《質(zhì)量管理體系認(rèn)證》教學(xué)大綱

《質(zhì)量管理體系認(rèn)證》教學(xué)大綱適用范圍：202X版本科人才培養(yǎng)方案課程代碼：10150061課程性質(zhì)：專業(yè)選修課學(xué)分：2學(xué)分學(xué)時(shí)：32學(xué)時(shí)（理論24學(xué)時(shí)，實(shí)踐8學(xué)時(shí)）先修課程：無后續(xù)課程：無適用專業(yè)：車輛工程開課單位：管理學(xué)院一、課程說明《質(zhì)量管理體系認(rèn)證》是車輛工程專業(yè)的一門專業(yè)選修課程。本課程的任務(wù)是使學(xué)生理解ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及其理論基礎(chǔ)，掌握ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求的相應(yīng)條款及其實(shí)施；知道企業(yè)開展質(zhì)量認(rèn)證應(yīng)具備的條件和必須開展的工作，掌握ISO9000內(nèi)審員的基本審核方法和技能；理解ISO14000和職業(yè)健康相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，提高學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)和素養(yǎng)，為以后的工作儲(chǔ)備堅(jiān)實(shí)的知識(shí)、技能和素養(yǎng)。二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到如下目標(biāo)：課程目標(biāo)1：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入理解理解ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及其理論基礎(chǔ)，掌握ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求的相應(yīng)條款及其實(shí)施。課程目標(biāo)2：培養(yǎng)學(xué)生掌握內(nèi)審員的基本審核方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生改進(jìn)技能和邏輯推理能力、分析能力、研究能力、總結(jié)歸納能力及自學(xué)新知識(shí)的能力，能夠勝任企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核等工作。課程目標(biāo)3：培養(yǎng)學(xué)生關(guān)于質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)管理理念，使其具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的社會(huì)責(zé)任感，志愿以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，復(fù)興華夏。三、課程目標(biāo)與畢業(yè)要求《質(zhì)量管理體系認(rèn)證》課程教學(xué)目標(biāo)對(duì)車輛工程專業(yè)畢業(yè)要求的支撐見表1。表1課程教學(xué)目標(biāo)與畢業(yè)要求關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)支撐強(qiáng)度6.工程與社會(huì)6.1了解產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)管理體系，熟悉車輛工程領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系；課程目標(biāo)1：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入理解理解ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及其理論基礎(chǔ)，掌握ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求的相應(yīng)條款及其實(shí)施。M6.2能分析并正確評(píng)價(jià)針對(duì)車輛工程領(lǐng)域復(fù)雜工程問題的工程實(shí)踐，尤其是新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用對(duì)社會(huì)、健康、安全、法律以及文化的影響，并理解應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。課程目標(biāo)2：培養(yǎng)學(xué)生掌握內(nèi)審員的基本審核方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生改進(jìn)技能和邏輯推理能力、分析能力、研究能力、總結(jié)歸納能力及自學(xué)新知識(shí)的能力，能夠勝任企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核等工作。10.溝通10.1能夠就車輛工程領(lǐng)域?qū)I(yè)問題，以口述、文稿、圖表等方式，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，回應(yīng)質(zhì)疑；課程目標(biāo)3：培養(yǎng)學(xué)生關(guān)于質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)管理理念，使其具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的社會(huì)責(zé)任感，志愿以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，復(fù)興華夏。M注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關(guān)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度。四、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配1.理論部分理論部分的教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配見表2。表2教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)的課程目標(biāo)1.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與術(shù)語1.1ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述；1.2質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與術(shù)語。教學(xué)要求：了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；理解其理論基礎(chǔ)；熟悉基本術(shù)語。重點(diǎn):質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論和術(shù)語。難點(diǎn):質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。412.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施2.1ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概要；2.2ISO9001理解與實(shí)施。教學(xué)要求：了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概要；理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的條文；掌握ISO9001實(shí)施要點(diǎn)。重點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與理解。難點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要點(diǎn)。621、2、33.質(zhì)量管理體系審核3.1審核實(shí)務(wù)；3.2審核的技巧和案例分析。教學(xué)要求：理解質(zhì)量審核的概念、原則、分類、內(nèi)容和依據(jù)；掌握質(zhì)量審核的程序和技巧；熟悉審核方案的管理、審核活動(dòng)的內(nèi)容，初步具備內(nèi)審員的能力。重點(diǎn):質(zhì)量審核的概念、內(nèi)容和程序。難點(diǎn):審核的程序。621、2、34.質(zhì)量管理體系認(rèn)證4.1質(zhì)量認(rèn)證的基本概念和制度、認(rèn)證的程序；4.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)務(wù)。教學(xué)要求：理解質(zhì)量認(rèn)證的基本概念和基本制度，質(zhì)量認(rèn)證的原則；掌握質(zhì)量認(rèn)證的程序，初步掌握認(rèn)證活動(dòng)的基本內(nèi)容。重點(diǎn):質(zhì)量認(rèn)證的原則和基本內(nèi)容和程序。難點(diǎn):質(zhì)量認(rèn)證的程序。421、2、35.ISO其他管理體系審核認(rèn)證5.1環(huán)境管理體系；5.2職業(yè)健康安全管理體系。課程教學(xué)要求：了解ISO系列標(biāo)準(zhǔn)及其作用；熟悉ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的要求；初步掌握環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全體系審核認(rèn)證。重點(diǎn):ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及其審核認(rèn)證、OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)及其審核認(rèn)證。難點(diǎn):環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。421、2、3合計(jì)2482.實(shí)踐部分實(shí)踐部分的教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配見表3。表3實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)踐內(nèi)容與學(xué)時(shí)實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐內(nèi)容和要求實(shí)踐學(xué)時(shí)對(duì)應(yīng)的課程目標(biāo)1.質(zhì)量文化與質(zhì)量方針實(shí)踐內(nèi)容：質(zhì)量方針的制定。實(shí)踐要求：掌握質(zhì)量方針制定的關(guān)鍵因素。21、2、32.烏龜圖實(shí)踐內(nèi)容：烏龜圖分析。實(shí)踐要求：熟練掌握烏龜圖在某項(xiàng)活動(dòng)中的分析方法。21、2、33.設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐內(nèi)容：設(shè)計(jì)與開發(fā)。實(shí)踐要求:熟練掌握設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)踐過程中的流程與關(guān)鍵。21、2、34.汽車行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)分析實(shí)踐內(nèi)容：汽車行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐要求：小組討論分析質(zhì)量管理體系在汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn)。21、2、3合計(jì)8五、教學(xué)方法及手段本課程以課堂講授為主，結(jié)合討論、案例、視頻資源共享等教學(xué)手段，完成課程教學(xué)任務(wù)和相關(guān)能力的培養(yǎng)。結(jié)合多媒體課件、學(xué)習(xí)通資源、作業(yè)等多樣化形式完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生比較全面地理解質(zhì)量管理體系的理論與方法，學(xué)生在掌握質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，構(gòu)建專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，具有進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)審等工作的初步能力。實(shí)踐教學(xué)著重講授質(zhì)量管理體系中相關(guān)工具的使用與分析。采用教師講授和學(xué)生查找相關(guān)資料完成實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)；小組成員應(yīng)復(fù)習(xí)和掌握有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容；每完成一項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目，要進(jìn)行一次小組匯報(bào)，并完成提交實(shí)踐報(bào)告。六、課程資源1.推薦教材：無2.參考書：（1）《質(zhì)量管理體系與認(rèn)證》，鄔華芝，信海紅編著，中國(guó)計(jì)量出版社，2008年.（2）《ISO9001：2015質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程》，中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司編，中國(guó)質(zhì)檢出版社，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2016年.（3）《中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（GB/T19001-2016）：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用教程》，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)，李曉飛，段一泓編，中國(guó)質(zhì)檢出版社，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2017年.3.期刊：（1）QualityEngineering，主辦單位：Taylor&Francis.期刊（2）管理科學(xué)學(xué)報(bào)，主辦單位：國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部，期刊.（3）系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，主辦單位：中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)，期刊.（4）工業(yè)工程與管理，主辦單位：上海交通大學(xué)、德國(guó)施普林格出版社，期刊.（5）系統(tǒng)工程，主辦單位：湖南省系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)，期刊.4.網(wǎng)絡(luò)資源：（1）中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站：/（2）工業(yè)工程網(wǎng)站：/portal.php七、課程考核對(duì)課程目標(biāo)的支撐課程成績(jī)由過程性考核成績(jī)和期末考核成績(jī)兩部分構(gòu)成，具體考核/評(píng)價(jià)細(xì)則及對(duì)課程目標(biāo)的支撐關(guān)系見表4。表4課程考核對(duì)課程目標(biāo)的支撐考核環(huán)節(jié)占比考核/評(píng)價(jià)細(xì)則課程目標(biāo)123過程性考核課堂表現(xiàn)15（1）根據(jù)課堂出勤情況和課堂回答問題情況進(jìn)行考核，滿分100分。（2）以平時(shí)考核成績(jī)乘以其在總評(píng)成績(jī)中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績(jī)?！獭獭?55實(shí)踐作業(yè)20（1）根據(jù)每個(gè)實(shí)踐任務(wù)的完成情況質(zhì)量單獨(dú)評(píng)分，滿分100分；（2）每次實(shí)踐作業(yè)單獨(dú)評(píng)分，按知識(shí)點(diǎn)及難易程度設(shè)定各實(shí)踐作業(yè)的權(quán)值，權(quán)值乘以各實(shí)踐作業(yè)成績(jī)作為此環(huán)節(jié)的最終成績(jī)。（3）以實(shí)踐作業(yè)成績(jī)乘以其在總評(píng)成績(jī)中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績(jī)?！獭獭?84小組任務(wù)15（1）根據(jù)小組任務(wù)完成情況打分，滿分100分；（2）以小組成績(jī)乘以其在總評(píng)成績(jī)中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績(jī)。√√√555大作業(yè)考核50（1）大作業(yè)成績(jī)100分，以大作業(yè)成績(jī)乘以其在總評(píng)成績(jī)中所占的比例計(jì)入課程總評(píng)成績(jī)。（2）主要考核質(zhì)量管理體系在電纜相關(guān)質(zhì)量審核工作中的應(yīng)用分析等內(nèi)容。（3）考試題型為：大作業(yè)等?！獭獭?02515合計(jì)：100分284329八、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定1.考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定考核方式：本課程主要以課堂表現(xiàn)、實(shí)踐作業(yè)、小組任務(wù)、大作業(yè)等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嘶疽螅嚎己丝偝煽?jī)由大作業(yè)成績(jī)和過程性評(píng)價(jià)成績(jī)組成。其中：大作業(yè)成績(jī)?yōu)?00分（權(quán)重50%），主要考核質(zhì)量管理體系在車輛相關(guān)質(zhì)量審核工作中的應(yīng)用分析；課堂表現(xiàn)、實(shí)踐作業(yè)、小組任務(wù)等過程性評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)?00分（權(quán)重50%）；過程性評(píng)價(jià)和大作業(yè)分值分配應(yīng)與教學(xué)大綱各章節(jié)的學(xué)時(shí)基本成比例。2.過程性考核成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)過程性考核方式重點(diǎn)考核內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、所占比重見表5。表5過程性考核方式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60課堂表現(xiàn)30筆記完整，積極參與教學(xué)活動(dòng)，踴躍回答問題，準(zhǔn)確率大于90%。筆記完整，認(rèn)真參與教學(xué)活動(dòng)，回答問題準(zhǔn)確率大于80%。筆記不完整，偶爾參與教學(xué)活動(dòng)，回答問題準(zhǔn)確率大于70%。上課不認(rèn)真，上課不記筆記，偶爾參與教學(xué)活動(dòng)。上課不認(rèn)真，上課不記筆記，不參與教學(xué)活動(dòng)。實(shí)踐作業(yè)40作業(yè)完整，思路清晰，準(zhǔn)確率大于90%，