2024年云計算服務合同規(guī)定服務內(nèi)容與標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務合同，規(guī)定服務內(nèi)容與標準本合同目錄一覽1.1服務內(nèi)容1.1.1云服務器租賃服務1.1.2數(shù)據(jù)存儲服務1.1.3云計算帶寬服務1.1.4云安全服務1.1.5技術支持與維護服務1.2服務標準1.2.1服務響應時間1.2.2數(shù)據(jù)可靠性1.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性1.2.4網(wǎng)絡延遲1.2.5客戶服務滿意度2.1服務期限2.2服務開始時間2.3服務結束時間3.1服務費用3.1.1云服務器租賃費用3.1.2數(shù)據(jù)存儲費用3.1.3云計算帶寬費用3.1.4云安全服務費用3.1.5技術支持與維護服務費用4.1支付方式4.2支付周期4.3支付金額5.1保密義務5.2數(shù)據(jù)安全5.3系統(tǒng)安全5.4信息安全6.1服務中斷責任6.2服務延誤責任6.3系統(tǒng)故障責任7.1違約金7.2違約責任8.1爭議解決方式8.2法律適用8.3訴訟地點9.1合同修改與補充9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.1服務變更10.2服務暫停10.3服務恢復11.1客戶義務11.2客戶責任11.3客戶權利12.1服務商義務12.2服務商責任12.3服務商權利13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.1合同的繼承14.2合同的轉讓14.3合同的解除第一部分：合同如下：1.1服務內(nèi)容1.1.1云服務器租賃服務甲方同意向乙方提供云服務器租賃服務，乙方可以根據(jù)自己的需求選擇不同配置的云服務器。1.1.2數(shù)據(jù)存儲服務甲方同意向乙方提供數(shù)據(jù)存儲服務，乙方可以將數(shù)據(jù)存儲在甲方的云服務器上，甲方保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。1.1.3云計算帶寬服務甲方同意向乙方提供云計算帶寬服務，確保乙方在云服務器上的數(shù)據(jù)傳輸速度滿足業(yè)務需求。1.1.4云安全服務甲方同意向乙方提供云安全服務，包括但不限于對云服務器進行安全防護、安全檢測和安全漏洞修復等。1.1.5技術支持與維護服務甲方同意向乙方提供技術支持與維護服務，確保云服務器的正常運行，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級和性能優(yōu)化等。1.2服務標準1.2.1服務響應時間甲方保證在乙方提出服務請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并在乙方提出解決方案后24小時內(nèi)解決故障。1.2.2數(shù)據(jù)可靠性甲方保證云服務器上的數(shù)據(jù)存儲可靠性不低于99.99%，數(shù)據(jù)備份時間不超過24小時。1.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性甲方保證云服務器的系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于99.9%，確保乙方業(yè)務的正常運行。1.2.4網(wǎng)絡延遲甲方保證乙方的網(wǎng)絡延遲不超過50ms，確保乙方業(yè)務的流暢性。1.2.5客戶服務滿意度甲方承諾通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保乙方的客戶服務滿意度不低于95%。2.1服務期限本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務開始時間本合同簽訂生效后，甲方應在5個工作日內(nèi)完成云服務器的部署，并向乙方提供服務。2.3服務結束時間本合同服務期限屆滿或者雙方提前終止合同的情況下，服務結束。3.1服務費用3.1.1云服務器租賃費用甲方根據(jù)乙方實際租賃的云服務器數(shù)量和配置，按照甲方制定的價格表向乙方收取云服務器租賃費用。3.1.2數(shù)據(jù)存儲費用甲方根據(jù)乙方實際使用的數(shù)據(jù)存儲容量，按照甲方制定的價格表向乙方收取數(shù)據(jù)存儲費用。3.1.3云計算帶寬費用甲方根據(jù)乙方實際使用的云計算帶寬，按照甲方制定的價格表向乙方收取云計算帶寬費用。3.1.4云安全服務費用甲方根據(jù)乙方實際使用的云安全服務，按照甲方制定的價格表向乙方收取云安全服務費用。3.1.5技術支持與維護服務費用甲方根據(jù)乙方實際使用的技術支持與維護服務，按照甲方制定的價格表向乙方收取技術支持與維護服務費用。4.1支付方式乙方同意通過銀行轉賬的方式向甲方支付服務費用。4.2支付周期乙方應在每個月的第一個工作日向甲方支付上一個月的服務費用。4.3支付金額乙方應根據(jù)本合同約定的費用標準和實際使用情況，按照甲方提供的賬單支付相應的服務費用。5.1保密義務甲乙雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.2數(shù)據(jù)安全甲方應對乙方存儲在云服務器上的數(shù)據(jù)進行安全保護，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被未經(jīng)授權的訪問。5.3系統(tǒng)安全甲方應對云服務器進行安全防護，防止系統(tǒng)被黑客攻擊、病毒感染或其他安全事件的發(fā)生。5.4信息安全甲方應對乙方提供的云服務進行信息安全保護，確保乙方的信息安全、完整和可用。6.1服務中斷責任因甲方原因導致云服務器服務中斷，甲方應按照本合同約定的服務標準承擔相應的違約責任。6.2服務延誤責任因甲方原因導致云服務器服務延誤，甲方應按照本合同約定的服務標準承擔相應的違約責任。6.3系統(tǒng)故障責任因甲方原因導致云服務器發(fā)生系統(tǒng)故障，甲方應負責及時修復故障，并向乙方支付違約金。8.1爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3訴訟地點如雙方發(fā)生訴訟，應在中國境內(nèi)進行。9.1合同修改與補充本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2合同終止條件9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2合同期限屆滿；9.2.3一方違約，對方有權解除合同；9.2.4法律、法規(guī)、政策等原因導致合同無法繼續(xù)履行。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將所有租賃的云服務器退還給甲方，并支付合同終止日至實際退還日期內(nèi)的費用。10.1服務變更乙方如需變更服務內(nèi)容，應提前30天書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。10.2服務暫停10.2.1乙方未按約定支付服務費用；10.2.2乙方違反本合同的保密義務；10.2.3乙方使用云服務從事非法、違反社會公德或損害甲方利益的行為；10.2.4甲方進行系統(tǒng)維護、升級等原因需要暫停服務。10.3服務恢復甲方在暫停服務后，如乙方履行了相應的合同義務，甲方應在合理時間內(nèi)恢復提供服務。11.1客戶義務乙方應對其在云服務器上存儲、傳輸和處理的數(shù)據(jù)負責，并確保這些數(shù)據(jù)不侵犯他人的合法權益。11.2客戶責任乙方應按約定支付服務費用，并履行本合同項下的其他義務。11.3客戶權利乙方有權要求甲方按照本合同的約定提供服務，并在合同終止后將所有數(shù)據(jù)完整地移交給乙方。12.1服務商義務甲方應對乙方提供的云服務負責，并確保服務的質(zhì)量和安全性。12.2服務商責任甲方應按約定提供服務，并履行本合同項下的其他義務。12.3服務商權利甲方有權要求乙方按約定支付服務費用，并在合同終止后收回所有租賃的云服務器。13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.2合同期限屆滿；13.2.3一方違約，對方有權解除合同；13.2.4法律、法規(guī)、政策等原因導致合同無法繼續(xù)履行。14.1合同的繼承本合同的繼承應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2合同的轉讓本合同不得轉讓給第三方。14.3合同的解除本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下解除。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介機構、監(jiān)管機構、協(xié)助履行合同的供應商、承包商或其他服務提供商。15.2第三方介入情形15.2.1本合同履行過程中，如涉及第三方服務或產(chǎn)品，甲方應確保該第三方服務或產(chǎn)品符合本合同約定的服務標準和要求。15.2.2甲方應與第三方協(xié)商，確保第三方介入不會影響本合同的履行，并盡可能減少對乙方業(yè)務的影響。15.2.3甲方應承擔因第三方介入導致的合同履行風險，包括但不限于第三方服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交付時間等方面的風險。16.1第三方責任限額16.1.1第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或其他義務，均應由甲方負責履行或承擔。甲方不得以第三方未履行或不履行為由，免除其履行合同的義務。16.1.2甲方應確保第三方的行為不會侵犯乙方及其客戶的合法權益，如第三方行為導致乙方及其客戶遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。16.1.3甲方應負責處理與第三方的糾紛，包括但不限于因第三方服務或產(chǎn)品導致的爭議和索賠。17.1甲方與第三方合同17.1.1甲方與第三方簽訂的合同，應符合本合同約定的服務標準和要求。17.1.2甲方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行，包括但不限于服務費用、服務期限、服務質(zhì)量等方面的影響。17.1.3甲方與第三方簽訂的合同，應提交給乙方審查，乙方對合同內(nèi)容有異議的，甲方應予以修改或重新簽訂。18.1乙方與第三方溝通18.1.1乙方如需要與第三方進行溝通，應通過甲方進行，甲方應協(xié)助乙方與第三方進行溝通。18.1.2乙方不得直接與第三方簽訂任何影響本合同履行或將本合同義務轉移給第三方的協(xié)議或合同。18.1.3乙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品有異議的，應向甲方提出，甲方應根據(jù)乙方的異議采取相應措施。19.1第三方違約處理19.1.1第三方如未按照約定履行其合同義務，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。19.1.2甲方如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應立即采取措施予以糾正，并通知乙方。19.1.3甲方應負責處理與第三方的違約糾紛，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。20.1第三方責任劃分20.1.1第三方對乙方承擔的責任，應以第三方與甲方之間的合同為準。20.1.2甲方對乙方承擔的責任，不應因第三方介入而減輕或免除。20.1.3甲方應承擔因第三方介入導致的合同履行風險和違約責任。21.1甲方義務21.1.1甲方應確保第三方服務或產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，符合本合同約定的服務標準和要求。21.1.2甲方應負責協(xié)調(diào)和管理第三方，確保第三方按照本合同約定的服務標準和要求提供服務。21.1.3甲方應承擔因第三方介入導致的合同履行風險和違約責任。22.1乙方義務22.1.1乙方應按照本合同約定的服務費用支付期限和方式，向甲方支付服務費用。22.1.2乙方應履行本合同約定的其他義務，包括但不限于保密義務、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、信息安全等。22.1.3乙方對第三方提供的服務或產(chǎn)品有異議的，應向甲方提出，甲方應根據(jù)乙方的異議采取相應措施。23.1第三方介入后的合同變更23.1.1如第三方介入導致本合同履行發(fā)生變更，甲方應與乙方協(xié)商一致，并按照本合同約定的變更程序進行。23.1.2甲方與第三方簽訂的合同，如涉及本合同內(nèi)容的變更，應提交給乙方審查，乙方對合同內(nèi)容有異議的，甲方應予以修改或重新簽訂。24.1第三方介入后的合同終止24.1.1如第三方介入導致本合同履行發(fā)生終止，甲方應與乙方協(xié)商一致，并按照本合同約定的終止程序進行。24.1.2甲方與第三方簽訂的合同，如導致本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務器租賃服務詳細說明附件二：數(shù)據(jù)存儲服務詳細說明附件三：云計算帶寬服務詳細說明附件四：云安全服務詳細說明附件五：技術支持與維護服務詳細說明附件六：服務費用明細表附件七：保密協(xié)議附件八：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件九：系統(tǒng)安全協(xié)議附件十：信息安全協(xié)議附件十一：第三方服務提供商名單及資質(zhì)證明附件十二：甲方服務等級協(xié)議（SLA）附件十三：乙方使用規(guī)范和限制附件十四：合同履行監(jiān)督報告說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未能按照約定的服務標準提供服務或履行合同義務。2.乙方未能按照約定的支付方式、支付周期和支付金額向甲方支付服務費用。3.甲方未能保證數(shù)據(jù)的安全性、可靠性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡延遲等。4.乙方未能按照約定的使用規(guī)范和限制使用甲方提供的服務。5.第三方未能按照約定的服務標準提供服務或履行合同義務。責任認定標準：1.甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約：甲方應承擔因第三方違約導致的合同履行風險和違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：1.若甲方未能在約定的服務期限內(nèi)提供服務，則甲方應支付違約金，并賠償乙方因此導致的損失。2.若乙方未能在約定的支付周期內(nèi)支付服務費用，則乙方應支付違約金，并賠償甲方因此導致的損失。3.若第三方提供的服務未達到約定的服務標準，則甲方應承擔違約責任，并賠償乙方因此導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務器租賃服務：指甲方提供給乙方的云計算資源中的云服務器使用權限。2.數(shù)據(jù)存儲服務：指甲方提供給乙方的云計算資源中的數(shù)據(jù)存儲空間和使用權限。3.