管理學（第二版）課件：管理與管理學

管理學基礎

（第二版）

管理學基礎(第二版)

管理與管理學1.1管理1.2管理學管理學基礎(第二版)

1.1.1管理的內涵組織（organization）：組織是一切管理活動的載體，是由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結構的實體。無論是國家、軍隊、教會等龐然大物，還是企業(yè)、學校、醫(yī)院等小型單位，它們都是組織，因為它們都具有三種共同的特征，如下圖所示。管理學基礎(第二版)

1.1.1管理的內涵管理的概念：本書將管理定義為一個協(xié)調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。（1）管理是一個協(xié)調工作的過程，這個過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能活動；（2）管理是與他人一起或通過他人實現(xiàn)組織的目標，這就區(qū)分了管理崗位和非管理崗位；（3）效率和效果是管理活動追求的兩大目標。管理學基礎(第二版)

1.1.1管理的內涵效果與效率：效率（efficiency）是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出；效果（effectiveness）是指所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。效率是關于做事的方式，而效果涉及結果，或者說達到組織的目標，兩者相輔相成，共同構成管理活動追求的目標，如下圖所示。管理學基礎(第二版)

1.1.1管理的內涵管理的性質：1．管理的自然屬性和社會屬性。2．現(xiàn)代管理的科學性和藝術性。管理學基礎(第二版)

1.1.1管理的內涵管理的一般特征：1.管理最基本的任務是實現(xiàn)有效的社會協(xié)作。2.管理最基本的形式是組織。3.管理最主要的內容是處理人際關系。4.管理發(fā)展的主要動力是變革與創(chuàng)新。管理學基礎(第二版)

1.1.2管理的職能本書參考各個學派的主要觀點，認為組織中各級管理者都要承擔的基本職能有四類，分別是計劃（planning）、組織（organizing）、領導（leading）和控制（controlling）。管理學基礎(第二版)

確定組織的目標，制定總體戰(zhàn)略，將計劃逐層展開，制定戰(zhàn)略實施和資源分配的方案確定要做什么、由誰做、怎么做、誰向誰報告、哪一級做決策激勵下屬，指導其活動，選擇有效的溝通渠道，解決成員間沖突對活動進行監(jiān)控，將實際績效與預先設定目標比較，糾正偏差，確保按計劃完成計劃組織領導控制實現(xiàn)組織目標1.1.3管理者管理者的內涵：管理者（manager）是組織中做決策、分配資源、指導別人的行為、監(jiān)督別人的活動、并對達到目標負有責任的人。在傳統(tǒng)結構的組織里，管理者按照所處的層級不同可劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。管理學基礎(第二版)

1.1.3管理者管理者的角色：1．人際關系。管理者在人際關系方面的角色有三種，分別是掛名首腦、領導者和聯(lián)絡者。2．信息傳遞。在組織的信息傳遞過程中，管理者也就成了組織中的信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。3．決策制定。決策制定是做出抉擇的活動，管理者扮演著包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者四種角色。管理學基礎(第二版)

1.1.3管理者管理學基礎(第二版)

管理者所需掌握的技能技術技能人際技能概念技能應用專門知識或技能的能力與他人共事、理解別人、激勵別人的能力分析和診斷復雜情況的心智能力1.1.4管理環(huán)境管理環(huán)境是指能夠對管理活動的成效產(chǎn)生潛在影響的各種因素的總和，可以將其劃分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。內部環(huán)境：管理的內部環(huán)境是指存在于特定組織之內，決定著管理系統(tǒng)的存在以及影響其發(fā)展的客觀因素的總和，既包括人員、設備、經(jīng)費等實體性因素，也包括規(guī)章、條例、制度等體制性因素，還包括人際關系、組織氛圍等無形因素。外部環(huán)境：管理的外部環(huán)境是指存在于特定組織之外，對管理系統(tǒng)的建立、存在和發(fā)展產(chǎn)生影響的客觀因素和條件，它又分為具體環(huán)境和一般環(huán)境兩大類。管理學基礎(第二版)

1.1.4管理環(huán)境具體環(huán)境：具體環(huán)境包括那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關的因素。不同的組織所處的具體環(huán)境不一樣，即使是同一個組織，其具體環(huán)境也是處在不斷的變化之中。一般說來，組織的具體環(huán)境主要包括顧客、供應商、競爭者和壓力集團。一般環(huán)境：1.經(jīng)濟與技術2.政治與法律3.社會與文化4.人口與地理管理學基礎(第二版)

1.1.4管理環(huán)境環(huán)境管理：1.評估環(huán)境2.利益相關者關系管理管理學基礎(第二版)

第1章管理與管理學1.1管理1.2管理學管理學基礎(第二版)

1.2.1管理學的性質與內容管理學的性質：1.管理學是一門綜合性的交叉學科。2.管理學是一門緊貼實踐的應用性學科。3.管理學是一門具有鮮明時代特色的學科。管理學基礎(第二版)

1.2.1管理學的性質與內容管理學基礎(第二版)

管理職能管理原理管理者管理技術與方法管理效果管理思想史管理環(huán)境1.2.2管理學研究方法研究過程：管理學基礎(第二版)

1.2.2管理學研究方法研究方法：實驗法2.調查法3.實地研究法4.非介入性研究法5.評估研究法管理學基礎(第二版)

1.2.3學習管理學的意義1、首先，學習管理學有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律，提高人類社會實踐活動的能力。2、其次，學習管理學有助于合理組織生產(chǎn)力的要素，提高生產(chǎn)力水平，充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進步中的作用。3、最后，學習管理學也是個人謀職和從事社會活動的必要準備。特別是對于立志從事管理工作的人來說，通過系統(tǒng)地學習管理知識，可以為日后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。管理學基礎(第二版)

關鍵術語管理學基礎(第二版)

組織（organization）管理(management)計劃（planning）組織（organizing）領導（leading）控制（controlling）效率（efficiency）效果（effect）管理者(manager)利益相關者（stakeholder）管理學(management)復習思考題1.什么是組織？組織的基本特征有哪些？