2013年6月4日下午廣東省公務(wù)員面試真題（工商、地稅、監(jiān)獄系統(tǒng)）

2013年6月4日下午廣東省公務(wù)員面試真題（工商、地稅、監(jiān)獄系統(tǒng)）(總分：8.00，做題時間：90分鐘)一、面試問答(總題數(shù)：4，分數(shù)：8.00)1.政府暗訪是否有人打牌，你對此事有什么看法?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：機關(guān)部門的工作人員是政府的代言人，是公共產(chǎn)品和服務(wù)的直接提供者，政府工作人員享有人民賦予的權(quán)力，卻在工作期間從事打牌等業(yè)務(wù)范圍外的違規(guī)娛樂活動，這不僅影響機關(guān)工作的正常開展，同時也會滋生、助長不正之風，在群眾心目中形成不良印象，從而激化社會矛盾，因此這種行為不能允許和縱容。導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因不外乎以下幾個方面：首先是制度層面。一些單位內(nèi)部管理松散，制度不完善，導(dǎo)致員工的行為缺乏規(guī)范和約束。其次是思想層面。公職人員自身存在官德缺失、服務(wù)意識薄弱、官本位意識嚴重等問題，這導(dǎo)致其缺乏自律意識和責任意識，紀律渙散，尤其是基層工作人員更存在自由散漫的工作作風。這些現(xiàn)象盡管發(fā)生在少數(shù)干部身上，但在社會上卻造成了惡劣影響，損害了黨和政府的威信。再次是考評機制。由于錯誤的政績觀，一些地方出于加快發(fā)展的迫切需要，在干部選拔任用上往往過于強調(diào)“有本事”“有政績”“有闖勁”，而忽視或相對放松了對干部“品德”的考察和要求，致使不少有才無德的人員充斥于公職隊伍中。這些問題不但是造成腐敗屢禁不止、作風屢改不正的重要誘因，也極大地損害了執(zhí)政黨在百姓心目中的形象。要維護社會和諧穩(wěn)定，夯實黨的執(zhí)政根基，就必須下大力氣來解決此類問題。首先，思想方面，機關(guān)工作人員應(yīng)該要樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，要認識到手中的權(quán)力來自于人民，認識到工作時問是用來履行自己的崗位職責的，在工作中不但要規(guī)范自身的行為，還要正確運用權(quán)力，執(zhí)政為民，要及時發(fā)現(xiàn)問題，善于分析問題，積極解決問題。其次，制度方面，要完善監(jiān)督機制，加大處罰力度；可以建立公職人員道德獎懲機制，形成一套測評官員道德行為的有效機制，規(guī)范公職人員的行為，并增強其自律能力，把考核結(jié)果與公職人員的升遷、收入等掛鉤。另外要通過抽查、隨機暗訪等深人實質(zhì)的調(diào)查形式，確保監(jiān)督到位，形成威懾力。再次，選拔機制方面，要堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人標準．加強隊伍建設(shè)，“以德治國"的一個重要內(nèi)容就是公職人員要德才兼?zhèn)洌暗?是第一位的，做官“德”為本。最后，多方面監(jiān)督。第一是人民監(jiān)督，聽取民眾對公職人員的評價意見，特別是批評意見；第二是司法監(jiān)督，對干部的不當行為，不管小事大事，司法部門都要依法監(jiān)督；第三是要依靠組織監(jiān)督，紀檢、監(jiān)察部門要以防微杜漸的態(tài)度，認真觀察公職人員的言行舉止，從細節(jié)人手，注意防止思想作風的腐化；第四是媒體監(jiān)督，引導(dǎo)媒體客觀公正地報道機關(guān)存在的問題，引起社會關(guān)注；第五是群眾監(jiān)督，暢通投訴渠道，讓群眾有可以表達自己意見的方式。)解析：2.現(xiàn)在很多餐飲行業(yè)使用天然氣、煤氣都發(fā)生了安全事故。為了更好地使用天然氣、煤氣，計劃組織為期半年的整改工作，你認為工作的重點是什么?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：餐飲行業(yè)燃氣安全工作事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全，涉及千家萬戶福祉，應(yīng)當引起重視。我會從以下幾個方面來開展工作：一是成立專項調(diào)查小組。聯(lián)合建環(huán)局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、安全監(jiān)管局，以及各街鎮(zhèn)、工商局負責全區(qū)餐飲行業(yè)燃氣安全專項整治行動的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，開會討論此次檢查的注意事項和工作方案。二是撰寫工作方案。事前有所規(guī)劃，明確工作目標、整頓場所、整頓內(nèi)容、組織形式，另外，工作方案必須包含此次專項整治的時間安排，可以分階段地描述此次整頓的工作目標及具體的工作要求。并與專業(yè)人士共同制定此次檢查所需的檢查表，明確具體的調(diào)查內(nèi)容。三要突出隱患排查。開展專項整頓應(yīng)該首先對餐飲行業(yè)燃氣供應(yīng)、燃氣使用、燃氣存放、消防設(shè)施等情況進行徹底摸查，對排查出的事故隱患要逐項登記、整改，對當場不能整改的要下達整改通知書限期整改，對隱患嚴重不能保證安全的，要責令停業(yè)整頓，通過隱患排查治理，消滅一批隱患，解決一批問題。要充分發(fā)動街道辦、居委會對轄區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)氣瓶使用情況摸底，做到底數(shù)清、情況明。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，要突出薄弱環(huán)節(jié)，重點針對城區(qū)中小餐飲企業(yè)和個體經(jīng)營戶等安全管理基礎(chǔ)薄弱的單位進行檢查。四是落實責任追究。燃氣管理涉及方方面面，各相關(guān)職能部門要積極配合，齊抓共管，堅決做到檢查細致，措施嚴密，整治到位，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)“三違”現(xiàn)象要做到發(fā)現(xiàn)一個，處理一個，確保專項整治行動不走過場，不流于形式。真正做到逢店必查，有患必改，改必到位，確保餐飲行業(yè)的安全穩(wěn)定，確保全市安全生產(chǎn)形勢的總體穩(wěn)定！)解析：3.公交車有老年卡，但是有人冒充。怎么杜絕此類現(xiàn)象?整頓實施的重點是什么?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：公交車是一個具有公益性質(zhì)的公共產(chǎn)品，承擔著提供基礎(chǔ)公共交通服務(wù)的職能。為老年人提供老年公交卡，體現(xiàn)了政府對老年人的關(guān)愛和尊重。出現(xiàn)很多人冒充的現(xiàn)象，可能有以下幾個原因：第一，該市公交車票價過高，甚至超出了一般市民的承受范圍和承受能力，導(dǎo)致一些人產(chǎn)生了冒領(lǐng)來省錢的動機。第二，一些人思想素質(zhì)水平低，喜歡占小便宜，缺乏對老年人的尊重和關(guān)愛。第三，管理制度不嚴，公交卡存在灰色交易，沒有落實實名制，難以監(jiān)管，甚至有“黃牛”在充值網(wǎng)點進行兜售，還有人將代辦業(yè)務(wù)開辦到了網(wǎng)上。第四，存在卡片丟失的現(xiàn)象，被一些人拾獲之后就據(jù)為己有。針對上述情況，我認為可以采取以下措施來杜絕：第一，如果是公交車票價過高，我認為應(yīng)該適當降低公交車票價，讓公交車進一步履行其公共服務(wù)的職能，為更多中低收人人群提供便利，如果票價保持在一個合理范圍內(nèi)，大部分的人都能夠負擔得起公交車費，市民就不會大費周折去冒領(lǐng)老年卡，得不償失。針對常常坐車的非老年人，可以提供其他類型公交卡，讓他們也能享受相對便宜的票價。第二，如果是監(jiān)管制度不合理，辦卡條件不明確的問題，在辦理老年卡的時候，應(yīng)該核實身份，把老年公交卡的辦理與身份證聯(lián)系起來，一證一卡，落實實名制，禁止不符合年齡的人辦理老年卡。另外要注意老年卡的登記和跟蹤，丟失可到附近車站辦理掛失手續(xù)，一旦掛失，老年卡余額不可繼續(xù)使用。在辦理新卡的時候可以將其舊卡余額轉(zhuǎn)到新卡中繼續(xù)使用，使得一些人冒領(lǐng)或者拾獲后無法使用。第三，升級公交車的刷卡系統(tǒng)和刷卡設(shè)備，如果冒領(lǐng)嚴重的話，甚至可以采用指紋識別或者人臉識別等新技術(shù)，自動辨別刷卡人，從而在技：術(shù)上杜絕仿冒老年卡的使用。加強對公交卡使用狀況的監(jiān)督檢查，對于私自回收、制作、銷售、倒賣老年卡的相關(guān)人員一旦查出要嚴厲打擊，對于冒領(lǐng)使用老年卡的人進行一定的處罰。第四，如果是存在一些人故意占小便宜，我們要加強宣傳與教育，提高人們的思想道德素質(zhì)，引導(dǎo)人們規(guī)范日常行為，形成誠實信用的社會氛圍。也要告訴老年人，公交卡體現(xiàn)了政府和社會對他們的關(guān)愛，希望他們保護好、使用好自己的公交卡，維護好自身權(quán)利。在整頓實施過程中，我們要重點注意兩個方面的問題。第一是整頓收益與成本的比較。對于公交卡刷卡設(shè)備和系統(tǒng)要注重成本控制，避免升級和維護系統(tǒng)的費用超過冒領(lǐng)人偷逃的公交車費。第二是對老年人的宣傳要有針對性，要讓老年人知道這張卡是他們的專有福利，如果丟失要及時掛失，避免被人領(lǐng)用。采用老年人容易接受的方式進行宣傳，不適宜采用文字或者手冊的方式宣傳，可以采用大幅的圖片，或者在發(fā)放卡片的時候工作人員就將此規(guī)定告訴老年人或者他們的家屬，并且告訴他們在哪里可以掛失。)解析：4.有人認為稅務(wù)機關(guān)記錯他的稅，說刻意扣錢，但核實后是此人記錯了，稅務(wù)機關(guān)沒記錯。如果你是稅務(wù)機關(guān)工作人員。你會如何處理?

（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：作為稅務(wù)機關(guān)的工作人員，為群眾辦理業(yè)務(wù)，解釋稅務(wù)工作的相關(guān)制度是我們應(yīng)盡的義務(wù)。群眾會認為我們的工作出現(xiàn)了失誤，刻意扣錢，一方面是因為我們的工作不到位使得他對我們的工作產(chǎn)生了不信任，另一方面是因為我們的稅務(wù)制度宣傳解釋工作做得不到位。雖然經(jīng)核實后，我們的工作沒有問題，是當事人記錯了。但我們也不能不了了之，要做好相應(yīng)工作以便能避免類似的事情再次發(fā)生。首先，對于群眾記錯了，我們不能責備，要表示理解?？梢酝ㄟ^電話及時通知該同志，向他說明情況，公布我們的調(diào)查過程和核實結(jié)果。對于他所不了解和不熟悉的稅務(wù)制度，要耐心、細心地向他解釋清楚，并且對之前由于我們工作做得不到位導(dǎo)致他誤解表示歉意，希望他能理解，并繼續(xù)配合我們的工作。如果在電話里沒法解釋清楚，可以讓專人將該群眾的稅務(wù)賬目明細表整理出來，清楚標明每一項扣稅的出處、項目和緣由。將此表打印出來，通過電子郵件或郵政快遞的形式，交到當事人手中，并告知他如果仍舊有疑問可以到我們辦公室當面咨詢。在當面講解的同時，拿出可以公開的相關(guān)稅務(wù)法律、法規(guī)和稅種的文件給他看，讓他認識到我們收稅都是按照國家規(guī)定，依法辦事，不會亂扣錢。如果存在亂收費現(xiàn)象，會有相關(guān)監(jiān)管部門進行查處。同時也告訴他如果真的發(fā)生亂收稅的情況要通過怎么樣的方式和渠道維護自己的合法權(quán)益。其次，這一個群眾只是許多不清楚稅務(wù)制度的人的代表，所以我們應(yīng)該考慮到可能有更多的群眾不了解我們的制度，趁此機會可以開會討論整理搜集群眾不理解的稅務(wù)制度，舉辦一次“稅務(wù)公開日"。事先準備好相關(guān)的制度文件和法律法規(guī)，聯(lián)合廣播、電視等新聞媒體提前告知群眾“稅務(wù)公開日”的時間和地點，以便群眾有不理解的稅務(wù)問題可以在這一天到指定地點咨詢，并安排專業(yè)人士進行講解，如果發(fā)現(xiàn)確實存在扣稅有問題的群眾，要配合必要的后續(xù)處理程序，讓他們清楚稅收政策并能夠維護自身合法權(quán)益。再次