項(xiàng)目質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證措施專項(xiàng)方案

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證措施專項(xiàng)方案質(zhì)量就是企業(yè)的生命，為保證公司的發(fā)展和壯大，公司建立了具有特色的適應(yīng)總承包管理發(fā)展的質(zhì)量管理體系，并連續(xù)幾年取得了多項(xiàng)工程創(chuàng)北京市結(jié)構(gòu)長城杯、建筑長城杯、甘肅省蘭州市白塔杯。這些成績的取得，就得益于我公司規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系我公司的質(zhì)量管理實(shí)行公司、項(xiàng)目兩級管理辦法，質(zhì)量管理由公司牽頭組織、指導(dǎo)、監(jiān)督，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)落實(shí)與改進(jìn)，從而形成了良性循環(huán)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)（詳見質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖）。12.1.1公司質(zhì)量管理體系公司按照本企業(yè)的項(xiàng)目管理模式，嚴(yán)格按照GB／T19002—IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立有效的質(zhì)量保證體系，制定公司的《質(zhì)量管理程序文件》和《質(zhì)量手冊》，明確公司各部門和項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量的過程控制和程序化管理。公司各部門為工程質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督層。12.1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理體系公司派經(jīng)驗(yàn)豐富的一級資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任該工程的項(xiàng)目經(jīng)理，挑選技術(shù)過硬、能力強(qiáng)的工程技術(shù)人員組成項(xiàng)目質(zhì)量管理小組。項(xiàng)目根據(jù)公司的質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量手冊，制定項(xiàng)目的《質(zhì)量計(jì)劃》。明確項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系及各分包的質(zhì)量職責(zé)。項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)組成詳見下頁“質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖”：(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系由決策層、監(jiān)控層、管理層、作業(yè)層四層組成，從結(jié)構(gòu)上保證項(xiàng)目質(zhì)量要求的實(shí)現(xiàn)。(2)項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、成本經(jīng)理、機(jī)電經(jīng)理組成項(xiàng)目質(zhì)量管理決策層；技術(shù)部、質(zhì)量部、工程部、機(jī)電部、物資設(shè)備部、經(jīng)營計(jì)劃部組成監(jiān)控層；各勞務(wù)與分包的管理人員組成管理層，負(fù)責(zé)檢查、控制、改進(jìn)質(zhì)量落實(shí)情況；各勞務(wù)與分包的施工人員組成作業(yè)層，負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量要求。12.1.3質(zhì)量職責(zé)根據(jù)本公司的項(xiàng)目管理模式，以及ISO9000的要求，對項(xiàng)目各部門及項(xiàng)目主要管理人員的質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定，做到“分工明確、責(zé)任到人”：(1)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人，組織工程質(zhì)量策劃，制定工程的結(jié)構(gòu)和總體質(zhì)量目標(biāo)，并指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量工作的實(shí)施；合理配置并組織落實(shí)項(xiàng)目的各種資源，按質(zhì)量體系要求組織項(xiàng)目的施工生產(chǎn)活動(dòng)；對工程分包商實(shí)施全面管理；協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部和業(yè)主之間的關(guān)系。(2)項(xiàng)目總工程師制定分部、分項(xiàng)和階段質(zhì)量目標(biāo)，組織項(xiàng)目各部門制定、落實(shí)質(zhì)量保證措施，對階段性質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、總結(jié)、改進(jìn)；組織項(xiàng)目人員進(jìn)行圖紙會審；編制施工組織設(shè)計(jì)，并發(fā)放至有關(guān)部門和人員；確定施工關(guān)鍵過程和特殊過程，并編制質(zhì)量控制要點(diǎn)；組織編制作業(yè)指導(dǎo)書，并逐級交底至作業(yè)班組；負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽商，處理設(shè)計(jì)變更有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品的處理，編制技術(shù)處理方案，組織對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評定；負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工技術(shù)資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用。(3)項(xiàng)目工程經(jīng)理工程經(jīng)理作為負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)把抓工程質(zhì)量作為首要任務(wù)，在布置施工任務(wù)時(shí)，充分考慮施工進(jìn)度對施工質(zhì)量帶來的影響，在檢查正常生產(chǎn)工作時(shí)，嚴(yán)格按方案、作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行操作檢查，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗(yàn)收。(4)項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理從簽定合同文件的角度進(jìn)行質(zhì)量控制，在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及解決質(zhì)量糾紛的方法，為實(shí)際操作提供可行的依據(jù)。(6)項(xiàng)目技術(shù)部門及機(jī)電部參與編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)管理制度和措施；參加不合格品、不合格項(xiàng)分析會，負(fù)責(zé)制定、檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，正確選擇取樣、送檢工作；負(fù)責(zé)工程施工全過程的測量工作；做好各項(xiàng)計(jì)量器具驗(yàn)收、登記、統(tǒng)計(jì)、送檢工作；負(fù)責(zé)建筑安裝施工過程控制；負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件資料的管理和控制；負(fù)責(zé)進(jìn)行自行分包系統(tǒng)的二次設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)與指定分包的二次設(shè)計(jì)進(jìn)行協(xié)商和溝通，對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行預(yù)控。(7)項(xiàng)目質(zhì)量部進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，及時(shí)與技術(shù)部門溝通和聯(lián)系，組織施工人員定期進(jìn)行現(xiàn)場會診和學(xué)習(xí)；參加不合格品、不合格項(xiàng)分析會，參與檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)記錄的管理和控制。(8)項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工生產(chǎn)計(jì)劃、檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、調(diào)度、現(xiàn)場文明的實(shí)施，處理好施工生產(chǎn)的進(jìn)度與質(zhì)量問題；落實(shí)好工程過程產(chǎn)品保護(hù)和保修服務(wù)；搞好勞動(dòng)力管理，及時(shí)調(diào)配人力資源，滿足施工生產(chǎn)需要；負(fù)責(zé)分承包管理和員工培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)管理評審、質(zhì)量記錄、文件和資料的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣應(yīng)用等要素文件貫徹實(shí)施。(9)項(xiàng)目物資設(shè)備部負(fù)責(zé)工程施工所需物資的供應(yīng)工作，負(fù)責(zé)進(jìn)場物資的驗(yàn)證工作，并做好記錄；負(fù)責(zé)按產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性工作程序；對現(xiàn)場物資進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識和唯一性標(biāo)識，并對其檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行有效性標(biāo)識。(10)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部合同的管理，監(jiān)督工程合同的履行情況，進(jìn)行合同評審，保存評審資料。(11)項(xiàng)目工程師、質(zhì)檢員對工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方政府主管部門頒布的質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，行使監(jiān)督檢查職能，巡回檢查，隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況有現(xiàn)場處置權(quán)；負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收與評定，對發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程負(fù)責(zé)人，參加制定處理方案，并驗(yàn)證方案的實(shí)施效果，行使現(xiàn)場質(zhì)量處罰權(quán)。(12)項(xiàng)目材料員負(fù)責(zé)物資的采購、標(biāo)識、管理，配合技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，保證所采購物資的質(zhì)量符合要求，保證所采購物資的附屬資料準(zhǔn)確、齊全，并及時(shí)交付相關(guān)單位；監(jiān)督物資使用時(shí)限的有效性，發(fā)現(xiàn)過期使用物資立即制止，并及時(shí)退場更換。(13)項(xiàng)目工長施工工長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，首先其自身應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，并在施工過程中隨時(shí)對作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量檢查，隨時(shí)指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作，質(zhì)量達(dá)不到要求的施工內(nèi)容，督促其整改。施工工長亦是各分項(xiàng)施工方案，作業(yè)指導(dǎo)書的主要參與者，并應(yīng)做好現(xiàn)場技術(shù)交底工作。質(zhì)量目標(biāo)12.2.1工程質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)行國家建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，工程質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)；竣工質(zhì)量爭創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”。12.2.2階段質(zhì)量目標(biāo)(1)各分部分項(xiàng)工程施工質(zhì)量均一次驗(yàn)收合格；(2)爭創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”；質(zhì)量管理措施12.3.1目標(biāo)管理我們對單位工程的分部工程進(jìn)行目標(biāo)分解，以加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)，從而順利實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。12.3.2加強(qiáng)預(yù)控(1)項(xiàng)目開工之初，編制項(xiàng)目策劃、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等。(2)加強(qiáng)對圖紙、規(guī)范的學(xué)習(xí)項(xiàng)目將定期組織技術(shù)人員、現(xiàn)場施工管理人員以及分包的主要有關(guān)人員進(jìn)行圖紙和規(guī)范的學(xué)習(xí)，做到熟悉圖紙和規(guī)范要求，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范施工。同時(shí)也給圖紙多把一道關(guān)，在學(xué)習(xí)過程中對圖存在的問題及時(shí)找出，并將信息及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)院。(3)施工前編制施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、技術(shù)交底施工前我們將編制施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、技術(shù)交底、用以指導(dǎo)工程的施工。編制時(shí)嚴(yán)格按照蘭州市獎(jiǎng)項(xiàng)的評審要求，結(jié)合工程實(shí)際認(rèn)真編寫，并掌握施組戰(zhàn)略的指導(dǎo)性、方案戰(zhàn)役的部署性、交底戰(zhàn)斗的可操作性，做到三者互相對應(yīng)、相互銜接、相互交圈，層次清楚、嚴(yán)謹(jǐn)全面，符合規(guī)范，使之真正成為我們施工中可以遵循依靠的指導(dǎo)文件。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理規(guī)程，不但將施工組織設(shè)計(jì)、施工方案報(bào)監(jiān)理審批，同時(shí)將主要分項(xiàng)施工技術(shù)交底報(bào)監(jiān)理備案，在監(jiān)理執(zhí)行旁站過程中幫助我們對施工過程進(jìn)行監(jiān)控。相關(guān)技術(shù)工作的質(zhì)量保證體系見下表：技術(shù)工作質(zhì)量保證體系(4)注重對分包隊(duì)伍的選擇我們將選擇具有一定資質(zhì)、信譽(yù)好且與公司長期合作的分包隊(duì)伍參與本工程的施工，我公司對分包隊(duì)伍已建立了一套完整的管理和考核辦法，對分包隊(duì)伍進(jìn)行質(zhì)量、工期、信譽(yù)和服務(wù)等方面的考核，從根本上保證項(xiàng)目所需勞動(dòng)者的素質(zhì)，為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(5)做好培訓(xùn)和交底增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)過程精品的首要措施，項(xiàng)目將定期組織質(zhì)量講評會，同時(shí)組織到內(nèi)外部單位進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)，并邀請上級質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行集中培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)；項(xiàng)目還將做好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)知識的培訓(xùn)工作，促使項(xiàng)目人員的素質(zhì)不斷提高，從人的因素上消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的源頭。項(xiàng)目對分包主要管理人員也要進(jìn)行施工質(zhì)量管理的培訓(xùn)，對分包班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的分包隊(duì)伍不允許進(jìn)場施工。項(xiàng)目責(zé)成分包建立責(zé)任制，并將項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項(xiàng)工作落實(shí)。(6)加強(qiáng)合同的預(yù)控作用合同管理貫穿工程施工經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們將特別注重分包的選擇，比較各分包方價(jià)格、工期、質(zhì)量目標(biāo)，細(xì)化合同的內(nèi)容，將對分包的質(zhì)量要求寫入合同中，合同內(nèi)容力求全面嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)權(quán)明確，不留漏洞。(7)嚴(yán)格材料供應(yīng)商的選擇，加強(qiáng)材料進(jìn)廠檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)施工階段模板加工與制作、鋼筋原材、裝修材料及加工成品采用等均將采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。材料、半成品及成品進(jìn)場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的立即退貨。材料、設(shè)備采購的保證體系圖：12.3.3加強(qiáng)過程控制，創(chuàng)“過程精品”(1)嚴(yán)格按方案施工我們對每個(gè)方案的實(shí)施都要通過：方案提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實(shí)施等幾個(gè)步驟進(jìn)行。施工中有了完備的施工組織設(shè)計(jì)和可行的施工方案，以及可操作性強(qiáng)的技術(shù)交底，就能保證工程的整體部署有條不紊，施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩，機(jī)械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部工程方案科學(xué)合理，施工操作人員嚴(yán)格執(zhí)行方案、交底的要求。這些，都將有力地保障工程的質(zhì)量和進(jìn)度。(2)堅(jiān)持樣板引路分項(xiàng)工程大面積展開前，由項(xiàng)目的專業(yè)工程師，根據(jù)專項(xiàng)方案、技術(shù)交底，組織勞務(wù)或分包進(jìn)行樣板分項(xiàng)（工序樣板、分項(xiàng)工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等）施工，樣板工程驗(yàn)收合格后才能進(jìn)行專項(xiàng)工程的大面積施工。這樣一來，勞務(wù)和分包在樣板施工中也接受了技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，便于項(xiàng)目做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的管理。(3)實(shí)行“三檢制”在施工過程中我們將堅(jiān)持檢查上道工序、保障本道工序、服務(wù)下道工序，做好自檢、互檢、交接檢；遵循分包自檢、總包復(fù)檢、監(jiān)理驗(yàn)收的三級檢查制度；嚴(yán)格工序管理，填寫工序交接單，認(rèn)真做好隱蔽工程的檢測和記錄。工序聯(lián)檢單工程名稱檢查時(shí)間檢查部位、項(xiàng)目下道工序名稱檢查內(nèi)容：檢查意見：項(xiàng)目檢查人員時(shí)間施工隊(duì)檢查人員時(shí)間工程負(fù)責(zé)人隊(duì)長土建負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人電氣負(fù)責(zé)人專業(yè)工長水暖負(fù)責(zé)人下道工序工長質(zhì)檢員質(zhì)檢員測量員試驗(yàn)員說明：與此道工序的有關(guān)人員必須全部簽字完成后，方可進(jìn)行下道工序。**公司**項(xiàng)目經(jīng)理部(4)實(shí)行掛牌制度工程中的標(biāo)識包括材料標(biāo)識；測量標(biāo)識；已完工程質(zhì)量狀態(tài)；成品、半成品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識。材料標(biāo)識是指到現(xiàn)場的材料按檢驗(yàn)合格、不合格、待檢驗(yàn)三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識；確保經(jīng)檢驗(yàn)合格的材料在現(xiàn)場使用。測量標(biāo)識是依據(jù)現(xiàn)行測量規(guī)范和蘭州市測量規(guī)程對建筑物的樓層標(biāo)高、樓層定位進(jìn)行標(biāo)識。按照我公司創(chuàng)杯工程的要求，墻、柱測量放5道線，分別為50cm線、墻體邊線、模板邊線、軸線等；墻、板高程放置建筑1m線、頂板下10cm線、鋼筋50線（結(jié)構(gòu)板上50cm線）。已完工程質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識是指對已經(jīng)完成的各分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行標(biāo)識包括現(xiàn)場標(biāo)識、技術(shù)資料標(biāo)識。為保證質(zhì)量，工程完工后，必須及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識；技術(shù)資料標(biāo)識（質(zhì)量評定）按現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，現(xiàn)場標(biāo)識是指用方型印章在現(xiàn)場標(biāo)出質(zhì)量狀態(tài)，該標(biāo)牌上包括以下內(nèi)容：工程部位、完成時(shí)間、施工隊(duì)伍及班組、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收時(shí)間、平整度、垂直度、評定等級等。成品、半成品標(biāo)識包括對半成品鋼筋設(shè)置料牌布，料牌布內(nèi)容包括某層某部位鋼筋型號。另外對現(xiàn)場大模板的標(biāo)識，標(biāo)識為“已清理、待清理、正在清理”。實(shí)行技術(shù)交底掛牌；施工部位掛牌；操作管理制度掛牌；半成品、成品掛牌，以明確責(zé)任。執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)識制度，對直接操作的工人具有直觀影響，可參照強(qiáng)。另外實(shí)行掛牌制度，最大好處是，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后者。(5)實(shí)行質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度，加強(qiáng)對質(zhì)量通病的控制采取兩種方式解決已出現(xiàn)的質(zhì)量問題及預(yù)計(jì)要出現(xiàn)的問題。一種方式：日常的檢查工作后及時(shí)反饋，如項(xiàng)目質(zhì)量工程師、專業(yè)工程師、管理人員對檢查出現(xiàn)的問題，進(jìn)行分析制訂整改措施，下發(fā)勞務(wù)隊(duì)伍執(zhí)行。另一種方式：定期（每月、特種工程）由項(xiàng)目總工主持，由項(xiàng)目經(jīng)理部及勞務(wù)、分包方的施工現(xiàn)場管理人員和技術(shù)人員參加，總結(jié)前期項(xiàng)目施工的質(zhì)量情況、質(zhì)量體系運(yùn)行情況，共同商討解決質(zhì)量問題應(yīng)采取的措施，特別是質(zhì)量通病的解決方法和預(yù)控措施，最后由項(xiàng)目總工以《月度質(zhì)量管理情況簡報(bào)》的形式發(fā)至項(xiàng)目各負(fù)責(zé)人、各部門和各勞務(wù)、分包方，簡報(bào)中對質(zhì)量好的要給予表揚(yáng)，需整改的部位注明限期整改日期。(6)加強(qiáng)對成品的保護(hù)的管理由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，影響工程進(jìn)展，增加額外費(fèi)用。我們將制定成品（半成品）保護(hù)的措施，并設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作。在施工過程中對易受污染、破壞的成品和半成品要進(jìn)行標(biāo)識和防護(hù)，由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護(hù)措施損壞的，及時(shí)恢復(fù)。工序交接檢采用書面形式，