第3章 項目管理過程

過程定義u過程是為創(chuàng)建預定的產品、服務或成果而執(zhí)行的一系列相互關聯(lián)的行動和活動。u過程由輸入、工具與技術、輸出三部分構成u每個過程都應考慮EEFs和OPAsu事業(yè)環(huán)境因素限制項目的靈活性u組織過程資產為裁剪過程提供指南和準則輸入工具與技術輸出4、事業(yè)環(huán)境因素2、引導技術兩大類過程保證項目順利進展用五大過程組來定義適用于所有項目，具有管理的共性定義并創(chuàng)造項目的產品由項目生命周期來定義因應用領域而異，需要特定領域的知識、技術與工具五大過程組u啟動過程組定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，授權開始該項目或階段的一組過程u規(guī)劃過程組明確項目范圍，優(yōu)化目標，為實現(xiàn)目標制定行動方案的一組過程u執(zhí)行過程組完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目規(guī)范要求的一組過程u監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應變更的一組過程u收尾過程組完結所有過程組的所有活動，正式結束項目或階段的一組過程記憶要點裁剪u項目經(jīng)理及其項目團隊應認真考慮每一個過程及其輸入和輸出u他們應對具體項目所必需的過程進行認真考慮并做必要調整,這一努力叫做“裁剪”以便彼此協(xié)調u在一個過程中采取的行動通常會對這一過程和其他相關過程產生影響3.1項目管理過程間的相互作用過程組在項目或階段中的相互作用監(jiān)控過程組 企業(yè)/組織執(zhí)行過程組3.2項目管理過程間的相互作用監(jiān)控過程組 企業(yè)/組織執(zhí)行過程組3.2項目管理過程間的相互作用啟動過程組 ?協(xié)議啟動過程組 規(guī)劃過程組?組織過程資產規(guī)劃過程組項目文件項目文件采購合同收尾過程組收尾過程組過程組與生命周期的區(qū)別3.3啟動過程組權開始該項目或階段的一組過程讓干系人明了項目范圍和目標，明白他們在項授權項目邊界u項目邊界（Boundary）是一個項目或項目階段從獲得授權的時間點到得以完成的時間點uPMBOK假設商業(yè)論證評估、批準和出資都是在項目邊界之外進行3.4規(guī)劃過程組u明確項目范圍，優(yōu)化目標，為實現(xiàn)目標制定行動方案的一組過程和項目文件及行動方案及路線發(fā)進一步規(guī)劃過程甚至啟動過程u項目管理計劃的逐漸細化也稱“漸進明細”干系人的參與3.5執(zhí)行過程組u完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目規(guī)范要求的一組過程并實施項目活動u執(zhí)行的結果可能引發(fā)計劃更新和基準重建施u項目的大部分預算將花費在執(zhí)行過程組中3.6監(jiān)控過程組u跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應變更的一組過程u作用：定期（或特定事件、異常情況下）對項目績效進行測量和分析，從而識別與項目管理計劃的偏差控制變更，推薦糾正措施，或者對可能出現(xiàn)的問題推薦預防措施對照項目管理計劃和項目績效測量基準，監(jiān)督正在進行中的項目活動對導致規(guī)避整體變更控制或配置管理的因素施加影響，確保只有經(jīng)過批準的變更才能被執(zhí)行u持續(xù)的監(jiān)督使項目團隊得以洞察項目的健康狀況，并識別需要特別注意的方面3.7收尾過程組u完結所有項目管理過程組的所有活動，正式結束項目或階段或合同責任的一組過程u也用于正式處理項目提前結束的情形5大過程組關系?獲得授權?正式開始?正式結束??獲得授權?正式開始?正式結束?明確范圍?優(yōu)化目標?制定方案?變更程序啟動過程組執(zhí)行過程組5大過程組:相互重疊、極少孤立、反復多次、輸入輸出、相互聯(lián)系監(jiān)控過程組?監(jiān)控過程組?跟蹤、審查、調整?完成工作?實現(xiàn)目標收尾過程組收尾過程組3.8項目信息u工作績效數(shù)據(jù)（WorkPerformanceData）在執(zhí)行項目工作的過程中，從每個正在執(zhí)行?工作完成百分比、進度活動開始時間、實際成本、質量和及技術績效測量值、缺陷數(shù)量、變更請求數(shù)量等u工作績效信息（WorkPerformanceInformation）?可交付成果的狀況、預測的完工估算、變更請求執(zhí)行情況等u工作績效報告（WorkPerformanceReports）?狀況報告、備忘錄、論證報告、信息札記、電子報表、推薦意見、情況更新等項目數(shù)據(jù)、信息和報告流向項目執(zhí)行項目執(zhí)行控制過程項目管理計劃更新↓工作績效數(shù)據(jù)↓控制過程項目管理計劃更新整體項目控制! !項目變更控制項目變更控制項目管理計劃項目溝通 報告項目團隊成員 報告3.9知識領域-過程組矩陣P61知識領域知識領域項目管理過程組4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目4.4監(jiān)控項目工作4.5實施整體變更控制4.6結束項目或階段5.4創(chuàng)建工作分解結構6.1規(guī)劃進度管理6.3排列活動順序6.4估算活動資源6.5估算活動持續(xù)時間6.6制定進度計劃7.1規(guī)劃成本管理7.2估算成本7.3制定預算7.4控制成本8.1規(guī)劃質量管理8.2實施質量保證9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項目團隊9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊11.3實施定性風險分析11.4實施定量風險分析理13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與PMP考試出題比例如何溝通？（溝通管理）!（干系人管理）外部組織（采購管理）范做圍什管么如何溝通？（溝通管理）!（干系人管理）外部組織（采購管理）范做圍什管么誰來做如何實現(xiàn)項目目標整合管理）（質量管理）（成本管理）如何促進項目成功，避免項目失敗如何促進項目成功，避免項目失敗風險管理）項目管理周期項目管理生命期是無是無請問請問B．獲得客戶對項目的正式驗收請問A.獲得項目或項目階段啟動的認可B.協(xié)調人和其他資源完成項目計劃C.設計和維