2024年度服務(wù)協(xié)議：某物業(yè)公司與某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)協(xié)議：某物業(yè)公司與某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說(shuō)明1.2定義與解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務(wù)范圍2.2物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止日期3.3試用期與續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條管理與維護(hù)5.1物業(yè)公司管理責(zé)任5.2物業(yè)公司維護(hù)職責(zé)5.3緊急情況處理第六條業(yè)主權(quán)益6.1業(yè)主基本權(quán)益6.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任6.3業(yè)主投訴與反饋第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1物業(yè)公司保險(xiǎn)責(zé)任7.2業(yè)主保險(xiǎn)責(zé)任7.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇10.3法律適用第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知生效時(shí)間第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條關(guān)聯(lián)協(xié)議與附件13.1關(guān)聯(lián)協(xié)議清單13.2附件清單13.3附件效力第十四條完整性與單一副本14.1合同完整性14.2單一副本聲明14.3副本效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說(shuō)明甲方（某物業(yè)公司）為乙方（某小區(qū)）提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.2定義與解釋1.2.1本協(xié)議中的“物業(yè)公司”指的是甲方，負(fù)責(zé)對(duì)乙方所管理的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理。1.2.2本協(xié)議中的“小區(qū)”指的是乙方，由甲方提供物業(yè)服務(wù)的小區(qū)居民。1.2.3本協(xié)議中的“服務(wù)期限”指的是本協(xié)議的有效期限，自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務(wù)范圍甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方所管理的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等。2.2物業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全管理、物業(yè)費(fèi)用收繳、業(yè)主咨詢服務(wù)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議終止日期本協(xié)議的有效期限為一年，自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。3.3試用期與續(xù)約條款本協(xié)議試用期為三個(gè)月，試用期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按期支付甲方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按雙方約定執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付方式（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條管理與維護(hù)5.1物業(yè)公司管理責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方的物業(yè)進(jìn)行有效管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，保證環(huán)境衛(wèi)生和公共安全。5.2物業(yè)公司維護(hù)職責(zé)甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。5.3緊急情況處理甲方應(yīng)在接到緊急情況通知后，立即采取措施進(jìn)行處理，以減少損失。第六條業(yè)主權(quán)益6.1業(yè)主基本權(quán)益乙方享有正常使用物業(yè)設(shè)施、獲得甲方提供的物業(yè)服務(wù)、參與小區(qū)管理等權(quán)益。6.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施，不損害公共利益。6.3業(yè)主投訴與反饋乙方對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，可以向甲方提出投訴和反饋，甲方應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)乙方。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可解除本協(xié)議。8.3合同終止后的處理本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)向乙方支付完畢所有應(yīng)付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照雙方約定處理物業(yè)設(shè)施和資料。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約責(zé)任甲方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。9.2業(yè)主違約責(zé)任乙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約金的計(jì)算按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如無(wú)約定，違約金為違約方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的一倍。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方可以選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議，如中國(guó)仲裁協(xié)會(huì)。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式如下：甲方：____________________乙方：____________________11.3通知生效時(shí)間通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。12.3泄密責(zé)任泄露保密信息的方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。第十三條關(guān)聯(lián)協(xié)議與附件13.1關(guān)聯(lián)協(xié)議清單（此處列明與本協(xié)議相關(guān)的其他協(xié)議名稱和編號(hào)）13.2附件清單（此處列明本協(xié)議附件的名稱和編號(hào)）13.3附件效力附件與本協(xié)議具有同等效力。第十四條完整性與單一副本14.1合同完整性本協(xié)議及其附件共同構(gòu)成雙方之間的完整合同，取代了所有之前的談判、討論和書(shū)面溝通。14.2單一副本聲明本協(xié)議只有一份正本，由甲乙雙方各執(zhí)一份，副本無(wú)效。14.3副本效力本協(xié)議正本之外的任何副本，無(wú)論出于何種原因，均無(wú)效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲乙雙方之外，與本協(xié)議有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、承包商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有異議，要求第三方評(píng)估或介入處理；（2）供應(yīng)商提供物業(yè)服務(wù)所需物資或服務(wù)；（3）承包商負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的施工或維修；（4）中介機(jī)構(gòu)協(xié)助甲乙雙方處理合同履行中的事務(wù)；（5）政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和檢查。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自干涉第三方的工作和權(quán)益。4.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，確保第三方正常開(kāi)展工作。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。5.2甲乙雙方與第三方可以在合同中約定賠償責(zé)任限額，如無(wú)約定，第三方賠償責(zé)任不受限制。5.3第三方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以確保其賠償責(zé)任得以履行。第六條第三方違約處理6.1第三方違反本協(xié)議的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3第三方違約不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓7.1第三方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他主體。7.2第三方如因合并、分立等原因?qū)е轮黧w變更的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的要求辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本協(xié)議。8.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛不影響本協(xié)議的履行。8.3第三方與甲乙雙方之間的合同不得違反本協(xié)議的約定。第九條第三方信息披露9.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供與其履行合同相關(guān)的信息。9.2第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有誤導(dǎo)性陳述。第十條第三方合規(guī)性要求10.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和本協(xié)議的約定。10.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)。10.3第三方不得從事違反本協(xié)議的行為。第十一條第三方退出11.1第三方如欲退出本協(xié)議，應(yīng)提前通知甲乙雙方。11.2第三方退出的，應(yīng)按照甲乙雙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。11.3第三方退出不影響本協(xié)議的效力。第十二條第三方協(xié)助12.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。12.2甲乙雙方應(yīng)提供第三方履行合同所需的必要信息和支持。12.3甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行協(xié)助義務(wù)。第十三條第三方索賠13.1第三方如認(rèn)為甲乙雙方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，可以向甲乙雙方提出索賠。13.2第三方提出索賠的，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)。13.3甲乙雙方對(duì)第三方的索賠應(yīng)予以認(rèn)真核查，并按照本協(xié)議約定處理。第十四條第三方與其他方的關(guān)系14.1第三方與本協(xié)議其他方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本協(xié)議。14.2第三方與本協(xié)議其他方之間的糾紛不影響本協(xié)議的履行。14.3第三方與本協(xié)議其他方之間的合同不得違反本協(xié)議的約定。第十五條第三方介入后的合同變更15.1甲乙雙方如因第三方介入需要變更本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。15.2第三方介入后的合同變更應(yīng)遵循公平、合理的原則。15.3合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)范圍，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全管理、物業(yè)費(fèi)用收繳、業(yè)主咨詢服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件四：小區(qū)管理規(guī)定本附件詳細(xì)列明小區(qū)管理的相關(guān)規(guī)定，包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、小區(qū)內(nèi)的禁止行為等。附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單本附件列明甲乙雙方約定的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商的名稱、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件本附件包括合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有證明文件，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證、第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)報(bào)告等。附件七：物業(yè)設(shè)施維護(hù)記錄本附件詳細(xì)記錄物業(yè)設(shè)施的維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)效果等。附件八：環(huán)境衛(wèi)生管理記錄本附件詳細(xì)記錄環(huán)境衛(wèi)生管理的情況，包括清潔時(shí)間、清潔范圍、清潔效果等。附件九：公共安全管理記錄本附件詳細(xì)記錄公共安全管理的情況，包括安全巡查時(shí)間、安全隱患處理情況等。附件十：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷本附件為物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或提供的物業(yè)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和要求。示例：甲方未能按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞加劇，給業(yè)主帶來(lái)不便。2.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行合同義務(wù)。4.乙方未遵守小區(qū)管理規(guī)定，損害其他業(yè)主的利益。示例：乙方在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，影響其他業(yè)主的生活質(zhì)量。5.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的清潔服務(wù)不符合約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。示例：甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)