DB14-T 2269-2021 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流服務(wù)規(guī)范

14DB14/T2269—2021農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流服務(wù)規(guī)范2021-02-02發(fā)布2021-05-02實(shí)施山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)物流服務(wù)規(guī)范GB/T22239信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全GB/T31150汽車零部件物流塑料周轉(zhuǎn)箱尺24.2.2應(yīng)具有滿足自營(yíng)物流服務(wù)崗位要求的物流專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，并定期開展培訓(xùn)，持續(xù)4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1應(yīng)配備與當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特性、供貨商數(shù)量和規(guī)模等需求相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，且設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)4.3.2應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)和清潔消殺，對(duì)計(jì)量、檢測(cè)設(shè)備實(shí)施校準(zhǔn)，并確保其符合計(jì)量4.3.5運(yùn)輸配送車輛應(yīng)檢測(cè)合格，宜使用新能源或清潔能源車輛。果蔬宜全程冷鏈運(yùn)輸配送，冷鏈運(yùn)4.4信息系統(tǒng)4.4.1應(yīng)建立與電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接的，用于自營(yíng)物流業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)，應(yīng)包含訂單處理、貨物集4.4.2信息系統(tǒng)安全要求應(yīng)符合G4.5.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)與供貨商簽訂物流服務(wù)合同，合同應(yīng)明確自營(yíng)物流服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，且宜34.5.2服務(wù)合同的訂立和履行應(yīng)遵守平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用、協(xié)商一致的原則，優(yōu)先采用書面e)信息安全：企業(yè)應(yīng)制定相關(guān)的數(shù)據(jù)保密制度，及時(shí)更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等預(yù)防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，避免存儲(chǔ)信息外泄等危險(xiǎn)，遇異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理。物流信息系統(tǒng)安全要求應(yīng)6.2.3應(yīng)采取適宜的防范措施（如防火、防盜、防潮、防霉變、防鼠蟲害、防損壞、防腐蝕、防應(yīng)制定相關(guān)的管理辦法，對(duì)物流服務(wù)全過程中產(chǎn)生的各類單據(jù)與憑證(如交證、出庫(kù)單證、送貨憑證、退貨憑證等)進(jìn)行存儲(chǔ)保全，并明確相關(guān)的負(fù)責(zé)部門4d)對(duì)有修改、變更、遺失等情況，應(yīng)及時(shí)記錄、更新，并通知上報(bào)相關(guān)人員，且應(yīng)制定相應(yīng)的8.2.2攬收應(yīng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品種、產(chǎn)地、供貨商、數(shù)量、攬收日期、貨物狀態(tài)等進(jìn)行記錄，并做好貨物檢8.2.3攬收及檢驗(yàn)記錄、質(zhì)檢報(bào)告等應(yīng)當(dāng)妥善保管，按時(shí)歸檔，并及時(shí)更新信息系統(tǒng)，以備農(nóng)產(chǎn)品追8.3.1.2應(yīng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品名稱、供貨商、數(shù)量、收攬地點(diǎn)、收攬時(shí)間、產(chǎn)品狀態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，并8.3.1.3對(duì)驗(yàn)收過程中存在的信息不符、包裝損壞等問題，應(yīng)及時(shí)記錄并反饋供貨商及攬收人員，采8.4.1應(yīng)根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品特性選擇相應(yīng)的貯存設(shè)施和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行入庫(kù)及貯藏，可采用通風(fēng)庫(kù)、冷庫(kù)或氣8.4.3農(nóng)產(chǎn)品貨物碼放時(shí)應(yīng)掛牌標(biāo)識(shí)，并按照品種特性、規(guī)格、產(chǎn)地、成熟度、加工程度分庫(kù)、分區(qū)58.4.4應(yīng)根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品特性，對(duì)貯藏貨物進(jìn)行盤點(diǎn)8.4.5應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的零星貨物、殘損貨物情況，按照庫(kù)8.5.1應(yīng)根據(jù)訂單內(nèi)容，對(duì)出庫(kù)農(nóng)產(chǎn)品根據(jù)特性、運(yùn)輸配送地點(diǎn)和時(shí)限等內(nèi)容，進(jìn)行分類、合并、優(yōu)8.5.2應(yīng)根據(jù)訂單信息、出庫(kù)信息對(duì)揀選出的農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、貨物狀況、配送地址等內(nèi)容8.5.3驗(yàn)貨檢查過程中，進(jìn)行拆箱檢查的，應(yīng)在確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)行重新封裝，并根據(jù)訂單內(nèi)容、貨物8.6.2應(yīng)按照貨物標(biāo)簽標(biāo)識(shí)要求進(jìn)行裝車，做到先卸后裝、重下輕上、后發(fā)先裝、先發(fā)后裝，裝車過8.6.3運(yùn)輸人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、計(jì)劃路線發(fā)車，運(yùn)輸過程應(yīng)保證行駛安全，有效控制行駛路線與時(shí)間8.7.3在線支付、轉(zhuǎn)賬、匯款等方式支付的，在派送完成后，完成結(jié)算，并保存相關(guān)單據(jù)與憑證，同8.8.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)制定符合農(nóng)產(chǎn)品特性的退換貨制度，并將退換貨條件和流程在電子商務(wù)68.8.4