行動學習研討會

團隊學習的最佳實踐行動學習技術關注所向、力量所在Mindset心態(tài)Behavior行為Results結(jié)果Attention關注向內(nèi)轉(zhuǎn)·向前看行動學習理念傳導核心工具流程介紹行動學習現(xiàn)場實踐總結(jié)反思展望目錄行動學習催化師的角色解析

行動學習理念傳導1觀看視頻，請保持絕對安靜1行動學習的定義

團隊通過解決組織實際存在的難題而實現(xiàn)

學習與發(fā)展的一種學習模式當別人給我們安排任務時，大腦的眶額皮層出現(xiàn)明顯活躍。這代表大腦情緒中的抵觸當我們自己本身想要去做某事時，大腦的扣帶回區(qū)域，負責表現(xiàn)的監(jiān)控、既時行動和調(diào)節(jié)，表明此事的狀態(tài)是：自我調(diào)整去行動2行動學習的腦科學基礎3行動學習的其他理論基礎3行動學習的其他理論基礎成年人學習法則：第一條法則：成人是長著高大身軀的小寶寶第二條法則：人們不和自己的數(shù)據(jù)爭辯第三條法則：學習效果和學習過程的有趣程度成正比第四條法則：行為轉(zhuǎn)變，學習發(fā)聲博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之

—孔子《禮記·中庸》行動學習=程序性知識+質(zhì)疑+反思+行動4行動學習基本公式6行動學習三原則問題是學習大綱學員是老師老師是催化師催化師小組要素質(zhì)疑反思真實難題付諸行動學習承諾7行動學習六要素8行動學習的基本規(guī)則一發(fā)言：每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言二追求：追求數(shù)量、追求創(chuàng)意三持續(xù)：持續(xù)參與、持續(xù)開放、持續(xù)真誠四不許：不質(zhì)疑、不批評、不打斷、不空杯屈原

角色作用來源要求發(fā)起人在組織內(nèi)發(fā)起和推動行動學習組織的高層領導，很多情況下是最高領導深刻認識行動學習的意義和價值，具有推動組織變革的決心召集人具體管理和監(jiān)督行動學習過程，為行動學習提供資源一般由發(fā)起人委派，發(fā)起人也可作為召集人認識行動學習的價值，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有一定的資源調(diào)配能力催化師行動學習的設計和過程把握可來自，也可外聘良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，認真，熱情，穩(wěn)定的心理素質(zhì)小組成員解決問題的主題，并致力于自身的學習與發(fā)展組織為主，也可少量外部人員對問題有基本的認識，關注問題的解決，有學習的承諾，專業(yè)背景體現(xiàn)互補性組長在催化師的指導下，具體組織小組研討，負責行動學習小組行動計劃的落實組織，一般有相關職位的管理者或業(yè)務骨干掌握一般的催化技巧，具有負責精神和協(xié)調(diào)能力專家階段性為行動學習小組提供理論或?qū)I(yè)支持的人一般來自外部的咨詢公司、科研單位、政府主管部門、行業(yè)協(xié)會，也可來自組織對所請教的問題有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動態(tài)和信息9行動學習中的必要角色

行動學習催化師的角色解析21

催化師的核心技能傾聽中立發(fā)問撲捉2

催化師的核心技能——傾聽你最不了解的3人為1組,坐成1圈小組成員將輪流介紹自己，其他人注意傾聽不做其他事，不許發(fā)問發(fā)言者將自己的人生分為3部分，每部分1.5分鐘，其間不準有停頓1.5分鐘后得到提醒，然后介紹另外1部分，1個組員完成后，其他組員開始注意事項1、不提及到任何與工作過的公司或就讀的學校的有關事項2、傾聽者不做任何發(fā)問2你最不了解的3人為1組,坐成1圈小組成員將輪流介紹自己，其他人注意傾聽不做其他事，不許發(fā)問發(fā)言者將自己的人生分為3部分，每部分1.5分鐘，其間不準有停頓1.5分鐘后得到提醒，然后介紹另外1部分，1個組員完成后，其他組員開始注意事項1、不提及到任何與工作過的公司或就讀的學校的有關事項2、傾聽者不做任何發(fā)問

催化師的核心技能——傾聽非判斷性克服假設適當?shù)谋憩F(xiàn)你的感情理解2傾聽者的心智模式

催化師的核心技能——傾聽2傾聽六步法一盯二笑三點頭四重五確六總結(jié)

催化師的核心技能——傾聽3催化師是過程專家，專注于流程，對內(nèi)容保持中立不提供他個人的想法不對會議結(jié)果作出決策催化師可通過提問引導對內(nèi)容的思考，

或是提出建議（須轉(zhuǎn)換角色）催化師永遠不能強加自己的觀點，更不能進行內(nèi)容決策。不贊同某個觀點

催化師的核心技能——中立3

催化師的核心技能——發(fā)問發(fā)問是催化師最重要的工具發(fā)問可以用來驗證假設、邀請參與、收集信息和探索深藏的事實有些發(fā)問可以激發(fā)反思，達成對事物的正確認識提問引發(fā)思考，告知引發(fā)爭辯

“過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的的人?！薄说?德魯克3

催化師的核心技能——發(fā)問完整發(fā)問4步：開放式的問題–鼓勵談話者分享信息并闡述他們對問題的看法重復–關鍵詞重復轉(zhuǎn)述型釋義–用自己的話來改述發(fā)言者所述內(nèi)容以確定你真正理解總結(jié)–回顧談話進程、歸納已經(jīng)說過的想法，整理事實要點4

催化師的核心技能——撲捉撲捉是指催化師在催化過程中，主動尋找學習機會，幫助學員進行知識的學習以及對心智模式的改變此技能也是對傾聽、中立和發(fā)問的綜合運用4

催化師的核心技能——撲捉鏈接主題促進反思提煉總結(jié)

常用思考工具介紹3工欲善其事，必先利其器1SWOT分析O機會目前或未來的機會是什么？優(yōu)勢優(yōu)勢是什么？SSWOTWT劣勢劣勢的是什么？威脅所面臨的挑戰(zhàn)與威脅是什么？2

六頂思考帽冷靜邏輯思維樂觀積極思維中立客觀性思維謹慎消極性思維感性直覺思維跳躍創(chuàng)造性思維藍黃白綠紅黑項目主題3smart目標界定法SMARTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達成的Relevant相關的Time-bound一定時限的S代表具體(Specific)，指要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；M代表可度量(Measurable)，指數(shù)量化或者行為化的，數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標；R代表相關性(Realistic)，指目標與其他目標是相關的，實現(xiàn)這個目標對其他目標的實現(xiàn)相關，值得追求且重要；T代表有時限(Timebound)，有明確的截至日期42X決策矩陣快速獲勝浪費時間重大機遇專門努力不容易實施容易實施收益小收益大159475行動方案七要素5W2HWhy——為什么做？目的是？What——做什么？事項清單？Who——誰去做？聯(lián)系誰？Where——何地做？When——何時做？何時完成？How——怎樣做？實施戰(zhàn)術？Howmuch——所需資源？需多大代價？6邏輯樹根

背景G中心思想AA1A2A3BCB1B2B3C1C2C3鎖定方向嚴密論證合理布局逐步展開

行動學習現(xiàn)場實踐413524深挖問題明確目標理清主題分析癥狀提出措施（團隊共創(chuàng)工作坊）成果匯報行動宣言共啟愿景同許承諾匹配資源確定方案1找到房間里的大象2只要……就能……共啟愿景3如果……那么……同許承諾13524深挖問題明確目標理清主題分析癥狀提出措施（團隊共創(chuàng)工作坊）成果匯報行動宣言共啟愿景同許承諾匹配資源確定方案4團隊共創(chuàng)工作坊de具體流程—分析要素收集想法，激發(fā)創(chuàng)意—觀點歸類同類要素放在一起—命名組群給同類要素一個領域并命名—系統(tǒng)思考對要素之間的關系進行分析和系統(tǒng)思考—形成決策確認關鍵要素分析要素觀點聚類

命名組群

系統(tǒng)思考

形成決策5團隊共創(chuàng)工作坊具體步驟及要求1、個人獨立思考與記錄：在便簽紙上記錄自己認為達成目標所需的具體行動或建議每人不少于8條觀點2、寫卡片的規(guī)則一張便簽只寫一條行動或建議橫向居中書寫不要詢問他人書寫的內(nèi)容針對我們的各類問題，我們能想到的解決方案是？分析要素5團隊共創(chuàng)工作坊具體步驟及要求觀點類聚1、個人選出自己認為最重要的便簽交給組長2、意思相近貼一列，不同貼一排3、對于不同的分類方式，進行充分溝通4、不能有孤兒也不能有超大兒5、如有異議，請原創(chuàng)做抉擇6、中心詞的提煉須在7字以內(nèi)

采用直覺對各要素進行聚類后提煉中心詞命名組群5團隊共創(chuàng)工作坊具體步驟及要求系統(tǒng)思考全員思考各組群及各要素是否MECE1、分析大的類別之間的關系，看是否遺漏重要的類別；2、每個類別下是否還有新的觀點，補充類別下的觀點；3、請參與者對整體成果發(fā)表意見。相互獨立完全窮盡MutuallyExclusive&CollectivelyExhaustive5團隊共創(chuàng)工作坊具體步驟及要求形成決策快速獲勝浪費時間重大機遇專門努力不容易實施容易實施收益小收益大13524深挖問題明確目標理清主題分析癥狀