網(wǎng)店運(yùn)營與管理課件 第二章 網(wǎng)店開通與管理

網(wǎng)店運(yùn)營與管理第二

章網(wǎng)店開通與管理網(wǎng)店開通與基本設(shè)置/上傳和發(fā)布商品/網(wǎng)店的日常管理目錄CONTENTS網(wǎng)店開通與基本設(shè)置上傳和發(fā)布商品010203網(wǎng)店的日常管理網(wǎng)店開通與基本設(shè)置01第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.1店鋪的開通流程（一）注冊淘寶賬戶

如果是淘寶網(wǎng)的新用戶，首先要進(jìn)行會(huì)員注冊（如果作為買方已注冊了淘寶會(huì)員，作為賣方可以用同一個(gè)會(huì)員賬號(hào)直接登錄）。

第一步：在淘寶網(wǎng)首頁單擊“免費(fèi)注冊”按鈕。

第二步：進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，填寫相關(guān)個(gè)人資料，單擊“同意協(xié)議并確定”按鈕，這樣淘寶賬戶就注冊成功了。第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.1店鋪的開通流程（二）開通淘寶店鋪

第一步：打開淘寶網(wǎng)首頁并登錄，單擊淘寶網(wǎng)首頁的“免費(fèi)開店”按鈕。

第二步：單擊“個(gè)人商家”下方的“去開店”按鈕，準(zhǔn)備好所需材料（開店人身份證、需要店鋪負(fù)責(zé)人本人進(jìn)行掃臉認(rèn)證），單擊“開始開店”按鈕，如圖2-1、圖2-2所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.1店鋪的開通流程（二）開通淘寶店鋪

第三步：填寫店鋪名稱后閱讀并同意相關(guān)條款，然后單擊“0元開店”按鈕，如圖2-3所示。

第四步：完成支付寶認(rèn)證并完善認(rèn)證信息，然后進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，如圖2-4所示；打開手機(jī)淘寶，掃描二維碼，完成掃臉認(rèn)證。第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.1店鋪的開通流程（二）開通淘寶店鋪

第五步：在手機(jī)端完成認(rèn)證，PC端顯示開店成功，如圖2-5所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.2店鋪的基本設(shè)置

對(duì)淘寶店鋪來說，店鋪基本設(shè)置是非常重要的。因此，商家要了解店鋪基本設(shè)置的操作步驟。

第一步：登錄淘寶網(wǎng)后，單擊“賣家中心”按鈕，然后單擊“免費(fèi)開店”按鈕；打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，選擇頁面左側(cè)“店鋪”欄中“店鋪管理”下的“店鋪信息”選項(xiàng)，單擊“修改信息”按鈕，如圖2-6所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.2店鋪的基本設(shè)置

對(duì)淘寶店鋪來說，店鋪基本設(shè)置是非常重要的。因此，商家要了解店鋪基本設(shè)置的操作步驟。

第二步：在“店鋪名稱”文本框中輸入店鋪名稱，進(jìn)行店鋪標(biāo)志上傳，設(shè)置“聯(lián)系地址”，如圖2-7所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.1.2店鋪的基本設(shè)置

對(duì)淘寶店鋪來說，店鋪基本設(shè)置是非常重要的。因此，商家要了解店鋪基本設(shè)置的操作步驟。

第三步：設(shè)置域名。所謂域名，是指網(wǎng)站的地址，如果商家沒有設(shè)置過域名，淘寶網(wǎng)就會(huì)給店鋪?zhàn)詣?dòng)分配一個(gè)域名，這樣的域名在字面上沒有任何意義，客戶不容易記住，所以一般商家都會(huì)自己設(shè)置域名。單擊“店鋪信息”中的“域名設(shè)置”按鈕；填寫“店鋪域名”，閱讀并同意淘寶網(wǎng)子域名自助注冊及使用規(guī)則，然后單擊“保存”按鈕，如圖2-8所示。上傳和發(fā)布商品02第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第一步：登錄淘寶網(wǎng)后，打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面。選擇左側(cè)“商品”欄中“商品管理”下的“我的寶貝”選項(xiàng)，然后單擊“發(fā)布新商品”按鈕，如圖2-9所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第二步：確認(rèn)商品類目，然后單擊“下一步，發(fā)布商品”按鈕，如圖2-10所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第三步：在“基礎(chǔ)信息”選項(xiàng)卡中，設(shè)置“寶貝類型”“寶貝標(biāo)題”“導(dǎo)購標(biāo)題”“類目屬性”等信息，如圖2-11所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第四步：在“銷售信息”選項(xiàng)卡中，設(shè)置“顏色分類”“發(fā)貨時(shí)效”“一口價(jià)”等信息，如圖2-12所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第五步：在“物流服務(wù)”選項(xiàng)卡中，設(shè)置“提取方式”并選擇對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)模板；在“支付信息”選項(xiàng)卡中，設(shè)置“庫存扣減方式”，如圖2-13所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第六步：在“售后服務(wù)”選項(xiàng)卡中，設(shè)置售后服務(wù)類型和“上架時(shí)間”等信息，如圖2-14所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.1商品發(fā)布的流程

第七步：單擊“提交寶貝信息”按鈕，商品發(fā)布成功。單擊“查看該寶貝”按鈕，就可以看到發(fā)布成功后的商品的具體信息，如圖2-15所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.2淘寶助理的使用步驟

淘寶助理是一款功能強(qiáng)大的客戶端工具軟件。用淘寶助理上傳商品的操作很簡單，賣家創(chuàng)建編輯完商品后，可以將它們一次性全部上傳到淘寶網(wǎng)上。利用淘寶助理上傳商品，具體操作步驟如下。

第一步：在桌面上找到已經(jīng)安裝好的淘寶助理，雙擊啟動(dòng)淘寶助理，輸入會(huì)員名和密碼，如圖2-16所示。

第二步：單擊“登錄”按鈕，登錄淘寶助理，單擊導(dǎo)航菜單中的“寶貝管理”按鈕，如圖2-17所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.2淘寶助理的使用步驟

第三步：在“寶貝管理”選項(xiàng)卡中，單擊“創(chuàng)建寶貝”下的“新建空白寶貝”按鈕，如圖2-18所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.2淘寶助理的使用步驟

第四步：打開“創(chuàng)建寶貝”頁面，填寫基本信息，單擊“寶貝分類”后面的“選分類”按鈕，如圖2-19所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.2淘寶助理的使用步驟

第五步：打開“選擇類目”對(duì)話框，選擇合適的類目，如圖2-20所示。

第六步：單擊“確定”按鈕，添加類目，設(shè)置類目屬性；單擊“寶貝圖片”選項(xiàng)卡中的“添加圖片”按鈕，如圖2-21所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.2.2淘寶助理的使用步驟

第七步：打開“選擇圖片”對(duì)話框，單擊“選擇要上傳的圖片”按鈕，如圖2-22所示。

第八步：在本地文件夾中選擇圖片文件，單擊“打開”按鈕，即可完成商品上傳并能進(jìn)行其他的相關(guān)設(shè)置。網(wǎng)店的日常管理03第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(一）上架寶貝

商家在上架寶貝時(shí)可以選擇立即上架，也可以選擇將寶貝存放在倉庫中。在倉庫中的寶貝，商家只有將其上架，消費(fèi)者才可以看到。

打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，在“商品”欄中的“商品管理”下，選擇“我的寶貝”選項(xiàng)，切換到“倉庫中的寶貝”選項(xiàng)卡，就會(huì)出現(xiàn)寶貝列表。接下來商家只需要選中一個(gè)寶貝，單擊“更多”按鈕，選擇“立即上架”選項(xiàng)，即可上架該寶貝，如圖2-23所示。商家也可以選擇定時(shí)上架該寶貝。選擇“定時(shí)上架”選項(xiàng)，設(shè)定上架的日期及時(shí)間，設(shè)定完成后，單擊“上架”按鈕，如圖2-24所示；設(shè)置完成后，寶貝將會(huì)暫時(shí)存放在倉庫中，等上架時(shí)間到了，寶貝就會(huì)自動(dòng)上架。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(二）下架出售中的寶貝

出于某種原因，如換季、沒庫存等，商家需要將出售中的寶貝下架。切換到“出售中的寶貝”選項(xiàng)卡，會(huì)出現(xiàn)寶貝列表。接下來商家只需要選中一個(gè)寶貝，單擊“更多”按鈕，選擇“立即下架”選項(xiàng)，即可下架該寶貝，如圖2-25所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(三）修改出售中的寶貝信息

在“出售中的寶貝”選項(xiàng)卡中，商家可以直接修改商品名稱、價(jià)格和庫存，如圖2-26所示。如果想修改寶貝的其他信息，可以單擊“編輯商品”。在跳轉(zhuǎn)到的頁面中，商家可以對(duì)寶貝的相關(guān)信息進(jìn)行修改，如圖2-27所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(四）刪除倉庫中的寶貝

對(duì)某些不再銷售的寶貝，商家可將其刪除。切換到“出售中的寶貝”選項(xiàng)卡，在寶貝列表中選中要?jiǎng)h除的寶貝，單擊“刪除商品”，即可刪除該寶貝，如圖2-28所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(五）價(jià)格修改

第一步：打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，在“交易”欄中的“訂單管理”下，選擇“已賣出的寶貝”選項(xiàng)，即可看到當(dāng)前店鋪中的所有訂單。當(dāng)訂單尚未付款時(shí)，單擊其右側(cè)的“修改價(jià)格”，即可對(duì)價(jià)格進(jìn)行修改，如圖2-29所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(五）價(jià)格修改

第二步：修改折扣。在“修改價(jià)格”頁面中的“漲價(jià)或折扣”欄中輸入給予的折扣，如想打8折，可在“折”前輸入“8”，單擊“確認(rèn)提交”按鈕，如圖2-30所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(五）價(jià)格修改

第二步：修改折扣。在“修改價(jià)格”頁面中的“漲價(jià)或折扣”欄中輸入給予的折扣，如想打8折，可在“折”前輸入“8”，單擊“確認(rèn)提交”按鈕，如圖2-30所示。也可以直接降價(jià)，在“漲價(jià)或折扣”欄中輸入優(yōu)惠金額，如優(yōu)惠10元，可以輸入“10”，如圖2-31所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(五）價(jià)格修改

第三步：修改運(yùn)費(fèi)。如買家在店鋪中購買了多個(gè)不同的商品，一般會(huì)要求賣家修改運(yùn)費(fèi)，此時(shí)賣家可以在“運(yùn)費(fèi)”文本框中輸入運(yùn)費(fèi)的金額。如需設(shè)置為免運(yùn)費(fèi)，選中后方“免運(yùn)費(fèi)”復(fù)選框，單擊“確認(rèn)提交”按鈕，如圖2-32所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(五）價(jià)格修改

當(dāng)訂單已付款時(shí)，單擊其右側(cè)的“發(fā)貨”按鈕，如圖2-33所示。打開“發(fā)貨”頁面，選擇發(fā)貨方式，單擊“確認(rèn)并發(fā)貨”按鈕即可完成發(fā)貨，如圖2-34所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.1商品交易管理(六）物流查詢

打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，在“交易”欄中的“訂單管理”下，選擇“已賣出的寶貝”選項(xiàng)，即可看到當(dāng)前店鋪中的所有訂單。當(dāng)訂單已發(fā)貨時(shí)，單擊其右側(cè)的“查看物流”按鈕，即可查詢物流動(dòng)態(tài)。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.2訂單管理(一）查看訂單詳情

買家下單后，賣家就可以在淘寶后臺(tái)看到訂單詳情。打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，在“交易”欄中的“訂單管理”下，選擇“已賣出的寶貝”選項(xiàng)，就可以看到已賣出的寶貝，單擊“詳情”按鈕，可以看到交易信息、買家信息、物流信息等訂單信息，如圖2-35所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.2訂單管理(二）添加標(biāo)記

賣家可以給訂單添加不同的標(biāo)記，用來區(qū)分不同類型的訂單。

第一步：打開“千牛商家工作臺(tái)”頁面，在“交易”欄中的“訂單管理”下，選擇“已賣出的寶貝”選項(xiàng)，單擊需要添加標(biāo)記的訂單右上角的小旗子形狀的按鈕，如圖2-36所示。第二章網(wǎng)店開通與管理2.3.2訂單管理(二）添加標(biāo)記

賣家可以給訂單添加不同的標(biāo)記，用來區(qū)分不同類型的訂單。