第3章 項(xiàng)目管理過程

過程定義u過程是為創(chuàng)建預(yù)定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)和活動(dòng)。u過程由輸入、工具與技術(shù)、輸出三部分構(gòu)成u每個(gè)過程都應(yīng)考慮EEFs和OPAsu事業(yè)環(huán)境因素限制項(xiàng)目的靈活性u(píng)組織過程資產(chǎn)為裁剪過程提供指南和準(zhǔn)則輸入工具與技術(shù)輸出4、事業(yè)環(huán)境因素2、引導(dǎo)技術(shù)兩大類過程保證項(xiàng)目順利進(jìn)展用五大過程組來定義適用于所有項(xiàng)目，具有管理的共性定義并創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品由項(xiàng)目生命周期來定義因應(yīng)用領(lǐng)域而異，需要特定領(lǐng)域的知識(shí)、技術(shù)與工具五大過程組u啟動(dòng)過程組定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程u規(guī)劃過程組明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過程u執(zhí)行過程組完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過程u監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程u收尾過程組完結(jié)所有過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的一組過程記憶要點(diǎn)裁剪u項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真考慮每一個(gè)過程及其輸入和輸出u他們應(yīng)對(duì)具體項(xiàng)目所必需的過程進(jìn)行認(rèn)真考慮并做必要調(diào)整,這一努力叫做“裁剪”以便彼此協(xié)調(diào)u在一個(gè)過程中采取的行動(dòng)通常會(huì)對(duì)這一過程和其他相關(guān)過程產(chǎn)生影響3.1項(xiàng)目管理過程間的相互作用過程組在項(xiàng)目或階段中的相互作用監(jiān)控過程組 企業(yè)/組織執(zhí)行過程組3.2項(xiàng)目管理過程間的相互作用監(jiān)控過程組 企業(yè)/組織執(zhí)行過程組3.2項(xiàng)目管理過程間的相互作用啟動(dòng)過程組 ?協(xié)議啟動(dòng)過程組 規(guī)劃過程組?組織過程資產(chǎn)規(guī)劃過程組項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件采購合同收尾過程組收尾過程組過程組與生命周期的區(qū)別3.3啟動(dòng)過程組權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程讓干系人明了項(xiàng)目范圍和目標(biāo)，明白他們?cè)陧?xiàng)授權(quán)項(xiàng)目邊界u項(xiàng)目邊界（Boundary）是一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段從獲得授權(quán)的時(shí)間點(diǎn)到得以完成的時(shí)間點(diǎn)uPMBOK假設(shè)商業(yè)論證評(píng)估、批準(zhǔn)和出資都是在項(xiàng)目邊界之外進(jìn)行3.4規(guī)劃過程組u明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過程和項(xiàng)目文件及行動(dòng)方案及路線發(fā)進(jìn)一步規(guī)劃過程甚至啟動(dòng)過程u項(xiàng)目管理計(jì)劃的逐漸細(xì)化也稱“漸進(jìn)明細(xì)”干系人的參與3.5執(zhí)行過程組u完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過程并實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)u執(zhí)行的結(jié)果可能引發(fā)計(jì)劃更新和基準(zhǔn)重建施u項(xiàng)目的大部分預(yù)算將花費(fèi)在執(zhí)行過程組中3.6監(jiān)控過程組u跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過程u作用：定期（或特定事件、異常情況下）對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和分析，從而識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差控制變更，推薦糾正措施，或者對(duì)可能出現(xiàn)的問題推薦預(yù)防措施對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，監(jiān)督正在進(jìn)行中的項(xiàng)目活動(dòng)對(duì)導(dǎo)致規(guī)避整體變更控制或配置管理的因素施加影響，確保只有經(jīng)過批準(zhǔn)的變更才能被執(zhí)行u持續(xù)的監(jiān)督使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得以洞察項(xiàng)目的健康狀況，并識(shí)別需要特別注意的方面3.7收尾過程組u完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任的一組過程u也用于正式處理項(xiàng)目提前結(jié)束的情形5大過程組關(guān)系?獲得授權(quán)?正式開始?正式結(jié)束??獲得授權(quán)?正式開始?正式結(jié)束?明確范圍?優(yōu)化目標(biāo)?制定方案?變更程序啟動(dòng)過程組執(zhí)行過程組5大過程組:相互重疊、極少孤立、反復(fù)多次、輸入輸出、相互聯(lián)系監(jiān)控過程組?監(jiān)控過程組?跟蹤、審查、調(diào)整?完成工作?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)收尾過程組收尾過程組3.8項(xiàng)目信息u工作績(jī)效數(shù)據(jù)（WorkPerformanceData）在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行?工作完成百分比、進(jìn)度活動(dòng)開始時(shí)間、實(shí)際成本、質(zhì)量和及技術(shù)績(jī)效測(cè)量值、缺陷數(shù)量、變更請(qǐng)求數(shù)量等u工作績(jī)效信息（WorkPerformanceInformation）?可交付成果的狀況、預(yù)測(cè)的完工估算、變更請(qǐng)求執(zhí)行情況等u工作績(jī)效報(bào)告（WorkPerformanceReports）?狀況報(bào)告、備忘錄、論證報(bào)告、信息札記、電子報(bào)表、推薦意見、情況更新等項(xiàng)目數(shù)據(jù)、信息和報(bào)告流向項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行控制過程項(xiàng)目管理計(jì)劃更新↓工作績(jī)效數(shù)據(jù)↓控制過程項(xiàng)目管理計(jì)劃更新整體項(xiàng)目控制! !項(xiàng)目變更控制項(xiàng)目變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目溝通 報(bào)告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 報(bào)告3.9知識(shí)領(lǐng)域-過程組矩陣P61知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理過程組4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)6.1規(guī)劃進(jìn)度管理6.3排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)資源6.5估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間6.6制定進(jìn)度計(jì)劃7.1規(guī)劃成本管理7.2估算成本7.3制定預(yù)算7.4控制成本8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析理13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與PMP考試出題比例如何溝通？（溝通管理）!（干系人管理）外部組織（采購管理）范做圍什管么如何溝通？（溝通管理）!（干系人管理）外部組織（采購管理）范做圍什管么誰來做如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)整合管理）（質(zhì)量管理）（成本管理）如何促進(jìn)項(xiàng)目成功，避免項(xiàng)目失敗如何促進(jìn)項(xiàng)目成功，避免項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)管理）項(xiàng)目管理周期項(xiàng)目管理生命期是無是無請(qǐng)問請(qǐng)問B．獲得客戶對(duì)項(xiàng)目的正式驗(yàn)收請(qǐng)問A.獲得項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)的認(rèn)可B.協(xié)調(diào)人和其他資源完成項(xiàng)目計(jì)劃C.設(shè)計(jì)和維