蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》2021-2022學(xué)年期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷》2021-2022學(xué)年期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、網(wǎng)絡(luò)營銷中的用戶畫像，不包含（）A.基本信息B.消費習(xí)慣C.家庭住址D.興趣愛好2、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷目標（）A.提高知名度B.增加銷量C.降低成本D.減少庫存3、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的用戶調(diào)研方法？（）A.在線調(diào)查B.電話訪談C.觀察法D.占卜4、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的營銷效果評估指標？（）A.投資回報率B.市場份額C.員工績效D.客戶滿意度5、在網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論中，“Cost”指的是（）A.顧客成本B.產(chǎn)品成本C.營銷成本D.生產(chǎn)成本6、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的競爭分析方法？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.隨意猜測D.競爭對手網(wǎng)站分析7、（）不是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。A.品牌形象設(shè)計B.品牌傳播C.品牌維護D.員工培訓(xùn)8、網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場定位方法不包括（）A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.隨機定位9、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點不包括（）A.全球性B.低價位化C.顧客主導(dǎo)化D.價格固定化10、以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標的是（）A.網(wǎng)站流量B.顧客滿意度C.市場占有率D.員工數(shù)量11、網(wǎng)絡(luò)營銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)內(nèi)容的是（）A.在線咨詢B.在線投訴C.在線交易D.在線調(diào)查12、網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌傳播渠道，以下哪個不是？（）A.口碑傳播B.公關(guān)活動C.內(nèi)部郵件D.廣告投放13、以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方法適合針對特定目標客戶群體（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.博客營銷D.精準營銷14、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷風險（）A.技術(shù)風險B.法律風險C.自然風險D.市場風險15、在搜索引擎優(yōu)化（SEO）中，以下哪個因素對排名影響較小？（）A.網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量B.網(wǎng)站域名年齡C.網(wǎng)站頁面數(shù)量D.關(guān)鍵詞密度16、網(wǎng)絡(luò)營銷中的危機管理，以下哪個不是應(yīng)對策略？（）A.及時道歉B.推卸責任C.澄清事實D.改進措施17、網(wǎng)絡(luò)營銷中的口碑營銷效果評估指標不包括（）A.傳播速度B.傳播范圍C.員工數(shù)量D.影響力18、網(wǎng)絡(luò)營銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價方法的是（）A.層次分析法B.專家評價法C.問卷調(diào)查法D.主觀臆斷法19、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式（）A.一對一傳播B.一對多傳播C.多對一傳播D.多對多傳播20、網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌聯(lián)合策略優(yōu)勢不包括（）A.擴大品牌影響力B.降低營銷成本C.減少競爭對手D.共享資源二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）網(wǎng)絡(luò)營銷中怎樣進行有效的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)？2、（本題10分）闡述網(wǎng)絡(luò)營銷中的目標市場選擇依據(jù)。3、（本題10分）網(wǎng)絡(luò)營銷中如何提高客戶的忠誠度？4、（本題10分）網(wǎng)絡(luò)營銷中怎樣進行有效的品牌資產(chǎn)的口碑營銷？三、分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某服裝品牌在網(wǎng)絡(luò)上進行了時尚穿搭教程分享，但對品牌銷售的促進作用不明顯。請分析原因并提出改進策略。2