DB4103T 126-2020 智慧旅游服務(wù)建設(shè)指南

DB41032020-04-16發(fā)布洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I1智慧旅游服務(wù)建設(shè)指南凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本GB/T33356新型智慧城市評(píng)價(jià)GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全也稱智能旅游，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)和調(diào)整工作與計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、移動(dòng)支付等技術(shù)，便創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等建設(shè)方面搭建的技術(shù)、設(shè)施和服務(wù)24基本要求充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、移動(dòng)支付等4.2個(gè)性化更新現(xiàn)有的旅游信息檢索系統(tǒng)，優(yōu)化旅游APP的推薦系統(tǒng)算法，滿足游客的個(gè)性化需求，同時(shí)提供4.3規(guī)范化4.4便捷化GB/T22239和GB/T35273的規(guī)5智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施5.1通信設(shè)施視頻監(jiān)控、電梯以及游覽設(shè)施在主電路停止工作后能正常運(yùn)5.4信息服務(wù)設(shè)施建立提供信息查詢、預(yù)訂、導(dǎo)覽、旅游投訴、求6.1建立旅游信息數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)據(jù)設(shè)施服務(wù)基礎(chǔ)保障。36.2建立旅游資源整合平臺(tái)，對(duì)旅游資源進(jìn)行梳理和評(píng)估，包含景區(qū)、酒店、商場(chǎng)、旅行社等旅游資6.3建立旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專題數(shù)據(jù)分類管理。6.5建立旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)6.6建立旅游信息數(shù)據(jù)上報(bào)前的審核會(huì)商組織6.8建立定期發(fā)布、開放有關(guān)旅游行業(yè)6.9建立市、縣旅游視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)共享平7.1景區(qū)可進(jìn)入性良好、自備停車場(chǎng)、內(nèi)部交通線路設(shè)計(jì)合理，可實(shí)現(xiàn)游客車牌的自動(dòng)識(shí)別、統(tǒng)計(jì)分7.4景區(qū)干凈整潔，廢棄物處置合理，吸煙區(qū)、食品區(qū)、衛(wèi)生區(qū)健全，管理7.5郵政紀(jì)念、電訊服務(wù)齊全，應(yīng)保障高速寬帶信息網(wǎng)絡(luò)接入和核心區(qū)域無(wú)線局域網(wǎng)免費(fèi)全覆蓋。7.6購(gòu)物場(chǎng)所、商品、從業(yè)人員、管理等7.7機(jī)構(gòu)制度完善，企業(yè)形象良好，旅游規(guī)劃合理，培訓(xùn)、宣傳、投訴意見(jiàn)與處理迅速合理，景區(qū)求7.11覆蓋景區(qū)核心區(qū)域，實(shí)現(xiàn)分段控制，聲8.1建立旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)客流、客源、消費(fèi)行為及旅游產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)旅8.2建立旅游運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，對(duì)客流、消費(fèi)8.3建立旅游服務(wù)評(píng)估體系，對(duì)游客意見(jiàn)、投訴和建議進(jìn)行8.5建立旅游目的地重大事件預(yù)警、預(yù)測(cè)以及處理機(jī)制。49.1建立完善統(tǒng)一的旅游電商銷售平臺(tái)，整合一個(gè)地區(qū)的旅游資源，開展線上銷售活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線9.2創(chuàng)新銷售模式，建立合理的銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并通過(guò)平臺(tái)設(shè)計(jì)調(diào)動(dòng)市民的積極性，實(shí)現(xiàn)全民銷售的9.3建立并完善自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，定期發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)，開展9.4建立第三方營(yíng)銷平臺(tái)，依托電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，開展?fàn)I銷信息宣傳。9.5結(jié)合鄉(xiāng)村旅游特點(diǎn)，發(fā)展智慧鄉(xiāng)村