管理學(xué)（第二版）課件：組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)

組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計概述5.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素5.3組織結(jié)構(gòu)的類型5.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素5.1.1組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（organizationalstructure）是指組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。組織結(jié)構(gòu)通過組織結(jié)構(gòu)圖來反映。組織結(jié)構(gòu)圖是對一個組織的一整套基本活動和流程的可視化描述。CEO財務(wù)副總裁生產(chǎn)副總裁人力資源總監(jiān)首席會計師預(yù)算分析師工廠總監(jiān)維護(hù)總監(jiān)培訓(xùn)專員薪酬專員管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1.2組織設(shè)計組織設(shè)計（organizationaldesign）是以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計活動，是組織能夠有效實(shí)施管理職能的重要前提。組織設(shè)計分為靜態(tài)的組織設(shè)計和動態(tài)的組織設(shè)計。靜態(tài)的組織設(shè)計主要研究組織的職權(quán)結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)以及規(guī)章制度等，古典組織理論對此作了大量的研究；動態(tài)的組織設(shè)計則在靜態(tài)組織設(shè)計的基礎(chǔ)上，加入了人的因素，并研究了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計完成后運(yùn)行中的各種問題，如協(xié)調(diào)、控制、信息聯(lián)系、激勵等，現(xiàn)代的組織理論對此作了大量的研究，并仍在繼續(xù)發(fā)展和完善。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）1、組織設(shè)計理論概述組織設(shè)計理論是指有關(guān)組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想。最有代表性的組織設(shè)計理論有：古典組織設(shè)計理論、行為組織設(shè)計理論和權(quán)變組織設(shè)計理論管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1.2組織設(shè)計2、組織設(shè)計的原則管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1.2組織設(shè)計目標(biāo)一致性原則分工與協(xié)作原則有效管理跨度原則權(quán)責(zé)對等原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則精干高效原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1.2組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)無效性特征決策遲緩或質(zhì)量不高組織不能創(chuàng)造性地對正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)明顯過多的沖突第5章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計概述5.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素5.3組織結(jié)構(gòu)的類型5.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是一個涉及六方面關(guān)鍵要素的過程，這些要素分別是：工作專門化、部門化、命令鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)和正規(guī)化。關(guān)鍵問題由誰回答1.把任務(wù)分解成相互獨(dú)立的工作單元時，應(yīng)細(xì)化到什么程度？工作專門化2.對工作單元進(jìn)行合并和組合的基礎(chǔ)是什么？部門化3.員工個人和群體向誰匯報工作？命令鏈4.一名管理者可以有效指導(dǎo)多少員工？管理跨度5.決策權(quán)應(yīng)放在哪一級？集權(quán)與分權(quán)6.規(guī)章制度在多大程度上可以指導(dǎo)員工和管理者的行為。正規(guī)化管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素工作專門化（jobspecialization）是通過動作和時間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，以達(dá)到提高工作效率的目的。工作專門化的實(shí)質(zhì)是，不是將整項(xiàng)任務(wù)交由某個人承擔(dān)，而是將其細(xì)分為若干步驟，每一步驟由不同的人單獨(dú)完成。換言之，個人是專門從事活動的一部分，而不是全部活動。5.2.1工作專門化管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）部門化（departmentalization）區(qū)域部門化顧客部門化產(chǎn)品部門化過程部門化定義：將整個管理系統(tǒng)進(jìn)行分解，并把若干職位組合成一些相互依存的基本管理單位的過程。5.2.2部門化管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）職能部門化命令鏈（chainofcommand）是指從組織高層延伸到基層的一條持續(xù)的職權(quán)線，它界定了誰向誰報告。1.職責(zé)（responsibility）與職權(quán)（authority）--直線職權(quán)--參謀職權(quán)2.命令統(tǒng)一原則（unityofcommand）管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.2.3命令鏈管理跨度（spanofcontrol）是指一個管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的實(shí)際人員數(shù)。1.寬管理跨度與窄管理跨度的優(yōu)缺點(diǎn)比較2.影響管理跨度的因素--管理者及下屬人員的素質(zhì)--管理工作的性質(zhì)--管理?xiàng)l件--管理環(huán)境管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.2.4管理跨度集權(quán)（centralization）是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層級上一定程度的集中。分權(quán)（decentralization）是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層級上一定程度的分散。集權(quán)與分權(quán)的影響因素：決策的代價組織的規(guī)模組織的生命周期組織中人員的數(shù)量和素質(zhì)控制的可能性管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.2.5集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化（formalization）是指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。在高度正規(guī)化的組織中，各項(xiàng)工作有明確的職務(wù)說明，有明確的工作程序和繁雜的規(guī)章制度；而正規(guī)化程度較低的工作，工作行為具有非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，各項(xiàng)規(guī)定沒有那么僵硬，員工對工作的處理有較多的自主權(quán)。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.2.6正規(guī)化第5章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計概述5.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素5.3組織結(jié)構(gòu)的類型5.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素5.3.1直線制組織結(jié)構(gòu)直線制組織結(jié)構(gòu)（linestructure）是最早使用也是最為簡單的一種結(jié)構(gòu)，是一種低度部門化、寬管理跨度、集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是：組織中各職位按照垂直系統(tǒng)直線排列，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的機(jī)構(gòu)。廠長二車間主任一車間主任三車間主任班組長班組長班組長管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）職能制組織結(jié)構(gòu)（functionalstructure），又稱“U型”結(jié)構(gòu)，是一種以工作為中心進(jìn)行組織分解的結(jié)構(gòu)，組織從上至下按照相同工作方法和技能將各種人員和活動組織起來。職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：通過工作專門化，制定非常正規(guī)的制度和規(guī)則；以職能部門劃分工作任務(wù)；實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策，管理跨度狹窄；通過命令鏈進(jìn)行決策，來維持組織經(jīng)營活動的順利運(yùn)轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理銷售采購人事財務(wù)管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.2職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)（line-functionalstructure）是把直線制和職能制結(jié)合起來形成的。特點(diǎn)是以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級領(lǐng)導(dǎo)者的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。職能部門擬定的計劃、方案以及有關(guān)指令，統(tǒng)一由直線領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)，職能部門無權(quán)直接下達(dá)命令或進(jìn)行指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，各級行政領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)行逐級負(fù)責(zé)，高度集權(quán)?？偨?jīng)理銷售采購人事制造三車間主任一車間主任四車間主任二車間主任管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.3直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（divisionalstructure），又稱“M型”結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)生目標(biāo)和結(jié)果為基準(zhǔn)來進(jìn)行部門的劃分和組合，是一種分權(quán)的組織形式。它的主要特點(diǎn)是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理，每個事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策上擁有很大的自主權(quán)，各事業(yè)部經(jīng)理對部門績效全面負(fù)責(zé)?？偣局槐Ａ纛A(yù)算、人事任免和重大問題的決策等權(quán)利，并運(yùn)用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。市場部經(jīng)營部第二分公司第一分公司設(shè)備部技術(shù)部總經(jīng)理辦公室財務(wù)部質(zhì)管部第三分公司第四分公司第五分公司總經(jīng)理人力資源部管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)（matrixstructure）就是把一個以項(xiàng)目或者產(chǎn)品為中心構(gòu)成的組織疊加到傳統(tǒng)的、以職能來構(gòu)成的縱向組織之上。該結(jié)構(gòu)中有兩套管理系統(tǒng)，一套是為完成某一任務(wù)的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，另一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。矩陣式結(jié)構(gòu)最主要的特點(diǎn)是：能使產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)和職能制結(jié)構(gòu)同時得到實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了雙重命令鏈。因此，組織中的人員也具有雙重性：其一，他們?nèi)匀恍枰獙ζ湓瓕俚穆毮懿块T負(fù)責(zé)，職能部門的主管仍是他們的上級，這是和縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)相吻合的；其二，他們又必須對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對他們擁有項(xiàng)目職權(quán)，這又是由橫向的項(xiàng)目系統(tǒng)決定的。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.5矩陣制組織結(jié)構(gòu)總裁設(shè)計副總裁制造副總裁市場副總裁財務(wù)主管產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C采購經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)營總監(jiān)矩陣式結(jié)構(gòu)管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)（team-basedstructure），是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。當(dāng)管理人員使用團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動的主要方式時，其活動結(jié)構(gòu)即為基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。主要特點(diǎn)是：它打破了部門界限，能夠?qū)崿F(xiàn)迅速組合、重組和解散，促進(jìn)員工之間的合作，提高決策速度和工作績效，使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.6基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)虛擬組織（virtualorganization）是一種只有很小規(guī)模的核心組織，以合同為基礎(chǔ)，依靠其他商業(yè)職能組織進(jìn)行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。虛擬組織雖然規(guī)模較小，但這種組織的決策高度集中，但部門化程度很低，甚至沒有下屬部門，能發(fā)揮主要職能。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.7虛擬組織無邊界組織（boundarylessorganization），是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織設(shè)計。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.3.8無邊界組織第5章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.1組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計概述5.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素5.3組織結(jié)構(gòu)的類型5.4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素5.4.1組織環(huán)境1、環(huán)境的不確定性影響著企業(yè)對環(huán)境的信息需求和從環(huán)境中獲取資源的需求，從而直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。2、環(huán)境不確定性程度直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，具體表現(xiàn)在對職位和部門、組織的分工和協(xié)作方式、控制過程以及計劃和預(yù)測等方面。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，組織可選擇不同的戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略類型的不同，企業(yè)活動的重點(diǎn)不同，組織結(jié)構(gòu)的選擇也不同。1、經(jīng)營戰(zhàn)略2、防守型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略以及分析型戰(zhàn)略管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.4.2組織戰(zhàn)略研究表明，組織的規(guī)模明顯的影響著組織的結(jié)構(gòu)。大多數(shù)研究表明，規(guī)模較大的組織與規(guī)模較小的組織在組織結(jié)構(gòu)上有以下幾方面有所不同：1.正規(guī)化程度2.集權(quán)與分權(quán)3.復(fù)雜性4.人員比率管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.4.3組織規(guī)模

組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，因此，組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制系統(tǒng)以及管理目標(biāo)在各個階段都可能是不相同的。

葛瑞納（LarryE·Greiner）最早提出企業(yè)生命周期理論，他認(rèn)為企業(yè)的成長如同生物的成長一樣要經(jīng)過誕生、成長和衰退幾個過程?？颍≧obartE.Quinn）和卡梅隆（KimCameron）把組織的生命周期細(xì)劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。組織結(jié)構(gòu)在生命周期各個階段中特點(diǎn)各不相同。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.4.4組織生命周期

組織的活動需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平不僅影響組織活動的效果和效率，而且會作用于組織活動的內(nèi)容劃分，職位的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求；而信息處理的計算機(jī)化必將改變組織中的會計、文書、檔案等部門的工作形式和性質(zhì)。對于組織技術(shù)影響組織結(jié)構(gòu)的研究主要有以下幾個方面：1.生產(chǎn)技術(shù)的影響2.部門技術(shù)的影響3.信息技術(shù)的影響管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.4.5組織技術(shù)組織中人員的素質(zhì)包括各類員工（特別是領(lǐng)導(dǎo)層）的價值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)知識、管理技能、工作經(jīng)驗(yàn)以及年齡結(jié)構(gòu)等。組織的運(yùn)行，需要人的管理和維持，不同素質(zhì)的人員對組織結(jié)構(gòu)具有不同的影響，因此，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，應(yīng)予以重視。管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）5.4.6人員素質(zhì)1.人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的主要影響2.因事設(shè)人與因人設(shè)事關(guān)鍵術(shù)語管理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計工作專門化部門化命令鏈正規(guī)化管理跨度管理層次集權(quán)分權(quán)職權(quán)職責(zé)機(jī)械式組織有機(jī)式組織直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)