敬老院物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案

1敬老院物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案 2 3一、人員配置含義 三、門(mén)崗人員 79七、保潔人員 80 第四節(jié)人員管理 一、合理配置 二、分工協(xié)作 84五、淘汰機(jī)制 第四章擬投入設(shè)施設(shè)備 884 5 第六節(jié)物業(yè)車(chē)輛管理 三、工服管理 第五章項(xiàng)目接管方案 第一節(jié)項(xiàng)目接管方案 三、接管流程 第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)駐方案 6 第二節(jié)安保人員設(shè)備配置 7 第四節(jié)安保巡邏工作實(shí)施方案 第五節(jié)敬老院監(jiān)控管理方案 第七章敬老院保潔服務(wù)方案 第一節(jié)保潔服務(wù)規(guī)范 三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明細(xì) 第二節(jié)保潔工作計(jì)劃 二、保潔質(zhì)量控制 8 201 217 236 9 238 239 247 248 249 250 250 253 257 259 259 260 262第三節(jié)護(hù)理人員知識(shí)培訓(xùn) 一、老人特點(diǎn) 三、護(hù)理記錄 五、老人排便的護(hù)理 六、老人安全保護(hù) 第四節(jié)護(hù)理人員管理制度 329 二、維護(hù)維修服務(wù)注意事項(xiàng) 第四節(jié)電力異常修復(fù) 三、供電設(shè)備維護(hù) 第五節(jié)消防設(shè)備維護(hù)管理 二、室內(nèi)消防栓系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng) 九、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)(含防排煙系統(tǒng))的維護(hù)保養(yǎng)368十一、應(yīng)急疏散系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng) 十二、移動(dòng)式滅火器的維護(hù)保養(yǎng) 第十章服務(wù)質(zhì)量保障 第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理方案 二、適用范圍 395 396 398 399 400 401 402 404 405 406 407 410 411 412 413 七、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案 十一、疫情防控應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)檔案管理制度 二、檔案管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及基本要求 第二節(jié)檔案日常管理 第三節(jié)檔案管理人員職責(zé) 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)行業(yè)背景分析(一)物業(yè)管理的定義1.物業(yè)管理是指客戶(hù)對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理者進(jìn)行管2.狹義的物業(yè)管理是指客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委(二)物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)也是現(xiàn)在眾多物業(yè)區(qū)域使用人與物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生糾提供有償服務(wù)從事物業(yè)管理的是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我生存、自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性企業(yè)，其從事一切活動(dòng)必務(wù)是有償?shù)模硗?，其管理服?wù)內(nèi)容大量涉及房屋的出售、(1)一是指有專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，表明這一行業(yè)從分散(2)二是指有專(zhuān)業(yè)的人員配備，如機(jī)電維修、治安、(4)除此之外，物業(yè)管理的保安、清潔、綠化等工作開(kāi)發(fā)商以合同或協(xié)議方式聘用或委托專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)行(1)一是物業(yè)管理企業(yè)要根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，到(2)二是物業(yè)管理公司應(yīng)通過(guò)規(guī)范的程序接管物(3)三是物業(yè)管理企業(yè)須依照專(zhuān)業(yè)法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)(4)總之，規(guī)范有序是物業(yè)管理高效運(yùn)作發(fā)展的重要前提，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的共性。6.統(tǒng)一性和綜合性物業(yè)、設(shè)施系統(tǒng)化，物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，多頭管理易生的弊端等，都強(qiáng)烈要求有一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)的各種管理項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一嚴(yán)格的管理。企業(yè)化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理模式將有關(guān)物業(yè)的各種管理服務(wù)工作(如清潔、綠化、保安、維修等)匯集起來(lái)統(tǒng)一辦理，正好呼應(yīng)了這一要求。在這種情況下，各產(chǎn)權(quán)、使用人只需面對(duì)一家物業(yè)管理企業(yè)，就可辦理所有圍繞物業(yè)服務(wù)需求的日常事宜，而不必分別面對(duì)各個(gè)不同的部門(mén)。因此，物業(yè)管理的服務(wù)性質(zhì)具有明顯的7.中介性物業(yè)管理的宗旨就是提供盡善盡美的各種服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主單位使用人的生活、工作等要求。但是，物業(yè)管理公司自身能提供的服務(wù)不可能也不必要包羅萬(wàn)象，因此，所以代替業(yè)主單位與社會(huì)聯(lián)系、尋求社會(huì)的支持、服務(wù)與交換便成了物業(yè)公司的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，如代聘專(zhuān)業(yè)公司、代租房屋、代理求職、代請(qǐng)家教、代找鐘點(diǎn)工等，都體現(xiàn)了物業(yè)管理中(三)物業(yè)管理服務(wù)的重要性隨著城市建設(shè)的發(fā)展，各種住宅、商業(yè)、辦公大樓、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房以及住宅日益增多，它們?cè)诮桓妒褂煤?，都面臨著管理、物業(yè)服務(wù)、修繕的問(wèn)題，歷代保存下來(lái)的原有老房物業(yè)管理可以延長(zhǎng)物業(yè)使用年限及確保其功能的正常設(shè)計(jì)、實(shí)施質(zhì)量較差。建筑材料不合格，使用不當(dāng)?shù)惹闆r。雨棚倒塌，裝飾層脫落等等，不僅作用功能不能正常發(fā)揮，響業(yè)主單位工作(敬老院)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(商用與工業(yè)物業(yè))4.物業(yè)管理有利于提高城市管理的社會(huì)化和專(zhuān)業(yè)化程物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一辦理，如清(1)房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理。含房屋維護(hù)(2)地產(chǎn)管理。主要禁止在所屬范圍內(nèi)私搭亂建、亂(3)綜合服務(wù)。含治安—防盜、防火與消防、值勤、方得清潔衛(wèi)生的打掃與保護(hù)及蓄水池定期清洗等。生活服傳合理使用房屋與設(shè)備的知識(shí)，不準(zhǔn)污染環(huán)境(發(fā)出噪聲、垃圾亂倒)、不準(zhǔn)損壞園林綠化及康樂(lè)設(shè)施、不準(zhǔn)載重汽車(chē)(4)組織有益的社區(qū)康樂(lè)活動(dòng)等。這種管理方式大大增值物業(yè)管理得好，不斷“追加勞動(dòng)”,通過(guò)維修，進(jìn)行舊(一)物業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)人力成本的不斷上升促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷降低管機(jī)。一些物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行的資產(chǎn)管理是個(gè)良好的1.物業(yè)管理發(fā)展將越來(lái)越朝著規(guī)?；?、集約化方向發(fā)業(yè)健康發(fā)展。這樣才能打造中國(guó)真正名牌的“航母物業(yè)企業(yè)”,以適應(yīng)國(guó)際化戰(zhàn)略趨勢(shì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在成立之初處于初級(jí)階段往往采取一種的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備成長(zhǎng)壯大的基礎(chǔ)條3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要采用新技術(shù)革命的成果實(shí)現(xiàn)物業(yè)智我國(guó)城鎮(zhèn)化的改革進(jìn)程使得我國(guó)的物業(yè)管理區(qū)域?qū)⒅鸬诙?jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況(一)項(xiàng)目基本信息6.服務(wù)內(nèi)容：保安服務(wù)；保潔服務(wù)；護(hù)理服務(wù)；水電服務(wù)；消防服務(wù)；公共設(shè)施管理維護(hù)；物業(yè)資料及檔案管理。二、服務(wù)內(nèi)容(一)管理服務(wù)范圍：監(jiān)控室監(jiān)控看守及出入登記工作；2.保潔服務(wù)：老人房間及樓層通道保潔、院內(nèi)路面及綠化修剪養(yǎng)護(hù)及綠化帶保潔、公共區(qū)域(一樓公共活動(dòng)區(qū)域、辦公區(qū)域、餐廳衛(wèi)生)、被單清洗；3.護(hù)理服務(wù)：室內(nèi)巡查及部分人員送餐；4.水電服務(wù)：負(fù)責(zé)水管及電力異常的修復(fù)；5.消防管理：消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理；(二)人員配置：1.人員職責(zé)工種崗位人員數(shù)量具體職責(zé)保安(24小時(shí)制)其中配備一名項(xiàng)目經(jīng)理、一名保安隊(duì)長(zhǎng)門(mén)崗其中X人負(fù)責(zé)大門(mén)保衛(wèi)、X人負(fù)責(zé)院內(nèi)及樓層巡查消防崗負(fù)責(zé)監(jiān)控看守及出入登記工作保潔(8小時(shí)樓層老人房間及樓層通道、樓梯外圍院內(nèi)路面、綠化修剪養(yǎng)護(hù)公共一樓公共活動(dòng)區(qū)域、辦公區(qū)域、餐廳衛(wèi)生清洗被單所有老人床上用品清洗調(diào)休護(hù)理(12小時(shí)制)看護(hù)室內(nèi)巡查及部分人員送餐、水電工水管、電力異常修復(fù)共計(jì)XX人2.人員要求序號(hào)崗位人員人員要求1項(xiàng)目經(jīng)理男性，40周歲及以下，具有本科及以上學(xué)歷，具有建立健全的內(nèi)部管理規(guī)章制活動(dòng)及處理一般矛盾的能力，能夠全面負(fù)責(zé)隊(duì)伍各項(xiàng)工作，統(tǒng)一調(diào)度指揮，處理突發(fā)性事件。具有高級(jí)保安員證書(shū)者優(yōu)先、建構(gòu)筑物消防員或消防設(shè)施操作員證優(yōu)先、安全管理員證書(shū)優(yōu)先、救護(hù)員證書(shū)優(yōu)先、聽(tīng)得懂本地話(huà)及本地戶(hù)口者優(yōu)先，具2保安隊(duì)長(zhǎng)男性，45周歲及以下，具有本科及以上學(xué)歷。經(jīng)過(guò)安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施。具有高級(jí)保安員證書(shū)者優(yōu)先、安全管理員證書(shū)優(yōu)先、救護(hù)員證書(shū)優(yōu)先、聽(tīng)得懂本地話(huà)及本地戶(hù)口3保安人員男性，45周歲及以下，具有初中及以上學(xué)歷，具有相關(guān)證書(shū)。無(wú)精神病(或家族熱愛(ài)保安工作，能服從工作分配保潔男女均可；男18-55周歲；女18-50周歲，無(wú)生理缺陷，無(wú)傳染病、無(wú)口吃。熱愛(ài)工作，能服從工作分配。護(hù)理水電男性，55周歲及以下；無(wú)生理缺陷，無(wú)傳染病、無(wú)口吃。熱愛(ài)工作，能服從工作第三節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析針對(duì)XX市敬老院消防管理的實(shí)際情況，結(jié)合公司過(guò)去1.建立健全安全防火規(guī)章制度，簽訂《消防責(zé)任書(shū)》,人員進(jìn)出和靠近重點(diǎn)部位，將各種安全隱患消失在萌芽狀接待室等重點(diǎn)部位選派高素質(zhì)的工作人員實(shí)行人性化的管確保為敬老院的工作人員和來(lái)訪(fǎng)的貴賓有一個(gè)安全舒適的環(huán)境服務(wù)是形象工程。針對(duì)敬老院環(huán)境管理服務(wù)的特第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目整體設(shè)想使得服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理成效顯著,贏得市民的一張笑臉。(一)抓好技能培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。(二)抓好難點(diǎn)突擊、注重協(xié)調(diào)溝通。(三)嚴(yán)格檢查考核、確保服務(wù)質(zhì)量。(一)質(zhì)量管理責(zé)任化(二)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化(三)設(shè)備機(jī)械專(zhuān)業(yè)化根據(jù)本項(xiàng)目敬老院物業(yè)的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的(四)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化體制不合理，物業(yè)行業(yè)歷史包袱沉重，物業(yè)工人待遇偏(一)管理運(yùn)作思路創(chuàng)新啟動(dòng)全民360°全方位和24小時(shí)物業(yè)管理監(jiān)督熱線(xiàn)與網(wǎng)模范待人，發(fā)揮先進(jìn)個(gè)人的帶頭作用，樹(shù)立先進(jìn)典型，獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳先進(jìn)個(gè)人，大力弘揚(yáng)正氣、提倡正義感。通過(guò)管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹(shù)立榮譽(yù)高于金錢(qián)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的思想意識(shí)，把自己負(fù)責(zé)的區(qū)域做得最好，讓員工對(duì)公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效5.社會(huì)化物業(yè)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過(guò)渡。社會(huì)化物業(yè)管理改革牽扯到舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到原物業(yè)人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動(dòng)力。只有恰當(dāng)處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會(huì)才能穩(wěn)定，發(fā)展目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。改革方案中如果沒(méi)有關(guān)于對(duì)新舊模式轉(zhuǎn)換的合理安排，那么就會(huì)造成要么革而無(wú)改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。6.社會(huì)化物業(yè)管理需要符合敬老院老人的作息規(guī)律特敬老院主體生活、工作的作息特點(diǎn)會(huì)影響到物業(yè)工作的作業(yè)，物業(yè)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點(diǎn)。在特定時(shí)期 (重大節(jié)假日及領(lǐng)導(dǎo)視察等)人流量較大，氣候狀況也對(duì)物業(yè)管理模式產(chǎn)生一定影響，物業(yè)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案。(二)管理運(yùn)行模式創(chuàng)新建立數(shù)字化信息反饋渠道，在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊(三)管理措施創(chuàng)新(1)著裝統(tǒng)一，作業(yè)人員上崗作業(yè)，必須統(tǒng)一著裝，(2)工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各區(qū)域的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。另(四)機(jī)具設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”,先進(jìn)的新型保潔設(shè)備是我公司以專(zhuān)業(yè)品質(zhì)和對(duì)大型企業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)第二節(jié)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)針對(duì)敬老院優(yōu)越的地理位置和自然環(huán)境及硬件配套設(shè)施和服務(wù)對(duì)象構(gòu)成的特點(diǎn)，我公司在對(duì)敬老院的物業(yè)服務(wù)心的星級(jí)酒店一站式服務(wù)方法和具有豐富護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的主管利用現(xiàn)代化的科學(xué)手段，通過(guò)公司安全智能軟件的實(shí)第三節(jié)敬老院物業(yè)管理思路本公司決定在敬老院物業(yè)服務(wù)工作中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須三、保本微利我方承諾將按照保本微利原則提供服務(wù)，無(wú)論何時(shí)我方都只按一定比例公開(kāi)提取微薄的管理傭金，所有的管理結(jié)余將用于服務(wù)之中。四、時(shí)效工作制所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶(hù)承諾五、全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)。六、垂直管理機(jī)制負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作，定期(每周或每月)向敬老院匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開(kāi)展。七、不均衡管理所有員工的工作均是按照客戶(hù)的工作生活節(jié)奏設(shè)計(jì)的，均以滿(mǎn)足客戶(hù)的生理需要和心理需要為主要目標(biāo)。兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專(zhuān)業(yè)我們每年都要針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好物業(yè)的管理和服環(huán)節(jié)和可靠保證。通過(guò)有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培在思想教育方面，在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸?shù)谒墓?jié)物業(yè)管理模式繁榮——聚集濃厚繁榮氣氛，注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效管理從嚴(yán)是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管在做好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出(1)在消防安全方面，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，防大于治，不(2)在治安防范方面，根據(jù)公司特點(diǎn)，從全面布防、(3)在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見(jiàn)性、有方案、是護(hù)理管理永恒的主題，是敬老院物業(yè)管理工作的核心內(nèi)第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備總經(jīng)理總經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理安保部水電消防維護(hù)部部客戶(hù)中心財(cái)務(wù)人員管理人員財(cái)務(wù)人員管理人員消防維護(hù)人水電工管理人員崗?fù)と藛T保安隊(duì)長(zhǎng)安保人員保潔人員管理人員看護(hù)人員管理人員護(hù)理部保潔服務(wù)部(二)微笑服務(wù)與站立式服務(wù)制“成本控制”之間找到黃金結(jié)合點(diǎn)，為使用人提供“質(zhì)價(jià)相(一)項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)6.認(rèn)真完成服務(wù)中心其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或(二)內(nèi)部管理職責(zé)分工職能制，減少中間管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，保證信息渠道2.客戶(hù)服務(wù)中心作為物業(yè)服務(wù)中心的“連貫式”服務(wù)信息受理、匯總平臺(tái)，綜合處理各種信息，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心所設(shè)置項(xiàng)目組及人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度；3.護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)的老人看護(hù)巡視服務(wù)，對(duì)本項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)業(yè)化看護(hù)服務(wù)。4.安保服務(wù)部負(fù)責(zé)本物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序維護(hù)、日常巡視、安全事故防范等事務(wù)；5.保潔服務(wù)部負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)的保潔任務(wù)，包括公共區(qū)域、室內(nèi)外、路面等區(qū)域。5.水電、消防維護(hù)部負(fù)責(zé)水電正常運(yùn)行、消防設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、檢修、巡視和保養(yǎng)，并協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)相關(guān)活動(dòng)的巡視以及報(bào)修相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)施服務(wù)。6.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門(mén)；對(duì)資金、賬目的有效管理，通過(guò)實(shí)施成本控制，組織安排使用各類(lèi)資金，保證資金流通暢順，各類(lèi)財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)為公司各部門(mén)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，后勤保障，使公司得到最佳利潤(rùn)回報(bào)及正常運(yùn)行。第二節(jié)人員配備(一)經(jīng)濟(jì)效益原則不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長(zhǎng)原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇(八)動(dòng)態(tài)平衡原則(一)項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注123456789(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人綜合管理人員護(hù)理負(fù)責(zé)人保潔負(fù)責(zé)人安保負(fù)責(zé)人巡邏人員水電負(fù)責(zé)人消防負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員安全人員其他管理人員后勤檔案管理綜合管理(三)擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)院校專(zhuān)業(yè)職務(wù)職稱(chēng)擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)該項(xiàng)目中任何職123456減。)(四)其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)四、人員崗位分配表部門(mén)崗位姓名證書(shū)號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見(jiàn)XX年XX月XX日目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進(jìn)行2.項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專(zhuān)業(yè)工作(二)物業(yè)安保人員配置序號(hào)姓名出生年月身份證號(hào)政治面貌籍貫家庭電話(huà)(手機(jī))入職時(shí)間離職時(shí)間備注123456789(三)保潔人員名單姓名性別年齡職務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域備注(四)護(hù)理人員名單姓名性別年齡職務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域備注(五)維護(hù)人員名單序號(hào)姓名出生年月身份證號(hào)工種負(fù)責(zé)設(shè)備手機(jī)號(hào)碼等級(jí)備注123456789(六)物業(yè)監(jiān)控室人員名單序號(hào)姓名出生年月身份證號(hào)政治面貌籍貫家庭電話(huà)(手機(jī))入職時(shí)間離職時(shí)間備注1234569(七)物業(yè)人員資質(zhì)證書(shū)職務(wù)姓名職稱(chēng)執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書(shū)名稱(chēng)證書(shū)編號(hào)專(zhuān)業(yè)一、項(xiàng)目經(jīng)理1.領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；2.對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全負(fù)責(zé)；3.對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)；4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；5.每季度走訪(fǎng)各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和6.按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案；7.對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰；8.根據(jù)國(guó)家、市級(jí)公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體；9.每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查；10.督導(dǎo)各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔；11.檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核12.組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔；13.帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)；14.每日對(duì)本項(xiàng)目各崗位及各項(xiàng)工作的質(zhì)量檢查，并填寫(xiě)檢查記錄表，對(duì)各崗工作進(jìn)行布置落實(shí)、監(jiān)督檢查、跟蹤整二、保安隊(duì)長(zhǎng)1.對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。2.制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)3.每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好4.建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。5.完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)先的使用效果。6.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結(jié)果，并10.定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)4.監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正常情2.上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗(特別值夜班時(shí)不得睡覺(jué))、看書(shū)10.如有特殊原因要辭職，應(yīng)提前30天向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)9.實(shí)行全天12小時(shí)護(hù)理制，每十分鐘巡視一次。10.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(huà)(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。11.不拿院里的公共財(cái)物回家，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。12.不允許與老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。九、水電工人1.及時(shí)維護(hù)好全院的電路、水路、燈具、水暖用具，保障用電用水正常，檢查督促安全用電、節(jié)約用電制度的執(zhí)行。2.遵守電工操作安全制度，禁止違章作業(yè)，防止線(xiàn)路和人身安全事故的發(fā)生，及時(shí)維護(hù)好供電、供水設(shè)備，保障正常供水供電。3.節(jié)約用料，不得大材小用，廢舊材料要回收，不許拿公家的材料送人情或占為私有。愛(ài)護(hù)敬老院水暖設(shè)備，如有人為的責(zé)任事故應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。4.搞好年檢、驗(yàn)照工作，并且負(fù)責(zé)水路、電路等小設(shè)備5.每?jī)商煲獧z查房間的路燈、電器設(shè)備的實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6.有義務(wù)對(duì)水電的使用、履行提出意見(jiàn)和建議，并能有創(chuàng)造性地工作，防止事故發(fā)生，減少事故損失。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，牢固樹(shù)立為敬老院服務(wù)的十、消防設(shè)備維護(hù)人員1.遵守物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度和消防管理制度。2.熟悉敬老院消防控制系統(tǒng)原理和設(shè)備、設(shè)施的功能、位置，熟悉滅火工具的擺放點(diǎn)，掌握消火栓、滅火器、“119”報(bào)警的使用方法和程序。3.應(yīng)對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施作定期巡查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)修復(fù)，必要時(shí)向物業(yè)中心報(bào)告，并提出預(yù)防性建議。4.消防設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，服從部門(mén)的調(diào)動(dòng)，積極進(jìn)行搶修，緊急故障處理完畢，人手又欠缺時(shí)不得下班，交接班必須將維修情況交代清楚才能下班。5.認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，做到故障判斷準(zhǔn)確，維修快捷。第四節(jié)人員管理人是企業(yè)的核心內(nèi)容，人員的管理是一個(gè)企業(yè)雙重管理運(yùn)作機(jī)制的過(guò)程，我公司提出“有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的客戶(hù)”的管理概念，善待員工，支持“以人為本”的管理理想，健全人事管理機(jī)制，實(shí)施誘導(dǎo)式的培訓(xùn)機(jī)制與情感式的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的集體榮譽(yù)感與團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人才資源，量才錄用，知人善任，合理調(diào)配。一、合理配置為最大限度地發(fā)展人員的主動(dòng)性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我公司對(duì)人才資源進(jìn)行合理有效的配置，合理設(shè)(一)錄用部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，試用1—3個(gè)月，依(二)考核1.公司每年與物業(yè)服務(wù)管理處簽訂經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任懲?？己寺?00%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%;后進(jìn)行考核，考核率100%;培訓(xùn)考核率100%;5.對(duì)物業(yè)服務(wù)管理處主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評(píng)(一)實(shí)施依據(jù)(二)實(shí)施措施位淘汰制和崗位輪換制。使員工隊(duì)伍各類(lèi)素質(zhì)保持最佳狀態(tài)，從而達(dá)到淘汰比率控制在5%、崗位輪換比率在10%這個(gè)(三)關(guān)系協(xié)調(diào)(四)服務(wù)意識(shí)服務(wù)企業(yè)只有建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制和高素質(zhì)的員工隊(duì)(五)量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作(2)實(shí)行目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，對(duì)物業(yè)服務(wù)管理處管(4)年度考核量化，年度崗位輪換率10%,淘汰率5%;(5)財(cái)務(wù)運(yùn)作量化，每年公司制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)(1)貫徹公司企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)管理理(3)運(yùn)用公司《員工手冊(cè)》,規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理處員(4)發(fā)揮公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的作用，提高物業(yè)服務(wù)第四章擬投入設(shè)施設(shè)備第一節(jié)物業(yè)用房(一)管理處辦公用房第二節(jié)保潔設(shè)備管理序號(hào)名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)備注1地刷機(jī)2吸水機(jī)3吸塵器4保潔清掃車(chē)5垃圾清運(yùn)車(chē)6(一)小型清潔工具序號(hào)名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)備注1榨水車(chē)2水桶3玻璃刮4涂水器5港式拖布6塵推7告示牌8人字梯9地板鏟刀雞毛撣子長(zhǎng)柄刷伸縮桿推水器平板車(chē)線(xiàn)軸(二)清潔消耗品序號(hào)名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)備注1鋼絲球2百潔布3毛巾4刀片5普通拖布6笤帚簸箕7塵推罩8港式拖布頭9膠手套手刷竹夾子噴壺細(xì)砂紙黑垃圾袋白垃圾袋序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格單價(jià)備注1除漬劑加侖2除油劑加侖3全能劑加侖4潔廁加侖5不銹鋼光亮劑加侖6洗滌靈1×25公斤7洗手液加侖8牽塵油加侖9玻璃清加侖消毒液1×25公斤芳香球袋空氣清碧麗珠除膠劑地毯清洗劑加侖1.掃把(1)操作要領(lǐng)①掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住。另一只手則在下方30—40厘米處握住。這種握法便于用力，又可防止掃把碰撞硬物。②姿勢(shì)：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易疲勞③掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要既要把灰塵、垃圾清掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上(2)使用流程①為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。②從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。③將垃圾向?qū)拸V的地方清掃。④清掃道路時(shí)，從左右兩端往中央集中，然要注意防止垃圾灰塵四濺。⑤若垃圾、灰塵較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。2.抹布(1)操作要領(lǐng)①干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹.鋼等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電黏附灰塵。(2)使用流程時(shí)將毛巾折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一②折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到16面全部④擦拭時(shí)應(yīng)從左到右(或從右到左)、先上后下，將被⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去(1)操作要領(lǐng)(2)使用流程(2)將拖把放到是桶內(nèi)清潔干凈，放入榨水車(chē)車(chē)頭部(1)座椅：將塵推的棉套裝好，根據(jù)個(gè)人的身高調(diào)整(2)是池立面、平面：將塵推的棉套裝好，根據(jù)個(gè)人(3)撣拭結(jié)束后：去除雞毛撣上的粘連物，抖去雞毛(1)注意事項(xiàng)(2)保養(yǎng)方法(1)注意事項(xiàng)(2)保養(yǎng)方法(1)拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟的拖擦。已經(jīng)用舊以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免的拖頭臟水滴在地面(3)地拖頭暫不使用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意(4)作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖頭清洗干凈、理順，吊(1)在使用榨水車(chē)時(shí)不要使用太大的力量，以免將彈10號(hào)、25號(hào)。(四)價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須第三節(jié)綠化設(shè)備管理(一)擬投入的綠化設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)數(shù)量品牌1油鋸(大)2油鋸(小)3鏟草機(jī)4綠籬機(jī)5割灌機(jī)6打藥機(jī)7簡(jiǎn)易噴淋抽水機(jī)8高壓清洗機(jī)9環(huán)衛(wèi)三輪保潔車(chē)(二)投入設(shè)備的要求1.優(yōu)選能夠更好地滿(mǎn)足作業(yè)工藝要求、性能穩(wěn)定、易于操作的設(shè)備。2.優(yōu)選精、良、新設(shè)備，并合理匹配，形成綜合生產(chǎn)能3.本著設(shè)備能力大于進(jìn)度指標(biāo)要求的能力進(jìn)行選擇。4.優(yōu)先采用低噪聲、少污染，適合敬老院作業(yè)的設(shè)備。二、綠化設(shè)備的使用保養(yǎng)(一)綠化設(shè)備的使用1.人機(jī)固定，實(shí)行機(jī)械使用、保養(yǎng)責(zé)任制，將機(jī)械設(shè)備的使用效益與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來(lái)。2.實(shí)行操作保證制度。專(zhuān)機(jī)的專(zhuān)門(mén)操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和統(tǒng)一考試，確認(rèn)合格，再發(fā)駕駛證，保證機(jī)械設(shè)備得到3.操作人員必須搞好機(jī)械設(shè)備的例行保養(yǎng)。4.遵守磨合期使用規(guī)定，防止機(jī)件早期磨損，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命和修理周期。5.實(shí)行單機(jī)或機(jī)組核算，根據(jù)考核的成績(jī)實(shí)行獎(jiǎng)懲，這是一項(xiàng)提高機(jī)械設(shè)備管理水平的重要措施。6.建立設(shè)備檔案制度，了解設(shè)備的情況，便于使用與維7.合理組織機(jī)械設(shè)備作業(yè)。必須加強(qiáng)維修管理，提高機(jī)械設(shè)備的完好率和單機(jī)效率，并合理地組織機(jī)械地調(diào)配，搞(二)綠化機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)綠化機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)目的是保持機(jī)械設(shè)備的良好技術(shù)狀(三)綠化機(jī)械設(shè)備的維修(四)綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械具體管理(1)應(yīng)按產(chǎn)品制造廠家規(guī)定的機(jī)器使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定正(2)刀片不平衡；震動(dòng)嚴(yán)重；操作者耳旁噪聲超(3)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)緊固件松動(dòng)等現(xiàn)象時(shí)，在不影響(4)燃油系統(tǒng)內(nèi)的油應(yīng)放凈。(8)各區(qū)域養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)人定期對(duì)機(jī)械、工具進(jìn)行全面檢(2)清除一切草屑、土粒、雜物。檢查是否有緊固件(3)常見(jiàn)故障一般分為發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)不著或起動(dòng)困(4)在正常工作情況下，零部件嚴(yán)重變形、斷裂、零(5)主要機(jī)構(gòu)和傳動(dòng)零件發(fā)生故障，排除時(shí)間應(yīng)少于1.5小時(shí)。平時(shí)不正常發(fā)生的故障，排除時(shí)間在1.5小時(shí)以(6)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)緊固件松動(dòng)，電器接觸不良等現(xiàn)(7)存放時(shí)機(jī)器狀態(tài)應(yīng)完好。(9)將發(fā)動(dòng)機(jī)和消聲器上的油污、枝葉、礦屑等清理(10)保持刀片(切割機(jī)構(gòu))干凈，表面涂防銹油。(1)工作完畢后應(yīng)將刀片固定座打開(kāi)，將里面的草渣(2)進(jìn)行修理、調(diào)整時(shí)，應(yīng)關(guān)掉引擎，并將火花塞拔(3)欲長(zhǎng)期放置時(shí)，應(yīng)充分清潔各部位，金屬部分應(yīng)(5)放干化油器，否則化油器泵膜會(huì)粘住，影響下次(6)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，直至發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)熄火，以徹底排凈(7)徹底清潔整臺(tái)機(jī)器，特別是汽缸散熱片和空氣濾(9)機(jī)器放置在干燥、安全處保管，以防無(wú)關(guān)人員接第四節(jié)安保設(shè)備管理(一)裝備配備的原則(二)裝備配備項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)保安員工作性質(zhì)、崗位需要及保安專(zhuān)用裝備的用(1)警棍是安防員執(zhí)勤時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，安防(3)處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著老(4)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防(5)當(dāng)值人員要妥善保管所佩戴的警棍，如有遺失或(6)交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍(1)對(duì)講機(jī)是保安管理部必備的重要通信工具，全體(2)佩戴上班期間，對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰帶上或持于左(3)管理(4)使用①使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁私自改變頻率；②嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的事宜；③嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)相互開(kāi)玩笑、講臟話(huà)；④對(duì)講機(jī)未使用時(shí)，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵，以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲，影響他人通訊聯(lián)絡(luò)；⑤嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對(duì)講機(jī)繩或搖晃天線(xiàn)。(5)呼叫保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定崗位代號(hào)，凡遇工作之事需呼叫對(duì)方，一律使用代號(hào)，呼叫時(shí)口齒清晰，使用普通話(huà)，用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練，有禮貌，語(yǔ)氣輕松自然，嚴(yán)禁大呼大叫，拿腔拿調(diào)，裝腔作勢(shì)，萎靡不振。(6)交接上下崗位交接時(shí)，各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，以便妥善處理。(7)責(zé)任持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線(xiàn)、功能鍵等)者，按價(jià)值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即報(bào)告，當(dāng)場(chǎng)處理。(8)在值班時(shí)間內(nèi)每個(gè)崗位不少于30分鐘報(bào)更一次，對(duì)講機(jī)的通話(huà)聲應(yīng)調(diào)小，盡量不影響區(qū)域內(nèi)相關(guān)方正常休5.橡膠棒的使用規(guī)定(1)橡膠棒由保安班長(zhǎng)保管，應(yīng)做好備案登記；(2)使用時(shí)要注意愛(ài)護(hù)，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使(4)橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時(shí)應(yīng)避持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正(1)巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)(到點(diǎn)時(shí)間(1)消控中心主控臺(tái)管理規(guī)定④保安管理部每周應(yīng)對(duì)主控臺(tái)控制按鈕的有效性進(jìn)行(2)消防設(shè)施管理規(guī)定⑥每月一次(每月初)定期進(jìn)行消防泵測(cè)試，由設(shè)備維⑦每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋防水測(cè)試，⑧每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風(fēng)測(cè)試，由⑨每半年一次(每年1月、7月)做地下室風(fēng)機(jī)定期測(cè)⑩每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊急聯(lián)(1)每周一次對(duì)周界紅外報(bào)警系統(tǒng)每對(duì)紅外探測(cè)器、(2)對(duì)敬老院邊界巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有喬木枝條對(duì)紅外(3)監(jiān)控中心監(jiān)視器不能正常顯示圖像或其他故障時(shí)，(4)每日巡邏過(guò)程中檢查攝像機(jī)的安全狀況；(5)巡邏過(guò)程中巡更棒、巡更點(diǎn)出現(xiàn)故障、損壞，或(6)敬老院主入口、門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)每半年協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)(7)敬老院內(nèi)部呼叫系統(tǒng)每月協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)部做一次2.臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣，手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否3.保安管理部備用品專(zhuān)柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)4.保安管理部備用品專(zhuān)柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。為了保障保安裝備及消防器材的使用性能良好，確保敬老院的安全穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)本公司相關(guān)規(guī)定，制定本保養(yǎng)計(jì)1.設(shè)備維護(hù)部為保安裝備及消防器材的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定保安裝備及消防器材的維修保養(yǎng)計(jì)劃；2.設(shè)備維護(hù)部為保安人員配備應(yīng)的保安裝備，并保證性3.保安員應(yīng)每日對(duì)橡膠警棍進(jìn)行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安員對(duì)裝備的武裝帶應(yīng)每周進(jìn)行檢查，確保使用4.保安員應(yīng)每日對(duì)防爆手電筒、應(yīng)急燈進(jìn)行功能性檢查，確保正常使用；對(duì)防爆手電筒、應(yīng)急燈應(yīng)注防止外殼損傷；對(duì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用的手電筒、應(yīng)急燈應(yīng)及5.保安員應(yīng)每日對(duì)保安系統(tǒng)、站控門(mén)、報(bào)警設(shè)備進(jìn)行日9.設(shè)備維護(hù)部接到報(bào)修申請(qǐng)后應(yīng)及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)查看10.設(shè)備維護(hù)部每季度組織保安人員對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的保11.經(jīng)設(shè)備維護(hù)部檢查發(fā)現(xiàn)保安裝備及消防器材無(wú)法正12.設(shè)備維護(hù)部對(duì)年度檢查出的無(wú)法正常使用的保安裝備和消防器材應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家和專(zhuān)業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修或第五節(jié)維保工具管理序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格參數(shù)數(shù)量狀態(tài)1數(shù)字萬(wàn)用表便攜式，三位半及以上1個(gè)2RS232轉(zhuǎn)USB串口線(xiàn)USB2.0,1.5m1根3串口調(diào)試工具串行通信接口調(diào)試連線(xiàn)及軟件1套4氣烙鐵便攜式，100K1件5指北針便攜式，表盤(pán)直徑約1個(gè)6水平尺1把7螺絲刀一字3*75mm,十字一字6*150mm,十字8鋼絲鉗8寸1把9尖嘴鉗8寸1把剝線(xiàn)鉗7寸1把鋼卷尺1把活動(dòng)扳手2把內(nèi)六角扳手平頭，不少于9件1套套筒扳手1/4(6.3mm),不少于12件1套焊錫φ0。4mm,中0.6mm2卷電工膠布無(wú)鉛、阻燃、耐低溫2卷沖擊電鉆1套鋼鋸約540mm*170mm1把羊角錘1把數(shù)顯測(cè)電筆便攜式，具夜視顯示功能1支手電筒便攜式，LED光源，五號(hào)電池1支屏蔽電纜線(xiàn)國(guó)標(biāo)純銅，100m,RVVP4*0。3mm2,5卷熱縮管若干人字梯便攜式，鋁合金，高度約1。8m1個(gè)安全繩20m,中10.5mm,2個(gè)保險(xiǎn)扣2根筆記本電腦1臺(tái)枝剪1把10.工具的定期檢查除日常檢查的項(xiàng)目外，還必須測(cè)量11.絕緣電阻不應(yīng)小于下表規(guī)定數(shù)值：測(cè)量單位絕緣電阻(MQ)I類(lèi)工具IⅡ類(lèi)工具I類(lèi)工具帶電零件與外殼之間271(四)安全帽1.戴安全帽前應(yīng)將帽后調(diào)整帶按自己頭型調(diào)整到適合(五)安全帶檢查標(biāo)準(zhǔn)11.安全帶每半年做一次5min靜拉力試驗(yàn)(大皮帶2205N,小皮帶1470N)。檢查單位：檢查日期：年月日序號(hào)檢查檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改要求整改結(jié)果1基礎(chǔ)管理有工器具設(shè)備制度日常檢查，并記錄2電源線(xiàn)路要求電動(dòng)工具必須裝有獨(dú)立的專(zhuān)用漏電保護(hù)電源開(kāi)關(guān)，符合“一機(jī)、一閘、一保護(hù)”要求工具本身電源線(xiàn)應(yīng)采用橡皮護(hù)套銅芯軟電纜，無(wú)破損、龜裂現(xiàn)象，不準(zhǔn)有接頭。使用臨時(shí)電源必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求電源線(xiàn)更換必須與銘牌要求相符工具的插頭、插座中的保護(hù)接地極在任何情況下只能單獨(dú)連接保護(hù)接地線(xiàn)。嚴(yán)禁在插頭、插座內(nèi)用導(dǎo)線(xiàn)直接將保護(hù)接地極與工作中性線(xiàn)連接3機(jī)身檢查銘牌、參數(shù)檢查等標(biāo)識(shí)齊全、清晰外殼及手柄無(wú)裂紋或破損開(kāi)關(guān)動(dòng)作正常、靈敏、無(wú)破損機(jī)身無(wú)破損，無(wú)油污腐蝕現(xiàn)象防護(hù)裝置符合安全要求無(wú)裂紋、毛刺、松動(dòng)等現(xiàn)象無(wú)磨損，松動(dòng)現(xiàn)象4安全作業(yè)條件規(guī)范連接部分牢固可靠，零部件不松動(dòng)使用時(shí)人員站位合理，用力平穩(wěn)轉(zhuǎn)動(dòng)部分靈活可靠無(wú)阻滯現(xiàn)象按規(guī)程穿戴齊全有效的勞保用品5安全環(huán)境規(guī)范在有可能存在電線(xiàn)、瓦斯管、水管等場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，一定先做方可作業(yè)使用電動(dòng)工具，工作間歇要及時(shí)斷電。設(shè)備帶電時(shí)，操作人員不得離開(kāi)。工作結(jié)束要切斷電源6日常安全管理放置合理，有防傾倒措施電動(dòng)工具不用時(shí)，必須放置在干燥場(chǎng)所存放，遠(yuǎn)離潮濕、散熱器等場(chǎng)所定期檢查，擦拭油污灰塵其他：(一)目的(二)適用范圍(1)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的管理。保管好技術(shù)資料、(2)各設(shè)備、設(shè)施使用部門(mén)負(fù)責(zé)做好設(shè)備使用、維修2.工作程序(1)項(xiàng)目部制定設(shè)備設(shè)施的維護(hù)計(jì)劃，和備品備件采(2)定期將設(shè)備設(shè)作業(yè)作計(jì)劃完成情況與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)(3)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)管理(4)設(shè)備維護(hù)工作，按時(shí)間可分為日常維護(hù)和定期維(三)設(shè)備的日常維護(hù)(四)設(shè)備的定期維護(hù)(五)設(shè)備維護(hù)的“四項(xiàng)要求”(八)勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為隨身工具每2年更換一批，隨壞隨換。保養(yǎng)手套2付/每人/每月，項(xiàng)目領(lǐng)用手套2(一)入庫(kù)與領(lǐng)用(二)報(bào)修(三)工具與消耗品物料管理(1)每個(gè)區(qū)域單獨(dú)劃出維保工具存放區(qū)，做好標(biāo)識(shí)，(2)使用工具中，應(yīng)愛(ài)護(hù)維保工具，工具使用完畢后(3)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專(zhuān)用，不能挪為他用(4)所領(lǐng)取物料若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具(四)操作要求設(shè)備、工具名稱(chēng)設(shè)備、工具編號(hào)使用單位、個(gè)人年月日保養(yǎng)者整修記錄原因及處理情形第六節(jié)物業(yè)車(chē)輛管理(三)每天上路之前檢查ZPS是否正常運(yùn)行。(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)權(quán)限(四)管理規(guī)定(1)指定專(zhuān)門(mén)駕駛員駕駛操作垃圾清運(yùn)車(chē)，禁止他人(2)每天登記一次《垃圾清運(yùn)車(chē)使用記錄表》,記錄《加尿素液記錄表》,每月核算一次消耗。垃圾清運(yùn)車(chē)按里程/時(shí)間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每到規(guī)定保養(yǎng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，方可安排車(chē)輛到4S店或固定保養(yǎng)點(diǎn)(1)車(chē)輛出現(xiàn)故障需送修時(shí)，先由駕駛員向部門(mén)負(fù)責(zé)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，方可送修4S店或固定維修點(diǎn)。(2)駕駛員不得擅自聯(lián)系修理廠和自己采購(gòu)配件，取(1)遵守紀(jì)律，服從調(diào)度，嚴(yán)格按指令出車(chē)，文明行(2)因駕駛員操作不當(dāng)造成車(chē)輛損壞，駕駛員承擔(dān)全(3)駕駛員因駕駛證丟失、失效，隱瞞不報(bào)，給公司(4)駕駛員因保管不善而遺失駕駛證、行車(chē)證及車(chē)上(5)車(chē)輛行駛途中發(fā)生各種事故，駕駛員須及時(shí)報(bào)告(6)駕駛員違反交通管理?xiàng)l例被處罰款，一概由駕駛5記錄(2)《加油記錄表》(3)《加尿素液記錄表》(4)《車(chē)輛維修保養(yǎng)申請(qǐng)單》(一)目的(二)范圍2.巡邏車(chē)駕駛?cè)藘H限于安保部經(jīng)理報(bào)批公司指定的人(三)責(zé)任者(四)內(nèi)容(2)愛(ài)護(hù)車(chē)輛，做好車(chē)輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保持車(chē)(3)巡邏車(chē)在使用前應(yīng)注意檢查車(chē)況是否良好，如輪(4)正常巡邏限速10公里以下，嚴(yán)禁高速行駛。(5)正常巡邏時(shí)不得使用警笛，夜間巡邏時(shí)應(yīng)將警燈(1)車(chē)輛實(shí)行定人定責(zé)制度。(2)動(dòng)用巡邏車(chē)必須由當(dāng)班領(lǐng)班或主管安排，發(fā)放車(chē)(4)處置突發(fā)事件時(shí)必須開(kāi)啟警報(bào)器，第一時(shí)間安全(1)充電機(jī)工作時(shí)嚴(yán)禁打開(kāi)機(jī)箱，非電氣工作人員嚴(yán)(2)禁止加長(zhǎng)或更換輸出電纜線(xiàn)。請(qǐng)勿堵住充電機(jī)進(jìn)(3)充電機(jī)在工作過(guò)程中如有異常聲音或氣味，請(qǐng)撥(4)在車(chē)輛剛啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)緩慢加速，避免瞬間急加速(6)當(dāng)電壓表指針在黃色示值內(nèi)或電量顯示表最后一(7)每周充電一次，電量未充滿(mǎn)時(shí)請(qǐng)勿擅自斷電，充(1)接到場(chǎng)內(nèi)報(bào)警后，當(dāng)班領(lǐng)班必須保證第一時(shí)間派(2)處警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，巡邏車(chē)應(yīng)?？窟m當(dāng)位置，人離(3)因不遵守敬老院道路交通規(guī)則及巡邏車(chē)管理制度(4)人為損壞巡邏車(chē)輛的，除全額賠償維修費(fèi)外，按第七節(jié)工作服管理規(guī)定氛，物業(yè)管理中心各部門(mén)員工上班時(shí)間必須統(tǒng)一穿著工作各部門(mén)員工通過(guò)考察期(一星期)后，合格者向所在部 章、領(lǐng)帶);保證著裝整潔。(注：制服自行清潔)。2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報(bào)批評(píng)第五章項(xiàng)目接管方案第一節(jié)項(xiàng)目接管方案(一)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(1)與各方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、(2)派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng)；(3)與原物業(yè)管理接口人協(xié)商，并組織人員同原物業(yè)(4)準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：(1)與XX敬老院協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好室(2)接管時(shí)采取房間逐一清點(diǎn)，驗(yàn)收完一個(gè)區(qū)域清場(chǎng)(3)保潔部、安保部、護(hù)理部、水電消防維護(hù)等部門(mén)(4)接管后立即對(duì)基地內(nèi)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格檢查，就(5)做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號(hào)及分類(lèi)管理(8)配置現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理人員：根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和《物業(yè)(9)物資配備：做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)(二)接管驗(yàn)收階段司履行物業(yè)管理文件同貴敬老院物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行壓力表、內(nèi)六角扳手等不在個(gè)人名下的工具類(lèi))和鑰匙(主樓及各個(gè)樓鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今(1)接管中的工程技術(shù)人員要仔細(xì)對(duì)照相關(guān)區(qū)域位置(2)接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具，必須符合電(3)接管公用工具和鑰匙時(shí)，同時(shí)做好交接記錄在表(4)檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交(5)交接人員為確保物業(yè)交接過(guò)程中，基地教學(xué)及辦(6)交接后的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的(7)做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表，(三)檢查遺留問(wèn)題的討論、處理(四)接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)施設(shè)備及相關(guān)工具進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試，并要求第三方人員在第二節(jié)項(xiàng)目進(jìn)駐方案提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告協(xié)助各個(gè)設(shè)施設(shè)備調(diào)試根據(jù)分工實(shí)施接管二、進(jìn)駐前工作計(jì)劃序號(hào)內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任部門(mén)1與溝通前期準(zhǔn)備1.收集整體分布，建立主要人員聯(lián)系電話(huà)2.收集報(bào)紙、雜志發(fā)放清單3.收集、建立敬老院車(chē)輛登記表4.收集、建立水、電、社區(qū)、派出所等市政部門(mén)電話(huà)，編制安保部通訊錄。5.與協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。正式進(jìn)入兩天內(nèi)經(jīng)理2安保部各個(gè)部門(mén)確定2.落實(shí)人員到位、進(jìn)場(chǎng)，編制服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，既有各部門(mén)增派人員對(duì)安保服務(wù)、保潔服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理、垃圾清運(yùn)服務(wù)進(jìn)行全面實(shí)施。正式進(jìn)駐前一周內(nèi)經(jīng)理3組建安保部1.跟蹤落實(shí)人員到位2.分組現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，分清服務(wù)要點(diǎn)3.修訂崗位職責(zé)，編制服務(wù)流程4.崗前培訓(xùn)。進(jìn)駐前一周內(nèi)經(jīng)理4進(jìn)駐準(zhǔn)備2.擬制進(jìn)駐后的工作/排班計(jì)劃。進(jìn)駐前三天內(nèi)經(jīng)理5接管進(jìn)駐1.各專(zhuān)業(yè)人員到崗進(jìn)駐前兩天內(nèi)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及組三、進(jìn)駐時(shí)工作計(jì)劃序號(hào)內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任部門(mén)1安保部各專(zhuān)業(yè)組人員進(jìn)駐1.管理人員、保潔員、保安員、護(hù)理員、清潔工、維修工及機(jī)動(dòng)人員統(tǒng)一著裝進(jìn)場(chǎng)2.對(duì)敬老院內(nèi)整體環(huán)境進(jìn)行3.按不同區(qū)域、出入口，設(shè)進(jìn)駐后一天內(nèi)各專(zhuān)業(yè)班組及部門(mén)2安保服務(wù)配置安保人員，24小時(shí)值班、進(jìn)駐后一天內(nèi)安保部3衛(wèi)生保潔及垃圾收集增派人員對(duì)建筑物、設(shè)施、道路、設(shè)備、溝、渠、池，所有室內(nèi)室外進(jìn)行全面徹底清潔，垃圾清運(yùn)進(jìn)駐后兩天內(nèi)保潔組、垃圾收集組綠化管養(yǎng)1.普查綠化狀況，做好綠化現(xiàn)狀記錄，并制定維護(hù)、整改計(jì)劃；2.做好綠化管養(yǎng)實(shí)施；進(jìn)駐后一周內(nèi)環(huán)境安保部5護(hù)理管性老人護(hù)理相關(guān)物品及資料的交接，制定相關(guān)護(hù)理制度及進(jìn)駐后兩天內(nèi)護(hù)理服務(wù)部資料交接相關(guān)資料的交接、存檔，技術(shù)資料、圖紙資料、設(shè)備設(shè)進(jìn)駐后兩天內(nèi)綜合服務(wù)部主管部門(mén)溝通對(duì)工作進(jìn)展向主管部門(mén)匯報(bào)，聽(tīng)取建議，及時(shí)按需求進(jìn)駐后項(xiàng)目經(jīng)理每周例會(huì)及管理內(nèi)容培訓(xùn)布置明日工作，制定相關(guān)工作計(jì)劃，并對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容和具體措施進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)駐后五天項(xiàng)目經(jīng)理安全管理1.排查安全防范重點(diǎn)部位，修改巡邏路線(xiàn)和頻次；2.排查安全隱患，提出整改3.結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況修訂應(yīng)急預(yù)進(jìn)駐后一周內(nèi)保安隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)內(nèi)部管理1.統(tǒng)一考勤、排班、考核的2.統(tǒng)一交接班、夜間報(bào)崗的時(shí)間次數(shù)，集中受理；3.統(tǒng)一維修材料的入庫(kù)、發(fā)進(jìn)駐后現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人放的控制方法；4.現(xiàn)場(chǎng)跟蹤修訂各崗位作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化1.制度上墻(值班室、設(shè)備2.統(tǒng)一記錄及簽到本的掛放、歸檔、存放；洗手間掛保潔卡；5.統(tǒng)一材料、工具、清潔用進(jìn)駐后一個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備設(shè)施承接查驗(yàn)1.與敬老院?jiǎn)挝灰黄饘?duì)供電、給排水、安防、監(jiān)控、道閘、電梯、庫(kù)房等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查交接；驗(yàn)收設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況，編制承接查驗(yàn)資料；3.檔案技術(shù)資料交接、鑰匙進(jìn)駐后半個(gè)月內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理檔案資料1.制度、表格領(lǐng)取、分發(fā)、進(jìn)駐后一個(gè)月綜合服務(wù)部?jī)?nèi)維修養(yǎng)護(hù)1.室外井蓋、管道、設(shè)施、停車(chē)線(xiàn)油漆；2.制定設(shè)備設(shè)施、器材器具巡視路線(xiàn)、點(diǎn)檢部位、保養(yǎng)分步實(shí)施進(jìn)駐后一個(gè)月內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)維修養(yǎng)護(hù)工標(biāo)識(shí)完善針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況統(tǒng)計(jì)和上報(bào)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和上墻制度進(jìn)駐后一個(gè)月內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人總結(jié)完善進(jìn)駐后一個(gè)月內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理綠化作業(yè)流程及注意事項(xiàng)；垃圾清運(yùn)工作流程及注意事項(xiàng)等6.護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管程序；老人護(hù)理注意事項(xiàng)；各類(lèi)7.安保服務(wù)類(lèi)：保安相關(guān)知識(shí)、消防知識(shí)培訓(xùn)；治安重點(diǎn)位置防護(hù)；重點(diǎn)物資管理；崗位職責(zé)；應(yīng)急突發(fā)事件處理8.倉(cāng)庫(kù)管理類(lèi)：崗位職責(zé)及注意事項(xiàng)；倉(cāng)庫(kù)管理制度及物資管理要求及標(biāo)準(zhǔn)等。備注：具體培訓(xùn)記錄和考核記錄會(huì)詳細(xì)列入《培訓(xùn)記錄》五、進(jìn)駐當(dāng)天有關(guān)要求1.進(jìn)駐當(dāng)天上午，安保部擬制好聯(lián)系電話(huà)一覽表，明確安保部電話(huà)、聯(lián)絡(luò)人，并上交敬老院領(lǐng)導(dǎo)。2.承接查驗(yàn)小組提前準(zhǔn)備檢查工具及承接查驗(yàn)表格，分為設(shè)備、環(huán)境、安全查驗(yàn)組分別查驗(yàn)。并在承接查驗(yàn)結(jié)束后，將記錄、圖片整理、裝訂后腳敬老院驗(yàn)收并存檔。3.安保部負(fù)責(zé)人檢查保安員、保潔員、護(hù)理員、維修工的儀容儀表是否符合公司要求，個(gè)人的工具、裝備、服務(wù)、工牌是否配齊。4.安保部人員必須按商定的時(shí)間提前到達(dá)，確保人員、第三節(jié)項(xiàng)目運(yùn)行階段第四節(jié)項(xiàng)目結(jié)束后的物業(yè)移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)交接；四、簽訂物業(yè)交接確認(rèn)書(shū)，作為明確交接方和接管方責(zé)五、在接管方尚未接管物業(yè)前做好物業(yè)的管理服務(wù)工作，確保敬老院物業(yè)的正常運(yùn)行和工作環(huán)境不受影響。六、移交物業(yè)管理用房和采購(gòu)方委托管理的公共財(cái)產(chǎn)；七、舉辦物業(yè)交接儀式，實(shí)行崗位對(duì)崗交接，公共秩序安保員形象崗要實(shí)行禮儀交接。在完成崗位服務(wù)人員對(duì)接后，公司所有服務(wù)人員列隊(duì)，公共秩序安保員向采購(gòu)方人員敬禮，其他工作人員行鞠躬禮，感謝采購(gòu)方對(duì)我公司工作的理解和支持，在征得采購(gòu)方同意后列隊(duì)撤出服務(wù)人員；八、在采購(gòu)方面的監(jiān)督下，撤出我公司為敬老院物業(yè)管理服務(wù)所購(gòu)置的設(shè)施設(shè)備等屬于我公司的一切財(cái)產(chǎn)；九、加強(qiáng)物業(yè)交接的組織管理，履行合同約定的物業(yè)交絕不會(huì)因?yàn)槲夜境烦龆o采購(gòu)方和接管方造成任何不便和損害，保證物業(yè)交接工作圓滿(mǎn)順利完成；十、對(duì)本敬老院物業(yè)管理服務(wù)期間的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，接受采購(gòu)方監(jiān)督。第六章敬老院安保服務(wù)方案第一節(jié)安保管理規(guī)范3)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋2)不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽3)做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝4)不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、看書(shū)報(bào)。7)做到“微笑服務(wù)”,待客友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公3.充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(8-12小時(shí))1.堅(jiān)持24小時(shí)巡邏護(hù)院制度，白班巡查全院不少于四次，夜班巡邏次數(shù)不少于6次。8.不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置；不得私拆計(jì)算機(jī)(服務(wù)器);不得泄露計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)密監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著敬老院消防安全、治安安全的監(jiān)控工第二節(jié)安保人員設(shè)備配置提供安保人員(3班制)X人序號(hào)崗位設(shè)置人數(shù)備注1敬老院入口每班X人2物業(yè)服務(wù)中心每班X人3監(jiān)控室每班X人4機(jī)動(dòng)巡邏每班X人5班長(zhǎng)每班X人6合計(jì)3.我司將對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行必要的培訓(xùn)并能適應(yīng)敬老院培訓(xùn)方面我們采取先對(duì)新入職的員工進(jìn)行思想動(dòng)員教實(shí)踐訓(xùn)練，二、四進(jìn)行理論培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為每天的15:00-16:00,周六、日休息。第三節(jié)安保服務(wù)方案(1)依法制止在敬老院區(qū)域發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)，并(2)對(duì)發(fā)生在敬老院區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，做好(3)遵照敬老院規(guī)章制度，制止未經(jīng)許可進(jìn)入敬老院(4)對(duì)出入敬老院的可疑車(chē)輛、人員及其所攜帶裝載(5)對(duì)進(jìn)入敬老院非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的(6)對(duì)違反敬老院規(guī)定破壞敬老院公共設(shè)施的人員以(7)采購(gòu)方有需要時(shí)，第一時(shí)間給予幫助，不得私自(8)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服、行兇報(bào)復(fù)的，可(9)對(duì)敬老院不間斷地做好巡查工作，記錄巡查期間(11)配合敬老院做好“四防”工作(防火、防盜、防(13)定期配合水電工做好敬老院消防設(shè)施的檢查工及時(shí)，達(dá)到“小故障不過(guò)天(12小時(shí)),大故障不過(guò)夜(24(2)男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡子，留長(zhǎng)指甲，前帽(3)執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙(吸煙可到規(guī)定地點(diǎn)或隱蔽處)、(5)禁止披戴外套、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、手插入衣(褲)袋。(8)上班前四個(gè)小時(shí)內(nèi)禁止喝酒，當(dāng)班期間要保持精一天者扣除當(dāng)月工資總額20%,連續(xù)曠工3天或一年累計(jì)曠將嚴(yán)肅處理，同時(shí)，每月考勤表于次月1日上報(bào)公司。(4)嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑或談?wù)撈渌c工作無(wú)關(guān)的(5)呼叫方結(jié)尾加問(wèn)“收到請(qǐng)回答”,接收方以“收(6)對(duì)講機(jī)折損時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)更換或維修好，確(1)當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作要求進(jìn)行操作，并(2)各種通信設(shè)備要時(shí)刻處于暢通狀態(tài)，以備應(yīng)急情(3)當(dāng)班人員收到報(bào)警信號(hào)后應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，根據(jù)情況(6)嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁監(jiān)控人員以外人好情況，組織每年至少X次的消防演練，對(duì)消防隱患提出整敬老院消防設(shè)備的配備情況及使用操作，通過(guò)巡視及時(shí)發(fā)第四節(jié)安保巡邏工作實(shí)施方案部門(mén)結(jié)合本敬老院實(shí)際情況，特制訂此巡邏方案和防范措(一)巡邏時(shí)間巡邏時(shí)間為全天24小時(shí)，其中白班巡邏時(shí)間為07:00—17:00,夜班巡邏時(shí)間為17:00—07:00;白班巡邏頻率不低于5次，夜班巡邏頻率不低于8次；(二)巡邏方式(三)巡邏重點(diǎn)(四)巡邏內(nèi)容是否有設(shè)施設(shè)備失效、損壞、破壞等情況(消防設(shè)備、漏水(水龍頭未關(guān)閉、水管破損、房屋進(jìn)水等)、用電 (長(zhǎng)明燈、漏電或有火花等)、火災(zāi)隱患(焦糊味、冒煙、冒火等)等；(一)巡邏路線(xiàn)：(根據(jù)具體內(nèi)容安排)(二)巡邏時(shí)間：班次時(shí)間段備注白班夜班(一)要求(二)具體要求做1.聽(tīng)(耳聽(tīng))——異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳3.看(眼觀)——周?chē)闆r(人員活動(dòng)情況、可疑人及(3)嗅(鼻嗅)——異常味道(焦味、血腥味、煤氣(4)問(wèn)(盤(pán)問(wèn))——盤(pán)問(wèn)可疑人(仔細(xì)觀察其面部表(5)想(動(dòng)腦想)——分析判斷情況，想方設(shè)法地解(6)做(動(dòng)手做)——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的處理。第五節(jié)敬老院監(jiān)控管理方案(一)監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。(四)值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)脫(七)值班人員要每隔15分鐘對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施掃描(八)非值班人員沒(méi)得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控(十一)監(jiān)控室注意事項(xiàng)(一)監(jiān)控室管理制度5.嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備(二)保安隊(duì)監(jiān)控的管理攝像監(jiān)控系統(tǒng)及紅外線(xiàn)防盜報(bào)警裝置已經(jīng)廣泛運(yùn)用于物業(yè)管理中，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一般實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)(1)監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，錄像帶資料至少留存30日。(2)監(jiān)控人員應(yīng)密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告保安主管。(3)接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)向保安領(lǐng)班報(bào)告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。(4)接到XX敬老院電子對(duì)講電話(huà)，鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答，認(rèn)真聽(tīng)取XX敬老院要求，做好記錄，向保安領(lǐng)班報(bào)告。一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過(guò)程。每天21:00～次日9:00負(fù)責(zé)夜間XX敬老院需求電話(huà)(5)遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向管理(6)負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。2.監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)及錄像帶的管理：(1)對(duì)監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天上午進(jìn)行測(cè)試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常狀況和故障立即報(bào)修，并應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)地填寫(xiě)中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表。(2)任何人(包括保安人員)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存帶的內(nèi)容。(3)錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發(fā)霉。(4)新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開(kāi)始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時(shí)間。錄像帶連續(xù)使用24個(gè)(5)每天應(yīng)擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)(1)中央監(jiān)控室出入管理。與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅(2)中央監(jiān)控室內(nèi)的物品擺放規(guī)定。監(jiān)控操作控制臺(tái)(3)中央監(jiān)控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控人員相同數(shù)量的(4)中央監(jiān)控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼應(yīng)急預(yù)案和“中央監(jiān)控(1)管理處應(yīng)建立保安器械臺(tái)賬，由中央監(jiān)控室有關(guān)(3)對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，保安人員不(4)橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時(shí))用于正當(dāng)自衛(wèi)，禁止在其他場(chǎng)合使用。(5)保安器械應(yīng)掛在中央監(jiān)控室的墻上，有關(guān)人員使(三)消防監(jiān)控室的管理(1)消防控制室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各(2)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備需要設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)有將自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)(3)消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，(4)消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員資格證》,持證上崗，并將原件或復(fù)印(6)消防控制室值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班(7)消防控制室值班人員應(yīng)認(rèn)真做好報(bào)警設(shè)備檢查，(8)消防控制室值班人員要愛(ài)護(hù)消防控制室的設(shè)施，(9)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。(10)消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志。消防控制室應(yīng)設(shè)置一部可直接撥打119報(bào)警的固定電話(huà)、火災(zāi)事故(11)消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放(12)消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。(13)對(duì)建筑消防設(shè)施要定期檢查、測(cè)試和保養(yǎng)，保證(14)未經(jīng)消防救援隊(duì)同意嚴(yán)禁擅自關(guān)閉、停用消防設(shè)(1)貫徹落實(shí)消防法律法規(guī)進(jìn)行兩小時(shí)防火巡查制度。(2)巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)(4)巡查人員遇有可疑人可疑事要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、詢(xún)(5)巡查人員禁止利用工作時(shí)間閑談或辦私事，不得(6)巡查人員應(yīng)按規(guī)定著裝，執(zhí)勤期間按相關(guān)要求規(guī)(1)接班人員必須提前十五分鐘到達(dá)本崗位，做好交(2)上崗前必須按規(guī)定著裝，檢查儀容儀表，精神面(3)檢查崗位的設(shè)備運(yùn)行是否良好和交接巡視檢查、(4)當(dāng)班人員必須在記錄本上填寫(xiě)好設(shè)備運(yùn)行、巡檢(6)做好中控室衛(wèi)生清理工作，保證機(jī)器、地面、墻(7)接班人員未到，當(dāng)班人員不得離崗，應(yīng)及時(shí)向有(8)交接班各項(xiàng)內(nèi)容經(jīng)確認(rèn)后必須在交接班本上簽名(9)如遇到突發(fā)事件等特殊情況，接班者協(xié)助交班者(1)監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)(2)值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨(3)對(duì)監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟(4)每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保(1)監(jiān)控人員服從當(dāng)班領(lǐng)班的安排，認(rèn)真落實(shí)值班期(2)監(jiān)控人員應(yīng)愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)(3)非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入監(jiān)控室。公司員工和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢(xún)情況和觀訪(fǎng)者必須經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)(4)禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不(6)必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有第六節(jié)安保內(nèi)部監(jiān)督及考核1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域日常保安人員工作的安排和4.保安隊(duì)長(zhǎng)每月將保安工作情況上報(bào)采購(gòu)單位主管部(一)總則(二)考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)違者扣0.5分；11.嚴(yán)格按要求登記出入車(chē)輛、人員(領(lǐng)導(dǎo)及特殊情況除外，但要做好入出敬老院時(shí)間記錄),每發(fā)現(xiàn)一次違紀(jì)者扣1分。第七章敬老院保潔服務(wù)方案第一節(jié)保潔服務(wù)規(guī)范(一)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生更換一次，特殊情況增加更換次數(shù)(垃圾八分滿(mǎn)應(yīng)及時(shí)傾(一)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生(二)室外環(huán)境衛(wèi)生(一)樓內(nèi)區(qū)域(各樓層衛(wèi)生區(qū)域)(二)衛(wèi)生間(三)樓道(四)客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)(五)步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)(六)大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)保潔工作計(jì)劃地毯抽洗機(jī)1臺(tái)；單擦機(jī)4臺(tái)；吸水機(jī)4臺(tái)；水槍1只、吸塵器22臺(tái)；清潔服務(wù)車(chē)5臺(tái)。對(duì)員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄并定期進(jìn)行總結(jié)，達(dá)到否突發(fā)事件突發(fā)事件能否反農(nóng)反農(nóng)能商議商議區(qū)域保潔項(xiàng)目及作業(yè)內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)每日每周每月每季半年敬老院公共大廳及入口處無(wú)污物，地面光潔2石材地面的清洗結(jié)晶無(wú)污物，地面光潔1門(mén)窗框、拉手、玻璃、墻壁飾物(節(jié)日期間)的擦拭光潔，無(wú)污跡，浮土水牌、問(wèn)詢(xún)間、不銹鋼電梯門(mén)及門(mén)框架的擦拭無(wú)污跡，浮土1地下車(chē)場(chǎng)出入口雨棚的刷洗干凈明亮1墻面的除塵無(wú)污跡，無(wú)浮土1墻面污跡的清除無(wú)污跡，無(wú)浮土11無(wú)污跡，無(wú)浮土踢腳線(xiàn)的擦拭無(wú)印跡垃圾桶的清洗擦拭及無(wú)雜物、無(wú)污跡垃圾桶的清潔干凈、無(wú)異味1住宿樓內(nèi)及樓梯光潔，無(wú)污跡及雜物光潔無(wú)污跡、雜物1擦拭墻壁上的飾物、電無(wú)污跡，無(wú)浮土無(wú)污跡，無(wú)浮土無(wú)污跡，無(wú)浮土無(wú)污跡，無(wú)浮土11無(wú)塵土，無(wú)污跡。無(wú)塵土，無(wú)污跡無(wú)印跡垃圾桶的清洗擦拭及無(wú)雜物、無(wú)污跡干凈，無(wú)異味1辦公及管理用光潔，無(wú)污跡及雜物2光潔，無(wú)污跡及雜物1無(wú)雜物、無(wú)污跡浮土1無(wú)污跡浮土2煙缸的清洗地、擦拭光亮、無(wú)煙灰2沙發(fā)的吸塵、空調(diào)口的無(wú)污跡、無(wú)浮土1房無(wú)塵土，無(wú)污跡1窗框、玻璃及燈具的擦無(wú)塵土，無(wú)污跡1無(wú)印跡隨時(shí)清理2干凈、無(wú)異味21電梯廳及電梯轎廂電梯廳地面的牽塵、擦光潔，無(wú)污跡及雜物光潔，無(wú)污跡及雜物1電梯廳墻壁、電梯外呼器、飾物(節(jié)日期間)2干凈、無(wú)異味無(wú)污跡4無(wú)塵土、無(wú)雜物1電梯箱內(nèi)四壁的擦拭、干凈明亮4無(wú)污跡1垃無(wú)污跡及雜物圾桶無(wú)污跡及印跡及時(shí)、干凈干凈、無(wú)異味1樓頂平臺(tái)干凈無(wú)污物111l光潔，無(wú)污跡及雜物氣清新光潔，無(wú)污跡干凈清潔無(wú)污物、無(wú)污跡干凈明亮1無(wú)塵土、無(wú)污跡1光潔明亮1茶葉簍、廢紙簍的清隨時(shí)清理茶葉簍、廢紙簍的消光潔，無(wú)污跡及雜物空1無(wú)污跡1光明明亮車(chē)庫(kù)無(wú)浮土，無(wú)污跡2標(biāo)志牌、消防器材箱的1周期清潔1無(wú)印跡1隨時(shí)清理1光亮1干凈無(wú)浮土1干凈無(wú)浮土1外圍環(huán)境無(wú)浮土、雜物隨時(shí)地下車(chē)場(chǎng)出入口玻璃1無(wú)印跡、浮土11隨時(shí)清理干凈2隨時(shí)按規(guī)定擺放整齊干凈無(wú)雜物1隨時(shí)干凈無(wú)異味1照明(低矮部分)干凈明亮1干凈無(wú)污物第三節(jié)保潔工作方案(一)作業(yè)項(xiàng)目(二)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(三)作業(yè)程序2.清潔順序(1)進(jìn)入房間先敲門(mén)，經(jīng)允許后進(jìn)入或在確定沒(méi)人的(2)桌椅的清潔由里向外擦一遍，若有污漬噴灑適量的清潔劑用百潔布擦(3)柜子等的清潔同清潔桌椅的方法；(4)門(mén)、窗的清潔(5)床單清洗③床單被套清洗：將換下來(lái)需要清洗的床單被套統(tǒng)一清洗晾曬，放入足量的清洗劑，盡量放在陽(yáng)光下晾曬。(6)收垃圾①檢查煙缸內(nèi)有無(wú)未熄滅的煙頭，垃圾內(nèi)有無(wú)易燃、易爆物品，排除隱患后，再將垃圾倒入大垃圾袋內(nèi)放入垃圾房；②將紙簍套上新的垃圾袋。(7)吸塵①接通電源，打開(kāi)開(kāi)關(guān)；②用塵管吸室內(nèi)的邊角，再用扒頭吸地面，由里向外按③挪用物品吸完后要按原位恢復(fù)好。(8)清潔后①檢查窗戶(hù)是否關(guān)好，熄滅燈，鎖好門(mén)，將鑰匙交回保②用肥皂洗凈抹布；③除塵：打開(kāi)吸塵器蓋將塵袋取下，把灰塵裝好塵袋，用另一吸塵將吸塵器內(nèi)的過(guò)濾罩及內(nèi)部吸干凈，蓋好。電線(xiàn)盤(pán)好，放入工具車(chē)；④將工具車(chē)物品擺放整齊。(一)清潔順序撿→墩→沖→補(bǔ)→清(二)清潔工具及日用品(三)清潔步驟墊掀起);(四)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(五)備注(一)清潔順序：(二)清潔工具：(三)清潔步驟：(1)墩的前將“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌放在欲墩臺(tái)階的平(2)將墩布擰干后從上至下墩擦臺(tái)階，從有欄桿一側(cè)(四)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(五)備注(一)清潔順序：(二)清潔工具：(三)清潔步驟：(5)電梯轎廂清潔；地面如附有口香糖等污物應(yīng)用扁(四)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(五)備注：(一)清潔順序(二)清潔工具(三)清潔步驟(1)檢查地毯有無(wú)破損及可能清洗不掉的污漬，如有(2)用抹布沾少許高泡地毯清潔劑貼在地毯邊角不明(3)辨別地毯材質(zhì)，根據(jù)材質(zhì)特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的清洗(1)將標(biāo)識(shí)牌放置在工作現(xiàn)場(chǎng)；(2)使用吸塵器對(duì)欲清洗地毯進(jìn)行吸塵。3.去漬(1)根據(jù)地毯污漬構(gòu)成，選擇相應(yīng)專(zhuān)用去漬劑，在容(2)將清潔劑涂抹或噴灑在污漬表面，等待10分鐘；(3)使用軟毛刷沿污跡外沿向中心順序反復(fù)刷洗至污(4)使用抹布擦去污水及藥液。4.清洗(1)濕洗⑤清洗下一行時(shí)，應(yīng)與上一行擦痕重疊1/3,遇有地毯⑦使用抽吸地毯機(jī)手耙抽吸經(jīng)清洗后地毯殘存的污水⑨抽吸下一行時(shí)，應(yīng)與上一行擦痕重疊1/3,并將地毯(2)干洗⑥清洗下一行時(shí)，應(yīng)與上一行擦痕重疊1/3,遇有地毯(1)將單刷機(jī)刷盤(pán)在有墊布的地方拆下，應(yīng)用清水刷(一)清潔順序：(二)清潔工具：(三)清潔步驟：(1)將全能清潔劑按1:80的比例，在容器內(nèi)用清水(2)用軟毛刷沿壁紙紋路按從上到下順序刷洗，力度(3)用潮濕塵布將已去漬的壁紙上的藥劑擦凈。(4)用干抹布將壁紙擦干。(四)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(五)備注：重復(fù)地段或人員活動(dòng)頻繁地區(qū)域于當(dāng)日9時(shí)前完成普掃。(二)及時(shí)清除垃圾、磚頭、瓦塊、枝葉等廢棄物，做(三)敬老院內(nèi)綠化等設(shè)施每周至少擦洗2次，如有水(四)及時(shí)清除綠地設(shè)施上的亂涂亂畫(huà)。(五)及時(shí)清運(yùn)維護(hù)管理清除的廢棄物，現(xiàn)場(chǎng)堆放時(shí)間(一)清潔順序：(二)清潔工具：(三)清潔步驟：(1)將標(biāo)識(shí)牌放于地溝旁邊；字面應(yīng)朝向車(chē)輛或行人(2)用撬棍打開(kāi)鐵箅子，將坑內(nèi)雜物用鐵锨鏟入垃圾(四)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(五)備注：2.員工在夏季18:30,冬季16:30后進(jìn)行清潔時(shí)必須(一)當(dāng)垃圾的容量達(dá)到容器的2/3時(shí)，應(yīng)倒掉垃圾容器內(nèi)的垃圾(可根據(jù)不同場(chǎng)所及要求具體執(zhí)行),如垃圾袋(八)清運(yùn)垃圾時(shí)不可失用客梯，在清運(yùn)過(guò)程中要避讓十、沖洗停車(chē)場(chǎng)(一)清潔順序：準(zhǔn)備→清掃→沖洗→清理現(xiàn)場(chǎng)(二)清潔工具：扁鏟、掃帚、長(zhǎng)把板刷。(三)清潔步驟：1.準(zhǔn)備準(zhǔn)備好清潔工具，穿好反光背心，并將安全告示牌放置2.清掃將積塵較多的地面清掃干凈。3.沖洗(1)檢查高壓沖洗機(jī)電源線(xiàn)是否完好，高壓沖洗機(jī)與連接水管連接是否正確并碼放在不影響行車(chē)的位置。(2)用高壓沖洗機(jī)從排水管道的另一端開(kāi)始向排水管道的方向依次沖洗，直至將地面上的塵土、污漬沖洗干凈，遇有頑漬時(shí)用長(zhǎng)把板刷清潔干凈。(3)用掃帚將沖洗過(guò)的車(chē)道內(nèi)積水清掃干凈。(4)在沖洗坡道時(shí)，要從上至下；沖洗地面防滑槽時(shí)，(3)將按使用說(shuō)明比例稀釋的全能清潔劑注入單刷機(jī)(4)接通電源開(kāi)始清洗，作業(yè)時(shí)應(yīng)使刷盤(pán)擦痕呈橫一(2)吸水時(shí)應(yīng)將吸水機(jī)前部吸水耙條緊貼地面，勻速(1)使用板刷及已稀釋的全能清潔劑對(duì)機(jī)器未洗到的(五)備注：(二)清潔工具：(三)清潔步驟：在下方的手中握住一塊已疊好的抹布，雙手之間應(yīng)保持30(2)雙手握住塵推柄，塵推柄與地面形成約65度角，(3)身體要站直，不可前傾，目視塵推前方2至3米(4)塵推進(jìn)壓住上一推的1/3處向前推，若有障礙物持一致(塵推方向不可改變);(5)塵推毛頭沾滿(mǎn)塵土?xí)r，應(yīng)將塵推毛頭送到指定地(6)推塵時(shí)，塵推柄夾子的平頭朝下，以免損壞塵推(7)推塵過(guò)程中適當(dāng)避讓行人和老人聚集的地點(diǎn)，待(8)在推塵過(guò)程中，如遇到大量垃圾應(yīng)將垃圾投放到(9)遇到地面有少量水跡及污跡時(shí)，應(yīng)先用抹布或扁(四)清潔標(biāo)準(zhǔn)(一)清潔順序：(二)清潔工具：(三)清潔步驟：(3)一人登上梯子，將浸泡過(guò)全能清潔劑地?cái)Q干疊好(4)用另一塊潮濕干凈的抹布參照上一步驟擦去天花(四)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)