2018高職省賽試題庫題目

2018江蘇省高等職業(yè)院校技能

大賽（導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)）理論考核試題庫

一、單選題（以下四個(gè)選項(xiàng)，只有一項(xiàng)是正確的，請選擇最佳選項(xiàng)）

1、中國特色社會主義的本質(zhì)要求是（）。

A.建設(shè)社會主義和諧社會B.全面建設(shè)小康社會

C.解放和發(fā)展生產(chǎn)力D.建設(shè)創(chuàng)新型國家

答案：C

2、指導(dǎo)國家間關(guān)系的基本準(zhǔn)則是（）。

A.和平共處五項(xiàng)原則B.獨(dú)立自主

C.團(tuán)結(jié)與合作D.堅(jiān)持愛國主義

答案：A

3、（）創(chuàng)造性地回答了“建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨”的問題。

A.鄧小平理論B.科學(xué)發(fā)展觀

C.毛澤東思想D.“三個(gè)代表”重要思想

答案：D

4、（）初步回答了“什么是社會主義、怎樣建設(shè)社會主義”的問題。

A.鄧小平理論B.科學(xué)發(fā)展觀

C.毛澤東思想D.“三個(gè)代表”重要思想

答案：A

5、（）著力解決了“實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展”的問題。

A.鄧小平理論B.科學(xué)發(fā)展觀

C.毛澤東思想D“三個(gè)代表”重要思想

答案：B

6、黨的（）在總結(jié)改革開放近30年歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，首次提

出“中國特色社會主義理論體系”概念。

A.十六大B.十七大

C.十八大D.十九大

答案：B

7、國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，要逐步建

立以（）為主的旅游目的地評價(jià)機(jī)制。

A.社會評價(jià)B.游客評價(jià)

C.服務(wù)評價(jià)D.管理評價(jià)

答案：B

8、我國旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持以（）為重點(diǎn)，積極發(fā)展（），有序發(fā)展（）。

A.入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游

B.國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游

C.國內(nèi)旅游、出境旅游、入境旅游

D.入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游

答案：B

9、《中華人民共和國旅游法》于2013年（）經(jīng)十二屆全國人大常委會第2

次會議通過。

A.4月23日B.4月25日

C.5月2日D.5月20日

答案：B

10、《中華人民共和國旅游法》適應(yīng)的范圍包括（）。

A.全國各地

B.亞洲

C.中華人民共和國境內(nèi)

D.中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的旅游活動(dòng)

答案：D

11、導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變更接待計(jì)劃情形的，由旅游

行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）月。

A.1至3B.3至6

C.6至9D.9至12

答案：B

12、游客要求旅行社詳細(xì)介紹關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)費(fèi)價(jià)格等方面的情況,

是因?yàn)橛慰陀校ǎ?/p>

A.自主選擇權(quán)B.安全保障權(quán)

C.知悉真情權(quán)D.知識獲取權(quán)

答案：C

13、游客王某在大排檔購買了一瓶啤酒與李某共飲，不料該啤酒瓶自行爆炸，王

某、李某和鄰座的張某均受了傷，他們中有權(quán)向大排檔經(jīng)營者請求人身傷害賠償

的是（）。

A.王某B.王某和李某

C.王某和張某D.王某、李某和張某

答案：D

14、賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,

應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到（）義務(wù)。

A.安全檢查B.安全保障

C.同等服務(wù)D.困難幫扶

答案：B

15、合同的訂立必須經(jīng)過兩個(gè)法定階段，即（）。

A.要約和承諾B.意思和表示

C.協(xié)商和解決D.協(xié)商和談判

答案：A

16、合同法規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金，收

受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）返還定金。

A.等額B.一半C.雙倍D.三倍

答案：C

17、甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，應(yīng)當(dāng)向旅游者承

擔(dān)違約責(zé)任的是（）。

A.甲旅行社和航空公司B.航空公司

C.甲旅行社D.民航管理局

答案：C

18、李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有

兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）解釋。

A.本著公平的原則予以B.由上級部門做出

C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的

答案：D

19、某甲旅行社依法組織旅游團(tuán)前往A國旅游,并按規(guī)定與當(dāng)?shù)氐哪骋衣眯猩绾?/p>

訂了書面協(xié)議,委托某乙旅行社承擔(dān)當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟ぷ?其間,某乙旅行社因?yàn)?/p>

資金狀況突然惡化,導(dǎo)致該旅游團(tuán)隊(duì)在A國的旅游活動(dòng)計(jì)劃無法如期進(jìn)行,旅游

者的合法權(quán)益受到損害。下列關(guān)于賠償?shù)恼f法中，正確的是（）。

A.旅游者只能向乙旅行社要求賠償

B.某甲旅行社應(yīng)該先向旅游者賠償,然后向某乙旅行社追償

C.應(yīng)該由某甲旅行社賠償，但只有甲旅行社得到乙旅行社賠償后,再向旅游者賠

償

D.某乙旅行社無法承擔(dān)接待任務(wù)的原因是資金狀況惡化,不是故意，因此,不應(yīng)承

擔(dān)任何賠償責(zé)任

答案：B

20、因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅

游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失（）的違約金。

A.20%B.30%C.50%D.同額

答案：A

21、下列旅游者的行為中，屬于承諾的是（）。

A.旅游者想去某地旅游，向旅行社打電話詢問有無旅游團(tuán)可以參加

B.旅游者與其旅行社的朋友談話時(shí)表示想?yún)⒓幽稠?xiàng)旅游活動(dòng)

C.旅游者到旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)表示，下一季度有某項(xiàng)旅游活動(dòng)時(shí)希望能夠參

加

D.旅游者在旅行社辦理付款和登記手續(xù)

答案：D

22、未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的，

每次向旅游者支付的違約金為（）。

A.購物價(jià)款的5%B.購物價(jià)款的10%

C.旅游費(fèi)用總額5%D.旅游費(fèi)用總額10%

答案：D

23、如果格式條款的提供者未盡到提請對方注意和說明的義務(wù)，它違背的是

（）原則。

A.公平B.平等C.自愿D.誠實(shí)信用

答案：D

24、某旅行社組織游客赴桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游，烏鎮(zhèn)第一道門票為60元，第二道門票

為40元，第三道門票為30元。旅行社提供的格式合同載明：門票包含在旅游費(fèi)

用中。旅行社認(rèn)為按慣例合同中所謂的門票是指第一道門票。按合同法的原則，

旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的門票費(fèi)用為（）元。

A.60B.70C.100D.130

答案：D

25、王某聽說朋友李某報(bào)名參加了某旅行社報(bào)價(jià)300元的北戴河三日游，玩得很

開心。王某向旅行社表示愿以同等條件去北戴河旅游，王某的行為屬于（）。

A.承諾B.反要約C.要約D.要約邀請

答案：C

26、旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)

損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)該（）。

A.予以支持B.不予支持C.駁回起訴D.不予受理

答案：A

27、旅游經(jīng)營者因過錯(cuò)致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，旅游者請求旅游經(jīng)營者

補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)該（）。

A.予以支持B.不予支持C.駁回起訴D.不予受理

答案：A

28、旅行社向某飯店發(fā)出訂房傳真，欲以100元/天?間預(yù)定6月21日至24日的

20間客房。而飯店則回傳真，可以以120元/天?間提供6月21日至24日的20

間客房。旅行社的傳真和飯店的傳真分別屬于（）。

A.要約邀請、要約B.要約、承諾

C.要約邀請、新要約D.要約、新要約

答案：D

29、旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、餐飲、交通等旅游服務(wù)的，

應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、餐飲、交通等必

要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

答案：C

30、旅行社及導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)違反旅行社與旅游者的合同約定，遺漏無門票景點(diǎn)的,

每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

答案：B

31、合同的履行，往往會產(chǎn)生一些費(fèi)用，當(dāng)合同對履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)約定不明確時(shí),

《合同法》規(guī)定應(yīng)由（）承擔(dān)。

A.營利額度高的一方B.標(biāo)的額度高的一方

C.承擔(dān)履行義務(wù)一方D.債權(quán)人

答案：C

32、小王報(bào)名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，

小王想找人替他參加旅游團(tuán)?！堵糜畏ā穼τ诖朔N情形的規(guī)定是（）。

A.不可以，按違約處理

B.可以，但須事先通知旅行社，旅行社不得拒絕

C.可以，應(yīng)支付增加的費(fèi)用

D.不可以，扣除旅行社已支付的相關(guān)費(fèi)用后，解除合同

答案：C

33、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅

游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明（）的基本信息。

A.委托社B.代理社

C.委托社和代理社D.代理銷售

答案：C

34、導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的娛樂等另行付費(fèi)項(xiàng)目的,

如果合同沒有約定，應(yīng)按照（）來處理。

A.旅行社應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用

B.導(dǎo)游應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用

C.導(dǎo)游應(yīng)雙倍退回另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用

D.旅行社應(yīng)雙倍退回另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用

答案：A

35、《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損

失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是（）。

A.地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營者追償

B.組團(tuán)社，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償

C.地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任

D.公共交通經(jīng)營者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠

答案：D

36、因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，委托其他旅

行社履行合同的，（）。

A.組團(tuán)社不對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

B.組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任

C.組團(tuán)社和受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

D.根據(jù)情況，組團(tuán)社或受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

答案：B

37、《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》要求積極開展研學(xué)旅行，在

初中階段建立以（）為主的研學(xué)旅行。

A.鄉(xiāng)情縣情研學(xué)B.縣情市情研學(xué)

C.市情省情研學(xué)D.省情國情研學(xué)

答案：B

38、《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是（）。

A.有過錯(cuò)責(zé)任原則B.過失原則

C.嚴(yán)格責(zé)任原則D.限額賠償原則

答案：C

39、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,

造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)

用（）的賠償金。

A.一倍以上五倍以下B.三倍以上五倍以下

C.一倍以上三倍以下D.二倍以上五倍以下

答案：C

40、中華人民共和國的政權(quán)組織形式是（）。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度

C.選舉制度D.民主集中制

答案：B

41、我國各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行（），設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.民族地方自治B.民族區(qū)域自治

C.民族社會自治D.民族領(lǐng)域自治

答案：B

42、（）是中國處理同一切國家關(guān)系的基本原則。

A.加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作B.和平共處五項(xiàng)原則

C.反對霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平D.維護(hù)國家的主權(quán)和安全利益

答案：B

43、一般文物出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須由（）行政管

理部門發(fā)給許可出口憑證。

A.公安B.工商C.文化D.外貿(mào)

答案：C

44、歷史上各時(shí)代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可

移動(dòng)文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：（）。

A.甲等、乙等、丙等B.珍貴文物、一般文物

C.國寶級文物、一般文物D.一級、二級、三級文物

答案：B

45、國有不可移動(dòng)文物由（）負(fù)責(zé)修繕、保養(yǎng)。

A.國務(wù)院B.使用人

C.文物管理部門D.園林行政管理部門

答案：B

46、《文物保護(hù)法》規(guī)定，不可移動(dòng)文物分類的根據(jù)是（）。

A.歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值B.歷史、文化、科學(xué)價(jià)值

C.觀賞、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值D.觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值

答案：A

47、1992年6月3S,聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的（），又稱為地球憲

章，這是一個(gè)規(guī)范國際環(huán)境行為的準(zhǔn)則。

A.里約熱內(nèi)盧宣言B.人類環(huán)境宣言

C.增長的極限D(zhuǎn).南極條約

答案：A

48、根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》規(guī)定，自然保護(hù)區(qū)分為國家級自然保護(hù)區(qū)和地方級

自然保護(hù)區(qū)，其根據(jù)是（）。

A.價(jià)值高低、規(guī)模大小B.規(guī)模大小、環(huán)境質(zhì)量

C.觀賞規(guī)模、范圍大小D.重要程度、影響大小

答案：D

49、景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)

（）。

A.舉行聽證會并相應(yīng)減少收費(fèi)

B.舉行聽證會并公示

C.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)

D.公示并舉行聽證會，相應(yīng)減少收費(fèi)

答案：C

50、在運(yùn)輸過程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運(yùn)人承擔(dān)損害賠償責(zé)任的條件是

承運(yùn)人有（）。

A.疏忽B.不當(dāng)C.過失D.過錯(cuò)

答案：D

51、在鐵路運(yùn)輸中，承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的

滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照（）。

A.實(shí)際損失賠償

B.保價(jià)額賠償

C.實(shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額

D.實(shí)際損失賠償，但最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額

答案：D

52、旅游團(tuán)隊(duì)在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向

（）報(bào)告，并服從該部門做出的安排。

A.組團(tuán)社B.縣級人民醫(yī)院

C.當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門D.衛(wèi)生醫(yī)療部門

答案：C

53、外國人在中國的外國機(jī)構(gòu)或在中國的外國人家中住宿，須于住宿人抵達(dá)后

（）內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，并填寫臨時(shí)住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.72小時(shí)

答案：B

54、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人和受益人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社

C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

答案：C

55、某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡在本商店購買彩電者，一

律給總價(jià)款百分之二的回扣，介紹推銷者給付總價(jià)款百分之一的傭金”。該廣告

被人發(fā)現(xiàn)后，舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在賬面上

有明確記載。該公司給付回扣和傭金的行為是（）。

A.低價(jià)排擠競爭對手的行為B.不正當(dāng)競爭行為

C.變相行賄行為D.正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為

答案：D

56、旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請行政復(fù)議。

A.所在地人民政府B.上一級旅游行政管理部門

C.所在省人民政府D.國家旅游行政管理部門

答案：B

57、旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，共需繳納（）萬元人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10B.20C.120D.140

答案：D

58、合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中（）條款的效力。

A.有關(guān)違約責(zé)任B.有關(guān)定金責(zé)任

C.有關(guān)交易習(xí)慣D.有關(guān)解決爭議方法

答案：D

59、我國有權(quán)確認(rèn)合同無效的機(jī)構(gòu)是（）。

A.合同主管部門B.公證機(jī)關(guān)

C.工商行政部門D.法院和仲裁機(jī)構(gòu)

答案：D

60、根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，

合同的一方逾期提取標(biāo)的物或者逾期付款的，遇到價(jià)格下降，應(yīng)當(dāng)（）。

A.按照原價(jià)格執(zhí)行B.按照新價(jià)格執(zhí)行

C.按照政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行D.協(xié)商執(zhí)行

答案：A

61、李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，第二天結(jié)賬發(fā)現(xiàn)礦泉水

20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)提供，所以才喝的，酒店卻說礦泉水已經(jīng)在

飲料單上明碼標(biāo)價(jià)，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭議。據(jù)查，該款礦泉水市場價(jià)為

6元。酒店高價(jià)賣礦泉水的行為違反了《合同法》的（）原則。

A.合同自愿原則B.合同公平原則

C.誠實(shí)信用原則D.當(dāng)事人法律地位平等原則

答案：B

62、小王欠小李500元，小李欠小張500元，小李告訴小王由小王向小張支付欠

款，結(jié)果小王到期未還錢，下列關(guān)于還錢的說法中，正確的是（）。

A.小張應(yīng)向小王主張債權(quán)

B.小張應(yīng)向小李主張債權(quán)

C.小李沒有向小張還錢的義務(wù)

D.小王沒有向小張還錢的義務(wù)

答案：B

63、《護(hù)照法》規(guī)定，16周歲以下未成年公民護(hù)照的有效期為（）年。

A.6B.8C.5D.10

答案：C

64、因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期，車次乘車時(shí)，旅客

有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)（）或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其它列車。

A.退還全部票款

B.退還票款，并賠償因此造成的損失

C.支付票款2倍的賠償

D.賠償所有直接損失

答案：A

65、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）。

A.被保險(xiǎn)人的生命、健康

B.旅行社的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

C.投保人的生命、健康

D.旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

答案：B

66、李某等人認(rèn)識了導(dǎo)游員張某并通過他聯(lián)系，報(bào)名參加了位于某飯店304房甲

旅行社組織的內(nèi)蒙草原風(fēng)光游。但旅游歸來，他們認(rèn)為游程及旅游項(xiàng)目與原來合

同約定的完全不相符。當(dāng)他們?nèi)ゼ茁眯猩缃簧鏁r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其與某飯店的房屋租賃

合同已期滿，現(xiàn)已不知去向。李某等人可以向（）要求賠償。

A.當(dāng)?shù)芈糜尉諦.甲旅行社的上級主管機(jī)關(guān)

C.導(dǎo)游張某D.導(dǎo)游張某所在的旅行社

答案：C

67、按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)未佩戴導(dǎo)游證，拒不改

正的，處（）罰款。

A.500元以下B.1000元―2000元

C.2000元―5000元D.5000—10000元

答案：A

68、繼續(xù)完善旅游法規(guī)制度體系，以（）為突破口。

A.導(dǎo)游工作環(huán)境改革B.修訂各項(xiàng)規(guī)章制度

C.導(dǎo)游薪酬體制改革D.導(dǎo)游薪資體制改革

答案：C

69、任何單位和個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境、應(yīng)當(dāng)向（）申報(bào)。

A.海關(guān)B.口岸所在地文物行政部門

C.國務(wù)院D.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

答案：A

70、旅游者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景物、設(shè)施上刻劃、涂污或在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃

圾的，可由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以）的罰款。

A.50元B.100元C.500元D.1000元

答案：A

71、旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為)O

A.組團(tuán)社B.地接社C.保險(xiǎn)公司D.旅游者

答案：D

72、(）違反治安管理的,不予處罰。

A.不滿十四周歲的人B.已滿十四周歲不滿十六周歲的人

C.80歲以上的老年人D.懷孕的婦女

答案：A

73、《旅游法》規(guī)定，不可抗力造成旅游者滯留的，增加的食宿費(fèi)用，由旅游者

承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由（）承擔(dān)。

A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保險(xiǎn)公司

答案：C

74、王某，17歲，輟學(xué)在某地打工2年供給妹妹上學(xué)。他用自己的收入報(bào)名參

加了某旅行社組織的“XX三日游”，并簽訂了旅游合同。該合同屬于（)0

A.有效的旅游合同

B.無效的旅游合同

C.可變更、可撤銷的旅游合同

D.效力待定的旅游合同

答案：A

75、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待（）等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相

應(yīng)的安全保障措施。

A.老年人、未成年人、孕婦B.老年人、小學(xué)生、孕婦

C.老年人、未成年人、殘疾人D.老年人、小學(xué)生、殘疾人

答案：C

76、對違反《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關(guān)

部門應(yīng)當(dāng)（），向社會公布。

A.記入銀行征信檔案B.記入人事檔案

C.記入工作檔案D.記入信用檔案

答案：D

77、《旅游法》規(guī)定，在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救

助義務(wù)的，旅行社對旅游者的人身損害、財(cái)產(chǎn)損失（）。

A.需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

B.需要承擔(dān)全部責(zé)任

C.不需要承擔(dān)責(zé)任

D.不需要承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)扣減一定的旅游服務(wù)費(fèi)

答案：A

78、住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.為旅游者提供與原定標(biāo)準(zhǔn)相近的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)

B.為旅游者提供與原定標(biāo)準(zhǔn)相近的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)

C.為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)

D.為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)

答案：C

79、飯店向消費(fèi)者提供了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者有權(quán)向飯店要求支

付該食品價(jià)款（）倍的賠償金。

A.2B.5C.10D.20

答案：C

80、簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國人申請來中國的事由，在簽證上有相應(yīng)的標(biāo)注。

給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的外國人發(fā)（）。

A.G字簽證B.D字簽證C.J字簽證D.L字簽證

答案：D

81、旅游經(jīng)營者發(fā)布生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成旅游者損害，應(yīng)當(dāng)

與提供該商品或服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)（）。

A.連帶責(zé)任B.行政責(zé)任C.直接責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任

答案：A

82、旅行社招徒旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解

除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至

少提前（）通知旅游者。

A.三日；十五日B.五日；十五日

C.十五日；二十日D.七日；三十日

答案：D

83、《旅游法》第四十八條規(guī)定：公益性的（）等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和

珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。

A.城市公園、博物館、紀(jì)念館B.城市公園、博物館、

C.城市公園、博物館、紀(jì)念館、地下室D.博物館、紀(jì)念館

答案：A

84、實(shí)施加強(qiáng)對旅游工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)，對本行政區(qū)域

的旅游業(yè)發(fā)展和監(jiān)督管理進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的是（）以上地方人民政府。

A.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級B.縣級C.市級D.省級

答案：B

85、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告,

單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于（）小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告。

ATB.1C.2D.5

答案：B

86、對于旅游突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道，重大突發(fā)事件的報(bào)道要經(jīng)（）同意

后方可發(fā)布。

A.國家旅游局B.省級旅游行政部門

C.市級旅游行政部門D.旅行社

答案：A

87、《旅游法》規(guī)定，（）應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系,

制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制。

A.國家旅游局B.省級旅游行政部門

C.事故發(fā)生地人民政府D.縣級以上人民政府

答案：D

88、根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風(fēng)險(xiǎn)提示級別

分為一級、二級、三級和四級，其中二級用（）標(biāo)示。

A.紅色B.橙色C.黃色D.藍(lán)色

答案：B

89、凡在中華人民共和國境內(nèi)營業(yè)（）以上的旅游飯店，均可申請星級飯店

評定。

A.半年B.1年C.2年D.3年

答案：B

90、綠色旅游飯店的等級分為金葉和銀葉兩個(gè)等級，其標(biāo)志的有效期為（）。

A.3年B.4年C.5年D.6年

答案：C

91、飯店接待旅客住宿必須登記，接待境外旅客必須在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)

關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)

答案：B

92、飯店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)

（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

A.2個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.9個(gè)月

答案：B

93、國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設(shè)區(qū)的市和縣級

人民政府，應(yīng)當(dāng)按照國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制（）。

A.旅游發(fā)展總體規(guī)劃B.旅游發(fā)展規(guī)劃

C.旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃D.旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

答案：B

94、旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)（）并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

府報(bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。

A.提升門票價(jià)格B.實(shí)施旅游者流量控制方案

C.采取門票預(yù)約D.提前公告

答案：D

95、景區(qū)不符合旅游法規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停

業(yè)整頓直至符合開放條件，并處）罰款。

A.五千元以上五萬元以下B.一萬元以上十萬元以下

C.二萬元以上二十萬元以下D.三萬元以上三十萬元以下

答案：C

96、機(jī)動(dòng)車致人損害的責(zé)任主要是)O

A.過錯(cuò)責(zé)任原則B.過錯(cuò)推定責(zé)任

C.無過錯(cuò)責(zé)任原則D.公平責(zé)任原則

答案：B

97、旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定并不一定能夠享受便利和優(yōu)

惠的是（)O

A.殘疾人B.老人C.學(xué)生D.未成年人

答案：C

98、根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列屬于共同投訴的是（)O

A.投訴人3人以上,以同一事由投訴同一被投訴人的

B.投訴人3人以上,以同類事由投訴同一被投訴人的

C.投訴人4人以上,以同一事由投訴同一被投訴人的

D.投訴人4人以上,以同類事由投訴同一被投訴人的

答案：C

99、外國人在中國境內(nèi)旅游，不辦旅行證，不用事先通知即可進(jìn)入的地區(qū)是（

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

答案：A

100、根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期為（）。

A.5年B.10年C.15年D.20年

答案：D

10k依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，（）主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.國家旅游局B.國家文化部

C.國家公安部D.國家建設(shè)部

答案：D

102、風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別采取下列措施：其中，對三級

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該（）。

A.加強(qiáng)對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施

C.調(diào)整或者中止行程D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

答案：B

103、發(fā)生旅游突發(fā)事件，造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上30

人以下或者重傷50人以上100人以下；旅游者200人以上滯留超過24小時(shí)，屬

于（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件

C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件

答案：B

104、中國公民持有效護(hù)照或者其它有效證件出入國境，（）。

A.應(yīng)當(dāng)辦理簽證B.入境必須辦理簽證

C.出境必須辦理簽證D.無需辦理簽證

答案：D

105、某人因傷害罪被判處有期徒刑3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。

下列命題正確的是（）。

A.公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境

B.外事部門不批準(zhǔn)其出境

C.旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境

D.公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境

答案：A

106、依據(jù)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級劃分與評定》規(guī)定，凡在中國境內(nèi)，正式開

業(yè)接待旅游者（）年以上的旅游區(qū)（點(diǎn)），均可申請參加質(zhì)量等級評定。

A.半年以上B.1年以上C.2年以上D.3年以上

答案：B

107、我國出國旅游目的地國家、地區(qū)由（）審批。

A.國家旅游局B.外交部C.國務(wù)院D.公安部

答案：C

108、李某患有心臟病，在乘坐某航班飛行時(shí)舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致死亡，依據(jù)有關(guān)法

規(guī)，承運(yùn)人（）。

A.應(yīng)承擔(dān)責(zé)B.承擔(dān)主要責(zé)任

C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

答案：D

109、下列關(guān)于旅游保險(xiǎn)的說法，正確的是（）。

A.個(gè)人與旅行社都必須強(qiáng)制參加的保險(xiǎn)

B.個(gè)人可以自愿參加，旅行社必須強(qiáng)制參保一切險(xiǎn)

C.個(gè)人和旅行社可自愿參加的保險(xiǎn)

D.個(gè)人險(xiǎn)是自愿參加，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加

答案：D

110、旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

答案：B

111、根據(jù)《中華人民共和國旅游飯店的星級劃分與評定》，下列說法正確的是

（）O

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

答案：A

112、《旅游安全管理辦法》規(guī)定省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月（）號前，將

本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報(bào)國家旅游局備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件

發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.1B.5C.10D.30

答案：B

113、我國現(xiàn)行憲法第64條規(guī)定：“憲法的修改，由全國人民代表大會常務(wù)委員

會或者（）以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全

體代表的（）以上的多數(shù)通過?！?。

A.五分之一，三分之二B.四分之一，三分之二

C.三分之一，二分之一D.三分之二，三分之二

答案：A

114、我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，這一內(nèi)容體現(xiàn)了

公民的（）。

A.人身自由權(quán)利B.政治權(quán)利

C.經(jīng)濟(jì)權(quán)利D.平等權(quán)利

答案：A

115、“希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示”是（）。

A.新要約B.要約邀請C.承諾D.發(fā)價(jià)

答案：B

116、“旅行社擅自縮短旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)”的行為屬于（）。

A.預(yù)期違約B.履行不能C.拒絕履行D.不完全履行

答案：D

117、甲乙兩家旅行社簽訂合同，約定違約金為500元，甲旅行社向乙旅行社支

付定金300元。結(jié)果乙旅行社違約。根據(jù)《合同法》規(guī)定，（）。

A.乙旅行社因違約應(yīng)向甲旅行社支付500元

B.乙旅行社因違約應(yīng)退還甲旅行社300元

C.乙旅行社因違約應(yīng)向甲旅行社支付600元

D.乙旅行社因違約應(yīng)向甲旅行社支付200元

答案：C

118、根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實(shí)行（）制度。

A.一審終審B.二審終審

C.一裁終局D.二裁終局

答案：C

119、下列關(guān)于調(diào)解的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.調(diào)解應(yīng)遵循當(dāng)事人自愿原則

B.調(diào)解是訴訟的必經(jīng)程序

C.調(diào)解協(xié)議不具有法律上的強(qiáng)制力

D.調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保證當(dāng)事人平等地行使權(quán)利

答案：B

120、違約金是一種（）的違約責(zé)任承擔(dān)形式。

A.補(bǔ)償性

B.懲罰性

C.以懲罰性為主、補(bǔ)償性為輔

D.以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔

答案：D

121、英國人托馬斯?庫克在（）年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世

界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。

A.1841B.1845C.1846D.1872

答案：C

122、維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。

A.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想

C.不折不扣地履行旅游合同D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

答案：C

123、下列各種服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是（）。

A.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)

答案：D

124、1927年，（）創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》。

A.中國旅行社B.英國通濟(jì)隆洋行駐華辦事處

C.中國國際旅行社D.美國運(yùn)通公司駐華辦事處

答案：A

125、負(fù)責(zé)保證旅游計(jì)劃的落實(shí)，作為國內(nèi)組團(tuán)社的代表，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)

中起主導(dǎo)作用的是（）。

A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.全陪和領(lǐng)隊(duì)

答案：B

126、一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮

品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸Υ艘?，?dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.向旅行社匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

C.婉言拒絕游客的要求

D.請游客把禮品帶回，下次來再帶來

答案：C

127、負(fù)責(zé)實(shí)施旅游接待計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)、維護(hù)安全、處理問題等，是（）

的職責(zé)。

A.地陪導(dǎo)游人員B.景點(diǎn)講解員

C.海外領(lǐng)隊(duì)D.全陪導(dǎo)游人員

答案：D

128、地陪最主要的職責(zé)是（）。

A.安排好當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)B.做好聯(lián)絡(luò)工作

C.組織協(xié)調(diào)工作D.宣傳公關(guān)工作

答案：A

129、游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時(shí)，正確的處理方法是：若酒店

有空房，可適當(dāng)滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.地陪導(dǎo)游員

C.全陪導(dǎo)游員D.旅行社計(jì)調(diào)

答案：A

130、外國游客如需購買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.提供必要幫助B.建議其自行處理

C.斷然拒絕D.勸阻，并告知中國海關(guān)規(guī)定

答案：D

131、下列屬于領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪共同的基本職責(zé)的是（）。

A.當(dāng)好旅游者的全程顧問B.在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用

C.維護(hù)旅游者的安全D.景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游講解

答案：C

132、導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁

煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的（）。

A.社會公德B.敬業(yè)精神

C.愛國主義意識D.服務(wù)技能

答案：A

133、導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客到“黃、

賭、毒”場所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的（）。

A.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神

C.愛國主義意識D.服務(wù)技能

答案：A

134、旅游者散布攻擊我國的言論時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.嚴(yán)正駁斥B.求同存異

C.耐心解釋D.認(rèn)真傾聽

答案：A

135、領(lǐng)隊(duì)、全陪和地陪共同的工作任務(wù)是（）。

A.實(shí)施該團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃B.具體安排該團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)旅游節(jié)目

C.執(zhí)行該團(tuán)隊(duì)的旅游計(jì)劃D.具體組織該團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)旅游活動(dòng)

答案：c

136、根據(jù)導(dǎo)游人員行為規(guī)范，導(dǎo)游人員工作期間必須飲酒時(shí)，飲酒量不能超過

自己酒量的（）。

A.二分之一B.三分之一

C.四分之一D.五分之一

答案：B

137、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過三關(guān)”是指（）。

A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

答案：A

138、旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由（）通知飯店總臺

安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。

A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.行李員

答案：A

139、領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)（）。

A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃B.依照地陪的計(jì)劃

C.報(bào)告組團(tuán)社D.報(bào)告地接社

答案：D

140、旅游團(tuán)即將離開本地，距離火車離站還有3小時(shí)，一位游客提出要到市中

心購物，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕，不答應(yīng)其要求

B.同意游客要求，但說明如發(fā)生誤車事故責(zé)任自負(fù)

C.如游客堅(jiān)持，將車票交給旅游者，讓其自行趕往車站

D.同意該旅游者的要求，其他游客在旅游車上等候

答案：A

141、入境旅游團(tuán)中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)該由（）。

A.地陪調(diào)解B.全陪調(diào)解

C.領(lǐng)隊(duì)調(diào)解D.全陪和地陪一起調(diào)解

答案：C

142、導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向游客介紹

了我國的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是（）。

A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法

C.制造懸念法D.由點(diǎn)及面法

答案：D

143、世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游是1841年由（）組織的。

A.陳光甫B.華盛頓

C.徐霞客D.托馬斯?庫克

答案：D

144、16周歲以上的成年人普通護(hù)照有效期為（）。

A.5年B.6年

C.10年D.12年

答案：C

145、旅客機(jī)票遺失，應(yīng)以書面形式，在所乘航班規(guī)定離站時(shí)間（）小時(shí)前向

承運(yùn)人申請掛失。

A.1B.2

C.12D.24

答案：A

146由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員的

正確做法是（）。

A.必須滿足其要求B.婉言拒絕

C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

答案：C

147、境外旅游者來華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在（）。

A.航空公司B.全陪C.行李員D.游客自己

答案：A

148、來自傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱

（）。

A.綠皮書B.白皮書C.黃皮書D.紅皮書

答案：C

149、中國旅游者出境必須向我國邊防檢查站交驗(yàn)有效護(hù)照和前往國家的（），

赴港澳地區(qū)應(yīng)提交（）。

A.委托書，港澳通行證B.簽證，港澳通行證

C.簽證，特區(qū)通行證D.委托書，特區(qū)通行證

答案：B

150、下列關(guān)于導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車問題的做法，錯(cuò)誤的是（）。

A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽

B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩

C.建議游客將腰帶束緊

D.建議游客坐在大巴靠窗的位置

答案：A

151、游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游

員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

答案：D

152、“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美'的自然山水風(fēng)光成為

觀光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是（）。

A.畫龍點(diǎn)睛法B.角色導(dǎo)引法

C.制造懸念法D.突出重點(diǎn)法

答案：A

153、旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)

（）O

A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料

答案：C

154、中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取（）的貼息。

A.0.25%B.0.5%C.0.75%D.1%

答案：C

155、全陪首站接團(tuán)時(shí)，應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

A.10B.15C.20D.30

答案：D

156、導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是（）。

A.問答法B.類比法C.突出重點(diǎn)法D.分段講解法

答案：C

157、發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.把自己備用的藥物給客人服用

B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽

C.讓游客的親屬來接其回家

D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

答案：D

158下列說法中，適合導(dǎo)游人員使用的柔性語言的是（）。

A.不要搶座位B.急什么啊大家

C.請照顧一下，女士優(yōu)先D.請大家注意素質(zhì)

答案：C

159、入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。

A.安慰客人，將就一晚，反正明天就走了

B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決

C.高度重視，立即報(bào)告旅行社，請示處理辦法

D.找到樓層服務(wù)員解決

答案：D

160、旅客誤機(jī)，若未辦理誤機(jī)確認(rèn)，如果要去繼續(xù)旅行，應(yīng)交付票據(jù)（）的

誤機(jī)費(fèi)。

A.10%B.20%

C.50%D.60%

答案：B

161、游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標(biāo)，不能滿足

B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

C.婉言拒絕

D.請全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

答案：B

162、旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，（）應(yīng)協(xié)助（）辦理住店手續(xù)，按實(shí)到人數(shù)取

好房間后，交由（）分發(fā)房間鑰匙。

A.地陪、領(lǐng)隊(duì)和全陪、全陪

B.全陪、領(lǐng)隊(duì)和地陪、全陪

C.地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)

D.領(lǐng)隊(duì)、全陪和地陪、地陪

答案：C

163、在帶（）游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適

當(dāng)放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。

A.青少年旅游團(tuán)B.公務(wù)旅游團(tuán)

C.老年旅游團(tuán)D.殘疾人旅游團(tuán)

答案：C

164、導(dǎo)游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引起高度重視，迅速地與（）進(jìn)

行溝通。

A.投訴者B.領(lǐng)隊(duì)C.全陪D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

答案：A

165、“女士們、先生們”、“各位女士、各位先生”等稱謂，屬于（）。

A.交際關(guān)系型B.套用尊稱型

C.親密關(guān)系型D.得體尊重型

答案：B

166、現(xiàn)在100人以上的團(tuán)隊(duì)越來越多，往往需要三輛以上的車和三個(gè)以上導(dǎo)游

人員來進(jìn)行服務(wù)。這就要求導(dǎo)游人員具有很好的（）能力。

A.相互配合B.組織協(xié)調(diào)C.人際交往D.靈活應(yīng)變

答案：B

167、嬰兒票票面價(jià)值是成人適用的正常票價(jià)的（）左右。

A.5%B.10%

C.15%D.20%

答案：B

168、全陪首次講解的內(nèi)容一般不包括（）。

A.致歡迎詞B.介紹交通情況

C.介紹安全狀況D.詳細(xì)介紹行程安排

答案：D

169、下列關(guān)于散客旅游者的描述中不正確的是（）。

A.旅游者通常文化層次較高

B.他們有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)

C.他們對服務(wù)的要求不高

D.他們重視旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵

答案：C

170、游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對此導(dǎo)游員的

正確做法是（）。

A.婉拒并做好解釋工作

B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中

C.做好協(xié)助工作

D.請示旅行社有關(guān)部門

答案：A

171、旅游團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，

此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.耐心解釋，不接受其請求

B.請領(lǐng)隊(duì)陪同他

C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車的

車號

D.要請示旅行社后決定

答案：C

172、選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，又稱為（）。

A.散客拼團(tuán)旅游B.小包價(jià)旅游

C.團(tuán)體包價(jià)旅游D.組合旅游

答案：B

173、意大利人認(rèn)為（）花是喪花，忌諱平時(shí)贈(zèng)送朋友。

A.水仙B.玫瑰C.菊花D.大麗花

答案：C

174、旅游者登車后，地陪要做的第一件事是（）。

A.致歡迎詞B.調(diào)整時(shí)差

C.清