2024年度咖啡店配送服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度咖啡店配送服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條配送服務(wù)內(nèi)容2.1配送商品2.2配送范圍2.3配送時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量3.1商品質(zhì)量3.2配送速度3.3服務(wù)態(tài)度第四條配送費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五條訂單處理5.1訂單提交5.2訂單確認(rèn)5.3訂單修改與取消第六條異常處理6.1商品缺失6.2商品損壞6.3配送延誤第七條售后服務(wù)7.1退換貨政策7.2售后服務(wù)流程7.3投訴與建議第八條信息安全8.1保護(hù)用戶隱私8.2數(shù)據(jù)安全8.3合規(guī)經(jīng)營(yíng)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)12.3終止后的事宜處理第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序13.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)第十四條其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于咖啡店配送服務(wù)的提供、配送商品的質(zhì)量保證、配送費(fèi)用的計(jì)算與支付、訂單處理、異常處理、售后服務(wù)、信息安全、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同的生效、變更與解除、合同的終止、合同的轉(zhuǎn)讓等事項(xiàng)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。第二條配送服務(wù)內(nèi)容2.1配送商品乙方負(fù)責(zé)為甲方提供包括但不限于咖啡豆、咖啡粉、咖啡杯、咖啡機(jī)等咖啡相關(guān)商品的配送服務(wù)。2.2配送范圍乙方根據(jù)甲方的要求，在本市范圍內(nèi)提供配送服務(wù)。具體配送區(qū)域由雙方在訂單中具體約定。2.3配送時(shí)間乙方應(yīng)在甲方訂單提交后的【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)完成配送。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快解決問(wèn)題。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1商品質(zhì)量乙方提供的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證商品的質(zhì)量、安全性和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如甲方對(duì)商品質(zhì)量有特殊要求，乙方應(yīng)在訂單中予以明確，并按照要求提供商品。3.2配送速度乙方應(yīng)保證在本市范圍內(nèi)提供快速、高效的配送服務(wù)，確保甲方在訂單提交后的【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)收到商品。3.3服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，對(duì)甲方的咨詢、投訴等問(wèn)題及時(shí)予以回應(yīng)和解決。第四條配送費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的配送服務(wù)費(fèi)用按照【計(jì)費(fèi)方式】計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方在訂單中約定。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在收到乙方配送的商品后，按照雙方約定的支付方式支付配送費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е屡渌唾M(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)在變動(dòng)發(fā)生后【時(shí)間】?jī)?nèi)向甲方發(fā)出書(shū)面通知，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條訂單處理5.1訂單提交甲方通過(guò)乙方提供的平臺(tái)或方式提交訂單，訂單應(yīng)包括商品名稱、數(shù)量、配送地址等信息。5.2訂單確認(rèn)乙方在收到甲方訂單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核，并在【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)向甲方確認(rèn)訂單。如乙方無(wú)法滿足甲方訂單要求，應(yīng)立即通知甲方。5.3訂單修改與取消甲方在訂單確認(rèn)前，有權(quán)修改或取消訂單。如甲方需修改或取消訂單，應(yīng)通過(guò)乙方提供的平臺(tái)或方式進(jìn)行操作。第六條異常處理6.1商品缺失如甲方在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品缺失，乙方應(yīng)在【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)予以補(bǔ)發(fā)或退還相應(yīng)商品的費(fèi)用。6.2商品損壞如甲方在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品損壞，乙方應(yīng)在【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)予以更換或退還相應(yīng)商品的費(fèi)用。6.3配送延誤如乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定。第七條售后服務(wù)7.1退換貨政策如甲方對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿意，可在收到商品后的【時(shí)間】日內(nèi)向乙方提出退換貨申請(qǐng)，并按照乙方的退換貨流程進(jìn)行操作。7.2售后服務(wù)流程甲方如需售后服務(wù)，應(yīng)通過(guò)乙方提供的平臺(tái)或方式進(jìn)行申請(qǐng)，乙方應(yīng)在【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并按照約定流程提供售后服務(wù)。7.3投訴與建議甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有投訴或建議，應(yīng)通過(guò)乙方提供的平臺(tái)或方式進(jìn)行反饋。乙方應(yīng)在【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并采取措施予以解決。第八條信息安全8.1保護(hù)用戶隱私乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和訂單信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。8.3合規(guī)經(jīng)營(yíng)乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法收集、使用和處理甲方的個(gè)人信息，不得用于任何非法目的。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）乙方未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供商品或服務(wù)的；（2）乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；（3）乙方未按照約定方式處理甲方訂單或售后服務(wù)的；（4）乙方違反合同其他條款的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，對(duì)違約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、退還已收款項(xiàng)等。9.3違約賠償如乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失和乙方違約程度確定。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.3合同解除雙方同意，合同解除應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十二條合同的終止12.1合同終止條件本合同有效期屆滿或雙方達(dá)成終止協(xié)議的，合同即告終止。12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前已產(chǎn)生的義務(wù)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。12.3終止后的事宜處理（1）尚未履行的合同義務(wù)應(yīng)及時(shí)終止；（2）雙方應(yīng)當(dāng)互相返還已收到的對(duì)方的財(cái)產(chǎn)；（3）乙方應(yīng)向甲方支付合同終止前的欠款；（4）合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)互相刪除對(duì)方的個(gè)人信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，否則未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓程序如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意后方可進(jìn)行。13.3轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)轉(zhuǎn)讓后的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行原合同的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條其他約定14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得泄露給任何第三方。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.3合同附件本合同附件包括雙方簽署的訂單、補(bǔ)充協(xié)議以及其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)作為附件的文件。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的情形15.1中介方介入如甲乙雙方在履行合同過(guò)程中需要中介服務(wù)，雙方可協(xié)商選擇合適的中介方。中介方的職責(zé)是協(xié)助甲乙雙方完成合同的履行，包括但不限于商品的檢驗(yàn)、配送、售后等服務(wù)。15.2調(diào)解組織介入在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方可以協(xié)商選擇第三方調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解組織的職責(zé)是公正、公平地調(diào)解爭(zhēng)議，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成和解。15.3仲裁機(jī)構(gòu)介入如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，且雙方同意仲裁解決，可選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的職責(zé)是根據(jù)甲乙雙方提交的證據(jù)和陳述，做出公正、公平的裁決。第十六條第三方介入后的義務(wù)和責(zé)任16.1中介方的義務(wù)和責(zé)任中介方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，公正公平地履行中介職責(zé)。如因中介方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成甲方損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2調(diào)解組織的義務(wù)和責(zé)任調(diào)解組織在介入調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)保持公正、公平，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序和規(guī)則。如因調(diào)解組織原因?qū)е聽(tīng)?zhēng)議無(wú)法解決或造成甲方損失，調(diào)解組織應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3仲裁機(jī)構(gòu)的義務(wù)和責(zé)任仲裁機(jī)構(gòu)在介入仲裁過(guò)程中，應(yīng)保持公正、公平，嚴(yán)格遵守仲裁程序和規(guī)則。如因仲裁機(jī)構(gòu)原因?qū)е虏脹Q無(wú)法執(zhí)行或造成甲方損失，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條第三方介入的費(fèi)用17.1中介方費(fèi)用中介方的費(fèi)用根據(jù)中介服務(wù)的內(nèi)容和范圍，由雙方協(xié)商確定。中介方費(fèi)用應(yīng)在甲乙雙方確認(rèn)中介服務(wù)事項(xiàng)后支付。17.2調(diào)解組織費(fèi)用調(diào)解組織的費(fèi)用根據(jù)調(diào)解事項(xiàng)的復(fù)雜程度和耗時(shí)，由雙方協(xié)商確定。調(diào)解組織費(fèi)用應(yīng)在調(diào)解開(kāi)始前支付。17.3仲裁機(jī)構(gòu)費(fèi)用仲裁機(jī)構(gòu)的費(fèi)用根據(jù)仲裁事項(xiàng)的復(fù)雜程度和耗時(shí)，由雙方協(xié)商確定。仲裁機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在仲裁申請(qǐng)?zhí)峤缓笾Ц?。第十八條第三方介入的責(zé)任限額18.1中介方的責(zé)任限額中介方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額不超過(guò)中介費(fèi)用的【金額】。18.2調(diào)解組織的責(zé)任限額調(diào)解組織對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額不超過(guò)調(diào)解費(fèi)用的【金額】。18.3仲裁機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額不超過(guò)仲裁費(fèi)用的【金額】。第十九條第三方介入的終止19.1中介方終止中介方的終止條件如下：（1）中介方完成中介服務(wù)事項(xiàng)；（2）甲乙雙方共同書(shū)面解除中介服務(wù)；（3）法律規(guī)定的中介服務(wù)終止條件。19.2調(diào)解組織終止調(diào)解組織的終止條件如下：（1）甲乙雙方達(dá)成和解；（2）甲乙雙方共同書(shū)面解除調(diào)解；（3）法律規(guī)定調(diào)解組織終止條件。19.3仲裁機(jī)構(gòu)終止仲裁機(jī)構(gòu)的終止條件如下：（1）甲乙雙方執(zhí)行仲裁裁決；（2）甲乙雙方共同書(shū)面解除仲裁；（3）法律規(guī)定仲裁機(jī)構(gòu)終止條件。第二十條第三方介入與其他各方關(guān)系的劃分20.1第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入僅作為協(xié)助甲乙雙方履行合同的角色，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)和責(zé)任不因第三方介入而減輕或免除。20.2第三方介入與各方之間的界限第三方介入僅對(duì)介入的事項(xiàng)負(fù)責(zé)，不涉及甲乙雙方的其他合同事項(xiàng)。甲乙雙方的其他合同事項(xiàng)應(yīng)由甲乙雙方自行履行和解決。第二十一條第三方介入后的合同修訂本合同在第三方介入后的修訂，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并經(jīng)第三方確認(rèn)。修訂后的合同文本取代原合同文本，具有同等法律效力。第二十二條第三方介入后的合同解除本合同在第三方介入后的解除，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并經(jīng)第三方確認(rèn)。合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二十三條第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：訂單確認(rèn)書(shū)詳細(xì)要求：訂單確認(rèn)書(shū)應(yīng)包括商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、配送地址、配送時(shí)間等信息，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說(shuō)明：訂單確認(rèn)書(shū)用于確認(rèn)甲乙雙方對(duì)訂單內(nèi)容的共識(shí)，以確保訂單的正確執(zhí)行。附件2：配送單詳細(xì)要求：配送單應(yīng)包括商品名稱、數(shù)量、配送地址、配送時(shí)間、配送員簽字等信息，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說(shuō)明：配送單用于記錄商品配送的具體情況，以便于甲乙雙方對(duì)配送過(guò)程的監(jiān)控和管理。附件3：商品檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求：商品檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括商品的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等信息。說(shuō)明：商品檢驗(yàn)報(bào)告用于證明乙方提供的商品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保甲方的權(quán)益。附件4：售后服務(wù)記錄詳細(xì)要求：售后服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等信息，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說(shuō)明：售后服務(wù)記錄用于記錄甲乙雙方在售后服務(wù)過(guò)程中的溝通和處理情況，以便于甲乙雙方對(duì)售后服務(wù)的跟蹤和管理。附件5：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更后的條款等信息，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說(shuō)明：合同變更協(xié)議用于記錄甲乙雙方對(duì)原合同的變更內(nèi)容，以確保雙方的權(quán)益。附件6：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：合同解除協(xié)議應(yīng)包括解除原因、解除后的權(quán)利義務(wù)處理、解除后的賠償責(zé)任等信息，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說(shuō)明：合同解除協(xié)議用于記錄甲乙雙方對(duì)原合同的解除決定，以確保雙方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、數(shù)量提供商品或服務(wù)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、數(shù)量提供商品或服務(wù)。如乙方未按照約定履行，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方損失、退還已收款項(xiàng)等。示例說(shuō)明：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成商品的配送，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。2.乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約行為責(zé)任認(rèn)定：乙方提供的商品或服務(wù)應(yīng)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任包括但不限于退還已收款項(xiàng)、更換商品、賠償損失等。示例說(shuō)明：如乙方提供的咖啡豆質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照合同約定退還已收款項(xiàng)，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。3.乙方未按照約定方式處理甲方訂單或售后服務(wù)的違