(xué)更加精彩二、主要特點(diǎn)（交互多媒體一體化教學(xué)系統(tǒng)展開(kāi)效果圖）無(wú)塵黑板內(nèi)置鎖具保護(hù)腔體內(nèi)設(shè)備與交互白板使用更加完美告別粉塵更加健康的教學(xué)環(huán)境高保真音響無(wú)塵黑板內(nèi)置鎖具保護(hù)腔體內(nèi)設(shè)備與交互白板使用更加完美告別粉塵更加健康的教學(xué)環(huán)境高保真音響2*20W高保真音響高清環(huán)繞音效2．4G無(wú)線擴(kuò)音系統(tǒng)更加真實(shí)的教學(xué)環(huán)境高清實(shí)物展示臺(tái)300W/500W高清鏡頭自動(dòng)聚焦觸摸式LED補(bǔ)光更為強(qiáng)大的操作軟件智能中控更為直觀的中控系統(tǒng)內(nèi)置99組投影機(jī)代碼輕松實(shí)現(xiàn)一鍵開(kāi)/關(guān)機(jī)信號(hào)切換音量控制更加智能的刷卡開(kāi)/關(guān)機(jī)白板白板讓您的教學(xué)更加精彩1.壁掛一體機(jī)為控制儲(chǔ)存中心。1.壁掛一體機(jī)為控制儲(chǔ)存中心。將電腦系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、功放系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、視頻展臺(tái)有效的集成在一起。人性化的控制界面設(shè)計(jì)使您操作更為方便，得心應(yīng)手。所有的控制操作都可在機(jī)身表面的控制面板實(shí)現(xiàn)。眾多的多媒體接口（USB/VGA/RJ45/電視信號(hào)接口）能外接多種設(shè)備，方便老師在授課過(guò)程中的不同需求。具有集成度高、操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便、管理輕松及系統(tǒng)擴(kuò)展功能強(qiáng)、可靠性高等特點(diǎn)。2.2.以交互式電子白板及配套軟件為操作核心。老師可以任意在電子白板上板書(shū)/擦出。并插入課件，標(biāo)識(shí)、批注、課件的內(nèi)容。教學(xué)軟件自帶的數(shù)學(xué)工具/語(yǔ)文工具/物理教學(xué)工具等教學(xué)工具讓整個(gè)多媒體教學(xué)環(huán)境更容易實(shí)現(xiàn)老師、學(xué)生、設(shè)備的互動(dòng)。3.以短焦投影機(jī)為顯示核心。1米即投射82寸大畫(huà)面，有效節(jié)省了投射空間，更加重要的是由于距離的縮短，既3.以短焦投影機(jī)為顯示核心。1米即投射82寸大畫(huà)面，有效節(jié)省了投射空間，更加重要的是由于距離的縮短，既可以避免投影機(jī)光線對(duì)老師眼睛的直射，同時(shí)也避免了老師的影子被投射在屏幕上造成的遮擋；與電子白板相結(jié)合可輕松在投影畫(huà)面上書(shū)寫(xiě)/標(biāo)注/擦出等，讓課堂教學(xué)更為生動(dòng)形象。4.以無(wú)塵推拉黑板為輔助設(shè)備。4.以無(wú)塵推拉黑板為輔助設(shè)備。將電子白板、壁掛一體機(jī)有效的嵌入到無(wú)塵黑板中，支持內(nèi)部走線，真正實(shí)現(xiàn)一體化，更為美觀大氣，同時(shí)也保護(hù)了在內(nèi)部的電教設(shè)備。白板白板讓您的教學(xué)更加精彩交互多媒體一體化教學(xué)系統(tǒng)與傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)對(duì)比對(duì)比項(xiàng)目交互多媒體一體化教學(xué)系統(tǒng)傳統(tǒng)多媒體互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備集成度高，壁掛一體機(jī)內(nèi)集成中控、展臺(tái)、音響、電腦同電子白板一起嵌入到推拉黑板中。中，電子白板嵌入到推拉黑板中，電腦、展臺(tái)、中控放入龐大的講桌中，放置于講臺(tái)上，音響置于黑板左右兩邊。操作便捷性簡(jiǎn)單，上/下課僅需打開(kāi)推拉黑板，按下系統(tǒng)開(kāi)關(guān)按鈕即可開(kāi)啟/關(guān)閉整套電教設(shè)備。打開(kāi)壁掛一體機(jī)的展臺(tái)平臺(tái)就可講解課文，批閱試卷實(shí)現(xiàn)展示臺(tái)所有功能，無(wú)需切換。還可以直接在電子白板上對(duì)所展示內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注。相對(duì)復(fù)雜，上/下課需要打開(kāi)推拉黑板，再打開(kāi)講桌，分別開(kāi)啟/關(guān)閉，電腦、展臺(tái)、投影機(jī)。使用展臺(tái)時(shí)需要轉(zhuǎn)身在講臺(tái)內(nèi)切換信號(hào)，展臺(tái)與白板互動(dòng)時(shí)需要在講臺(tái)與白板間來(lái)回跑動(dòng)，不易操作。設(shè)備復(fù)雜度簡(jiǎn)單，集成度高，無(wú)需繁雜走線復(fù)雜，需要連接各種電源線、VGA線、數(shù)據(jù)線等設(shè)備維護(hù)集成度高，模塊化設(shè)計(jì)，維護(hù)量低復(fù)雜，集成度低，維護(hù)量大教室環(huán)境美觀，一體化設(shè)計(jì)美觀大氣無(wú)任何繁雜布線設(shè)備眾多，布線繁雜，影響美觀使用成本初次采購(gòu)成本適中，維護(hù)成本低初次采購(gòu)成本適中，維護(hù)成本較高白板白板讓您的教學(xué)更加精彩三、設(shè)備清單及報(bào)價(jià)設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)產(chǎn)品品牌單價(jià)備注紅外電子白板LT-85LITU1600價(jià)格不含稅，不含運(yùn)費(fèi)壁掛電腦一體機(jī)LT-DDLITU4500短焦投影機(jī)Asks22803300推拉黑板短焦投影機(jī)支架LT-DJ200線材合計(jì)9600元整四、設(shè)備技術(shù)參數(shù)1.紅外電子白板紅外觸摸電子白板出色的觸摸紅外感應(yīng)式交互式電子白板擁有行業(yè)領(lǐng)先的紅外感應(yīng)技術(shù)，2出色的觸摸紅外感應(yīng)式交互式電子白板擁有行業(yè)領(lǐng)先的紅外感應(yīng)技術(shù)，2人同時(shí)書(shū)寫(xiě)流暢，不跳筆，不斷線，還有更加讓人驚喜的多點(diǎn)觸摸手勢(shì)識(shí)別。即插即用紅外感應(yīng)式交互式電子白板是即插即用紅外感應(yīng)式交互式電子白板是即插即用設(shè)備，用戶無(wú)須安裝任何驅(qū)動(dòng)，連接USB即可使用；另外PCB高度模塊化，任何一個(gè)部位的PCB損壞只需替換損壞部位的PCB，售后更加方便、簡(jiǎn)單。白板白板讓您的教學(xué)更加精彩多彩智能筆架紅外感應(yīng)式交互式電子白板擁有多彩智能筆架，提筆即可更換顏色，用戶可以更加高效的進(jìn)行不同顏色的書(shū)寫(xiě)操作，這樣的設(shè)計(jì)深受老師和學(xué)生喜愛(ài)。多彩智能筆架紅外感應(yīng)式交互式電子白板擁有多彩智能筆架，提筆即可更換顏色，用戶可以更加高效的進(jìn)行不同顏色的書(shū)寫(xiě)操作，這樣的設(shè)計(jì)深受老師和學(xué)生喜愛(ài)。用戶一致的選擇行業(yè)領(lǐng)先的多點(diǎn)觸摸體驗(yàn)，穩(wěn)定的軟硬件品質(zhì)使得紅外感應(yīng)式交互式電子白板成為用戶的最佳選擇，一切只因?yàn)楦映錾男阅芎透雍?jiǎn)易的操作方式。用戶一致的選擇行業(yè)領(lǐng)先的多點(diǎn)觸摸體驗(yàn)，穩(wěn)定的軟硬件品質(zhì)使得紅外感應(yīng)式交互式電子白板成為用戶的最佳選擇，一切只因?yàn)楦映錾男阅芎透雍?jiǎn)易的操作方式。白板白板讓您的教學(xué)更加精彩2.壁掛電腦一體機(jī)壁掛電腦一體機(jī)一體化設(shè)計(jì)一體化設(shè)計(jì)一體化設(shè)計(jì)方案，內(nèi)置PC/音響/中控/展臺(tái)，集成度更高，占地空間更小，操作使用更便捷，可壁掛也可嵌入黑板安裝，更美觀大氣簡(jiǎn)潔操作面板一鍵開(kāi)啟/關(guān)閉系統(tǒng)、音量控制、信號(hào)切換、電腦重啟按鈕讓您操控更加簡(jiǎn)單，更有前置USB接口和麥克風(fēng)接口可外接更加豐富的多媒體設(shè)備。簡(jiǎn)潔操作面板一鍵開(kāi)啟/關(guān)閉系統(tǒng)、音量控制、信號(hào)切換、電腦重啟按鈕讓您操控更加簡(jiǎn)單，更有前置USB接口和麥克風(fēng)接口可外接更加豐富的多媒體設(shè)備。3.短焦投影機(jī)ASKS2280投影機(jī)1米打82寸真實(shí)距離2800流明商務(wù)教育家用正品保證，最大可投射130寸高清大畫(huà)面有效避免了遮擋和投影光線對(duì)眼睛的直射，讓您的教學(xué)更加精彩！ASKS2280投影機(jī)1米打82寸真實(shí)距離2800流明商務(wù)教育家用正品保證，最大可投射130寸高清大畫(huà)面有效避免了遮擋和投影光線對(duì)眼睛的直射，讓您的教學(xué)更加精彩！專為教學(xué)設(shè)計(jì)的LCD投影技術(shù)采用先進(jìn)的LCD技術(shù)，讓您的畫(huà)面更清晰！專為教學(xué)設(shè)計(jì)的LCD投影技術(shù)采用先進(jìn)的LCD技術(shù)，讓您的畫(huà)面更清晰！物理參數(shù)設(shè)備名稱技術(shù)參數(shù)紅外電子白板核心技術(shù)：紅外感應(yīng)式，遮擋投影不影響書(shū)寫(xiě)效果；書(shū)寫(xiě)屬性：手指或任何不透明物體，支持多點(diǎn)觸控，4人同屏?xí)鴮?xiě)；防遮擋功能：觸摸效果不受觸摸框粉筆灰塵堆積影響，保證觸摸邊框底部80%以上區(qū)域被遮擋后，仍能多點(diǎn)觸控；紅外條和線路板為整體結(jié)構(gòu)，可防水；白板外形尺寸不小于82寸≥1740×1240mm可書(shū)寫(xiě)尺寸≥1600×11004：3比例。白板兩側(cè)設(shè)有不少于20個(gè)快捷鍵方便老師使用；白板具備智能筆拖功能，自動(dòng)識(shí)別三種不同顏色的筆以及智能板擦，智能筆拖可隨時(shí)拆卸以滿足不同老師的使用習(xí)慣和需求；觸摸分辨率≥4096×4096。白板采用HID技術(shù)，無(wú)需安裝任何驅(qū)動(dòng)，即插即用；電子白板采用鋁合金邊框堅(jiān)固耐用，白板采用鋁蜂窩面板更高增益無(wú)反光，可用水性筆進(jìn)行書(shū)寫(xiě)；當(dāng)白板經(jīng)過(guò)太陽(yáng)照射1小時(shí)后，對(duì)白板的使用無(wú)任何影響；交換軟件需具備交互控制功能完全替代鼠標(biāo)，支持文件的導(dǎo)入與保存其支持格式至少包含PPT.WORD.及圖片視頻文件等；可以任何界面下書(shū)寫(xiě)，隨意更換筆的顏色（任意顏色）和粗細(xì)。具有普通筆、毛筆、熒光筆、排筆、紋理、智能畫(huà)筆筆等6種或以上書(shū)寫(xiě)功能。軟件需具備屏幕幕布/探照燈/放大鏡/照相機(jī)/顏色填充/頁(yè)面移動(dòng)等交互工具；資源庫(kù)功能：白板資源庫(kù)支持分學(xué)科的模式設(shè)定，包含語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、地理等學(xué)科的教學(xué)資源，軟件具備一鍵鎖屏功能；壁掛電腦一體機(jī)主板:H61芯片組主板，高可靠性、穩(wěn)定性，板載聲卡、顯卡、網(wǎng)卡，網(wǎng)絡(luò)速度100/1000M自適應(yīng)；CPU:Intel雙核3.0G；內(nèi)存：硬盤(pán)：3.5寸硬盤(pán)，500G（7200轉(zhuǎn)），高穩(wěn)定性；音箱：額定功率2×20W，內(nèi)置功放，輸出功率：≥40W；接口：電源輸入接口×1個(gè),VGA輸出×1個(gè),VGA輸入×1個(gè)，RS232投影機(jī)控制接口×1個(gè),100/1000M網(wǎng)絡(luò)接口RJ45×1個(gè),3.5音頻輸入接口×1個(gè)，USB2.0×4個(gè)；控制面板：系統(tǒng)開(kāi)關(guān)鍵×1，視頻切換鍵×1，電腦重啟鍵，音量控制鍵（音量+、音量-、靜音）×1；6.3麥克風(fēng)接口×1個(gè),USB2.0×2個(gè)；音量/時(shí)間顯示液晶面板一塊；中控預(yù)存多品牌超過(guò)99組投影機(jī)RS232控制碼，可實(shí)現(xiàn)一鍵“開(kāi)”“關(guān)”整套多媒體設(shè)備；無(wú)線耳麥：內(nèi)置無(wú)線耳麥模塊，頭戴懸掛式耳麥；實(shí)物展臺(tái)部分：進(jìn)口COMS成像芯片，1/3感光器，300萬(wàn)成像單位，自動(dòng)聚焦，16倍無(wú)級(jí)光學(xué)放大，700TV線中文菜單，操作簡(jiǎn)單，感光度高，自帶led補(bǔ)光燈，可以補(bǔ)償環(huán)境亮度，適應(yīng)任何光線環(huán)境，可以對(duì)所展示物圖像進(jìn)行凍結(jié)，鏡像翻轉(zhuǎn)；一體機(jī)面板可從正面拆卸，方便清潔、維護(hù)；帶機(jī)械鎖保護(hù)設(shè)備安全，提高可靠性；一體機(jī)最多開(kāi)啟一個(gè)門(mén)即可使用全部功能，無(wú)需另外打開(kāi)門(mén)或者面板；自帶電源保護(hù)裝置，保護(hù)設(shè)備安全；整機(jī)尺寸：1290（高）*280（寬）*70（厚）mm系統(tǒng)：預(yù)裝win7旗艦；版售后服務(wù)：整機(jī)保修3年，根據(jù)用戶需要提供上門(mén)服務(wù)多媒體短焦投影機(jī)物理參數(shù)：產(chǎn)品類型教育會(huì)議型投影技術(shù)LCD顯示芯片3×0.63BrightEra無(wú)機(jī)液晶板投影機(jī)特性短焦亮度2800流明亮度均勻值85%對(duì)比度3500:1標(biāo)準(zhǔn)分辨率XGA（1024*768）燈泡功率230W燈泡壽命正常模式：3000小時(shí)，經(jīng)濟(jì)模式：5000小時(shí)光圈范圍F=1.8實(shí)際焦距f=8.08mm投影比82英寸@1m投影距離0.598m2.513m屏幕比例4:3/16:9梯形校正手動(dòng)，自動(dòng)：±30度掃描頻率水平掃描頻率：15-100KHz

垂直掃描頻率：48-120Hz電腦兼容性VGA，SVGA，XGA，SXGA，WXGA，UXGA，Mac視頻兼容性PAL，SECAM，NTSC4.43，PAL-M，N，HDTV（480i，480p，575i，575p，720p，1035i，1080i，1080P）揚(yáng)聲器2×3W輸入端子1×S-Video

1×component

1×Video

2×VGA

1×Audio（Mini-Jack）

1×RCA（L/R）in

1×RS-232輸出端子1×VGA

1×Audio（Mini-Jack）產(chǎn)品噪音34.2dB整機(jī)功率280W，待機(jī)功率：1W電源性能AC100-240V，50/60Hz產(chǎn)品尺寸361.5×314.2×92mm產(chǎn)品重量3.7kg其它特點(diǎn)1、1m可投射82寸

2、3500:1對(duì)比度

3、1/4-16縮放，平移

4、快速關(guān)機(jī)（OSD默認(rèn)為關(guān)）

5、自動(dòng)信號(hào)搜索

6、自動(dòng)開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)：無(wú)信號(hào)輸入時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)；休眠狀態(tài)下輸入信號(hào)后開(kāi)機(jī)

7、一鍵黑屏/空白

8、自定義開(kāi)機(jī)logo

9、高海拔模式

10、安全防盜：密碼保護(hù)；鎖鍵盤(pán)、遙控

11、內(nèi)置測(cè)試圖

12、畫(huà)面分割拼接工作溫度5-35℃存儲(chǔ)溫度-10-60℃推拉綠板4000*1400推拉綠板，優(yōu)選鋁合金背板，金屬鋁合金邊框投影機(jī)支架及線材800-1200mm可伸縮距離，活動(dòng)拉桿采用雙鋁合金方管設(shè)計(jì)可走線，采用萬(wàn)能投影底座；投影底座采用可360度旋轉(zhuǎn)掛鉤方便安裝調(diào)試；采用國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)VGA線、電源線，穩(wěn)定性高，色彩艷麗不失真；白板白板讓您的教學(xué)更加精彩五、質(zhì)量保證體系1.技術(shù)支持與售后服務(wù)完善的技術(shù)支持與售后服務(wù)是非常重要的。為了保障電子白板以順利的安裝和穩(wěn)定可靠的運(yùn)行，公司根據(jù)多年進(jìn)行大型系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)制定了詳細(xì)的技術(shù)支持與售后服務(wù)方案，包括提供免費(fèi)技術(shù)支持，除國(guó)家三包(包退、包換、保修)外還提供為期一年的產(chǎn)品質(zhì)保、三年保修服務(wù)。保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供7*24小時(shí)的電話支持、24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的維修要求做出響應(yīng)、建立完善的備品備件系統(tǒng)等內(nèi)容。我公司將按照ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，竭誠(chéng)為用戶提供快速的服務(wù)響應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。以下內(nèi)容將對(duì)具體的技術(shù)支持和售后服務(wù)細(xì)節(jié)加以說(shuō)明。2.技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容提供的技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、設(shè)備更換、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防、軟件版本升級(jí)與增強(qiáng)、后期技術(shù)培訓(xùn)、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持、定期拜訪、提供系統(tǒng)應(yīng)急策略等內(nèi)容。3.電話服務(wù)支持我公司會(huì)對(duì)用戶提供長(zhǎng)期的免費(fèi)電話支持服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為7*24小時(shí)，在周一至周五的上班時(shí)間（8：30–18：00）可以撥打熱線電話。熱線電話在其余時(shí)間可以通過(guò)手機(jī)與我公司技術(shù)人員聯(lián)系。在接到技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將會(huì)即時(shí)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。對(duì)于技術(shù)咨詢，技術(shù)人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的答復(fù)；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會(huì)了解其電腦系統(tǒng)問(wèn)題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題將會(huì)記入客戶報(bào)告系統(tǒng)，工程師將會(huì)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于1小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)公司判斷需要派出相關(guān)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)將轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，以保證用最短的時(shí)間解決故障。做好跟蹤服務(wù)以便今后為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與服務(wù)。白板白板