2024年度云計(jì)算服務(wù)“長(zhǎng)期租賃合同”

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)“長(zhǎng)期租賃合同”本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.1.4安全防護(hù)1.2服務(wù)模式1.2.1虛擬私有云（VPC）1.2.2云托管1.2.3軟件即服務(wù)（SaaS）1.2.4平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）1.2.5基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）1.3服務(wù)期限1.3.1長(zhǎng)期租賃1.3.2續(xù)租選項(xiàng)1.3.3提前終止服務(wù)2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1響應(yīng)時(shí)間2.1.2問(wèn)題解決時(shí)間2.1.3技術(shù)支持渠道2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1定期維護(hù)2.2.2緊急維護(hù)2.2.3系統(tǒng)升級(jí)3.費(fèi)用和支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用支付周期3.2費(fèi)用調(diào)整3.2.1價(jià)格調(diào)整機(jī)制3.2.2服務(wù)規(guī)模調(diào)整3.3費(fèi)用退還3.3.1服務(wù)提前終止3.3.2服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)4.保密和數(shù)據(jù)保護(hù)4.1保密義務(wù)4.1.1保密信息范圍4.1.2保密信息使用限制4.1.3保密信息保護(hù)期限4.2數(shù)據(jù)保護(hù)4.2.1數(shù)據(jù)安全4.2.2數(shù)據(jù)備份4.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間5.1.2服務(wù)異常處理5.2數(shù)據(jù)安全性5.2.1數(shù)據(jù)加密5.2.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制5.3性能保證5.3.1網(wǎng)絡(luò)延遲5.3.2響應(yīng)時(shí)間5.3.3資源利用率6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.1.1服務(wù)提供商責(zé)任6.1.2服務(wù)提供商違約后果6.2客戶違約6.2.1客戶責(zé)任6.2.2客戶違約后果7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3仲裁解決7.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.法律適用和管轄8.1合同適用法律8.2合同爭(zhēng)議管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)10.客戶的權(quán)利和義務(wù)10.1客戶權(quán)利10.2客戶義務(wù)11.服務(wù)提供商的權(quán)益和義務(wù)11.1服務(wù)提供商權(quán)益11.2服務(wù)提供商義務(wù)12.第三方服務(wù)提供商12.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任12.2第三方服務(wù)提供商義務(wù)13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果14.其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的繼承14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源1.1.1計(jì)算能力甲方同意向乙方提供適量的計(jì)算能力，包括但不限于虛擬機(jī)、容器、函數(shù)計(jì)算等。1.1.2存儲(chǔ)空間甲方同意向乙方提供適量的存儲(chǔ)空間，包括但不限于云硬盤、對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬甲方同意向乙方提供適量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足乙方訪問(wèn)甲方云計(jì)算資源的需求。1.1.4安全防護(hù)甲方應(yīng)保證云計(jì)算資源的安全性，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。第二條服務(wù)模式2.1虛擬私有云（VPC）甲方為乙方創(chuàng)建獨(dú)立的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿足乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)隔離、安全防護(hù)等方面的需求。2.2云托管甲方負(fù)責(zé)管理云計(jì)算資源，包括但不限于資源監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等，以確保資源穩(wěn)定可靠。2.3軟件即服務(wù)（SaaS）2.4平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）甲方提供平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、開(kāi)發(fā)工具等，方便乙方開(kāi)發(fā)、部署和管理應(yīng)用。2.5基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）甲方提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括但不限于計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等，乙方可以根據(jù)需求靈活配置和使用資源。第三條服務(wù)期限3.1長(zhǎng)期租賃乙方按照合同約定，長(zhǎng)期租賃甲方提供的云計(jì)算資源。3.2續(xù)租選項(xiàng)乙方有權(quán)在合同到期前，按照甲方提供的續(xù)租政策，選擇續(xù)租現(xiàn)有服務(wù)或升級(jí)服務(wù)。3.3提前終止服務(wù)乙方如有特殊情況，需提前終止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦理。第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決乙方提出的問(wèn)題。4.1.2問(wèn)題解決時(shí)間甲方應(yīng)在約定的問(wèn)題解決時(shí)間內(nèi)，完成問(wèn)題的排查和解決。如問(wèn)題復(fù)雜，需延長(zhǎng)解決時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方。4.1.3技術(shù)支持渠道甲方提供電話、郵件、在線客服等多種技術(shù)支持渠道，以滿足乙方的需求。4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1定期維護(hù)甲方定期對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行維護(hù)，以保證資源的穩(wěn)定性和性能。4.2.2緊急維護(hù)如出現(xiàn)緊急情況，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行緊急維護(hù)，以保障乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。4.2.3系統(tǒng)升級(jí)第五條費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用的云計(jì)算資源，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)。5.1.2費(fèi)用支付方式乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.3費(fèi)用支付周期乙方應(yīng)按照合同約定的周期，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用調(diào)整5.2.1價(jià)格調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，并于調(diào)整日前通知乙方。5.2.2服務(wù)規(guī)模調(diào)整如乙方因業(yè)務(wù)需求變化，需要調(diào)整服務(wù)規(guī)模，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)規(guī)模調(diào)整方案。5.3費(fèi)用退還5.3.1服務(wù)提前終止如乙方提前終止服務(wù)，甲方有權(quán)按剩余服務(wù)期限的比例，退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。5.3.2服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)如甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第六條保密和數(shù)據(jù)保護(hù)6.1保密義務(wù)6.1.1保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中，所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。6.1.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露、披露或使用。6.1.3保密信息保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限，自合同解除或終止之日起計(jì)算，為2年。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.2.1數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取合理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。6.2.2數(shù)據(jù)備份甲方定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1服務(wù)提供商責(zé)任如果甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2服務(wù)提供商違約后果甲方違約時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，或者在甲方未能糾正違約行為的情況下，終止合同并要求退還已支付的費(fèi)用。8.2客戶違約8.2.1客戶責(zé)任如果乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用，或者違反了合同的其他條款，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2客戶違約后果乙方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或者在乙方未能糾正違約行為的情況下，終止合同并保留已支付的費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解解決；調(diào)解不成的，應(yīng)提交仲裁委員會(huì)仲裁解決。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)應(yīng)選擇在甲方所在地的仲裁委員會(huì)，雙方應(yīng)共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)。第十條法律適用和管轄10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議管轄法院如發(fā)生訴訟，應(yīng)提交甲方所在地的人民法院管轄。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。11.3合同終止合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止，或者在合同約定的服務(wù)期限屆滿時(shí)終止。11.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)遷移等。第十二條客戶的權(quán)利和義務(wù)12.1客戶權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定使用甲方提供的云計(jì)算資源，并享受甲方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。12.2客戶義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守甲方的使用規(guī)范和技術(shù)要求。第十三條服務(wù)提供商的權(quán)益和義務(wù)13.1服務(wù)提供商權(quán)益甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供云計(jì)算資源和技術(shù)支持。13.2服務(wù)提供商義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十四條第三方服務(wù)提供商14.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任如甲方在提供服務(wù)過(guò)程中涉及第三方服務(wù)提供商，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)的質(zhì)量和安全責(zé)任。14.2第三方服務(wù)提供商義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十五條不可抗力15.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。15.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響，部分或全部免除責(zé)任。第十六條其他條款16.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。16.2合同的繼承合同的有效性和權(quán)利義務(wù)應(yīng)依法繼承。16.3合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入17.1第三方定義本合同所稱第三方，指在甲乙方履行合同過(guò)程中，除甲乙方外參與提供部分服務(wù)或產(chǎn)品的主體。17.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第十八條第三方選擇與指定18.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。18.2第三方指定甲乙方應(yīng)明確指定第三方，并通知對(duì)方第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。第十九條第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定收取費(fèi)用，并享受甲乙方的支持與配合。19.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失，承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。20.2第三方責(zé)任限額界定第三方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品范圍、費(fèi)用比例等進(jìn)行界定。第二十一條第三方與甲乙方的關(guān)系21.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，對(duì)甲方承擔(dān)合同義務(wù)。21.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，對(duì)乙方承擔(dān)合同義務(wù)。第二十二條第三方違約處理22.1第三方違約如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或終止合同并追究第三方違約責(zé)任。22.2第三方違約后果第三方違約時(shí)，甲乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，或者在第三方未能糾正違約行為的情況下，終止合同并要求退還已支付的費(fèi)用。第二十三條第三方變更處理23.1第三方變更23.2第三方變更后果新的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)變更后的責(zé)任。第二十四條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作24.1第三方溝通協(xié)作24.2第三方問(wèn)題解決甲乙方應(yīng)共同解決第三方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。第二十五條第三方介入的合同修訂25.1合同修訂如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)協(xié)商修訂合同，并以書面形式確認(rèn)。25.2合同修訂生效修訂后的合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第二十六條第三方退出處理26.1第三方退出如第三方自愿退出合同，甲乙方應(yīng)協(xié)商處理退出后的相關(guān)事項(xiàng)。26.2第三方退出后果第三方退出后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并確保合同的完整性。第二十七條第三方介入的爭(zhēng)議解決27.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解解決；調(diào)解不成的，應(yīng)提交仲裁委員會(huì)仲裁解決。27.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)應(yīng)選擇在甲方所在地的仲裁委員會(huì)，雙方應(yīng)共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容附件服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明：包括云計(jì)算資源的類型、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息。服務(wù)模式詳細(xì)說(shuō)明：包括虛擬私有云（VPC）、云托管、軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）等具體服務(wù)模式的詳細(xì)描述。2.技術(shù)支持和維護(hù)附件技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間、技術(shù)支持渠道等。系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃：包括定期維護(hù)、緊急維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等詳細(xì)計(jì)劃和時(shí)間表。3.費(fèi)用和支付附件服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式和周期等。費(fèi)用調(diào)整方案：包括價(jià)格調(diào)整機(jī)制、服務(wù)規(guī)模調(diào)整等詳細(xì)方案。4.保密和數(shù)據(jù)保護(hù)附件保密協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、使用限制、保護(hù)期限等。數(shù)據(jù)保護(hù)計(jì)劃：包括數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等詳細(xì)計(jì)劃和措施。5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件SLA詳細(xì)說(shuō)明：包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、性能保證等詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。SLA違約處理：包括違約責(zé)任、違約后果等詳細(xì)規(guī)定。6.違約責(zé)任附件違約行為清單：詳細(xì)列出各種違約行為，如未支付費(fèi)用、違反保密義務(wù)、未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：包括違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。7.爭(zhēng)議解決附件爭(zhēng)議解決流程圖：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的流程和步驟。仲裁規(guī)則：包括仲裁地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)、程序等詳細(xì)規(guī)則。8.法律適用和管轄附件法律適用和管轄規(guī)定：詳細(xì)規(guī)定合同適用的法律和爭(zhēng)議管轄法院。9.合同的生效、變更和終止附件合同生效條件說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明合同生效的條件和程序。合同變更流程：詳細(xì)描述合同變更的流程和步驟。合同終止協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同終止的條件和程序。10.客戶的權(quán)利和義務(wù)附件客戶權(quán)利和義務(wù)清單：詳細(xì)列出客戶的權(quán)利和義務(wù)。11.服務(wù)提供商的權(quán)益和義務(wù)附件服務(wù)提供商權(quán)利和義務(wù)清單：詳細(xì)列出服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)。12.第三方服務(wù)提供商附件第三方服務(wù)提供商協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)。第三方服務(wù)提供商選擇和指定流程：詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供商的選定和指定的流