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文檔簡介
第快遞客服工作總結(jié)(8篇)快遞客服工作總結(jié)(8篇)
快遞客服工作總結(jié)篇1我作為快遞客服,經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗,總結(jié)如下:
一、工作經(jīng)驗與體會
1.在電話回訪中,盡可能讓客戶先透露出問題,然后再給予專業(yè)的解答及服務(wù)。這樣可以更加全面和完善地解決問題,客戶也會感到更加信任。
2.對于一些受理場次特別多的問題,一定要耐心解答,并不斷向客戶確認(rèn)問題是否解決完畢,以免出現(xiàn)遺漏和誤解。
3.每天上班前要先預(yù)估一下今天可能遇到的問題類型,并提前準(zhǔn)備解決方案,以便能夠更加快速和準(zhǔn)確地回答客戶咨詢。
4.在處理客戶投訴時,要客觀公正地處理,充分聽取客戶的意見,并向客戶解釋自己的工作流程,讓客戶更加了解我們的'服務(wù),從而提高客戶的滿意度。
二、工作技巧與方法
1.做好記錄和歸檔:對于每一個問題和解決方案,都要及時記錄和歸檔,以便今后快速查閱和回答類似的問題,提高工作效率和質(zhì)量。
2.保持溝通順暢:在處理電話回訪和客戶投訴時,要保持良好的溝通方式和習(xí)慣,使客戶在接受服務(wù)的過程中感受到我們的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。
3.不斷學(xué)習(xí)更新:在工作過程中要不斷學(xué)習(xí),了解業(yè)務(wù)流程和市場變化,以便更好地服務(wù)客戶,并能夠及時解決客戶的問題。
三、工作心得與啟示
在這一年的快遞客服工作中,我深深體會到“客戶是上帝”的重要性。在工作中,我們要時刻關(guān)注和理解客戶的需求和期望,從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,這是我們快遞客服的職責(zé)和使命。
此外,我們還應(yīng)該在工作中注重團(tuán)隊合作,和同事之間更好地協(xié)調(diào)和配合,以提高工作效率和質(zhì)量。在公司發(fā)展的過程中,團(tuán)隊的力量是不可忽視的。
快遞客服工作需要我們不斷學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平,并時刻關(guān)注客戶需求和市場變化,從而保障客戶的利益和公司的發(fā)展。
快遞客服工作總結(jié)篇2這一年的時光這么快就過去了,20xx年是我成長得最多的一年,更是我真正的接觸到快遞客服的一年。在這段時間的工作中我也是有慢慢的感受到生活所帶給我的幸福與快樂,同時我也漸漸的在其中明白了自己需要去奮斗的方向?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作情況
剛開始展開快遞客服的工作確實是有些應(yīng)付不過來,畢竟自己的對各項業(yè)務(wù)的不熟悉,更是沒有辦法較快的給到客服相應(yīng)的解答方式,往往是有很多的時候都沒有辦法應(yīng)付過來。自己也是在同事們進(jìn)行工作的時候不斷去學(xué)習(xí),努力的讓自己在其中去慢慢的學(xué)習(xí),去更好的提升自己的能力,同時也是在慢慢的觀察中去感知更多的工作中可能會遇到的東西。當(dāng)然如今已經(jīng)是工作這么久了,所以我也算是在工作中有了更多的感知,同時更是可以較好的完成自己的工作,當(dāng)然在面對一些較為困難,或是當(dāng)時沒有辦法解答的問題上也是掌握了較好的處理方式,更是可以給自己的客戶一個更好的解答。
二、工作的態(tài)度
一直以來我都是以一名學(xué)習(xí)者的態(tài)度在進(jìn)行自己的工作,畢竟在工作上都是有不斷的東西是需要去學(xué)習(xí)的,所以不管是任何的時候,都是需要時刻去學(xué)習(xí),去盡可能的提升自己的能力,更是讓自己可以更好地面對自己的工作,將工作都完成好。在工作期間的我一直都是以非常認(rèn)真的態(tài)度在完成,更是時刻都將工作放在第一位,盡可能的將每一個任務(wù)都可以做到完好。我個人的能力還是有著很多需要去提升的地方,所以我一直都是有多多的去了解快遞這一行業(yè),更是努力的去做到更多的提升,讓自己百分百的投身于該有的環(huán)境中,讓自己有更棒的成長。
三、下一年的努力
在下一年得工作找那個也非常的希望自己能夠全身心的投入,同時盡可能的讓自己能夠更好地面對生活,當(dāng)然也會努力的讓自己在工作的過程中去提升,去盡可能的讓自己變得更加的優(yōu)秀。對于我個人來說,我更是必須要在生活中投入更多的心血,同時也是盡可能的讓自己去得到更多的發(fā)展,將自己的工作都完成好。對于接下來的工作重點是要更多的投放在自己還需要改進(jìn)的地方上,爭取讓自己可以盡快的成熟,更是可以將自己的工作都完成好。將自己的心思都用于工作中,不要將個人的情感與思緒拿來影響工作的效率與成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的,我也會盡可能的讓自己去為自己的未來而奮斗,更是讓自己變得更加的優(yōu)秀。
快遞客服工作總結(jié)篇320xx年就像是一塊石頭,被扔進(jìn)去后也不會驚起一點波瀾,就這樣在悄無聲息中,這一年的時間就這樣結(jié)束了,我也不知不覺在快遞公司客服的崗位上工作了有一年了,回過頭來看自己的這一年在崗位上的工作表現(xiàn),有加薪時候的開心,也有被領(lǐng)導(dǎo)批評的傷心,有加班時的疲憊心酸,也有聚會時的放松愜意……可以說是很精彩的一年,如果說我對我自己這一年有什么遺憾的話,那可能就是,沒有再加把勁讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的工作能力,給我升職。不管怎樣,這一年已經(jīng)過去了,我對我自己這一年的工作整體評價就是還算不錯的,但是還是存在需要加把勁的地方,我現(xiàn)在就對自己已經(jīng)逝去的20xx年做一個簡單的工作總結(jié):
我在一年前進(jìn)入的快遞公司,因為個人能力原因,被公司安排到了客服的崗位上,現(xiàn)在來看我不得不佩服公司的人事部,僅僅用在面試以及筆試中對我的了解就給我安排了公司最適合我的崗位,我一開始還在懷疑這份工作是否能體現(xiàn)我的個人價值,是不是對我來說太簡單了,但是經(jīng)過這一年的工作,我已經(jīng)完全顛覆了自己之前對客服這個工作崗位的看法,沒有任何一份工作是你不拼盡全力就能做到極致的,就我進(jìn)入公司任職的`第一個月,狀況百出,負(fù)責(zé)帶我的師父不知道給我擦了多少次屁股,我有因為個人工作不認(rèn)真,給顧客發(fā)錯過東西;有因為心情不好且把它帶到工作上,由于言語不當(dāng)遭到顧客的投訴過;還有因為個人操作不當(dāng),電話沒掛就開始跟同事嘮嗑,導(dǎo)致自己形象丟失的……但是我一向都是個知錯能改的人只要犯過一次的錯我就不會再犯第二次,我非常善于吸取教訓(xùn),對于師父的指點我也是一次就會,根本不需要花太多的時候一遍又一遍的教我,也正以為如此,我的進(jìn)步非常的神速,在不到兩個月的時間,我的工作能力已經(jīng)能達(dá)到就如同身經(jīng)百戰(zhàn)的老將一般,完全可以毫不費力的完成領(lǐng)導(dǎo)交付給我的各項工作,且工作效率之高,在公司的所有客服中也是數(shù)一數(shù)二的,在第三個月的時候,領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵我這段時間在工作中的優(yōu)異表現(xiàn),當(dāng)眾宣布給我加薪,那種自己的努力被人看在眼里且能得到賞識的感覺真的很棒。
這一年可以說是我適應(yīng)這份工作的緩沖期,我相信我在未來的一年里能在工作中有更加出色更加突出的表現(xiàn),我自己的感覺到自己的能力極限遠(yuǎn)不如此,我也希望公司能給賦予更多的重任,激發(fā)我的個人能力,我想我會是一名合格且優(yōu)秀的快遞客服的。
快遞客服工作總結(jié)篇4很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職??头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率,還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié):
1、按照要求,對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù),并記錄在物流信息登記表上;
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系快遞師傅,進(jìn)行跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)??头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,客服都可以給人很大的成長。以下是我個人快遞電話客服工作總結(jié)。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自。這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,青春的'浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為快遞業(yè)的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
快遞客服工作總結(jié)篇5一、工作情況
剛開始展開快遞客服的工作確實是有些應(yīng)付不過來,畢竟自己的對各項業(yè)務(wù)的不熟悉,更是沒有辦法較快的給到客服相應(yīng)的解答方式,往往是有很多的時候都沒有辦法應(yīng)付過來。自己也是在同事們進(jìn)行工作的時候不斷去學(xué)習(xí),努力的讓自己在其中去慢慢的學(xué)習(xí),去更好的提升自己的能力,同時也是在慢慢的觀察中去感知更多的工作中可能會遇到的東西。當(dāng)然如今已經(jīng)是工作這么久了,所以我也算是在工作中有了更多的感知,同時更是可以較好的完成自己的工作,當(dāng)然在面對一些較為困難,或是當(dāng)時沒有辦法解答的`問題上也是掌握了較好的處理方式,更是可以給自己的客戶一個更好的解答。
二、工作的態(tài)度
一直以來我都是以一名學(xué)習(xí)者的態(tài)度在進(jìn)行自己的工作,畢竟在工作上都是有不斷的東西是需要去學(xué)習(xí)的,所以不管是任何的時候,都是需要時刻去學(xué)習(xí),去盡可能的提升自己的能力,更是讓自己可以更好地面對自己的工作,將工作都完成好。在工作期間的我一直都是以非常認(rèn)真的態(tài)度在完成,更是時刻都將工作放在第一位,盡可能的將每一個任務(wù)都可以做到完好。我個人的能力還是有著很多需要去提升的地方,所以我一直都是有多多的去了解快遞這一行業(yè),更是努力的去做到更多的提升,讓自己百分百的投身于該有的環(huán)境中,讓自己有更棒的成長。
三、下一年的努力
在下一年得工作找那個也非常的希望自己能夠全身心的投入,同時盡可能的讓自己能夠更好地面對生活,當(dāng)然也會努力的讓自己在工作的過程中去提升,去盡可能的讓自己變得更加的優(yōu)秀。對于我個人來說,我更是必須要在生活中投入更多的心血,同時也是盡可能的讓自己去得到更多的發(fā)展,將自己的工作都完成好。對于接下來的工作重點是要更多的投放在自己還需要改進(jìn)的地方上,爭取讓自己可以盡快的成熟,更是可以將自己的工作都完成好。將自己的心思都用于工作中,不要將個人的情感與思緒拿來影響工作的效率與成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的,我也會盡可能的讓自己去為自己的未來而奮斗,更是讓自己變得更加的優(yōu)秀。
快遞客服工作總結(jié)篇620xx年,我通過工作了解了快遞公司的工作流程,一個快遞客服人員的工作,接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣,可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,有無奈,有歷練,有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去,訓(xùn)練生存能力。下面是我個人工作總結(jié):
一、處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無法派送,收件人不愿意到本站點自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回,出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員,要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說明情況并讓收件人到本站點自提文件,若客戶愿意到本站點自提文件,客服就要向客戶說明本站點的具體地址,再將快件放置在專門的框框里,以備客戶自提。對于所有的問題件,要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件,確定重量沒少后,通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況,發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服,客服及時做處理。對于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時,經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務(wù)員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點及時跟進(jìn)。
三、接電話,服務(wù)客戶
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況,例如快捷快遞公司的收費計算方式,快捷能否派送到某市某鎮(zhèn),對于這個問題要查找電腦上全國服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時會送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收。對于這類問題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語,有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿,對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來催件,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個人會忙不過來,所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個人的工作總結(jié),希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
快遞客服工作總結(jié)篇720xx年已經(jīng)過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率,還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié):
1、按照要求,對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù),并記錄在物流信息登記表上;
3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系快遞師傅,進(jìn)行跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
快遞客服工作總結(jié)篇8(一)輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件,收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件,派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄
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