2022年火車站志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

2022年火車站志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)月日上午時(shí)，盡管天氣有些清冷，來自山大醫(yī)學(xué)院級(jí)臨五二班的志愿服務(wù)隊(duì)員仍然準(zhǔn)時(shí)在食堂門口集合，懷著激動(dòng)的心情準(zhǔn)備奔赴火車站開展志愿服務(wù)，旨在幫助火車站的旅客們解決問題，順利的踏上旅途。在青志協(xié)兩名工作人員的帶領(lǐng)下，隊(duì)員們乘車前往___火車站進(jìn)行志愿服務(wù)。時(shí)分，順利到達(dá)火車站并與工作人員進(jìn)行了交流。他們對(duì)志愿者們的到來表示了歡迎并提供了___火車站志愿者服裝。接著，隊(duì)長對(duì)所有人進(jìn)行分工，人前往站臺(tái)幫助有困難的旅客搬運(yùn)行李，人在候車區(qū)指引旅客找到對(duì)應(yīng)的檢票點(diǎn)，其余前往自助售票區(qū)幫助不熟悉自助售票機(jī)的旅客購買相應(yīng)的車票。分完工后，志愿者們便分撥前往各自的崗位。在自助售票區(qū)，志愿者們看到有不會(huì)操作的旅客時(shí)就主動(dòng)上前提供幫助，有一位外國旅客由于買票時(shí)自助售票機(jī)感應(yīng)區(qū)無法識(shí)別護(hù)照而很苦惱。這時(shí)志愿者上前向他說明了機(jī)器只能夠感應(yīng)到___而不能識(shí)別護(hù)照，他需要去人工售票去買票，并帶領(lǐng)他前往人工售票區(qū)。外國旅客對(duì)我們的熱心表示了由衷的感謝。有一位老爺爺急著想買到滕州的票但只有從___西站出發(fā)的火車，志愿者們與他進(jìn)行了交流征得了他的同意后為他買了最近的前往___西站的火車，又買了一張從___西站到滕州的火車票?？粗粋€(gè)個(gè)旅客因?yàn)槌晒I上合適的火車票而對(duì)志愿者們表示感激時(shí)，大家心中都充滿了成就感。在出站口處，盡管溫度很低，但還是能看到志愿者們忙碌的身影，有的旅客行李很重，搬運(yùn)不便。志愿者們就會(huì)上前伸出援手提供幫助，盡管有時(shí)也會(huì)遭到一些旅客的不信任，但志愿者仍然熱情不減，為需要幫助的人搬運(yùn)行李，指明出站的方向，獲得車站工作人員的廣泛好評(píng)。志愿者在不斷的忙碌中，時(shí)間過得飛快。轉(zhuǎn)眼已是上午時(shí)，志愿者們順利的結(jié)束了一上午的志愿服務(wù)工作，并一起合影留念。本次的火車站志愿服務(wù)之行，讓志愿者們親身體驗(yàn)到了幫助別人所帶來的巨大成就感。有了這樣一次經(jīng)歷，大家今后一定會(huì)更好的發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，并且把助人為樂作為一種生活方式，融入自己的工作學(xué)習(xí)中來，這才是志愿服務(wù)的最大___力。2022年火車站志愿者工作總結(jié)我的服務(wù)崗位是交通指引，主要是為已進(jìn)站的旅客指明方向，因?yàn)檫@里一共有十一個(gè)候車室，每個(gè)候車室都分布在不同的樓層，不同的位置。剛開始，帶隊(duì)的老師就給我們講了我們這次志愿服務(wù)的主要對(duì)象是老幼病殘等弱勢(shì)群體。我們都穿著統(tǒng)一的班服，佩戴統(tǒng)一的工作證和帽子，正正經(jīng)經(jīng)的站在大廳里，看著各種各樣的人從站口進(jìn)入大廳，等待需要幫助的人。可能很多人首次搭火車，不知道進(jìn)入大廳后該往哪個(gè)方向走，更不知道如何看大屏幕上顯示的班次以及所在的候車室。帶隊(duì)的老師告訴我們:如果有年輕人詢問我們的話，就叫他們自己看大屏幕，盡量的敷衍他們，留下更多的時(shí)間來為老弱病殘等若是群體服務(wù)?？墒牵诜?wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)，只要有人問我，不管是誰，我都會(huì)很樂意的為他們解答，我無法做到敷衍。因?yàn)槲矣X得，只要是詢問我的人，都是需要幫助的人，何必要去區(qū)分是年輕人還是老年人呢?這不禁讓我想起自己首次到天河客運(yùn)站搭車時(shí)的情況，人潮似海，我孤身一人，不知道該去哪里買票，孤獨(dú)，害怕，彷徨的感覺重重包圍了我。當(dāng)我看到佩戴胸卡的志愿者時(shí)，我看到了希望。他們比我更年輕，或許只是高中生，我迫不及待的向他們?cè)儐?。所以，這次這次自己身為志愿者，我應(yīng)該也為需要幫助的人服務(wù)，哪怕他們比我年輕，因?yàn)樗麄円彩窍裎乙粯釉谶@陌生的城市孤身一人，我知道他們歸家心切，我也希望他們?cè)缛盏郊?。我的工作崗位相?duì)是比較輕松的，因?yàn)槲抑皇钦驹诖髲d里面，不用像師姐那樣在外面曬太陽。有些旅客看到我?guī)е皭墼赺__”的帽子，佩帶著工作證，就會(huì)跑過來問我:請(qǐng)問我這個(gè)班次是到那里等車啊?”一般的旅客都只是詢問我要到那個(gè)候車室等車，以及候車室的位置。但是，有時(shí)會(huì)遇到特殊的情況，比如一些旅客走錯(cuò)站了。他們買的是火車東站的票，而他們現(xiàn)在是來到了火車總站。有些人的檢票時(shí)間還沒到，就可以幾時(shí)趕過去，但是有些人已經(jīng)來不及了。遇到這些情況我也不知道該怎么辦才好。很想能夠幫助他們，卻___為力，希望他們能平安回到家里……在志愿服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)，回答旅客的詢問，一定要用很精確的詞語，千萬不能用一些模糊性的詞語。有位旅客在向我詢問候車室的時(shí)候，我的回答是“應(yīng)該是在第一候車室”，同時(shí)，手指著第一候車室的方向。但是那位旅客的反應(yīng)卻很大:“什么?應(yīng)該?你到底知不知道?”旁邊的以為志愿者看到此情況馬上過來解圍，“先生，就是第一候車室，沒錯(cuò)!”最后，那個(gè)人才相信，離開時(shí)，還看了我一眼。我知道，那眼神里包含的是什么意思。雖然他在責(zé)怪我，但我還是很誠心的向他道歉了。其實(shí)，我明明知道是第一候車室的，但又說出了“應(yīng)該”這個(gè)模糊性的詞語。所以，別人理所當(dāng)然的會(huì)對(duì)我不信任。確實(shí)，想要?jiǎng)e人相信自己，首先要自己相信自己。自己自信，別人才會(huì)對(duì)你信任。在距離工作結(jié)束時(shí)間還有一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我被調(diào)到外面維持秩序以及疏散群眾。在排隊(duì)進(jìn)站的隊(duì)伍里，不斷得有人___，而我就是站在隊(duì)伍的旁邊，阻止不遵守規(guī)矩的人從旁邊插入，并告訴他們，那邊還有一個(gè)進(jìn)站口，那里很少人，幾乎不用排隊(duì)，可以說，那里是一條快速通道。當(dāng)我告訴___的人那邊還有一條快速通道時(shí)，有些人會(huì)問在哪里，我就會(huì)告訴他們前面那個(gè)玻璃門進(jìn)去。有些旅客很多行李，我就會(huì)幫忙提行李。而有些人，會(huì)用懷疑的眼光看著我，然后他們就會(huì)乖乖的走到隊(duì)伍后面排隊(duì)。他們寧愿早又長又寬的隊(duì)伍中排隊(duì)，也不相信我為他們指引的快速通道。這，究竟是我的悲哀，還是他們的悲哀?或是，社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，人心的煩躁，讓他們連誠心誠意為人民服務(wù)的志愿者都不相信了。這是社會(huì)的悲哀嗎?在大廳里的時(shí)候，有些人會(huì)很迷茫的四周張望，或是很迷茫的看著大屏幕，亦或是，身上，手上的行李多得快要把自己壓垮，行李多得邊走邊掉，看到這些，我很想幫助他們，就會(huì)走到他們身邊很熱情的說:“請(qǐng)問需要幫忙嗎?”往往這時(shí)，我的熱情都會(huì)被他們的冷漠澆熄。他們會(huì)用懷疑的眼神在我身上打量著，然后無情的搖搖頭。甚至，他們連一句“謝謝，不用”這樣敷衍的話也不舍得從他們金口說出，似乎說了這句話要使他們蒙受重大損失似的。無奈，我只能保持我原有的微笑走開了。我那點(diǎn)可憐的自尊，只能用我那個(gè)僵硬的微笑來保護(hù)著。這，又是我的悲哀?他們的悲哀?還是社會(huì)的悲哀?最后，帶隊(duì)的老師通知五分鐘之內(nèi)集合，我知道我們的工作時(shí)間到了，六個(gè)小時(shí)的服務(wù)時(shí)間，不知不覺就這樣過去。從到達(dá)火車站知道離開，我們大概連續(xù)站了有八個(gè)小時(shí)了。在火車站外的一塊空地上，我們?cè)谀羌希蠋熢谀抢锟偨Y(jié)陳詞，而我們，已無心再聽這些了。我拿出手機(jī)，只顧著拍照，我們都把掛在胸前的義工證高高的舉起，生怕拍不到這個(gè)最重要的證據(jù)。這樣才能說明我們到達(dá)過火車站做志愿者，人證物證俱全。我們都三五成群的聚在一起聊今天發(fā)生的一些開心的事情，腳上的酸痛似乎被開心所掩蓋。到我們真的要離開的時(shí)候，我很開心，竟然又會(huì)有點(diǎn)不舍。開心的是我終于可以坐上公車了，不舍的是火車站里還有很多人需要我們的幫助。可是，終究還是離開了。公車來了，同學(xué)嗎蜂擁而上，搶了個(gè)好位置，坐下了。但是，這群女生的笑聲再也聽不見了，我們個(gè)個(gè)都疲憊的靠在車窗邊，一言不語，因?yàn)檫B續(xù)站了八個(gè)小時(shí)，我們真的，很累了……火車站志愿者工作總結(jié)篇二__年__月__日星期六，我們?nèi)朦h積極分子培訓(xùn)班第三組成員在早上八點(diǎn)半集合于我校__像前，并在老黨員領(lǐng)隊(duì)下，乘公交到___火車站參與志愿者活動(dòng)，為火車站的旅客們指路。初冬的火車站，寒風(fēng)陣陣，但是大家參與志愿者活動(dòng)的積極性都很高。換上紅色的志愿者服之后，我們?cè)诶宵h員的分配下，各自站到了自己負(fù)責(zé)的區(qū)域中，解答旅客們的問題，為他們提供信息咨詢。第一位向我們咨詢的是一位儒雅的中年男子，他想去客運(yùn)總站，但是不知道客運(yùn)總站在那兒。和我同一小分隊(duì)的者鵬飛同志來往學(xué)校和家時(shí)要經(jīng)過___火車站，所以他對(duì)___火車站比較熟悉，便很快解答了這位旅客。當(dāng)那位旅客說著“謝謝!”而離去的時(shí)候，大家心里都覺得特別充實(shí)溫暖。之后火車站的客流量明顯的增多，向我們咨詢的旅客也越來越多。我借助手里的___火車站地圖(因?yàn)橹拔叶际墙?jīng)過___南站來___的，對(duì)___火車站不是很了解)，我也成功的為七八位旅客解決了他們咨詢的問題。有時(shí)候看看不遠(yuǎn)處我們的另一個(gè)小分隊(duì)，哇，他們也正被一對(duì)旅客圍著問這問那，忙著呢!大家穿著紅色的志愿者服，在這寒冷的冬日上午，像是一團(tuán)團(tuán)的火焰，給旅途中的旅客們指明了一條條正確的方向，幫助他們更好的到達(dá)他們的目的地。時(shí)間慢慢的過去，眨眼便到中午了。領(lǐng)隊(duì)的老黨員通知我們，大家差不多可以返校了。我們各個(gè)小分隊(duì)便聚集起來。當(dāng)走到危孟泱同學(xué)的小分隊(duì)邊上時(shí)，危孟泱同學(xué)不無遺憾的說，“啊?我們的志愿者活動(dòng)就結(jié)束啦?我還沒做夠癮呢!”惹得大家都笑了起來。大家一路上都___自己在活動(dòng)中的有趣經(jīng)歷，其中有個(gè)男同學(xué)說，有個(gè)小朋友笑著和他說“叔叔再見!”，再一次把大家都惹笑了。大家就這么一路說笑著到了小辦公室，把志愿者服還給了工作人員，依依不舍的結(jié)束了這次的志愿者活動(dòng)?；氐綄W(xué)校，我仔細(xì)的回味著這次活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，想