2024年服務(wù)外包協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)外包協(xié)議范本本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付2.3費(fèi)用調(diào)整3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3違約責(zé)任5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知與送達(dá)9.2法律適用9.3合同的完整性與修改10.附加條款10.1附加條款內(nèi)容10.2附加條款的生效11.服務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)施步驟11.1項(xiàng)目啟動(dòng)11.2項(xiàng)目實(shí)施11.3項(xiàng)目驗(yàn)收12.風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估12.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施12.3應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行13.績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)13.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)13.2績(jī)效評(píng)估程序13.3績(jī)效改進(jìn)措施14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目（1）信息技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢(xún)等；（2）人力資源服務(wù)：包括但不限于招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理、員工關(guān)系處理等；（3）財(cái)務(wù)服務(wù)：包括但不限于會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)等；（4）商務(wù)支持服務(wù)：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)關(guān)系管理、業(yè)務(wù)發(fā)展等。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）信息技術(shù)支持服務(wù)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，修復(fù)問(wèn)題的時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；（2）人力資源服務(wù)：按照甲方要求完成招聘任務(wù)，培訓(xùn)效果達(dá)到甲方滿意度；（3）財(cái)務(wù)服務(wù)：準(zhǔn)確無(wú)誤地完成會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表編制，稅務(wù)申報(bào)及時(shí)；（4）商務(wù)支持服務(wù)：積極開(kāi)拓市場(chǎng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高甲方業(yè)務(wù)水平。1.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間提供服務(wù)，確保服務(wù)項(xiàng)目的及時(shí)性和有效性。服務(wù)時(shí)間如下：（1）信息技術(shù)支持服務(wù)：每天9:0018:00，緊急情況下隨時(shí)響應(yīng)；（2）人力資源服務(wù)：根據(jù)甲方需求安排，必要時(shí)提供加班服務(wù)；（3）財(cái)務(wù)服務(wù)：每月10日前完成上個(gè)月的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表編制，稅務(wù)申報(bào)按時(shí)完成；（4）商務(wù)支持服務(wù)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要，提供全天候服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)的過(guò)程中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）信息技術(shù)支持服務(wù)：按照乙方提供的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和難度系數(shù)計(jì)算；（2）人力資源服務(wù)：按照乙方提供的招聘人數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)和難度系數(shù)計(jì)算；（3）財(cái)務(wù)服務(wù)：按照乙方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)量和難度系數(shù)計(jì)算；（4）商務(wù)支持服務(wù)：按照乙方提供的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和難度系數(shù)計(jì)算。2.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在每月5日前，按照雙方約定的費(fèi)用計(jì)算方式，支付乙方上個(gè)月的servicefees。2.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式如下：（1）甲方提出費(fèi)用調(diào)整需求，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；（2）雙方就費(fèi)用調(diào)整內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（3）補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，雙方按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）提供服務(wù)項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)提出合理化建議和意見(jiàn)；（3）配合乙方完成服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)工作。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）按照甲方要求，按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目；（2）保密甲方提供的商業(yè)機(jī)密和個(gè)人信息；（3）對(duì)甲方提出的合理化建議和意見(jiàn)積極采納和改進(jìn)。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，獲取的甲方商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：（1）客戶(hù)列表、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；（2）業(yè)務(wù)策略、市場(chǎng)規(guī)劃、項(xiàng)目計(jì)劃；（3）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、成本價(jià)格、合同協(xié)議；（4）技術(shù)資料、研發(fā)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后5年內(nèi)有效。4.3違約責(zé)任乙方如違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。賠償方式如下：（1）乙方應(yīng)支付甲方損失金額的1倍作為賠償；（2）乙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)，采取措施消除影響；（3）乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。具體包括但不限于：（1）技術(shù)成果、研發(fā)成果；（2）作品、著作權(quán)；（3）商標(biāo)第八條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體如下：（1）甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%；（2）甲方應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)，采取措施消除影響；（3）甲方嚴(yán)重違約的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。6.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體如下：（1）乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%；（2）乙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)，采取措施消除影響；（3）乙方嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商解決不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條一般條款9.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式即為有效。9.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的完整性與修改本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，取代所有雙方之前的談判和協(xié)議，除非雙方另有書(shū)面協(xié)議。第十二條附加條款10.1附加條款內(nèi)容雙方可以在合同履行過(guò)程中，就特定事項(xiàng)簽訂附加條款，作為本合同的組成部分。10.2附加條款的生效附加條款自雙方簽字或蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條服務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)施步驟11.1項(xiàng)目啟動(dòng)雙方根據(jù)合同約定，啟動(dòng)服務(wù)外包項(xiàng)目，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員。11.2項(xiàng)目實(shí)施乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃和甲方要求，實(shí)施服務(wù)外包項(xiàng)目，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。11.3項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十四條其他約定事項(xiàng)12.1其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。12.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方在服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的指示，履行相關(guān)義務(wù)。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第二條第三方介入的方式和條件2.1第三方介入方式（1）甲方和乙方書(shū)面同意第三方參與；（2）甲方和乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的事項(xiàng)和條件；（3）甲方和乙方在合同中約定第三方介入的條件和方式。2.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方符合甲方和乙方的要求；（3）甲方和乙方書(shū)面同意第三方介入。第三條第三方義務(wù)與權(quán)利3.1第三方義務(wù)（1）按照合同約定和甲乙雙方的指示，提供服務(wù)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）保密甲乙雙方的商業(yè)機(jī)密和個(gè)人信息。3.2第三方權(quán)利（1）按照合同約定獲取相應(yīng)的報(bào)酬；（2）對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)提出合理化建議和意見(jiàn)；（3）要求甲乙雙方提供必要的支持和配合。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額，是指第三方在服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定（1）甲方和乙方在合同中約定第三方的責(zé)任限額；（2）如未在合同中約定，第三方責(zé)任限額為第三方收費(fèi)的10倍。4.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方遭受的損失。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿敕?wù)外包項(xiàng)目時(shí)，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的義務(wù)、權(quán)利和責(zé)任限額等事項(xiàng)。5.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲方和乙方簽字或蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入爭(zhēng)議解決第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。6.2調(diào)解不成爭(zhēng)議解決如調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同終止7.1合同終止（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。7.2第三方退出第三方因合同終止或其他原因退出服務(wù)外包項(xiàng)目，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1告知義務(wù)甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方介入，應(yīng)告知對(duì)方。8.2未告知的后果甲方和乙方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1保密義務(wù)第三方在介入服務(wù)外包項(xiàng)目過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)機(jī)密和個(gè)人信息保密。9.2保密期限第三方保密義務(wù)的期限，自合同終止之日起5年內(nèi)有效。第十條第三方介入的連帶責(zé)任10.1連帶責(zé)任第三方在服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。10.2連帶責(zé)任的履行第三方在承擔(dān)連帶責(zé)任時(shí)，有權(quán)向其他有過(guò)錯(cuò)的一方追償。第十一條第三方介入的強(qiáng)制性規(guī)定11.第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)外包項(xiàng)目詳細(xì)清單附件2：服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃附件3：服務(wù)外包項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件4：第三方資質(zhì)證明文件附件5：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件6：保密協(xié)議附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件8：合同變更協(xié)議附件9：違約金計(jì)算公式附件10：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件1的詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出所有服務(wù)外包項(xiàng)目的名稱(chēng)、內(nèi)容、服務(wù)期限等信息。清單中應(yīng)包含項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施、驗(yàn)收等階段的詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間表。清單應(yīng)明確項(xiàng)目的交付標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件2的詳細(xì)要求：實(shí)施計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃服務(wù)外包項(xiàng)目的具體實(shí)施步驟和時(shí)間表。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包含項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑和階段性目標(biāo)。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。附件3的詳細(xì)要求：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目驗(yàn)收的具體內(nèi)容和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含項(xiàng)目成果的質(zhì)量要求、性能指標(biāo)等。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確項(xiàng)目驗(yàn)收的流程和責(zé)任分配。附件4的詳細(xì)要求：第三方資質(zhì)證明文件應(yīng)包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等合法證件。資質(zhì)證明文件應(yīng)證明第三方具備提供服務(wù)外包項(xiàng)目的資質(zhì)和能力。附件5的詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出第三方提供服務(wù)外包項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包括費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件6的詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定違約責(zé)任，包括違約金的計(jì)算方式和違約行為的處理措施。附件7的詳細(xì)要求：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明應(yīng)明確甲乙雙方對(duì)服務(wù)外包項(xiàng)目所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明應(yīng)列出甲乙雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利要求和保護(hù)措施。附件8的詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容和條件。合同變更協(xié)議應(yīng)明確合同變更的生效條件和程序。附件9的詳細(xì)要求：違約金計(jì)算公式應(yīng)明確違約金的計(jì)算方式和計(jì)算依據(jù)。違約金計(jì)算公式應(yīng)包含違約行為的分類(lèi)和相應(yīng)的違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件10的詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的流程和方式。爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明應(yīng)包括調(diào)解、仲裁或訴訟等爭(zhēng)議解決方式的詳細(xì)步驟和條件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)。6.第三方未遵守合同約定的保密義務(wù)。7.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定。3.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定。4.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定。5.第三方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任由甲方和乙方協(xié)商確定。6.