IT基礎架構全生命周期服務解決方案

IT基礎架構全生命周期服務解決方案Apr.2013企業(yè)在完成IT基礎架構搭建后，如何確保IT資源的性能和可用性，如何靈活快速地滿足實際業(yè)務需求，如何優(yōu)化運營、提升效率、降低維護成本，是每個企業(yè)IT部門都需思考的問題和肩負的重任。IT基礎架構全生命周期服務解決方案聯(lián)想服務作為中國領先的綜合性IT服務提供商，始終致力于為企業(yè)客戶提供基于IT基礎架構全生命周期的一系列專業(yè)IT服務，幫助企業(yè)IT部門高效率地管理內(nèi)外部資源，交付出眾的服務質(zhì)量和卓越的用戶體驗，全面滿足企業(yè)的業(yè)務需求。IT基礎架構全生命周期服務管理部署服務擴展保修&安全保障企業(yè)技術支持（產(chǎn)品包）IT管理服務IT優(yōu)化和資產(chǎn)處理采購、計劃&咨詢聯(lián)想數(shù)據(jù)中心基礎架構監(jiān)控(LIM)LIM--LenovoInfrastructureMonitor聯(lián)想數(shù)據(jù)中心基礎架構監(jiān)控LIM能提供實時服務器、存儲、網(wǎng)絡設備硬件監(jiān)控以及各主流操作系統(tǒng)的性能監(jiān)控，同時能夠通過拓撲圖直觀展現(xiàn)機房故障和整體運行狀況，并且根據(jù)預定策略及時發(fā)送報警通知。LIM產(chǎn)品介紹基礎架構監(jiān)控硬件設備網(wǎng)絡狀態(tài)操作系統(tǒng)監(jiān)控大屏快速定位故障直觀展示機房拓撲結構分級報警故障分級報警定制化報警策略報表統(tǒng)計故障TOP報表可用性報告LIM實現(xiàn)拓撲圖WEB訪問接收報警獲取數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)聯(lián)想綜合IT運維管理平臺聯(lián)想綜合IT運維管理平臺流程平臺自助門戶監(jiān)控平臺界面及展示；用戶，工程師，PM統(tǒng)一登錄界面業(yè)務流程支持自助及自動服務強大的知識庫統(tǒng)一總線,統(tǒng)一認證,靈活簡約的支持智能監(jiān)控網(wǎng)絡和服務器4A&ESB知識庫云監(jiān)控自助服務流程平臺門戶桌面工具模板DesktopModule系統(tǒng)優(yōu)化Systemoptimization系統(tǒng)清理SystemCleaner漏洞修復Loopholerepair自助修復Self-helprepair軟件管理Softwaremanagement資產(chǎn)采集Assetacquisition自助門戶模板Self-HelpPortalModule網(wǎng)頁報故webpageerrorreporting工單追蹤Jobordertracking知識查詢knowledgeinquiry在線解答OnlineQ&A遠程協(xié)助Remoteassistance流程管理模板

ProcessManagementModule動態(tài)報表Dynamicreporting故障管理Errormanagement服務回訪Follow-upservice請求管理Requestmanagement服務目錄Servicelist事件管理Eventmanagement問題管理Problemmanagement機房管理EquipmentroomManagement變更管理Changemanagement配置管理Configurationmanagement計劃任務Taskservices運營管理模塊OperationManagementModule服務目錄管理Servicelistmanagement服務級別管理Servicelevelmanagement服務報告Servicereporting運行報告Operationreporting知識管理Knowledgemanagement公告管理Noticemanagement資產(chǎn)管理Assetmanagement備件管理Sparepartsmanagement運營流程管理Operationprocessmanagement云監(jiān)控管理模塊CloudMonitoringManagementModule云值班Cloudonduty云監(jiān)控Cloudmonitoring可用性管理Availabilitymanagement系統(tǒng)管理模塊SystemManagementModule人員管理Staffmanagement賬號管理Accountmanagement權限管理Accessmanagement供應商管理Suppliermanagement聯(lián)想綜合IT運維管理平臺聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)拯救服務聯(lián)想原廠技術支持國內(nèi)首家提供數(shù)據(jù)拯救服務的服務器廠商，擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程師團隊，可快速響應因軟硬件或RAID故障而導致的服務器數(shù)據(jù)丟失情況。4小時快速故障診斷

聯(lián)想技術專家團隊，4小時遠程專業(yè)故障診斷，快速確定故障原因。國內(nèi)首家原廠無塵環(huán)境聯(lián)想作為服務器廠商，率先在國內(nèi)自建業(yè)界高標準的十級無塵環(huán)境為用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)拯救環(huán)境。遍及全國的服務交付體系聯(lián)想專業(yè)數(shù)據(jù)拯救工程師遍布全國，上門現(xiàn)場服務范圍覆蓋整個中國陸，可快速抵達用戶現(xiàn)場，幫助用戶排查故障原因，并提供專業(yè)的數(shù)據(jù)拯救解決方案。

聯(lián)想品牌保內(nèi)硬盤即使開盤仍享有保修服務

聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)拯救解決方案

硬盤開盤潔凈臺風淋室開盤套裝備件庫多元化的聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)拯救服務產(chǎn)品聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)拯救服務（應急型）聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)拯救服務（保險型）聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)保護服務在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失情況后，聯(lián)想為用戶提供應急性數(shù)據(jù)拯救服務，及時幫助用戶解決因軟硬件或RAID故障導致的數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，最大程度的縮短宕機時間購買聯(lián)想服務器硬件的同事，可同時購買保險型數(shù)據(jù)服務，若后續(xù)放生數(shù)據(jù)丟失情況，可以立即觸發(fā)服務流程由聯(lián)想服務器數(shù)據(jù)拯救服務（保險型）和聯(lián)想硬盤不回收服務組合而成的方案級服務產(chǎn)品，在幫助用戶拯救數(shù)據(jù)的同事，還會將故障硬盤返還給用戶，對于數(shù)據(jù)保密要求高的用戶，能更好地滿足需求優(yōu)勢：快速響應，覆蓋全面面對突發(fā)事件，一站式服務，減少客戶等待時間優(yōu)勢：低投入，高安全隨新機購買服務，避免日后走繁瑣的公司財務流程優(yōu)勢：針對保密要求高的用戶量身定制，與硬盤不回收組合購買，省時、省事，更貼心業(yè)界領先原廠首屈一指聯(lián)想企業(yè)部署服務

如何實現(xiàn)企業(yè)桌面系統(tǒng)的快速部署？生成標準的鏡像文件提高一次性部署規(guī)模提高批量的部署速度降低部署的復雜性部署過程中完成全部企業(yè)IT配置Advantage

部署技術：

?網(wǎng)絡多番分發(fā)系統(tǒng)，可實現(xiàn)快速大批量的系統(tǒng)和應用部署

?

部署過程中，可按需對物理媒體進行分區(qū)和格式設置

?可與聯(lián)系制作物的WIM鏡像文件格式完美結合，進行推

送部署

?

簡單的部署操作，10分鐘即可學會部署操作

?

簡化的部署過程，可實現(xiàn)無人值守，部署完成后可立即投

入使用

?簡約的部署工具箱設計，開箱即用，最簡的便捷移動IT部

署服務臺

鏡像技術：

?100%依據(jù)企業(yè)需求，量身定制符合企業(yè)要求的鏡像

?

采用模塊化、虛擬化技術，實現(xiàn)無硬件依賴的鏡像捕獲

?

專業(yè)的鏡像制作團隊，鏡像的制作、測試及封裝，經(jīng)過30

多個專業(yè)步驟、超過120項測試內(nèi)容

?Smart

Image技術，實現(xiàn)智能化識別硬件機型，自動驅(qū)動

安裝Advantage

技術&服務優(yōu)勢數(shù)據(jù)遷移技術：

?典型和高級兩種操作模式，滿足快速入門和更高控制操作

?通過將數(shù)據(jù)和設置直接從源系統(tǒng)復制到目標系統(tǒng)，簡化系統(tǒng)

移植

?通過“快速映射”，自動系統(tǒng)移植來節(jié)約時間和IT成本

?使用點對點傳輸為小型工作組執(zhí)行快速輕松的移植

?通過易于使用的圖形化界面來定制移植，完整、精確的傳輸

大量數(shù)據(jù)和設置

?

輕松傳輸最終用戶應用程序、打印機、網(wǎng)絡連接及個人首

選項等的特定數(shù)據(jù)和設置

全國服務體系：

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覆蓋全國4-6級的2000多家服務站

?超過20000名的聯(lián)系認證工程師

?獲得專業(yè)資質(zhì)認證的MS資深項目經(jīng)理團隊

?符合客戶要求和標準的項目計劃制定和執(zhí)行

?使用網(wǎng)絡分發(fā)系統(tǒng)及智能鏡像技術完成客戶現(xiàn)場最后一公

里交付

TypicalScenario典型場景

單一地點多設備快速大批量PC部署企業(yè)新購大批量PC，須在指定時間內(nèi)安裝指定企業(yè)定制操作系統(tǒng)鏡像。Win7系統(tǒng)升級客戶操作系統(tǒng)升級項目（Win7XP-Win7），完成批量License采購及桌面終端重新部署。用戶計算機系統(tǒng)進行重新部署或升級時，希望計算機配置、用戶數(shù)據(jù)等信息得以保留，最大程度減少終端用戶