保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)（3篇）

第保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)（3篇）保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)（3篇）

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇1一、實(shí)訓(xùn)班級學(xué)情分析

金融保險(xiǎn)ZK1001作為大二的保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生，有一定保險(xiǎn)知識基礎(chǔ)，但除個別學(xué)生曾在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)過外，很少有同學(xué)接觸保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識，對目前保險(xiǎn)行業(yè)的就業(yè)情況不太了解。

該班級較為團(tuán)結(jié)，大多數(shù)任課老師對該班級評價(jià)好。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式

本次實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式主要采取教師講解與學(xué)生參與相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)模式，并結(jié)合了部分保險(xiǎn)公司拓展訓(xùn)練時采用的一些游戲等，在提升學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課的積極性的同時，提升該班級的團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓學(xué)生掌握部分相關(guān)的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識。

三、項(xiàng)目主要內(nèi)容

1、保險(xiǎn)咨詢與投訴

在保險(xiǎn)咨詢與投訴處理中，主要給學(xué)生講解到了面對客戶咨詢與投訴的原則與技巧，并且讓學(xué)生分別扮演客戶服務(wù)人員與客戶進(jìn)行了保險(xiǎn)咨詢與投訴演練。

2、壽險(xiǎn)營銷

由于學(xué)生目前對保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品還不太熟悉，無法完成保險(xiǎn)銷售模擬，在壽險(xiǎn)營銷的課程中，主要任務(wù)是能讓學(xué)生獨(dú)立看懂保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。本部分課程以國壽福祿鑫尊分紅險(xiǎn)險(xiǎn)種為例，指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立讀懂保險(xiǎn)條款。

3、壽險(xiǎn)晨會經(jīng)營

在壽險(xiǎn)晨會經(jīng)營的課程中，主要模擬壽險(xiǎn)公司晨會，和學(xué)生共同完成了壽險(xiǎn)公司問好，壽險(xiǎn)晨操，壽險(xiǎn)小專題等的相關(guān)內(nèi)容。

4、就業(yè)指導(dǎo)

在就業(yè)指導(dǎo)課程中，主要通過分析保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀并結(jié)合“職來職往”求職者成功與失敗案例分析，幫助學(xué)生認(rèn)清自己，并讓學(xué)生對本專業(yè)充滿希望，進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

5、團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)

在團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)方面，主要通過部分拓展訓(xùn)練和視頻教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識，進(jìn)一步提升該班級的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、實(shí)訓(xùn)效果

本次保險(xiǎn)客戶服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)課，實(shí)訓(xùn)效果良好。

首先，學(xué)生對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容較為滿意，課堂表現(xiàn)良好，積極參與。

第二，通過此次課程，模擬了部分保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的操作，讓學(xué)生具備了作為一名保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員所需的基本知識。

第三，本次課程通過部分拓展訓(xùn)練，提升了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識及團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第四，通過本次課程，讓學(xué)生對將來的就業(yè)充滿了希望，提升了學(xué)生對保險(xiǎn)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積極性。在后來組織的保險(xiǎn)代理人資格考試中，該班80%以上的學(xué)生都通過了考試，取得了保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格。

五、存在的問題及原因分析

雖然本次保險(xiǎn)客戶服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)課，總體效果良好，但仍存在以下問題：

1、教室問題。由于學(xué)校目前的教室都不太適合上保險(xiǎn)相關(guān)實(shí)訓(xùn)課，限制了部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的開展，實(shí)訓(xùn)效果也有所打折。

2、軟件問題。由于學(xué)校還未采購保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件，投保等專業(yè)技能方面的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無法開展，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不夠全面。

3、學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于學(xué)生很少有機(jī)會去保險(xiǎn)公司實(shí)踐，學(xué)生的實(shí)務(wù)處理能力還有待提高。

六、改進(jìn)方向

針對實(shí)訓(xùn)課中存在的問題，提出以下建議：

1、建議學(xué)校模擬保險(xiǎn)公司職場，配備多媒體設(shè)施齊全，且桌椅可移動的'實(shí)訓(xùn)教室。

2、建議學(xué)校及時采購保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件，以便今后實(shí)訓(xùn)課程的開展。

3、建議組織學(xué)生到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的實(shí)務(wù)處理能力。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇2x-x年8月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經(jīng)16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。

想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當(dāng)時的老總韓步全就開門進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同?？偟母杏X我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運(yùn)了。

真正踏入組訓(xùn)這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨(dú)立的空間，獨(dú)立的思想，獨(dú)立的做法，獨(dú)立運(yùn)作運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切似乎都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在20__年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開始了一步一步地實(shí)踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機(jī)會，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現(xiàn)了。20__年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭取到這次難得培訓(xùn)機(jī)會?？梢哉f這個培訓(xùn)機(jī)會在我的心里期盼很久了、很久了。因?yàn)槲业膶W(xué)歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓(xùn)機(jī)會的到來變得不是那么重要啊!當(dāng)接到副總經(jīng)理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢才不去受那份苦呢”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的。”道出了命運(yùn)的不公。

通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇3我縣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和居保扶貧工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。截止10月底，繳費(fèi)人數(shù)為49.96萬人，收繳保費(fèi)1.18億元，超額完成市民生辦下達(dá)的年度繳費(fèi)目標(biāo)任務(wù)數(shù)。10月份實(shí)際待遇領(lǐng)取人數(shù)20.97萬人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金2.51億元，符合條件老年人養(yǎng)老金發(fā)放率100%?？h政府為46226名特困人員由縣財(cái)政代繳保費(fèi)951.42萬元，為20876名獨(dú)生子女和6654名農(nóng)村雙女父母增加繳費(fèi)補(bǔ)貼170.92萬元?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

1.制政策?？h政府于20xx年1月14日下發(fā)征繳工作通知，制定繳費(fèi)政策，將全年任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并將高檔次繳費(fèi)任務(wù)和貧困人員繳費(fèi)任務(wù)數(shù)也一起分解下發(fā)。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況制定工作方案，明確責(zé)任，抓住春節(jié)農(nóng)民工回家過年的大好時機(jī)，引導(dǎo)群眾參保續(xù)保繳費(fèi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊扣“早謀劃、早落實(shí)”的工作思路，狠抓落實(shí)，有效推進(jìn)城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)工作。

2.強(qiáng)宣傳。我縣高度重視宣傳工作對推動政策落實(shí)、提升居民參保意識的重要作用，堅(jiān)持將政策宣傳工作貫穿于城鄉(xiāng)居保工作的全過程。通過發(fā)放宣傳彩頁、宣傳錄音、宣傳手提袋、宣傳抽紙和紙杯、電視、短信息、微信等方式開展多種形式的宣傳活動。今年以來共發(fā)放城鄉(xiāng)居保政策宣傳單10萬余份，宣傳手提袋7萬個，宣傳抽紙3萬盒，宣傳紙杯5萬個，發(fā)送手機(jī)短信息60萬余條，更新微信公眾號10次，推送微信朋友圈10萬余條，在蕭縣電視臺黃金時間以游走字幕的形式做政策宣傳一個月。利用村干部開會、脫貧攻堅(jiān)進(jìn)村入戶的時機(jī)做好城鄉(xiāng)居保宣傳工作，將多繳多得、居保扶貧等政策傳達(dá)給群眾。引導(dǎo)參保群眾關(guān)注“蕭縣城鄉(xiāng)居?！蔽⑿殴娞枺皶r快捷傳遞城鄉(xiāng)居保政策。引導(dǎo)激勵居民選擇高檔次繳費(fèi)，年青人盡早參保繳費(fèi)，強(qiáng)化多繳多得、長繳多得意識，進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居民對政策知曉率和滿意度。

3、提服務(wù)?？h居保中心克服疫情困難，在3-4月份集中繳費(fèi)期內(nèi)保證每周托收繳費(fèi)兩次，及時為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供參續(xù)保繳費(fèi)進(jìn)度，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分利用縣人社局設(shè)在274個行政村（社區(qū)）的“便民寶”，鼓勵居民就近刷身份證查詢本人的繳費(fèi)和養(yǎng)老金發(fā)放情況。同時積極協(xié)調(diào)合作銀行，采用“金融社保+惠農(nóng)服務(wù)室”形式，將服務(wù)功能下延至行政村?？h農(nóng)商銀行在234個行政村設(shè)立了“惠農(nóng)服務(wù)室”，加上23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地有農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，274個行政村（社區(qū)）的'村民全部可以就近繳納保費(fèi)和領(lǐng)取養(yǎng)老金，真正實(shí)現(xiàn)了“參保、繳費(fèi)、查詢和領(lǐng)取養(yǎng)老金”四不出村，解決了群眾金融服務(wù)“最后一公里”問題。

4、重扶貧。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視居保扶貧工作，年初，我縣貧困人員總數(shù)為177522人，其中16歲以上符合參加城鄉(xiāng)居保條件的貧困人員為153226人，已經(jīng)全部參保繳費(fèi)，做到了應(yīng)保盡保。其中符合領(lǐng)取待遇條件的貧困人員為91584人，全部發(fā)放待遇，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。20__年以來已脫貧、未脫貧和返貧人員有37364人，已經(jīng)全部按每人每年200元的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了政府代繳保費(fèi)，符合參保繳費(fèi)條件但不符合代繳條件的貧困人員共24278人，已經(jīng)全部個人繳費(fèi)。（除去和貧困人員身份重復(fù)的以外，還有低保對象5966人、特困人員204人、二級以上殘疾人2647人也全部按每人每年200元的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了政府代繳保費(fèi)。計(jì)生特別扶助對象45人，按每人每年6000元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行了政府代繳。）

二、存在問題

1.年青人參保意愿低。年青人由于就業(yè)、婚姻、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人等原因生活壓力大，更加看重當(dāng)下生活利益，不愿意投入收益期限長達(dá)幾十年的養(yǎng)老保險(xiǎn)，普遍采取觀望心態(tài)，等到四十歲以后再參保繳費(fèi)，繳費(fèi)夠15年可以按月領(lǐng)到養(yǎng)老金就行了，目前即使參保，也是在村干部的動員下選擇最低檔次應(yīng)付完事。

2.平均繳費(fèi)水平偏低。我縣平均繳費(fèi)水平238.62元，與全省、全市平均水平有較大差距。入戶訪談時，受訪人員普遍認(rèn)為繳費(fèi)多少與領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)沒有關(guān)系，而且家庭收入也不高，不想過多投入資金用來繳納保費(fèi)。

3.村級工作經(jīng)費(fèi)投入不足。城鄉(xiāng)居保的工作重點(diǎn)在村級，參保繳費(fèi)、待遇核定、資格認(rèn)證、死亡注銷等工作主要靠村協(xié)辦員來完成，可給他們的工作補(bǔ)貼每月僅有200元，連電話費(fèi)都不夠，鑒于這個原因村協(xié)辦員多數(shù)都是由村干部兼任，村干部的工作千頭萬緒，能顧及到城鄉(xiāng)居保的少之又少，嚴(yán)重制約城鄉(xiāng)居保最基礎(chǔ)工作的順利開展。

建議：一是加大財(cái)政資金對參保繳費(fèi)補(bǔ)貼和基礎(chǔ)養(yǎng)老金的投入，提高制度吸引力，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民積極參保，吸引他們多繳費(fèi)、長繳費(fèi)，以增加個人帳戶養(yǎng)老金，從而提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇水平，縮小現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度待遇水平差距；

二是加大財(cái)政資金對經(jīng)辦工作的經(jīng)費(fèi)投入，特別是對村級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)投入，因?yàn)槌青l(xiāng)居保主要工作在村級，沒有村級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的宣傳和工作，所謂的政策宣傳家喻戶曉就是一句空話，其他工作也是應(yīng)付了事。建議全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照村協(xié)辦員的實(shí)際工作量由各縣預(yù)算經(jīng)費(fèi)，提高村協(xié)辦員的工作積極性。

三、20xx年工作謀劃

（一）堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，鞏固居保扶貧成果。緊緊圍繞政策亮點(diǎn)和群眾關(guān)切的問題，堅(jiān)持用通俗易懂的語言，進(jìn)一步向貧困人員宣傳居保扶貧政策，鞏固居保扶貧成果，防止中斷繳費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，以保障貧困人員參保質(zhì)量。針對已經(jīng)穩(wěn)定脫貧、經(jīng)濟(jì)條件明顯好轉(zhuǎn)的貧困戶，引導(dǎo)他們選擇高檔次進(jìn)行繳費(fèi)，以增加個人賬戶積累，提升養(yǎng)老待遇。

（二）精準(zhǔn)宣傳，努力提升參保質(zhì)量。緊緊圍繞政策亮點(diǎn)和群眾關(guān)切的問題，堅(jiān)持用通俗易懂的語言精準(zhǔn)解讀政策，做到家喻戶曉。針對進(jìn)城務(wù)工人員和35歲以下群體精準(zhǔn)宣傳，通過面對面的方式與群眾溝通交流，注重發(fā)揮典型示范作用，積極引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)條件好的參保居民選擇高檔次進(jìn)行繳費(fèi)，以增加個人賬戶積累，增加養(yǎng)老待遇，提升參保質(zhì)量。

（三）全面推進(jìn)社?？☉?yīng)用工作。主動與信息中心和合作銀行協(xié)調(diào)，20xx年全部啟用社會保障卡繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇，對不能到銀行激活社保卡的老弱病殘人員，統(tǒng)一上報(bào)名單