DB14-T 2269-2021 農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)自營物流服務規(guī)范

14DB14/T2269—2021農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)自營物流服務規(guī)范2021-02-02發(fā)布2021-05-02實施山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》1農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)自營物流服務規(guī)范GB/T22239信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全GB/T31150汽車零部件物流塑料周轉(zhuǎn)箱尺24.2.2應具有滿足自營物流服務崗位要求的物流專業(yè)知識和服務技能，并定期開展培訓，持續(xù)4.3設施設備4.3.1應配備與當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特性、供貨商數(shù)量和規(guī)模等需求相適應的服務設施設備，且設施設備運轉(zhuǎn)4.3.2應定期對設施設備實施維護保養(yǎng)和清潔消殺，對計量、檢測設備實施校準，并確保其符合計量4.3.5運輸配送車輛應檢測合格，宜使用新能源或清潔能源車輛。果蔬宜全程冷鏈運輸配送，冷鏈運4.4信息系統(tǒng)4.4.1應建立與電子商務平臺對接的，用于自營物流業(yè)務管理的信息系統(tǒng)，應包含訂單處理、貨物集4.4.2信息系統(tǒng)安全要求應符合G4.5.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)應與供貨商簽訂物流服務合同，合同應明確自營物流服務相關(guān)內(nèi)容，且宜34.5.2服務合同的訂立和履行應遵守平等、自愿、公平、誠實信用、協(xié)商一致的原則，優(yōu)先采用書面e)信息安全：企業(yè)應制定相關(guān)的數(shù)據(jù)保密制度，及時更新計算機系統(tǒng)，網(wǎng)絡安全系統(tǒng)等預防網(wǎng)絡風險，避免存儲信息外泄等危險，遇異常情況應及時上報處理。物流信息系統(tǒng)安全要求應6.2.3應采取適宜的防范措施（如防火、防盜、防潮、防霉變、防鼠蟲害、防損壞、防腐蝕、防應制定相關(guān)的管理辦法，對物流服務全過程中產(chǎn)生的各類單據(jù)與憑證(如交證、出庫單證、送貨憑證、退貨憑證等)進行存儲保全，并明確相關(guān)的負責部門4d)對有修改、變更、遺失等情況，應及時記錄、更新，并通知上報相關(guān)人員，且應制定相應的8.2.2攬收應對農(nóng)產(chǎn)品品種、產(chǎn)地、供貨商、數(shù)量、攬收日期、貨物狀態(tài)等進行記錄，并做好貨物檢8.2.3攬收及檢驗記錄、質(zhì)檢報告等應當妥善保管，按時歸檔，并及時更新信息系統(tǒng)，以備農(nóng)產(chǎn)品追8.3.1.2應對農(nóng)產(chǎn)品名稱、供貨商、數(shù)量、收攬地點、收攬時間、產(chǎn)品狀態(tài)等內(nèi)容進行核對驗收，并8.3.1.3對驗收過程中存在的信息不符、包裝損壞等問題，應及時記錄并反饋供貨商及攬收人員，采8.4.1應根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品特性選擇相應的貯存設施和技術(shù)規(guī)范進行入庫及貯藏，可采用通風庫、冷庫或氣8.4.3農(nóng)產(chǎn)品貨物碼放時應掛牌標識，并按照品種特性、規(guī)格、產(chǎn)地、成熟度、加工程度分庫、分區(qū)58.4.4應根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品特性，對貯藏貨物進行盤點8.4.5應根據(jù)盤點過程中發(fā)現(xiàn)的零星貨物、殘損貨物情況，按照庫8.5.1應根據(jù)訂單內(nèi)容，對出庫農(nóng)產(chǎn)品根據(jù)特性、運輸配送地點和時限等內(nèi)容，進行分類、合并、優(yōu)8.5.2應根據(jù)訂單信息、出庫信息對揀選出的農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、貨物狀況、配送地址等內(nèi)容8.5.3驗貨檢查過程中，進行拆箱檢查的，應在確認無誤后，進行重新封裝，并根據(jù)訂單內(nèi)容、貨物8.6.2應按照貨物標簽標識要求進行裝車，做到先卸后裝、重下輕上、后發(fā)先裝、先發(fā)后裝，裝車過8.6.3運輸人員應按規(guī)定時間、計劃路線發(fā)車，運輸過程應保證行駛安全，有效控制行駛路線與時間8.7.3在線支付、轉(zhuǎn)賬、匯款等方式支付的，在派送完成后，完成結(jié)算，并保存相關(guān)單據(jù)與憑證，同8.8.1農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)應制定符合農(nóng)產(chǎn)品特性的退換貨制度，并將退換貨條件和流程在電子商務68.8.4