《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案(三)

1.第3題

職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個邊，它

們是相等的。

A.權(quán)限、利益、能力

B.職責(zé)、權(quán)限、利益

C.職責(zé)、權(quán)限、能力

D.職責(zé)、利益、能力

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

2.第4題

如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于

道德發(fā)展的（）階段。

A.前慣例

B.慣例

C.慣例原則

D.強化

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

3.第5題

為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）。

A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人

B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人

C.能力略高于任務(wù)要求的人

D.能力略低于任務(wù)要求的人

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

4.第12題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。

A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低

B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人

C.非正式溝通信息交流速度較快

D.非正式溝通可以滿足職工的需要

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

5.第17題

確立目標(biāo)是（）工作的一個主要方面。

A.計劃

B.人員配備

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第19題

（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

7.第20題

管理學(xué)的研究對象是（）。

A.管理者

B.被管理者

C.各種管理活動

D.普遍的管理原理和管理方法

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第21題

在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）。

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

9.第6題

內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵者自身之內(nèi)。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第7題

一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

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此題得分：0.0

11.第13題

小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第14題

領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第18題

以人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

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題目分?jǐn)?shù):2.0

此題得分：0.0

14.第22題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

15.第23題

衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

16.第24題

按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

17.第8題

正式組織以（）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（）為主要標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

效率，感情;

標(biāo)準(zhǔn)答案:

效率，感情；

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分:0.0

18.第9題

管理需要履行（）、（）、（）、（）基本職能。

答案：

計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：

計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

19.第10題

缺乏跨文化意識將造成（）和（）。

答案：

文化偏見，文化沖擊；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

文化偏見，文化沖擊：

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分:0.0

20.第15題

根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為（）、（）、

（）三大類。

答案:

人際角色，信息角色，決策角色;

標(biāo)準(zhǔn)答案：

人際角色，信息角色，決策角色；

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

21.第16題

根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計劃分為（）和（）。

答案：

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

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題口分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

22.第25題

按控制活動的性質(zhì)來分類，可將控制分為（）和（）。

答案：

預(yù)防性控制，更正性控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：

預(yù)防性控制，更正性控制

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

23.第n題

概念技能

答案：

概念技能一是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

概念技能一是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。

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題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

24.第26題

跨文化沖突

答案：

跨文化沖突一是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的

狀態(tài)。它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在

一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

跨文化沖突一是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國企業(yè)在他國

經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的

沖突。

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題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

25.第27題

非正式組織

答案：

非正式組織一梅奧認(rèn)為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系,

由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個體系，

這就是非正式組織。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

非正式組織一梅奧認(rèn)為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)

體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。

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題口分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分:0.0

26.第28題

需要層次理論

答案：

需要層次理論一馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五

個階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

需要層次理論一馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，象金字塔一樣.生理

需要，安全需要,社交的需要,尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

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題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分:0.0

27.第1題

雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：

雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素

是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。

保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素

是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時

候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：-類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，

包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生

很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候

不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

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此題得分：0.0

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28.第2題

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么？

答案：

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力(1)職位權(quán)力(PositionPower)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它

以服從為前提，具有明顯強制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。

人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而

與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)

力包括：獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)

個人權(quán)力(PersonalPower)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)

務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以

與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expertpower)參照權(quán)(ReferentPower)領(lǐng)導(dǎo)者的職

責(zé)(1)科學(xué)決策⑵善于用人⑶統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

標(biāo)準(zhǔn)答案：

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力(1)職位權(quán)力(PositionPower)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強制

性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)

力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)

力包括：獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)個人權(quán)力(PersonalPower)領(lǐng)

導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)

力可以與職位有關(guān)，也可以與職位無關(guān)0個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expertpower)參照權(quán)(ReferentPower)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)

⑴科學(xué)決策⑵善于用人⑶統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

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29.第29題

沖突的類型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？

答案:

在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容，沖突的類型大致分為：職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利

益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識之間的沖突;時間，信息，財力等等資源之間的

沖突。處理方法有：1）強制2）裁決3）教育和培訓(xùn)4）改變組織結(jié)構(gòu)5）信息的溝通和交流

標(biāo)準(zhǔn)答案：

在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容，沖突的類型大致分為：職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖

突;觀念認(rèn)識之間的沖突;時間，信息，財力等等資源之間的沖突。處理方法有：1）強制2）裁決3）教育和培訓(xùn)4）改變

組織結(jié)構(gòu)5）信息的溝通和交流

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題目分?jǐn)?shù)：10.0

1.第1題

職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個邊，它

們是相等的。

A.權(quán)限、利益、能力

B.職責(zé)、權(quán)限、利益

C.職責(zé)、權(quán)限、能力

D.職責(zé)、利益、能力

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

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2.第2題

下列說法不正確的是（）。

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。

B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。

C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

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3.第4題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。

A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低

B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人

C.非正式溝通信息交流速度較快

D.非正式溝通可以滿足職工的需要

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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此題得分：0.0

4.第5題

某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有

多少層？（）。

A.10人4層

B.9人3層

C.9人4層

D.8人3層

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

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此題得分：0.0

5.第20題

針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大

的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況

表明：（）

A.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力

B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小

C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

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6.第21題

（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織

產(chǎn)生局部影響。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.管理決策

D.業(yè)務(wù)決策

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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7.第22題

下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（）。

A.功利觀

B.權(quán)力觀

C.公平倫理觀

D.綜合社會理論觀

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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8.第23題

為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）。

A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人

B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人

C.能力略高于任務(wù)要求的人

D.能力略低于任務(wù)要求的人

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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此題得分：0.0

9.第3題

決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第6題

一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第7題

目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯提出的。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù):2.0

此題得分：0.0

12.第8題

非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第24題

加強企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識入手。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

14.第25題

衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

15.第26題

根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

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題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

16.第27題

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

17.第9題

控制工作的要素包括（）、（）和（）。

答案：

控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：

控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

18.第10題

信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的（）趨勢。

答案：

扁平化；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

扁平化；

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

19.第11題

（）是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。

答案:

反饋控制;

標(biāo)準(zhǔn)答案：

反饋控制；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

20.第18題

從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）、（）和（）。

答案：

確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策：

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題口分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

21.第28題

期望理論的核心是（）。

答案：

雙向期望

標(biāo)準(zhǔn)答案：

雙向期望

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題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分:0.0

22.第29題

管理需要履行（）、（）、（）、（）基本職能。

答案：

計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：

計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

23.第12題

溝通

答案：

溝通一組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息

或情感的過程。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

溝通一組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息或情感的過程。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

24.第13題

激勵因素

答案：

激勵因素一是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素

不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

激勵因素一是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不

滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

25.第15題

風(fēng)險型決策

答案：

風(fēng)險型決策一是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，

但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的

期望值而做出決策。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

風(fēng)險型決策一是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具

有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

26.第19題

前饋控制

答案：

前饋控制一是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的

問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

前饋控制一是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取

措施加以防止。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

27.第14題

如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？

答案：

首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息⑵

真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未

來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說⑴組織內(nèi)外存在的一

切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映

這一切情況的信息⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策

者只能制定數(shù)量有限的方案⑶決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人

們對未來的認(rèn)識是不全面的。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息⑵真實了解全部信息的價值所

在，并據(jù)此制定所有可能的方案⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，

具體來說⑴組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反

映這一切情況的信息⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案

⑶決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認(rèn)識是不全面的。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

此題得分：0.0

教師未批改

28.第16題

雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：

雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素

是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。

保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素

是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時

候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：?類叫保健因素，?類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素,

包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生

很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候

不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

此題得分:0.0

教師未批改

29.第17題

管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?

答案：

⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。⑶在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。⑷對員

工進(jìn)行倫理教育。⑸對績效進(jìn)行全面評價。⑹進(jìn)行獨立的社會審計。⑺提供正式的保護(hù)機

制。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

⑴挑選高道德素質(zhì)的員工。⑵建立倫理守則和決策規(guī)則。⑶在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。⑷對員工進(jìn)行倫理教育。⑸對績效進(jìn)

行全面評價。⑹進(jìn)行獨立的社會審計。⑺提供正式的保護(hù)機制。

您的答案：

1.第1題

()對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.信息技能

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

2.第2題

()是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

3.第3題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。

A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低

B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人

C.非正式溝通信息交流速度較快

D.非正式溝通可以滿足職工的需要

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

4.第4題

某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有

多少層？（）。

A.10人4層

B.9人3層

C.9人4層

D.8人3層

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

5.第5題

“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。

A.泰羅

B.巴貝奇

C.甘特

D.福特

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第6題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；

B.對于力所能及的要求，要大方許諾；

C.不要隨意插話；

D.適時發(fā)問，鼓勵對方進(jìn)一步的解釋和說明。

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第21題

如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于

道德發(fā)展的（）階段。

A.前慣例

B.慣例

C.慣例原則

D.強化

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案；c

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第26題

（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織

產(chǎn)生局部影響。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.管理決策

D.業(yè)務(wù)決策

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分;0.0

9.第7題

激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或者過程。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第8題

團(tuán)隊的凝聚力是針對團(tuán)隊和成員之間的關(guān)系而言的。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案；1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第9題

非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形

成。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第10題

衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第11題

非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

14.第22題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

15.第23題

加強企業(yè)論理道德建設(shè)要從培養(yǎng)企業(yè)的責(zé)任意識入手。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

16.第24題

目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯提出的。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

17.第12題

根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為（）、（）、

（）三大類。

答案：

人際角色，信息角色，決策角色；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

人際角色，信息角色，決策角色；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù):3.0

此題得分：0.0

18.第13題

根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計劃分為（）和（）。

答案：

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

19.第14題

信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的（）趨勢。

答案：

扁平化；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

扁平化；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

20.第15題

按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為（），（），（）o

答案：

下行溝通，上行溝通，平行溝通；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

下行溝通，上行溝通，平行溝通；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

21.第25題

控制工作的要素包括（）、（）和（）。

答案：

控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：

控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息、矯正措施

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

22.第28題

溝通的作用有（），（），（）和（）四個方面。

答案：

信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵，控制；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵，控制；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

23.第16題

領(lǐng)導(dǎo)

答案：

領(lǐng)導(dǎo)一是指引和影響個人或組織,在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

領(lǐng)導(dǎo)一是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)口標(biāo)的行為過程。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

24.第17題

目標(biāo)管理

答案：

目標(biāo)管理一目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段,

通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

目標(biāo)管理一目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)

企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。

您的答案：

題口分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

25.第18題

有效控制

答案：

有效控制一是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特

征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

有效控制一是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

26.第29題

前饋控制

答案：

前饋控制一是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的

問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

前饋控制一是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取

措施加以防止。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分:0.0

27.第19題

什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？

答案：

系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整

體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)

性。從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當(dāng)整體利益和局部

利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；⑵動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可

以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的

目標(biāo)順利發(fā)展。⑶開放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對

本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。⑷環(huán)境適

應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局

限，才能實事求是地作出科學(xué)的決策。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的

東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單

的單元去解決。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過

程的復(fù)合體”。系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性

原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；⑵動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使

我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。⑶開放性原理，明

智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、

能量和信息.⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才

能實事求是地作出科學(xué)的決策.⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)

造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

此題得分：0.0

教師未批改

28.第20題

沖突的類型有哪些？處理沖突的辦法有哪些？

答案：

在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容，沖突的類型大致分為：職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利

益之間的沖突;責(zé)任之間的沖突;觀念認(rèn)識之間的沖突;時間，信息，財力等等資源之間的

沖突。處理方法有：1）強制2）裁決3）教育和培訓(xùn)4）改變組織結(jié)構(gòu)5）信息的溝通和交流

標(biāo)準(zhǔn)答案:

在組織管理中，根據(jù)其內(nèi)容,沖突的類型大致分為：職能之間的沖突;權(quán)力之間的沖突;利益之間的沖突;責(zé)任之間的沖

突;觀念認(rèn)識之間的沖突;時間，信息，財力等等資源之間的沖突。處理方法有：1）強制2）裁決3）教育和培訓(xùn)4）改變

組織結(jié)構(gòu)5）信息的溝通和交流

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

此題得分:0.0

教師未批改

29.第27題

雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：

雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素

是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。

保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。激勵因素

是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時

候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，

包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生

很大的激勵作用。激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候

不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

1.第15題

（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.信息技能

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

您的答案；

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

2.第16題

越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順

序排列（）

A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；

B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；

C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；

D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

3.第17題

下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（）。

A.功利觀

B.權(quán)力觀

C.公平倫理觀

D.綜合社會理論觀

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

4.第18題

張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管

理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專

心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。

A.由輪型變成了Y型

B.由Y型變成了輪型

C.由輪型變成了鏈型

D.由鏈型變成了星型

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

5.第19題

“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。

A泰羅

B.巴貝奇

C.甘特

D.福特

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

6.第24題

針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大

的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況

表明：（）

A.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力

B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小

C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

7.第25題

確立目標(biāo)是（）工作的一個主要方面。

A.計劃

B.人員配備

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

8.第26題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；

B.對于力所能及的要求，要大方許諾；

C.不要隨意插話；

D.適時發(fā)問，鼓勵對方進(jìn)一步的解釋和說明。

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

9.第1題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

10.第2題

激勵的本質(zhì)是加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或者過程。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第3題

決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第4題

一般來講控制必須從計劃中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

13.第5題

目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯提出的。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

14.第6題

整計劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解

決問題的方法。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

15.第27題

事業(yè)部制的有點之一是高層權(quán)力比較分散。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

16.第28題

領(lǐng)導(dǎo)和管理實際上是同一概念。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

17.第7題

期望理論的核心是（）。

答案：

雙向期望

標(biāo)準(zhǔn)答案：

雙向期望

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

18.第8題

溝通的作用有（），（），（）和（）四個方面。

答案：

信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵，控制；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

信息傳遞，情緒表達(dá)，激勵，控制；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分:0.0

19.第13題

根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計劃分為（）和（）。

答案：

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：

戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

您的答案：

題目分?jǐn)?shù):3.0

此題得分：0.0

20.第14題

信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的（）趨勢。

答案：

扁平化；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

扁平化；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

21.第20題

正式組織以（）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（）為主要標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

效率，感情；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

效率，感情；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

22.第29題

領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)具體包括（），（），（），（）。

答案：

科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

23.第9題

前饋控制

答案：

前饋控制一是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的

問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

前饋控制一是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取

措施加以防止。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

24.第10題

管理原理

答案：

管理原理一是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理

論為指導(dǎo)，以管理實踐為基礎(chǔ)，對管理活動的實質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概

括。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

管理原理一是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實踐為基礎(chǔ)，

對管理活動的實質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

25.第21題

確定型決策

答案：

確定型決策一是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先

肯定一個方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

確定型決策一是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個方案執(zhí)行的結(jié)果，但

有多種可供選擇的方案。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù):5.0

此題得分:0.0

26.第22題

有效控制

答案：

有效控制一是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特

征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

有效控制一是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

27.第11題

泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？

答案：

⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別

計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形

式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的

選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

此題得分：0.0

教師未批改

28.第12題

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么？

答案：

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力(1)職位權(quán)力(PositionPower)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它

以服從為前提，具有明顯強制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。

人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而

與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)

力包括：獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)

個人權(quán)力(PersonalPower)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)

務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以

與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expertpower)參照權(quán)(ReferentPower)領(lǐng)導(dǎo)者的職

責(zé)(1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

標(biāo)準(zhǔn)答案：

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力(1)職位權(quán)力(PositionPower)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強制

性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)

力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)

力包括：獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)個人權(quán)力(PersonalPower)領(lǐng)

導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)

力可以與職位有關(guān)，也可以與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expertpower)參照權(quán)(ReferentPower)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)

⑴科學(xué)決策⑵善于用人⑶統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：10.0

此題得分：0.0

教師未批改

29.第23題

期望理論的主要內(nèi)容是什么？

答案：

期望理論認(rèn)為激勵力是效價和期望率的函數(shù)，即激勵力=效價義期望值。效價是個人對某

種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實現(xiàn)的可能性。只有在效價和期望值都很高時，才

會產(chǎn)生巨大的激勵力。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

期望理論認(rèn)為激勵力是效價和期望率的函數(shù)，即激勵力=效價x期望值。效價是個人對某種成果的偏好程度。期望值是

預(yù)期成果實現(xiàn)的可能性。只有在效價和期望值都很高時，才會產(chǎn)生巨大的激勵力。

1.第6題

在決策中起決定性作用的應(yīng)該是()。

A.決策技術(shù)

B.外部環(huán)境的影響

C.信息的準(zhǔn)確及時

D.決策者

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

2.第7題

如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于

道德發(fā)展的（）階段。

A.前慣例

B.慣例

C.慣例原則

D.強化

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案:C

您的答案:

題目分?jǐn)?shù):2.0

此題得分:0.0

3.第8題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；

B.對于力所能及的要求，要大方許諾；

C.不要隨意插話；

D.適時發(fā)問，鼓勵對方進(jìn)一步的解釋和說明。

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

4.第16題

越是處于高層的管理者,其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順

序排列（）

A.概念技能,技術(shù)技能,人際技能;

B.技術(shù)技能,概念技能,人際技能;

C.概念技能,人際技能,技術(shù)技能;

D.人際技能,技術(shù)技能,概念技能;

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

5.第17題

確立目標(biāo)是（）工作的一個主要方面。

A.計劃

B.人員配備

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

6.第18題

下列說法不正確的是（）。

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。

B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。

C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

7.第21題

管理學(xué)的研究對象是（）。

A.管理者

B.被管理者

C.各種管理活動

D.普遍的管理原理和管理方法

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

8.第22題

在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）。

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

9.第9題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分:0.0

10.第10題

非正式組織對組織目標(biāo)的實現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形

成。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

11.第11題

非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：0

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

12.第19題

決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù):2.0

此題得分：0.0

13.第20題

衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.（）

此題得分：0.0

14.第23題

以人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。（）

答案:正確

標(biāo)準(zhǔn)答案：1

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

15.第24題

決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

16.第25題

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（）

答案:錯誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：o

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：2.0

此題得分：0.0

17.第1題

從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）、（）和（）。

答案：

確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

18.第2題

缺乏跨文化意識將造成（）和（）。

答案：

文化偏見，文化沖擊；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

文化偏見，文化沖擊：

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分:0.0

19.第12題

按控制活動的性質(zhì)來分類，可將控制分為（）和（）。

答案：

預(yù)防性控制，更正性控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：

預(yù)防性控制，更正性控制

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

20.第13題

根據(jù)組織滿足其成員心理需求來分類，可將組織分為（）和（）。

答案：

正式組織，非正式組織；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

正式組織，非正式組織；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分：0.0

21.第26題

()是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。

答案：

反饋控制；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

反饋控制；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：3.0

此題得分:0.0

22.第27題

信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的()趨勢。

答案：

扁平化；

標(biāo)準(zhǔn)答案：

扁平化；

您的答案：

題目分?jǐn)?shù):3.0

此題得分：0.0

23.第3題

溝通

答案：

溝通一組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息

或情感的過程。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

溝通一組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息或情感的過程。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

24.第4題

有效控制

答案：

有效控制一是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特

征。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

有效控制一是指保證組織活動符合計劃要求的控制，它具有適時性、適度性和客觀性等特征。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

25.第14題

非正式組織

答案：

非正式組織一梅奧認(rèn)為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系,

由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個體系，

這就是非正式組織。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

非正式組織一梅奧認(rèn)為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)

體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

26.第28題

風(fēng)險型決策

答案:

風(fēng)險型決策一是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，

但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的

期望值而做出決策。

標(biāo)準(zhǔn)答案:

風(fēng)險型決策一是指一個方案的執(zhí)行結(jié)果會遇到兩種以上的不同情況，從而有不同的結(jié)果，但對可能出現(xiàn)的各種情況卻具

有可以計算或估計出來的概率，從而可以通過比較各方案的期望值而做出決策。

您的答案：

題目分?jǐn)?shù)：5.0

此題得分：0.0

27.第5題

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么？

答案:

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力(1)職位權(quán)力(PositionPower)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它

以服從為前提，具有明顯強制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。

人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而

與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)

力包括：獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)

個人權(quán)力(PersonalPower)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)

務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以

與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expertpower)參照權(quán)(ReferentPower)領(lǐng)導(dǎo)者的職

責(zé)(1)科學(xué)決策⑵善于用人⑶統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

標(biāo)準(zhǔn)答案:

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力(1)職位權(quán)力(PositionPower)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強制

性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)

力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)

力包括：獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)個人權(quán)力(PersonalPower)領(lǐng)

導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)

力可以與職位有關(guān)，也可以與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括：專家權(quán)(Expertpower)參照權(quán)(ReferentPower)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)

(1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

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28.第15題

跨文化管理的策略有哪些?

答案：

跨文化管理的策略：1.樹立正確的跨文化觀念（1）客觀看待文化差異（2）樹立全球文化

意識（3）充分認(rèn)識到跨文化管理是人的管理。2.建立統(tǒng)一的價值觀（1）發(fā)展文化認(rèn)同（2）

建立共同經(jīng)營觀。3.實行管理本地化策略（1）人員本地化（2）語言文字本地化4.學(xué)習(xí)異

質(zhì)文化（1）營造學(xué)習(xí)氣氛（2）加強跨文化培訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

跨文化管理的策略：1.樹立正確的跨文化觀念（1）客觀看待文化差異（2）樹立全球文化意識（3）充分認(rèn)識到跨文化

管理是人的管理。2.建立統(tǒng)一的價值觀（1）發(fā)展文化認(rèn)同（2）建立共同經(jīng)營觀。3.實行管理本地化策略（1）人員本

地化（2）語言文字本地化4.學(xué)習(xí)異質(zhì)文化（1）營造學(xué)習(xí)氣氛（2）加強跨文化培訓(xùn)。

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教師未批改

29.第29題

泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？

答案：

⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別

計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形

式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。

標(biāo)準(zhǔn)答案：

⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進(jìn)行科學(xué)的

選擇、培訓(xùn)和提高：⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離.

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1.第1題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。

A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低

B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人

C.非正式溝通信息交流速度較快

D.非正式溝通可以滿足職工的需要

答案:D

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

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2.第2題

某企業(yè)在編制預(yù)算時規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時，預(yù)算的單位成本為2.8元；當(dāng)銷量

達(dá)到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法（）

A.違背了控制的嚴(yán)肅性原則

B.體現(xiàn)了控制的例外原則

C.以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一

D.在控制工作中引入了激勵原則

答案:C

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

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3.第5題

計劃工作中哪個步驟需要對環(huán)境做出正確預(yù)測（）。

A.確定目標(biāo)

B.確定前提

C.估量機會

D.確定備選方案

答案:B

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

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4.第6題

“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。

A.泰羅

B.巴貝奇

C.甘特

D.福特

答案:A

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

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5.第7題

（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D信息技能

答案:C

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