中通快遞客戶(hù)服務(wù)提升協(xié)議書(shū)

中通快遞客戶(hù)服務(wù)提升協(xié)議書(shū)甲方：中通快遞有限公司法定代表人：__________________注冊(cè)地址：__________________乙方：__________________身份證號(hào)：__________________注冊(cè)地址：__________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，就中通快遞客戶(hù)服務(wù)提升事宜達(dá)成一致，特訂立以下協(xié)議條款共同遵守。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客戶(hù)服務(wù)提升過(guò)程中的權(quán)利與責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高中通快遞的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于中通快遞在全國(guó)范圍內(nèi)的所有客戶(hù)服務(wù)提升項(xiàng)目，包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、服務(wù)流程優(yōu)化等方面。三、合作方式乙方負(fù)責(zé)對(duì)中通快遞的客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估、優(yōu)化及提升，包括但不限于以下內(nèi)容：1.客戶(hù)服務(wù)流程分析與優(yōu)化方案制定。2.客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)與考核。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋機(jī)制建立。甲方提供必要的支持，包括但不限于數(shù)據(jù)共享、人員配合及其他資源。四、合作期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___________年，期滿(mǎn)后如需繼續(xù)合作，雙方可協(xié)商續(xù)簽。五、權(quán)利與責(zé)任1.甲方權(quán)利與責(zé)任1.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，要求乙方提供相關(guān)報(bào)告與數(shù)據(jù)。2.甲方應(yīng)按協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的支持與協(xié)作。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)信息及資料予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方披露。2.乙方權(quán)利與責(zé)任1.乙方有權(quán)依據(jù)協(xié)議獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的支持。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)報(bào)告與建議。3.乙方需對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)信息與客戶(hù)信息嚴(yán)格保密，不得用于其他用途。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息予以保密，包括但不限于客戶(hù)資料、服務(wù)流程及相關(guān)數(shù)據(jù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。違者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。七、收益分配本協(xié)議中，乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按以下方式支付：1.服務(wù)費(fèi)用按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付，具體金額為_(kāi)___________元。2.甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)報(bào)告后____________個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。八、合作保障措施為保障本協(xié)議的順利執(zhí)行，雙方應(yīng)采取以下措施：1.任何一方如需變更或解除本協(xié)議，需提前____________個(gè)工作日通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可生效。2.合作期內(nèi)，任一方如出現(xiàn)違約行為，需對(duì)另一方因此產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)。3.如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決方案，并采取合理措施減輕損失。九、違約責(zé)任如一方未能履行本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)要求其補(bǔ)救或賠償損失。違約方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。十、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行商議并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效。十二、簽署甲方：中通快遞有限公司（簽字）法定代表人：__________________日期：__________________乙方：__________________（簽字）身