在線教育平臺技術支持及維護合同

在線教育平臺技術支持及維護合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（技術支持及維護方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1術語解釋1.1.1在線教育平臺：指甲方運營的用于提供在線教育服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.1.2技術支持：指甲方為乙方提供的在線教育平臺的技術支持服務。1.1.3維護服務：指甲方為乙方提供的在線教育平臺的維護服務。第二章合同目標2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在在線教育平臺技術支持及維護方面的權利義務。第三章技術支持3.1技術支持內容3.1.1乙方應提供以下技術支持服務：a)平臺系統(tǒng)架構設計；b)平臺功能開發(fā)；c)平臺功能優(yōu)化；d)平臺安全防護。3.2技術支持期限3.2.1乙方應在合同簽訂之日起至合同終止之日止，提供技術支持服務。3.3技術支持響應時間3.3.1乙方應在接到甲方提出的技術支持需求后，2小時內給予響應。3.4技術支持質量標準3.4.1乙方應保證提供的技術支持服務達到以下質量標準：a)平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行；b)平臺功能完善；c)平臺功能優(yōu)良；d)平臺安全可靠。第四章維護服務4.1維護服務內容4.1.1乙方應提供以下維護服務：a)平臺系統(tǒng)日常巡檢；b)平臺系統(tǒng)故障處理；c)平臺系統(tǒng)升級；d)平臺系統(tǒng)備份。4.2維護服務期限4.2.1乙方應在合同簽訂之日起至合同終止之日止，提供維護服務。4.3維護服務響應時間4.3.1乙方應在接到甲方提出的維護服務需求后，2小時內給予響應。4.4維護服務質量標準4.4.1乙方應保證提供的維護服務達到以下質量標準：a)平臺系統(tǒng)運行穩(wěn)定；b)平臺故障及時處理；c)平臺系統(tǒng)升級及時；d)平臺數(shù)據(jù)安全。第五章質量保證及售后服務5.1質量保證5.1.1乙方應保證所提供的技術支持及維護服務符合合同約定的質量標準。5.1.2若甲方發(fā)覺乙方提供的技術支持及維護服務存在質量問題，有權要求乙方免費修復。5.2售后服務5.2.1乙方應在合同終止后，繼續(xù)為甲方提供為期一年的售后服務。售后服務內容包括：a)平臺系統(tǒng)故障處理；b)平臺系統(tǒng)升級；c)平臺數(shù)據(jù)恢復。第六章技術支持及維護費用6.1費用構成6.1.1技術支持費用包括但不限于以下內容：a)技術支持人員費用；b)技術支持設備費用；c)技術支持相關軟件費用。6.1.2維護費用包括但不限于以下內容：a)維護人員費用；b)維護設備費用；c)維護相關軟件費用。6.2費用支付6.2.1甲方應按照以下方式向乙方支付技術支持及維護費用：a)技術支持費用按月支付；b)維護費用按季度支付。6.3費用調整6.3.1在合同執(zhí)行期間，如遇特殊情況需要調整費用，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。7.1.2雙方應對以下信息予以保密：a)技術支持及維護過程中的技術細節(jié)；b)平臺運營數(shù)據(jù)；c)用戶個人信息。7.2保密期限7.2.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密措施7.3.1雙方應采取以下保密措施：a)限制信息接觸范圍；b)簽訂保密協(xié)議；c)加強信息安全管理。第八章違約責任8.1違約賠償8.1.1若乙方未能按照合同約定提供技術支持及維護服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。8.1.2若乙方違反保密義務，導致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應承擔相應的違約責任。8.2違約金8.2.1雙方約定，如乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方支付違約金。違約金計算方式如下：a)技術支持違約金為合同總金額的10%；b)維護服務違約金為合同總金額的5%。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1在合同執(zhí)行期間，如雙方同意對合同內容進行變更，應簽訂書面補充協(xié)議。9.2合同解除9.2.1雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生以下情況，可解除合同：a)一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內仍未改正；b)一方發(fā)生重大違約行為，導致合同目的無法實現(xiàn)；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。9.3合同終止9.3.1合同終止的條件如下：a)合同約定的服務期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致同意終止合同；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。第十章其他條款10.1爭議解決10.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，合同副本具有同等法律效力。10.4合同附件10.4.1本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指因戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災等自然災害或行為、法律法規(guī)變化等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。11.2法律后果11.2.1若發(fā)生不可抗力，導致一方無法履行或延遲履行合同義務，受影響的一方應及時通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。11.3履行義務的變更11.3.1因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方應協(xié)商變更合同內容或延長履行期限。第十二章合同的轉讓和繼承12.1轉讓12.1.1除非得到另一方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。12.2繼承12.2.1若一方發(fā)生合并、分立或其他組織變更，本合同的權利和義務由繼承方承擔。第十三章通知與聯(lián)系13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知和聯(lián)系應以書面形式進行，通過郵件、快遞、掛號信等方式發(fā)送。13.2通知生效13.2.1通知在送達對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱時生效。第十四章法律適用和管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄14.2.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交甲方所在地人民法院管轄。第十五章附加條款15.1條款追加15.1.1雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，書面追加本合同的附加條款。15.2附加條款效