DB4101T 59-2023 跨境電子商務(wù)出口數(shù)字化通關(guān)注冊(cè)辦理服務(wù)指南

ICS03.080.20CCSA164101IDB4101/T59—2023前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本原則 25服務(wù)保障 26服務(wù)內(nèi)容 37服務(wù)方式 48服務(wù)流程 49服務(wù)質(zhì)量管理 5參考文獻(xiàn) 6DB4101/T59—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由鄭州市商務(wù)局提出。本文件由鄭州市電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ZZTC13)歸口。本文件起草單位：河南云速通跨境電子商務(wù)有限公司、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)科技集團(tuán)有限公司、河南云速通外貿(mào)綜合服務(wù)有限公司、羅布長(zhǎng)風(fēng)供應(yīng)鏈管理（上海）有限公司、河南大雁國(guó)際供應(yīng)鏈管理有限公司、鄭州大學(xué)。本文件主要起草人：王繼紅、范桂江、宋虒韜、陳俊里、岳慧鵬、趙高磊、張雅丹。1DB4101/T59—2023跨境電子商務(wù)出口數(shù)字化通關(guān)注冊(cè)辦理服務(wù)指南本文件規(guī)定了跨境電子商務(wù)出口數(shù)字化通關(guān)注冊(cè)辦理服務(wù)的基本原則、服務(wù)保障、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量管理。本文件適用于跨境電子商務(wù)出口實(shí)現(xiàn)數(shù)字化通關(guān)注冊(cè)辦理的委托服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1跨境電子商務(wù)分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種商業(yè)活動(dòng)。[來源：GB/T37146—2018,3.1]3.2跨境電子商務(wù)出口企業(yè)境內(nèi)通過跨境電子商務(wù)方式向境外銷售商品的企業(yè)。3.3物流企業(yè)受跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)或其代理人委托，為其提供出口物流服務(wù)的企業(yè)。3.4單一窗口貿(mào)易和運(yùn)輸相關(guān)各方在單一登記點(diǎn)提交滿足全部進(jìn)口、出口和轉(zhuǎn)口相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)信息和單證的一項(xiàng)措施。如為電子報(bào)文，則只需一次性地提交各項(xiàng)數(shù)據(jù)。[來源：GB/T36597—2018,2.1]3.5海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡(jiǎn)稱“電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品。注：通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所一線的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外。3.6海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”2DB4101/T59—2023全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡(jiǎn)稱“保稅電商”。適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易，并通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品。注：海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場(chǎng)所與境內(nèi)區(qū)外（場(chǎng)所外）之間通3.7海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9710”全稱“跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)直接出口”，簡(jiǎn)稱“跨境電商B2B直接出口”，適用于境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)與境外企業(yè)達(dá)成交易后，通過跨境物流將貨物直接出口送達(dá)境外企業(yè)。3.8海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9810”全稱“跨境電子商務(wù)出口海外倉”，簡(jiǎn)稱“跨境電商出口海外倉”，適用于境內(nèi)企業(yè)將出口貨物通過跨境物流送達(dá)海外倉，通過跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易后從海外倉送達(dá)購(gòu)買者。3.9服務(wù)主體提供跨境電子商務(wù)出口數(shù)字化通關(guān)注冊(cè)辦理服務(wù)的第三方組織。3.10服務(wù)對(duì)象跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、物流企業(yè)和報(bào)關(guān)企業(yè)。4基本原則4.1統(tǒng)一規(guī)范建立相應(yīng)服務(wù)制度，編制辦事指南、服務(wù)規(guī)范、投訴處理等文件，統(tǒng)一規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)。4.2便捷高效優(yōu)化服務(wù)流程、減少重復(fù)提交、提高辦理時(shí)效。4.3安全穩(wěn)定具有較為完善的配套機(jī)制，服務(wù)符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，確保數(shù)據(jù)的安全性、服務(wù)的穩(wěn)定性。5服務(wù)保障5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)5.1.1具有獨(dú)立法人資格，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。5.1.2公開服務(wù)機(jī)構(gòu)架構(gòu)和部門職責(zé)，明確各服務(wù)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。5.2服務(wù)人員5.2.1具備與從事崗位相適應(yīng)的工作能力。5.2.2具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。5.3服務(wù)場(chǎng)所3DB4101/T59—2023滿足服務(wù)需要的相應(yīng)場(chǎng)所和設(shè)施。5.4服務(wù)平臺(tái)為服務(wù)對(duì)象提供連接單一窗口和自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，宜連接中國(guó)（河南）國(guó)際貿(mào)易單一窗口。6服務(wù)內(nèi)容6.1市場(chǎng)主體登記協(xié)助服務(wù)對(duì)象辦理市場(chǎng)主體登記。6.2海關(guān)備案依據(jù)海關(guān)備案管理相關(guān)規(guī)定，協(xié)助服務(wù)對(duì)象向所在地海關(guān)辦理備案。6.3電子口岸入網(wǎng)和電子口岸卡申領(lǐng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象完成電子口岸入網(wǎng)和電子口岸卡申領(lǐng)。6.4跨境貿(mào)易電子商務(wù)類型登記協(xié)助服務(wù)對(duì)象在所在地海關(guān)辦理跨境貿(mào)易電子商務(wù)類型登記。6.5數(shù)據(jù)交換平臺(tái)DXPID申請(qǐng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象向中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心申請(qǐng)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)DXPID。6.6密碼產(chǎn)品選型協(xié)助服務(wù)對(duì)象選擇對(duì)應(yīng)的密碼產(chǎn)品對(duì)其向海關(guān)所申報(bào)及傳輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字簽名。6.7出口企業(yè)退（免）稅備案協(xié)助需辦理退（免）稅的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)，按規(guī)定向所在地稅務(wù)部門申請(qǐng)辦理出口企業(yè)退（免）稅備案。6.8外匯名錄登記協(xié)助需辦理收匯的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)，按規(guī)定向所在地國(guó)家外匯管理部門辦理名錄登記。6.9簡(jiǎn)化申報(bào)協(xié)助在跨境綜試區(qū)所在地海關(guān)通過跨境電商出口統(tǒng)一版系統(tǒng)申報(bào)并符合條件的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)，按照所在地海關(guān)規(guī)定申請(qǐng)“簡(jiǎn)化申報(bào)”。6.10出口海外倉業(yè)務(wù)模式備案協(xié)助開展跨境電商出口海外倉業(yè)務(wù)并符合條件的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)，向所在地海關(guān)申請(qǐng)辦理出口海外倉業(yè)務(wù)模式備案。6.11物流企業(yè)資質(zhì)辦理4DB4101/T59—2023協(xié)助物流企業(yè)辦理相關(guān)資質(zhì)。6.12部分事項(xiàng)辦理見表1。表1部分事項(xiàng)辦理1a)經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)含有：貨物或技術(shù)進(jìn)出口等b)如屬于“多證合一”辦理，企業(yè)登記注234567897服務(wù)方式服務(wù)主體應(yīng)實(shí)現(xiàn)全流程、一站式代辦服務(wù)。8服務(wù)流程8.1業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)主體應(yīng)向服務(wù)對(duì)象提供法律法規(guī)、相關(guān)政策及辦理程序的咨詢服務(wù)，并向服務(wù)對(duì)象列出應(yīng)準(zhǔn)備的材料和應(yīng)繳費(fèi)用清單，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象按照相關(guān)要求做好準(zhǔn)備工作。8.2受理委托服務(wù)主體在確定服務(wù)對(duì)象已知悉相關(guān)法律法規(guī)、政策及辦理流程后，根據(jù)已確定服務(wù)清單簽訂服務(wù)委托合同。5DB4101/T59—20238.3提供服務(wù)服務(wù)主體應(yīng)根據(jù)委托合同完成以下服務(wù)：a)定制服務(wù)計(jì)劃表，提供線上服務(wù)進(jìn)度查詢；b)規(guī)范申報(bào)材料；c)遞交申報(bào)材料；d)跟蹤辦理進(jìn)度，異常反饋與協(xié)調(diào)；e)提供相關(guān)操作培訓(xùn)。8.4服務(wù)完成服務(wù)主體應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，采取當(dāng)面遞交、郵寄等方式及時(shí)送達(dá)相關(guān)證照文件或設(shè)備。9服務(wù)質(zhì)量管理9.1服務(wù)質(zhì)量控制9.1.1歸檔并管理以下信息：a)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查記錄情況；b)運(yùn)行管理的記錄和檔案情況；c)服務(wù)質(zhì)量意見收集與分析記錄。9.1.2公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。9.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)歸檔并管理以下信息：a)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)定管理辦法；b)服務(wù)對(duì)象的評(píng)議意見、投訴與服務(wù)質(zhì)量綜合分析；c)考核評(píng)定結(jié)果與實(shí)施改進(jìn)情況。9.3投訴處理歸檔并管理投訴督辦情況與各類投訴完整記錄。6DB4101/T59—2023參考文獻(xiàn)[1]GB/T36597—2018建立國(guó)際貿(mào)易單一窗口指南[2]