IT基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期服務(wù)解決方案

IT基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期服務(wù)解決方案Apr.2013企業(yè)在完成IT基礎(chǔ)架構(gòu)搭建后，如何確保IT資源的性能和可用性，如何靈活快速地滿足實際業(yè)務(wù)需求，如何優(yōu)化運營、提升效率、降低維護成本，是每個企業(yè)IT部門都需思考的問題和肩負的重任。IT基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期服務(wù)解決方案聯(lián)想服務(wù)作為中國領(lǐng)先的綜合性IT服務(wù)提供商，始終致力于為企業(yè)客戶提供基于IT基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期的一系列專業(yè)IT服務(wù)，幫助企業(yè)IT部門高效率地管理內(nèi)外部資源，交付出眾的服務(wù)質(zhì)量和卓越的用戶體驗，全面滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。IT基礎(chǔ)架構(gòu)全生命周期服務(wù)管理部署服務(wù)擴展保修&安全保障企業(yè)技術(shù)支持（產(chǎn)品包）IT管理服務(wù)IT優(yōu)化和資產(chǎn)處理采購、計劃&咨詢聯(lián)想數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控(LIM)LIM--LenovoInfrastructureMonitor聯(lián)想數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控LIM能提供實時服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件監(jiān)控以及各主流操作系統(tǒng)的性能監(jiān)控，同時能夠通過拓撲圖直觀展現(xiàn)機房故障和整體運行狀況，并且根據(jù)預(yù)定策略及時發(fā)送報警通知。LIM產(chǎn)品介紹基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)操作系統(tǒng)監(jiān)控大屏快速定位故障直觀展示機房拓撲結(jié)構(gòu)分級報警故障分級報警定制化報警策略報表統(tǒng)計故障TOP報表可用性報告LIM實現(xiàn)拓撲圖WEB訪問接收報警獲取數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)聯(lián)想綜合IT運維管理平臺聯(lián)想綜合IT運維管理平臺流程平臺自助門戶監(jiān)控平臺界面及展示；用戶，工程師，PM統(tǒng)一登錄界面業(yè)務(wù)流程支持自助及自動服務(wù)強大的知識庫統(tǒng)一總線,統(tǒng)一認證,靈活簡約的支持智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器4A&ESB知識庫云監(jiān)控自助服務(wù)流程平臺門戶桌面工具模板DesktopModule系統(tǒng)優(yōu)化Systemoptimization系統(tǒng)清理SystemCleaner漏洞修復(fù)Loopholerepair自助修復(fù)Self-helprepair軟件管理Softwaremanagement資產(chǎn)采集Assetacquisition自助門戶模板Self-HelpPortalModule網(wǎng)頁報故webpageerrorreporting工單追蹤Jobordertracking知識查詢knowledgeinquiry在線解答OnlineQ&A遠程協(xié)助Remoteassistance流程管理模板

ProcessManagementModule動態(tài)報表Dynamicreporting故障管理Errormanagement服務(wù)回訪Follow-upservice請求管理Requestmanagement服務(wù)目錄Servicelist事件管理Eventmanagement問題管理Problemmanagement機房管理EquipmentroomManagement變更管理Changemanagement配置管理Configurationmanagement計劃任務(wù)Taskservices運營管理模塊OperationManagementModule服務(wù)目錄管理Servicelistmanagement服務(wù)級別管理Servicelevelmanagement服務(wù)報告Servicereporting運行報告Operationreporting知識管理Knowledgemanagement公告管理Noticemanagement資產(chǎn)管理Assetmanagement備件管理Sparepartsmanagement運營流程管理Operationprocessmanagement云監(jiān)控管理模塊CloudMonitoringManagementModule云值班Cloudonduty云監(jiān)控Cloudmonitoring可用性管理Availabilitymanagement系統(tǒng)管理模塊SystemManagementModule人員管理Staffmanagement賬號管理Accountmanagement權(quán)限管理Accessmanagement供應(yīng)商管理Suppliermanagement聯(lián)想綜合IT運維管理平臺聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)拯救服務(wù)聯(lián)想原廠技術(shù)支持國內(nèi)首家提供數(shù)據(jù)拯救服務(wù)的服務(wù)器廠商，擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師團隊，可快速響應(yīng)因軟硬件或RAID故障而導(dǎo)致的服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失情況。4小時快速故障診斷

聯(lián)想技術(shù)專家團隊，4小時遠程專業(yè)故障診斷，快速確定故障原因。國內(nèi)首家原廠無塵環(huán)境聯(lián)想作為服務(wù)器廠商，率先在國內(nèi)自建業(yè)界高標準的十級無塵環(huán)境為用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)拯救環(huán)境。遍及全國的服務(wù)交付體系聯(lián)想專業(yè)數(shù)據(jù)拯救工程師遍布全國，上門現(xiàn)場服務(wù)范圍覆蓋整個中國陸，可快速抵達用戶現(xiàn)場，幫助用戶排查故障原因，并提供專業(yè)的數(shù)據(jù)拯救解決方案。

聯(lián)想品牌保內(nèi)硬盤即使開盤仍享有保修服務(wù)

聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)拯救解決方案

硬盤開盤潔凈臺風淋室開盤套裝備件庫多元化的聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)拯救服務(wù)產(chǎn)品聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)拯救服務(wù)（應(yīng)急型）聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)拯救服務(wù)（保險型）聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)保護服務(wù)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失情況后，聯(lián)想為用戶提供應(yīng)急性數(shù)據(jù)拯救服務(wù)，及時幫助用戶解決因軟硬件或RAID故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，最大程度的縮短宕機時間購買聯(lián)想服務(wù)器硬件的同事，可同時購買保險型數(shù)據(jù)服務(wù)，若后續(xù)放生數(shù)據(jù)丟失情況，可以立即觸發(fā)服務(wù)流程由聯(lián)想服務(wù)器數(shù)據(jù)拯救服務(wù)（保險型）和聯(lián)想硬盤不回收服務(wù)組合而成的方案級服務(wù)產(chǎn)品，在幫助用戶拯救數(shù)據(jù)的同事，還會將故障硬盤返還給用戶，對于數(shù)據(jù)保密要求高的用戶，能更好地滿足需求優(yōu)勢：快速響應(yīng)，覆蓋全面面對突發(fā)事件，一站式服務(wù)，減少客戶等待時間優(yōu)勢：低投入，高安全隨新機購買服務(wù)，避免日后走繁瑣的公司財務(wù)流程優(yōu)勢：針對保密要求高的用戶量身定制，與硬盤不回收組合購買，省時、省事，更貼心業(yè)界領(lǐng)先原廠首屈一指聯(lián)想企業(yè)部署服務(wù)

如何實現(xiàn)企業(yè)桌面系統(tǒng)的快速部署？生成標準的鏡像文件提高一次性部署規(guī)模提高批量的部署速度降低部署的復(fù)雜性部署過程中完成全部企業(yè)IT配置Advantage

部署技術(shù)：

?網(wǎng)絡(luò)多番分發(fā)系統(tǒng)，可實現(xiàn)快速大批量的系統(tǒng)和應(yīng)用部署

?

部署過程中，可按需對物理媒體進行分區(qū)和格式設(shè)置

?可與聯(lián)系制作物的WIM鏡像文件格式完美結(jié)合，進行推

送部署

?

簡單的部署操作，10分鐘即可學(xué)會部署操作

?

簡化的部署過程，可實現(xiàn)無人值守，部署完成后可立即投

入使用

?簡約的部署工具箱設(shè)計，開箱即用，最簡的便捷移動IT部

署服務(wù)臺

鏡像技術(shù)：

?100%依據(jù)企業(yè)需求，量身定制符合企業(yè)要求的鏡像

?

采用模塊化、虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)無硬件依賴的鏡像捕獲

?

專業(yè)的鏡像制作團隊，鏡像的制作、測試及封裝，經(jīng)過30

多個專業(yè)步驟、超過120項測試內(nèi)容

?Smart

Image技術(shù)，實現(xiàn)智能化識別硬件機型，自動驅(qū)動

安裝Advantage

技術(shù)&服務(wù)優(yōu)勢數(shù)據(jù)遷移技術(shù)：

?典型和高級兩種操作模式，滿足快速入門和更高控制操作

?通過將數(shù)據(jù)和設(shè)置直接從源系統(tǒng)復(fù)制到目標系統(tǒng)，簡化系統(tǒng)

移植

?通過“快速映射”，自動系統(tǒng)移植來節(jié)約時間和IT成本

?使用點對點傳輸為小型工作組執(zhí)行快速輕松的移植

?通過易于使用的圖形化界面來定制移植，完整、精確的傳輸

大量數(shù)據(jù)和設(shè)置

?

輕松傳輸最終用戶應(yīng)用程序、打印機、網(wǎng)絡(luò)連接及個人首

選項等的特定數(shù)據(jù)和設(shè)置

全國服務(wù)體系：

?

覆蓋全國4-6級的2000多家服務(wù)站

?超過20000名的聯(lián)系認證工程師

?獲得專業(yè)資質(zhì)認證的MS資深項目經(jīng)理團隊

?符合客戶要求和標準的項目計劃制定和執(zhí)行

?使用網(wǎng)絡(luò)分發(fā)系統(tǒng)及智能鏡像技術(shù)完成客戶現(xiàn)場最后一公

里交付

TypicalScenario典型場景

單一地點多設(shè)備快速大批量PC部署企業(yè)新購大批量PC，須在指定時間內(nèi)安裝指定企業(yè)定制操作系統(tǒng)鏡像。Win7系統(tǒng)升級客戶操作系統(tǒng)升級項目（Win7XP-Win7），完成批量License采購及桌面終端重新部署。用戶計算機系統(tǒng)進行重新部署或升級時，希望計算機配置、用戶數(shù)據(jù)等信息得以保留，最大程度減少終端用戶