品質管理Q七大手法Q知識

互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。通過集體活動，可以充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢，可以提高解決問題的效率。性，各抒己見，互相啟發(fā)，以保證既定目標的實現(xiàn)。分析問題，解決問題；在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實，用科學的方法來分析與解決問題。主要成員以現(xiàn)場職工為主，這類小組課題比較小，難度不大，是小組成員力比較容易出成果，但經(jīng)濟效益不一定大。管理型：以提高工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，成員以管理人員為主，課題有大有小，難度也不相同，效果也差別較大。常經(jīng)濟效益顯著。服務型：以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍，往往比較明顯。評價，選擇最佳方案，然后付諸實施。DC●創(chuàng)新型課題活動（總結）步驟：選題依據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作，工作現(xiàn)場關鍵和薄弱環(huán)節(jié)。調查時間不能離注冊時間太遠，否則為歷史調查；堅持用數(shù)據(jù)說話。調查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，要整理分類，做到準確無誤，不能主觀臆對分析的具體原因，應進行要因確認，找出主要原因。對策應便于實施和檢查。嚴格按照對策計劃組織實施；效果檢查應與小組活動目標進行對比。鞏固措施要具體、可行，不能抽象、空洞。對一次很難全部解決的課題，應制定新的目標。調查表排列圖直方圖控制圖散布圖親和圖法簡易圖表正交試驗水平對比法⊙⊙⊙○○○⊙○⊙⊙⊙⊙○○○⊙○○○⊙○⊙⊙⊙⊙○○⊙○○○○⊙○○○⊙○○○○○○⊙○○○⊙○⊙注（1.）⊙表示特別有效○表示有效線組成，以表示每個項目在整體中占有最重要和遞降次重要順序的簡明圖示技術。各部門定期分析質量狀況、識別進行質量改進的機會時采用。3.1作統(tǒng)計表；3.1.1收集所分析問題在一定期內的質量數(shù)據(jù)，按不同用途加以分層；些列入“其它”欄內，因此“其它”欄不論頻數(shù)大小3.1.3計算各項的頻率，即各項頻數(shù)占總頻數(shù)的百分率；3.1.4計算各項的累計頻率，即將它和以前各項的頻率相加。3.2作排列圖3.2.1畫橫坐標。橫坐標按項目均分，按各項頻數(shù)的大小，從左向右順序排列，“其它”3.2.3在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值，將各項頻數(shù)寫在增大，準確可信程度提高。3.3.1應用排列圖來確定質量改進最為重要的項目，看哪一項或幾項是最關鍵的少數(shù)，度，而第三項靠本部門的努力可早見成效，則應首先從第三項著手改進；進效果，應重新畫出排列圖進行分析比較。4示例：某車間生產(chǎn)橋梁，桿件質量問題統(tǒng)計數(shù)如下表123425根據(jù)這個統(tǒng)計表就可以畫出它的排列圖。頻數(shù)(個)頻率(%)2格原因時采用。3.2規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：人員、機器設備、材料、方法、環(huán)境等；3.3開始畫圖。把“結果”畫在右邊的矩形框中，然后把）；3.4尋找所有下一個層次的原因并畫在相應的枝上，繼續(xù)一層一層地展開下去見示意圖）3.5一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層，一些情況下還可以有三層以上，原因分析3.6.1去現(xiàn)場調查、驗證所分析的每個末端原因，從而確定主要原因作為質量改進的重點項3.6.2對于確定的主要原因，用符號（如方框、星號等）明顯地在因果圖上標出。照明差是節(jié)點板垂直度超差的主要原因，根據(jù)這些主要原因制定對策措施，進行質量改進。據(jù)。3）成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主配以少量文字說明，盡化。