《護理管理學(xué)》試題及答案大全(一)

護理管理學(xué)試題請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。第一部分選擇題注意事項：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素屬于護理管理者的(

)A．專業(yè)技能B．人際技能C．概念技能D．創(chuàng)造技能2．在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是(

)A．1.1型管理

B．1.9型管理C．9.9型管理

D．9.1型管理3．“需求層次理論”的創(chuàng)建者是()A．馬斯洛 B．泰羅C．麥格雷戈 D．赫茨伯格4．在實施計劃階段，伴隨與實現(xiàn)計劃目標有關(guān)的一些因素的變化，需要不失時機地對計劃進行修訂和調(diào)整，體現(xiàn)了計劃的(

)A．目的性

B．適應(yīng)性C．普遍性

D．經(jīng)濟性5．根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為(

)A．生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制

B．局部控制和全面控制C．現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制

D．內(nèi)部控制和外部控制6．護理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練，屬于護理質(zhì)量控制中的(

)A．前饋控制

B．現(xiàn)場控制C．反饋控制

D．事后控制7．在護理人員排班方法中，周排班的特點是(

)A．護理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁

B．適用于護理人員相對穩(wěn)定C．較好地滿足了護理人員的個人需求

D．排班模式相對固定8．下列屬于護理人員培訓(xùn)實施階段的內(nèi)容是(

)A．分析培訓(xùn)需求

B．確立培訓(xùn)目標C．設(shè)計培訓(xùn)課程

D．確定評價標準9．對于易發(fā)生風險的護理項目進行程度和頻率的評價，屬于風險管理的(

)A．風險鑒別

B．風險評估C．風險控制

D．風險監(jiān)測10．按照預(yù)定的計劃，認真執(zhí)行各項措施，屬于PDCA循環(huán)中的(

)A．計劃階段

B．實施階段C．檢查階段

D．處置階段11．護理單元的各個環(huán)節(jié)必須圍繞著醫(yī)院護理服務(wù)的總體目標，體現(xiàn)了PDCA循環(huán)的哪一特點(

)A．完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B．大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相連接互相促進C．不斷循環(huán)，螺旋上升D．實用性12．依據(jù)時間“四象限法”進行分類，組織搶救病人屬于(

)A.緊急且重要的事務(wù) B.緊急但不重要的事務(wù)C.重要但不緊急的事務(wù) D.既不緊急也不重要的事務(wù)13．護理人員在職業(yè)生涯中期階段的特點是(

)A.安于現(xiàn)狀，照顧家庭成為最大需要 B.職業(yè)能力提高，責任心增強C.精力旺盛，爭強好勝 D.工作績效不明顯，穩(wěn)定性低14．迄今為止唯一獲得諾貝爾獎的管理學(xué)家是(

)A．麥格雷戈

B．西蒙C．赫茨伯格

D．法約爾15．管理例外原理的提出者是(

)A．泰羅

B．法約爾C．麥格雷戈

D．韋伯16．根據(jù)病人的多少及護理工作量的變化來隨時調(diào)整工作排班，體現(xiàn)了管理中的(

)A．彈性原則

B．整分合原則C．反饋原則

D．動力原則17．下列關(guān)于目標管理的敘述，錯誤的是(

)A．目標管理是一種管理方法B．管理者和組織成員共同制定目標C．根據(jù)對每個成員的預(yù)期結(jié)果來規(guī)定他們的主要職責范圍D．目標管理的中心思想是強調(diào)制度管理18．下列關(guān)于組織特征的描述，正確的是(

)A．所有的組織都存在于特定的社會環(huán)境之中B．組織是由單一要素組成的系統(tǒng)C．組織是人們無意識建立起來的團體

D．組織一旦形成是不會改變的19．下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是(

)A．中華醫(yī)學(xué)會

B．中國紅十字會C．衛(wèi)生部

D．疾病預(yù)防控制中心20．社區(qū)護理最突出在特點是(

)A．隨醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變而出現(xiàn)的新領(lǐng)域

B．專業(yè)性極強C．需運用管理學(xué)

D．面向社區(qū)和家庭二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容有（)A．跳板原理

B．企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C．人是社會人，受社會、心理因素的影響

D．有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E．理想的行政組織是最合理的管理手段22．科學(xué)的系統(tǒng)分解的主要要求包括（)A．分解要適度

B．分解要完全C．分解后各部分的比例要合理

D．分解要配套E．分解后可有多余的部分23．關(guān)于授權(quán)原則的描述，正確的有（)A．權(quán)力向下延伸時必須有誠意

B．應(yīng)保持授權(quán)政策的一貫性C．可先在幾個領(lǐng)域象征性授權(quán)

D．應(yīng)做到系統(tǒng)和耐心E．應(yīng)培訓(xùn)員工，使其具備行使權(quán)力的能力24．關(guān)于護理人員績效評價方法的描述，正確的有（)A．績效評價表法容易測量，易于推廣B．目標管理法的缺點是耗時較長C．描述法側(cè)重于描述護理人員在工作中的突出行為D．目標管理法帶有主觀成分，難以區(qū)分被評人員之間的差距E．關(guān)鍵事件法只記錄對組織工作產(chǎn)生積極影響的重大行為25．誘發(fā)護理風險的相關(guān)因素包括（)A．患者對疾病的認識及承受力

B．護理人員服務(wù)態(tài)度C．護理人員技術(shù)水平

D．環(huán)境因素E．護理人員配置水平第二部分非選擇題注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．護理管理27．組織文化28．控制過程29．風險控制30．護理人力資源管理四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。32．簡述目標管理的特點。33．簡述消除組織變革阻力的措施。34．簡述護理人員排班的基本原則。35．簡述護理成本的概念及主要構(gòu)成。36．簡述法約爾“一般管理理論”對管理學(xué)的主要貢獻。37．簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．試述特質(zhì)理論的“五大特質(zhì)”。39．試述能級原則在護理管理中的應(yīng)用。護理管理學(xué)試題答案及評分參考（三）（課程代碼03006）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C2.C3.A4.B5.C6.A7.A8.C9.B10.B11.B12.A13.B14.B15.A16.A17.D18.A19.D20.D二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.BCD22.ABCD23.ABDE24.ABC25.ABCDE三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織護理專家委員會認為護理管理是發(fā)揮護士的潛在能力和有關(guān)人員及輔助人員的作用，并運用設(shè)備、環(huán)境、社會活動等，在提高人類健康這一過程中有系統(tǒng)的發(fā)揮作用。27．是組織在長期的運行過程中表現(xiàn)出來的一種獨特的文化形式，是一個復(fù)合的整體，是人們對組織體系及組織活動的態(tài)度、情感、價值觀以胩人們所遵守的原則及規(guī)章制度等。28．是通過信息流將控制主體與控制對象聯(lián)系起來，即控制主體將外部作用轉(zhuǎn)換為可直接作用于控制對象的形式，以校正控制對象脫離標準狀態(tài)的偏差，從而實現(xiàn)維持系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的控制過程。29．是風險管理者采取各種措施和方法消滅或減少風險事件發(fā)生的各種可能性或著減少風險事件發(fā)生時造成的損失。30．是應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論和技術(shù)，對護理組織的人才需求進行科學(xué)的規(guī)劃、選配、使用、培訓(xùn)、考核和開發(fā)的管理過程。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．①勞動方法標準化(1分）；②協(xié)調(diào)集體活動(1分）；③培訓(xùn)工人科學(xué)化(1分）；④差別計件工資制度(1分）；⑤管理職能專業(yè)化(1分）。32．①強調(diào)管理者和被管理者共同參與；②強調(diào)自我管理；③強調(diào)自我評價；④強調(diào)整體性管理?！驹u分參考】答對1個要點得1分，答對4個要點得滿分5分。33．=1\*GB3①加強與員工的溝通，讓員工明白變革的意義。（1分）②適當?shù)剡\用激勵手段。（1分）③注重創(chuàng)新組織文化和創(chuàng)新策略。（1分）④進行力場分析。（1分）⑤爭取高層管理部門的支持。（1分）34．=1\*GB3①滿足患者需要。（1分）②全面掌握護理人員狀況。（1分）③熟悉本護理單元的工作規(guī)律。（1分）④公平對待所有員工。（1分）⑤能級對應(yīng)原則。（1分）35．護理成本是指在為患者診療、監(jiān)護、防治、基礎(chǔ)護理技術(shù)及服務(wù)過程中物化勞動和活化勞動消耗。（3分）構(gòu)成：工資、福利、儀器設(shè)備、供應(yīng)物品、教育培訓(xùn)經(jīng)費等。（2分）36．=1\*GB3①提出了14項管理的基本原則；（1分）②充實、完善和發(fā)展了管理的概念；（1分）③提出了“法約爾跳板原理”；（1分）④建立參謀機構(gòu)的思想；（1分）⑤組織的效率決定了組織的內(nèi)在要素的思想。（1分）37．=1\*GB3①開展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識，編寫宣傳資料，普及科學(xué)育兒知識；（1分）②培訓(xùn)兒童保健人員；（1分）③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)；（1分）④配合醫(yī)生進行常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作；（1分）⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。（1分）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．=1\*GB3①內(nèi)向—外向：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一般應(yīng)具有較高的外向特質(zhì)，善于人際交往和溝通，社會關(guān)注強。（2分）②合群性：一般來說優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很容易和人相處，容量取得別人的信任，情商高。（2分）③責任心：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者責任心強，有事業(yè)心，取得成功的動機強烈，頑強、堅韌。（2分）④情緒、情感的穩(wěn)定性：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者情緒穩(wěn)定、鎮(zhèn)靜、勇敢、堅毅、果斷。（2分）⑤開放性：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者智力高，能力強，思想開放，具有高度的靈活性。（2分）39．①準確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長并按其特長安排工作。（1分）人的能力是有差異的但同時又是多方面的因此作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平應(yīng)該全面掌握護士的能力結(jié)構(gòu)然后根據(jù)其特長及工作性質(zhì)知人善任用人所長發(fā)揮每個護士的智慧和才能。（1分）②注重對護士能力的培養(yǎng)。（1分）人的能力是可以通過學(xué)習和實踐得以提高的所以護理管理者應(yīng)為護士創(chuàng)造更多的學(xué)習機會。只有在護士的能力得以提高的基礎(chǔ)上才有可能通過其主觀能動性的發(fā)揮提高護理工作質(zhì)量。（1分）強調(diào)在用人的同時更應(yīng)注重培養(yǎng)人。（1分）③注重能級的動態(tài)對應(yīng)。（1分）當人的能力隨著學(xué)習和實踐得到提高時根據(jù)能級原則可考慮將其調(diào)換到較高職級的崗位上。（1分）④不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責任、權(quán)利及物質(zhì)利益和精神榮譽。（1分）為了保證每個能級上的人都能有效地履行自己的職責充分發(fā)揮自己的能力（1分）就必須時不同的能級表現(xiàn)出不同的責任、權(quán)利和利益。（1分）護理本科《護理管理學(xué)》試卷一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（

）

A．社會性和目的性

B．普遍性和特殊性

C．社會屬性和自然屬性

D．科學(xué)性和藝術(shù)性2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（

）

A．馬斯洛

B．法約爾

C．麥格雷戈

D．卡斯特3．計劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（

）

A．計劃制定職能

B．決策職能

C．預(yù)測職能

D．修訂職能4．近代護理管理是從（

）

A．上古時期開始的

B．中古時期開始的

C．近古時期開始的

D．南丁格爾時期開始的5．護理管理中的風險預(yù)案管理屬于危機管理過程的（

）

A．預(yù)防管理

B．危機前期管理

C．危機期管理

D。危機后期管理6．目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu)是（

）

A．衛(wèi)生防疫機構(gòu)

B．婦幼保健機構(gòu)

C．醫(yī)療預(yù)防機構(gòu)

D。醫(yī)學(xué)研究機構(gòu)7．中期計劃一般指3—5年時間內(nèi)的組織計劃，主要以（

）

A．問題為中心

B．時間為中心

C．任務(wù)為中心

D．發(fā)展為中心8．按照計劃的約束程度可分為（

）

A．短期計劃及長期計劃

B．整體計劃及局部計劃

C．指令性計劃及指導(dǎo)性計劃

D．長遠計劃及臨時計劃9．在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（

）

A．數(shù)學(xué)化方法

B．模型化方法

C．頭腦風暴法

D。計算機化方法10．屬于管理時間的是（

）

A．開會

B．排班

C。訪問

D。護理查房11．ABC時間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標是（

）

A．A類目標

B．B類目標

C。C類目標

D。D類目標12．護理服務(wù)態(tài)度方面的目標屬于（

）

A．定量目標

B．定性目標

C．中期目標

D。長期目標13．在進行靜脈注射工時測定時應(yīng)（

）

A．選擇技術(shù)最熟練的護士

B．選擇技術(shù)最差的護士進行測試，以便所有的護士都能按該時間完成

C．選擇血管難度較大的病人

D．測試包括做準備工作所耗費的時間14．目前臨床上最常用的排班方式為（

）

A．集權(quán)式排班

B．分權(quán)式排班

C．統(tǒng)一排班

D。自我排班15．民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是（

）

A．效率高

B．領(lǐng)導(dǎo)者信息暢通

C．行動快

D?？刂屏?6．“運籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（

）

A．順“道”的管理思想

B．“人和”的管理思想

C．“對策”的管理思想

D．“法治”的管理思17．管理人員在差錯發(fā)生之前進行的預(yù)防性控制是（

）

A．前饋控制

B．同期控制

C．終末控制

D。反饋控制18．下列屬于基礎(chǔ)護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（

）

A．護理文件書寫

B．導(dǎo)尿

C．各種引流技術(shù)

D．各種注射技術(shù)19．執(zhí)行長期、短期及臨時醫(yī)囑是否及時、準確是臨床護理工作的（

）

A．要素質(zhì)量評價

B．終末質(zhì)量評價

C．護理人員素質(zhì)評價

D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評價20．現(xiàn)代管理的相應(yīng)原則中，能有效地實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整的是（

）

A．彈性原則

B．動力原則

C．能級原則

D。反饋原則二、多選題(每小題2分，共10分)21．現(xiàn)代管理的基本要素包括（

）

A．管理手段

B．管理技能

C。管理者

D。管理對象

E．管理方法22．在護理管理中應(yīng)用的現(xiàn)代管理理論有（

）

A．態(tài)窿墮理酐侖

B。系統(tǒng)理論

C．泰羅的科學(xué)管理理論

D。韋伯的行政組織理論

E．Z理論23．我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（

）

A．衛(wèi)生行政組織

B。衛(wèi)生事業(yè)組織

C．基層保健組織

D。群眾衛(wèi)生組織

E．地方衛(wèi)生組織24。技術(shù)循環(huán)管理可分為（

）

A．定向循環(huán)

B。按護理循環(huán)

C．定位循環(huán)

D。按病種循環(huán)

E．按病例循環(huán)25．臨床護理質(zhì)量評價中糾正偏差的程序包括（

）

A．判斷分析找出差距

B。提供反饋信息

C．提出糾正措施及改進方案

D．檢查評價循環(huán)

E．制作質(zhì)量管理圖表三、名詞解釋（每小題3分，共15分）26．組織設(shè)計27．積極強化28．定位循環(huán)29．護理質(zhì)量30．目標管理四、簡答題（每小題5分，共35分）31．常用的激勵方法有哪些？32．系統(tǒng)的特征有哪些？33．擬定計劃時需論證哪些內(nèi)容？34．簡述護理管理者時間的組成35．簡述人力資源管理的職能。36．簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。37．簡述全面質(zhì)量管理的含義。五、論述題（每小題10分，共20分）38．試述決策在管理中的地位與作用。39．試述護士長的管理藝術(shù)在臨床中的應(yīng)用。

2005年10月《護理管理學(xué)》試題答案及評分參考(課程代碼3006)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．C

2。B

3。B

4。D

5。B6．C

7。B

8。C

9。C

10。B11．A

12。B

13．D

14．B

15。B16。C

17。A

18。A

19。D

20。A二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．ACDE

22．ABE

23．ABD

24．ACDE

25．ABCD三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．是管理者將組織管理中涉及的目標、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)

組織目標的過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)的有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的

過程。27．即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感到對自己有

利，從而增強以后該行為反應(yīng)的頻率。28．是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)

周期。29．是指護理工作為護理對象提供護理專業(yè)技術(shù)和生活護理的優(yōu)劣程度，即護理效果的高

低。30．是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標為中心的激勵式、參與式管理制度

與方法，是計劃管理中的目標的分解、落實、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：

①目標激勵；

②評判激勵；

③榜樣激勵；

④表率激勵；

⑤關(guān)懷激勵；

⑥榮譽激勵；

⑦逆反激勵；

⑧許諾激勵；

⑨物質(zhì)激勵。32．①目的性；

②整體性；

③層次性；

④環(huán)境適應(yīng)性；

⑤相關(guān)性；

⑥集合性。33．對擬定的計劃，必須經(jīng)過科學(xué)的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括：

①計劃依據(jù)的可靠性；

②計劃方法的科學(xué)性；

③計劃手段的先進性；

④計劃實施的可行性；

⑤經(jīng)費預(yù)算的合理性；

⑥計劃效益的顯著性；

⑦對社會和組織的影響性。34．①專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間；

②管理時間，參與各項管理活動的時間；

③聯(lián)系時間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時間；

④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間。35．人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，

安置、提升、考評，對任務(wù)作出計劃、定報酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任

務(wù)，并不斷充實組織機構(gòu)中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利

用和科學(xué)管理。36．權(quán)力性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動，

服從，對其激勵作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變

而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作

用。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，

其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊

敬、服從和信賴，并改變其行為。37．①強烈地關(guān)注顧客；

②持續(xù)不斷地改進；

③改進組織中每項工作的質(zhì)量；

④精確地度量；

⑤向員工授權(quán)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．①決策是重要的管理職能：決策的實質(zhì)就是對未來行動方向、路線、措施等進行

正確的選擇，能指導(dǎo)組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達到組織的最終目標。

②決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實

施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再

則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責范圍作出決策，實施決策。

③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應(yīng)

具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個管理者

所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強。39．①決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。護士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的

矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策。決策

時應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實際情

況及時地進行非程序化決策。

②指揮藝術(shù)：決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護士長運用權(quán)力指揮護理人員

從事護理活動。護士長的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危

重病人的搶救，大批傷員的搶救等。

③交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護士長談話

時必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發(fā)下

屬談話愿望，表達意見時應(yīng)使對方易于接受。

④協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)：護士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護理工

作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展。

⑤激勵藝術(shù)：激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制

人向既有個人需求，又有組織需要而奮進的心理活動過程，護士長在管理活

動中，要學(xué)會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，提高護理工作質(zhì)量與效率。《護理管理學(xué)》試題及答案一、單選題：C1、組織職能的主要內(nèi)容包括C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于C、精打細算、善于激勵、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面A、選人、評人、育人、留人A4、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含()A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實施護理管理常用的方法D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B9、護理管理者的任務(wù)是B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔C、人際關(guān)系、咨詢、決策B11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)?B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容C、管理過程要遵循l4項管理原則C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理C、管理活動要把握全局、總體規(guī)C3、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是C、動態(tài)原理A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容A、管理過程要適應(yīng)各種變化D5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是D、組織活動必須按照理性原則進行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是D、能級原則A7、首次強調(diào)管理中人的因素的理論是A、人際關(guān)系學(xué)說C8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是C、管理活動C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說A10、機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的A、整體性C11、醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的C、層次性A12、泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B13、法約爾的管理過程論著重研究B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C14、韋伯的行政組織理論著重研究C、理想的行政組織理論D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C、人的需要、動機和行為C17、馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是C、滿足人的需要D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D、組織管理制度D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素D、工作成績得到認可B20、獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是B、雙因素理論A1、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情A類工作C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達到的最終可測量的成果是C、目標D3、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為D、政策B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為B、預(yù)算D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是D、策略C6、計劃的特征不包括()C、組織性A7、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、5W1HC8、管理職能中最基本的職能是C、計劃A9、下列哪項不是目標的作用()A、主體作用C10、目標管理的創(chuàng)始者是()C、彼德·德路克D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是()D、25～50歲D12、管理者的最佳工作年齡是()D、35～55歲C13、目標管理的第一個階段是()C、制定目標體系D14、按照ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的()％。D、60％～80％C15、評估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指()C、組織外部機遇D16、時間管理最重要的意義是()D、提高工作效率D17、管理者對A類工作的管理要點是()D、親自去做D18、中期計劃的年限是()D、3～5年B19、擇優(yōu)是計劃工作的()問題B、核心C20、組織長期計劃一般由()制定C、高層管理者A1、對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()A、保證人盡其才B2、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的()B、主觀能動性B3、通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進行評價的過程稱為()B、工作分析D4、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為()D、功能制護理D5、關(guān)于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的()D、科護士長的主要責任是評價護理人員的日常工作表現(xiàn)A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的()A、效率原則C7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為()C、職業(yè)規(guī)劃C8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取行為的內(nèi)在動力稱為()C、職業(yè)期望D9、護理人員工作績效評價的信度是指()D、評價結(jié)果的準確性A10、關(guān)于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法C11、護理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標是()C、工作績效D12、關(guān)于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確()D、評價標準要結(jié)合個人特點C13、組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是()C、人力資源有效利用和開發(fā)A14、關(guān)于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式C15、護理人員共同協(xié)作工作達到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的()C、組合性B16、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確()B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段A17、護理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是()A、滿足病人需要C18、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的()C、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束C19、下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容()C、職工股票B20、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到()C、行為規(guī)范化D1、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是()D、職位因素D2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是()D、能力因素A3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點是()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從C4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點是(C、影響力廣泛而持久B5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()B、高任務(wù)，低關(guān)心人A6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、高任務(wù)，高關(guān)心人C7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()C、低任務(wù)，高關(guān)心人D8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()D、低任務(wù)，低關(guān)心人C9、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()C、9.9型管理A10、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A、1.1型管理A11、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是()A、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強D12、費德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是()D．上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱D13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是()D、下屬的成熟度A14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機水平低B15、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()B、能力低，動機水平高C16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()C、能力高，動機水平低D17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()D、能力高，動機水平高A18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()A、高工作，低關(guān)系B19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()B、高工作，高關(guān)系C20、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()C、低工作，高關(guān)系D21、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()D、低工作，低關(guān)系A(chǔ)22、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是()A、能力低，動機水平低B23、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是()B、能力低，動機水平高C24、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是()C、能力高，動機水平低D25、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是()D、能力高，動機水平高B26、護士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護士，是遵循了授權(quán)的哪項原則()B、合理授權(quán)原則D27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)D、文化創(chuàng)新B28、護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護士長的哪項領(lǐng)導(dǎo)效能()B、用人效能A29、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的總原則是()A、實事求是原則D30、決策過程中最關(guān)鍵的步驟是()D、總體權(quán)衡，選定方案B1、以下哪一項不是激勵的原則()B、公開性D2、關(guān)于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確(D、當高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在B3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素()B、工作的成就感B4、激勵的起點是()B、需要A5、下列不屬于激勵因素的是()A、工資C6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是()C、突發(fā)事件C7、關(guān)于激勵，以下描述錯誤的是()C、激勵僅是管理者的事D8、()是激勵的內(nèi)在要求D、引導(dǎo)性原則A9、關(guān)于公平理論，以下描述哪項是錯誤的()A、公平即經(jīng)濟報酬均等A10、歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于()A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素C1、下列情況下，適合使用單向溝通的是()C、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事B2、下列說法不正確的是()B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通D3、最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()D、全通道式A4、當沖突無關(guān)緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時A、回避C5、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是()C、強制B6、當維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用()B、遷就C7、當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是()C、合作B8、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織()B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整D9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是()D、全通道式D10、沖突的基本過程是()D、潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結(jié)果階段二、多選題：ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點()A、時效性強，見效快B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC4、經(jīng)濟方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是()A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀性CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括A、是一個數(shù)學(xué)模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較強的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性ABDE6、有效的目標應(yīng)滿足以下條件()A、是具體的B、是可實現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責任B、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見．確定新的奮斗目標E、能夠及時向上級匯報工作ACDE8、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進意見．確定新的奮斗目標BCDE9、護理管理者的主要任務(wù)是()A、及時向上級匯報工作B、加強護理人員管理C、加強監(jiān)控和護理質(zhì)量管理D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10、護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括()A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)ABE1、科學(xué)管理階段的代表理論有()A、科學(xué)管理理論B、管理過程理論C、人類需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說E、行政組織理論ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有()A、人際關(guān)系學(xué)說B、人類需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理E、效率原理AC4、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、反饋原則D、行為激勵原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、行為激勵原則D、參與管理原則E、彈性原則AD6、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()A、彈性原則B、反饋原則C、能級原則D、隨機制宜原則E、行為激勵原則ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級管理E、及時反饋ABCD8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量C、精心選擇工人及對工人進行專門培訓(xùn)D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心C、成功的管理應(yīng)遵循14項原則D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()A、人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段ABC1、廣義上的計劃是指()A、制定計劃B、實施計劃C、檢查計劃D、選定計劃E、分析計劃ABCE2、計劃在護理管理中的意義是()A、有利于實現(xiàn)組織目標B、有利于應(yīng)對突發(fā)事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護理質(zhì)量ABCDE3、計劃的形式包括()A、宗旨B、目的C、任務(wù)D、目標E、預(yù)算ABC4、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括()A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費D、法令E、設(shè)備BCD5、在計劃步驟中選定方案的條件是()A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿意度高E、高投入ABCDE6、確定目標應(yīng)滿足的條件是()A、陳述方式正確B、強調(diào)時間概念C、明確約束條件D、目標適宜E、目標可以測量或評價ABCDE7、目標管理的特點包括()A、參與管理B、自我管理C、自我評價D、整體性管理E、目標特定性ABCD8、目標管理的局限性包括()A、目標制定有困難B、限制管理者能力發(fā)揮C、費時、費力D、缺乏靈活性E、實現(xiàn)自主管理BC9、目標管理的優(yōu)點包括()A、費時、費力B、調(diào)動各級人員的積極性C、提高管理效率D、增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力AB10、時間的本質(zhì)是()A、客觀性B、方向性C、可存儲性D、普遍性E、原則性AB11、C類工作的主要特征是()A、無關(guān)緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切ABD12、管理者對下列哪些事項可以說“不”()A、不符合個人專業(yè)的事項B、非自己力所能及的事項C、自己感興趣的事項D、費時間的事項E、有益于自己工作的事項ABCD13、計劃工作的基本特征是()A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性CD14、按照作用的時間分類，計劃可分為()A、指導(dǎo)性計劃B、宗旨C、長期計劃D、中期計劃E、戰(zhàn)略性計劃AB15、按照規(guī)模分類，計劃可分為()A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指令性計劃D、指導(dǎo)性計劃E、5年計劃AE16、按照計劃的約束程度，計劃可分為()A、指導(dǎo)性計劃B、戰(zhàn)略性計劃C、戰(zhàn)術(shù)性計劃D、長期計劃E、指令性計劃ABE17、組織制定政策的作用包括()A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致C、有利于進行管理D、提高組織管理效率E、樹立和維護組織尊嚴ABCDE18、擬定被選方案時管理者應(yīng)考慮()A、方案與組織目標的相關(guān)程度B、可預(yù)測的投入與效益之比C、公眾的接受程度D、下屬的接受程度E、時間相關(guān)因素ABC19、目標的性質(zhì)包括()A、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性C、多樣性D、推動性E、標準性ABCDE20、ABC時間管理法的核心是()A．抓住主要問題B、解決主要矛盾C、保證重點工作D、兼顧全面E、提高工作效率ABD1、下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點()A、流動性B、可塑件C、客觀性D、消耗性E、科學(xué)性ABCDE2、下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標()A、護理勞動生產(chǎn)率B、護理人員流動率C、護理人員考核合格率D、護理人才開發(fā)率E、護理人力成本ABCD3、護理人力資源管理的內(nèi)容包括()A、人員規(guī)劃B、人員選擇C、人員開發(fā)D、培訓(xùn)教育E、組織建設(shè)BCE4、護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)()A、確定工作H標B、確定績效標準C、實施考評方案D、制定改進計劃E、溝通考評結(jié)果BCDE5、護士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括()A、個人利益和組織利益相結(jié)合B、個人特長和組織社會需要相結(jié)合C、長期目標和短期目標相結(jié)合D、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合E、動機與方法相結(jié)合BCE6、護理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配()A、目標與任務(wù)的匹配B、人與崗位的匹配C、人與人的科學(xué)匹配D、部門與人員的匹配E、人的需求與工作報酬的匹配ABCD7、護理人員招聘活動主要包括()A、職務(wù)分析B、人員能力測試C、培訓(xùn)需求測評D、面談測評E、人員隊伍規(guī)劃ABCDE8、護理人力資源配置受下列哪些因素的影響()A、護理工作量的大小B、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍C、護理人員素質(zhì)D、衛(wèi)生部門的要求E、病員對護理服務(wù)的需求ABE9、醫(yī)院護理人員排班原則有()A、按職上崗原則B、結(jié)構(gòu)合理原則C、科學(xué)客觀原則D、標準化原則E、滿足需要原則ABCDE10、護理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用()A、人員教育作用B、人員管理作用C、人事決策作用D、組織診斷作用E、人員激勵作用ABCDE11、醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有()A、描述法B、人員排序法C、績效評價表D、目標管理E、比例分布法ABCDE12、醫(yī)院護理人員培訓(xùn)時需要遵循的原則有()A、點面結(jié)合原則B、隊伍整體提高C、學(xué)用一致原則D、按需施教原則E、長期性原則ABCDE13、新護士崗前教育的主要內(nèi)容包括()A、適應(yīng)組織理念、價值觀和行為方式B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境C、學(xué)習勝任工作的必要知識和技能D、學(xué)習新的工作準則和有效的工作方法E、學(xué)習有關(guān)政策、規(guī)章制度和運轉(zhuǎn)程序ACE14、職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意思有()A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心D、個人的職業(yè)錨是固定不變的E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨ABCDE15、管理者在進行護理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素()A、工作的風險程度B、崗位責任的大小C、人員的市場供需情況D、護士個人條件E、醫(yī)院支付能力ACD1、作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是()A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個體C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實現(xiàn)群體或組織目標E、領(lǐng)導(dǎo)獨立于管理之外CDE2、下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有()A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B、都是上級指派的具有正式職位的人C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個人特點獲得D、管理者注重日常工作維持E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠目標ABC3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、傳統(tǒng)因素B、職位因素C、資歷因素D、能力因素E、知識因素ACDE4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、品格因素B、職位因素C、能力因素D、知識因素E、感情因素ACD5、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是()A、法定權(quán)力B、專家權(quán)力C、強制權(quán)力D、獎賞權(quán)力E、參照權(quán)力BE6、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力的是()A、法定權(quán)力B、專家權(quán)力C、強制權(quán)力D、獎賞權(quán)力E、參照權(quán)力ABCDE7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括()A、政治思想素質(zhì)B、文化素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)D、智能素質(zhì)E、身體和心理素質(zhì)ABCD8、領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有()A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、溝通作用D、激勵作用E、評價作用ABCD9、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有()A、領(lǐng)導(dǎo)能力B、領(lǐng)導(dǎo)目標C、領(lǐng)導(dǎo)效率D、領(lǐng)導(dǎo)效益E、領(lǐng)導(dǎo)者ABCD10、領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括()A、時間效能B、用人效能C、決策辦事效能D、組織整體貢獻效能E、結(jié)構(gòu)效能ABCDE11、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的原則有()A、主觀測評與客觀測評相結(jié)合原則B、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合原則C、直接測評與間接測評相結(jié)合的原則D、定性測評與定量測評相結(jié)合原則E、整體測評和局部測評相結(jié)合原則ACE12、吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類()A、個性特征B、品格特征C、能力特征D、作風特征E、激勵特征ABC13、獨裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括()A、權(quán)力高度集B、成員沒有機會參與決策C、靠行政命令和紀律等約束人D、促進產(chǎn)生新概念E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團隊活動ABCE14、民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點包括()A、組織中各層次間分工合作B、決策由群體討論而作出C、運用個人權(quán)力和威信使人服從D、預(yù)先安排一切工作程序和方法E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團隊活動ABC15、費德勒的權(quán)變理論認為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有()A、上下級關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)D、下屬角色明確性E、下屬的成熟度AC16、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類型包括()A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B、命令型領(lǐng)導(dǎo)C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)D、說服型領(lǐng)導(dǎo)E、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)ABC17、費德勒的權(quán)變理論認為最有利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括()A、上下級的關(guān)系好B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確C、領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強D、下屬的成熟度高E．下屬角色明確性好ABC18、費德勒的權(quán)變理論認為最不利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括()A、上下級關(guān)系差B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確C、領(lǐng)導(dǎo)著的職位權(quán)力弱D、下屬的成熟度低E、下屬角色明確性差BD19、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括()A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、工作成熟度E、技能成熟度ABCD20、情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)風格包括()A、命令型領(lǐng)導(dǎo)B、說服型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)AB21、路徑-目標理論認為影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有()A、員工個人特點B、工作環(huán)境特點C、組織結(jié)構(gòu)特點D、人員配置特點E、管理者個人特點ABCD22、路徑-目標理論認為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類包括()A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)E、命令型領(lǐng)導(dǎo)ABCD23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有()A、培養(yǎng)自己的責任感和自覺性B、贏得下屬的支持C、傾聽、整合他人的意見D、清晰地表達自己的觀念E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)CD24、非常規(guī)性決策類型包括()A、戰(zhàn)略決策B、非確定性決策C、風險型決策D、博弈型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策ABC25、最優(yōu)化決策需要符合的標準有()A、全局性標準B、適宜性標準C、經(jīng)濟性標準D、時間性標準E、穩(wěn)定性標準ACD26、授權(quán)步驟包括()A、確定授權(quán)對象B、制定工作目標C、明確授權(quán)內(nèi)容D、選擇授權(quán)方式E、評價授權(quán)效果ABCDE27、創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、市場創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新E、文化創(chuàng)新ABC28、下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有()A、頭腦風暴法B、形態(tài)方格法C、綜攝法D、ABC管理法E、PDCA循環(huán)法ABCDE29、項目管理的基本要素包括()A、項目B、項目相關(guān)人C、資源D、目標E、需求ABE30、進行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有()A、培訓(xùn)員工B、工作設(shè)計C、尋求幫助D、消除追求完美思想E、建立保健中心ACDE1、激勵原則包括以下哪些條目()A、引導(dǎo)性B、公開性C、按需激勵性D、時效性E、合理性BDE2、屬于內(nèi)容型激勵理論的有()A、公平理論B、需要層次論C、強化理論D、雙因素理論E、成就需要理論ABCD3、員工需要的特性有()A、個體差異性B、動態(tài)性C、復(fù)雜性D、潛在性E、交錯性BCD4、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是()A、成功的需要B、權(quán)力的需要C、情誼的需要D、成就的需要E、社交的需要ABE5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是()A、控制點B、穩(wěn)定性C、時限性D、交叉性E、可控性BC6、屬于過程型激勵理論的是()A、強化理論B、公平理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論CDE7、激勵水平公式中，激勵等于()的乘積A、目標B、投入值C、期望值D、關(guān)聯(lián)性E、效價ABE8、關(guān)于強化理論在護理管理丁作中應(yīng)用，以下描述錯誤的是()A、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變B、實施負強化能收到迅速、有效的結(jié)果，護士長可以經(jīng)常采用C、盡量使用內(nèi)部強化的手段D、給予下屬的正強化要及時E、負強化和懲罰本質(zhì)上是一回事情AD9、屬于行為改造理論的是()A、強化理論B、目標理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論ABCDE10、當員工感到不公平時，可能采取的措施有()A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C、采取某種行為改變自己的付出或所得D、選擇另外一個參照對象進行比較E、辭去他的工作AE1、在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是()A、輪式B、鏈式C、環(huán)式D、全通道式E、Y型AE2、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)()A、輪式B、鏈