《旅游心理學》高教社第二版6.4旅游購物服務心理練習卷（原卷版）

《旅游心理學》高教社第二版6.4旅游購物服務心理練習卷考試時間：90分鐘滿分：100分一．判斷題（本題10小題，每小題2分，滿分20分）1.旅游購物是旅游活動中的重要組成部分，對游客的心理體驗沒有影響。導游在推薦旅游商品時，應充分考慮游客的購買力和興趣，避免強制購物。游客在旅游購物時，通常只關注價格因素。導游在旅游購物環(huán)節(jié)中的作用就是向游客推薦商品，并促使游客購買。游客的購物決策完全受到導游的影響。旅游購物場所的商品價格通常比市場價格低，以吸引游客購買。導游在旅游購物場所應避免與商家合作，以免損害游客利益。游客在旅游購物時容易受到群體效應的影響，做出不理智的購買決策。旅游購物中的沖動購買行為是完全可以避免的。導游在旅游購物環(huán)節(jié)的服務質量對游客的整體旅游體驗沒有影響。二、單項選擇題（本題8小題，每小題2分，滿分16分）1.游客在旅游購物時最看重的因素是：A.價格B.質量C.品牌D.外觀2.導游推薦旅游商品時，最應該考慮的是：A.商品的利潤B.游客的興趣和需要C.商家的要求D.旅游團的行程安排3.旅游購物中，游客的哪種心理需求最為明顯？A.求新求異心理B.求實心理C.求美心理D.求名心理4.導游在旅游購物環(huán)節(jié)中的主要職責不包括：A.向游客推薦商品B.確保游客購物安全C.強制游客購物D.提供購物咨詢和建議5.旅游購物場所的商品價格往往比市場價格：A.低B.高C.相同D.不確定6.游客在旅游購物時容易受到哪種因素的影響？A.導游的推薦B.商家的廣告C.同伴的意見D.以上都是7.導游在旅游購物場所應避免哪種行為？A.提供購物咨詢B.推薦性價比高的商品C.與不良商家合作D.尊重游客的購物選擇8.旅游購物中的沖動購買行為通常是由什么引起的？A.理性思考B.群體效應C.實際需求D.商家促銷三、多項選擇題（本題6小題，每小題3分，少選或多選均不得分，滿分18分）1.旅游購物中，影響游客購買決策的心理因素包括：A.求實心理B.求新求異心理C.求美心理D.求名心理E.從眾心理2.導游在推薦旅游商品時，應考慮的因素有：A.商品的質量B.商品的價格C.游客的興趣和需求D.商品的品牌和知名度E.商品的實用性3.游客在旅游購物中可能產生的心理沖突包括：A.猶豫不決B.擔心質量問題C.價格比較心理D.擔心被導游強制購物E.對異國商品的濃厚興趣4.商家在旅游購物場所常用的促銷手段有：A.打折銷售B.買一送一C.限時搶購D.抽獎活動E.導游推薦5.旅游購物場所通常具有以下哪些特點？A.商品種類繁多B.價格相對較高C.商品質量參差不齊D.購物環(huán)境舒適E.售后服務完善6.在旅游購物過程中，導游應如何幫助游客？A.提供購物建議B.確保購物安全C.強制游客購物D.解釋商品特色E.協(xié)助處理售后問題四、填空題（本題8小題，每小題2分，滿分16分）1.在旅游購物中，游客的購買決策往往會受到其__________心理的影響，這種心理促使他們選擇符合自己實際需求和偏好的商品。2.游客在旅游購物過程中產生的__________心理，使他們更傾向于選擇新穎、獨特的商品，以展示自己的個性和品味。3.旅游購物場所應該提供__________的購物環(huán)境，以滿足游客對舒適、便捷、安全等方面的需求，提升他們的購物體驗。4.導游在推薦旅游商品時，應該充分考慮游客的__________，以確保推薦的商品符合游客的興趣和需求。5.游客在旅游購物中可能會產生__________的心理沖突，這時導游應該提供合適的建議，幫助他們做出決策。6.旅游購物中的__________是商家常用的促銷手段之一，它通過打折或優(yōu)惠的方式吸引游客購買。7.游客在旅游購物時，除了關注商品本身，還會關注商家的__________，如售后服務、退換貨政策等，以確保自己的購物權益得到保障。8.旅游購物服務心理的研究對于提升旅游業(yè)的__________和__________具有重要意義，可以幫助商家更好地滿足游客的需求，提高游客的滿意度和忠誠度。五、名詞解釋題（本題3小題，每小題5分，滿分15分）1.旅游購物心理：2.求實心理：3.從眾心理：