眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司產(chǎn)品置換服務責任保險條款（互聯(lián)網(wǎng)版）

1總則第一條本保險合同（以下簡稱“本合同”）由投保單、保險單或其他保險憑證及所附條款，與本合同有關的投保文件、產(chǎn)品置換服務合同標準文本、聲明、批注、附貼批單及其他書面文件構成。凡涉及本合同的約定，均應采用書面形式。第二條凡在中華人民共和國境內（不含港澳臺地區(qū)，下同）依法設立的，向消費者提供產(chǎn)品置換服務的服務運營商、銷售商，均可作為本合同的投保人和被保險人。保險責任第三條在保險期間內，被保險人與消費者簽訂產(chǎn)品置換服務合同（以下簡稱“服務合同”且該服務合同在投保時已向保險人備案，當服務合同中載明的產(chǎn)品發(fā)生了服務合同約定范圍內的故障或意外事故，消費者在服務合同規(guī)定的期限內向被保險人提出產(chǎn)品置換要求，依照中華人民共和國法律（港澳臺地區(qū)法律除外）或服務合同的約定應由被保險人承擔的產(chǎn)品置換費用，保險人按照本合同的約定負責賠償。第四條保險事故發(fā)生后，被保險人因保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，對應由被保險人支付的仲裁或訴訟費用以及事先經(jīng)保險人書面同意支付的其他必要的、合理的法律費用（以下簡稱“法律費用”），保險人按照本合同約定也負責賠償。責任免除第五條出現(xiàn)下列任一情形時，保險人不負責賠償：（一）消費者要求置換的產(chǎn)品、產(chǎn)品識別信息與服務合同中記載不一致的，或被涂改、偽造的；（二）消費者要求置換的產(chǎn)品的用途與服務合同中限定不一致的；（三）產(chǎn)品遭受的損害事故發(fā)生在服務合同生效前，或消費者未在服務合同規(guī)定的期限內提出產(chǎn)品置換要求；（四）產(chǎn)品遭受的損失程度，未達到服務合同所約定的故障或者意外事故的損失程度；（五）產(chǎn)品非因服務合同所列原因導致的故障或者意外事故；（六）未經(jīng)保險人書面同意，被保險人擅自變更服務合同中的責任和義務；（七）要求置換的產(chǎn)品或有關服務合同未提前向保險人備案并獲得保險人認可。第六條下列原因造成的損失、費用和責任，保險人不負責賠償：2（一）根據(jù)服務合同規(guī)定被保險人不承擔產(chǎn)品置換責任的各類原因；（二）投保人、被保險人及其代表的故意行為、重大過失、欺詐、不誠實或違法犯罪行為；（三）消費者的故意行為、重大過失、欺詐、不誠實、違法犯罪行為；（四）消費者使用、維護、保管不當；（五）產(chǎn)品內在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗；（六）戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；（七）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（八）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；（九）行政行為、司法行為。第七條下列損失、費用和責任，保險人不負責賠償：（一）在產(chǎn)品置換過程中，因更換品牌、型號、規(guī)格等原因產(chǎn)生的額外費用；（二）任何形式的人身傷害、財產(chǎn)損失，及除本合同第三條所列產(chǎn)品置換費用外其他任何費用支出；（三）產(chǎn)品置換服務中產(chǎn)生的任何間接損失、賠償責任；（四）產(chǎn)品在非正常使用環(huán)境下，如產(chǎn)品檢測、修理、養(yǎng)護，被詐騙、扣押、征用、沒收期間發(fā)生的損失、費用和責任；（五）保險合同中載明的免賠額或按免賠率計算的免賠額金額；（六）超過保險合同載明的各項責任限額之外的超額損失部分。責任限額與免賠額（率）第八條除另有約定外，本合同的責任限額包括每一類產(chǎn)品累計責任限額、每一類產(chǎn)品法律費用責任限額及每一類產(chǎn)品每次事故責任限額。各項責任限額由投保人與保險人協(xié)商確定，并在保險單中載明。第九條免賠額（率）由投保人與保險人在簽訂本合同時協(xié)商確定，并在保險單中載同時約定免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額或按照免賠率計算的免賠額兩者高者為準。保險期間第十條除另有約定外，本合同的保險期間為一年，以保險單載明的起訖時間為準。保險人義務第十一條本合同成立后，保險人應當及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。3第十二條保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人提供的有關索賠的證明和資料不完整的，保險人應當及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。第十三條保險人收到被保險人的賠償請求后，應當及時就是否屬于保險責任作出核定，并將核定結果通知被保險人。投保人、被保險人義務第十四條投保人應履行如實告知義務，如實回答保險人就服務合同以及被保險人的其他有關情況提出的詢問，并如實填寫投保單。第十五條除本合同另有約定外，投保人應在保險合同成立時一次交清保險費。若投保人未按照本合同的約定支付保險費的，則保險人有權通知投保人解除本合同，該保險合同自保險人發(fā)出解除書面合同通知時解除。第十六條被保險人應嚴格遵守國家及政府有關部門制定的其他相關法律、法規(guī)及規(guī)定，加強管理，采取合理的預防措施，盡力避免或減少責任事故的發(fā)生。第十七條在保險合同有效期內，服務合同的風險程度顯著增加的，被保險人應當按照合同的約定及時通知保險人，保險人可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。第十八條保險事故發(fā)生時，被保險人應當盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。投保人、被保險人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。第十九條被保險人收到消費者的損害賠償請求或得知可能產(chǎn)生損害賠償時，應及時以書面形式通知保險人，并就損害賠償請求與保險人進行協(xié)商。第二十條發(fā)生保險責任范圍內的損失，應由有關責任方負責賠償?shù)?，被保險人應行使或者保留向該責任方請求賠償?shù)臋嗬Ｔ诒ｋU人向有關責任方行使代位請求賠償權利時，被保險人應當向保險人提供必要的文件和其所知道的有關情況。第二十一條被保險人申請賠償時，應向保險人提供下列證明和資料：（一）保險單正本；（二）經(jīng)保險人備案的置換產(chǎn)品的服務合同、已發(fā)生符合服務合同約定的故障或者意外事故的證明；（三）相關費用清單、發(fā)票或支付憑證；（四）投保人或被保險人所能提供的與索賠有關的、必要的，并能證明損失性質、原因和程度的其他證明和資料。賠償處理第二十二條保險人以下列方式之一確定的被保險人的賠償責任為基礎，按照保險合同的約定進行賠償：4（一）被保險人和向其提出損害賠償請求的消費者協(xié)商并經(jīng)保險人書面確認；（二）仲裁機構裁決；（三）人民法院判決；（四）保險人認可的其他方式。第二十三條被保險人根據(jù)服務合同約定提供產(chǎn)品置換服務的，保險人根據(jù)本合同的約定在扣除免賠額或按照免賠率計算的免賠額后，在每一類產(chǎn)品每次事故責任限額內賠償產(chǎn)品置換費用。其中產(chǎn)品置換費用中所含的管理費用、運輸費用等以實際發(fā)生的金額據(jù)實賠償，折舊費用的計算方式如下：如出險時重置產(chǎn)品購置價低于原產(chǎn)品購置價，則：產(chǎn)品折舊費用=被置換產(chǎn)品出險時重置產(chǎn)品購置價×產(chǎn)品已使用月數(shù)×月折舊率如出險時重置產(chǎn)品購置價高于原產(chǎn)品購置價，則：產(chǎn)品折舊費用=被置換原產(chǎn)品購置價×產(chǎn)品已使用月數(shù)×月折舊率折舊率表根據(jù)產(chǎn)品種類以保險單中載明折舊率為準，不足一個月的部分，不計折舊。第二十四條在保險期間內，保險人對每一服務合同項下多次事故損失的累計賠償金額不超過每一類產(chǎn)品累計責任限額，其中對法律費用的賠償金額不超過每一類產(chǎn)品法律費用責任限額。爭議處理和法律適用第二十五條合同爭議解決方式由當事人在合同約定從下列兩種方式中選擇一種：（一）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁委員會仲裁；（二）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。第二十六條與本合同有關的以及履行本合同產(chǎn)生的一切爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。其他事項第二十七條保險責任開始前，投保人要求解除保險合同的，應當向保險人支付相當于保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應當退還剩余部分保險費。保險責任開始后，投保人要求解除保險合同的，自通知保險人之日起，保險合同解除，保險人按照保險責任開始之日起至合同解除之日止期間與保險期間的日比例計收保險費，并退還剩余部分保險費。第二十八條本合同約定與《中華人民共和國保險法》等法律規(guī)定相悖之處，以法律規(guī)定為準。本合同未盡事宜，以法律規(guī)定為準。5釋義第二十九條除另有約定外，本合同中的下列詞語具有如下含義：消費者：指在保險期