2024年度鋁單板產(chǎn)品售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度鋁單板產(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2鋁單板產(chǎn)品1.3售后服務(wù)第二條產(chǎn)品供應(yīng)與交付2.1產(chǎn)品供應(yīng)2.2交付時間與地點第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條售后服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2服務(wù)費用支付方式第五條保修條款5.1保修范圍5.2保修期限5.3保修服務(wù)流程第六條售后服務(wù)6.1電話6.2服務(wù)時間第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2培訓(xùn)時間與地點第八條合同的履行與變更8.1合同履行8.2合同變更第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1合同的修改與補充14.2合同的效力14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.2鋁單板產(chǎn)品鋁單板產(chǎn)品是指由鋁和其他合金元素制成的板材，其表面處理方式包括但不限于粉末噴涂、氟碳噴涂等，用于建筑外墻裝飾、室內(nèi)裝飾、廣告標識等領(lǐng)域的產(chǎn)品。1.3售后服務(wù)售后服務(wù)是指乙方在鋁單板產(chǎn)品交付給甲方后，為甲方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第二條產(chǎn)品供應(yīng)與交付2.1產(chǎn)品供應(yīng)乙方根據(jù)甲方的訂單需求，向甲方供應(yīng)符合合同約定的鋁單板產(chǎn)品。2.2交付時間與地點乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，將鋁單板產(chǎn)品交付給甲方指定的地點。具體交付時間與地點由甲乙雙方在合同附件中約定。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供給甲方的售后服務(wù)內(nèi)容包括：（1）技術(shù)支持：對于甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供解答或支持。（2）維修服務(wù)：對于產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提供維修服務(wù)。（3）保養(yǎng)服務(wù)：乙方定期對甲方使用的鋁單板產(chǎn)品進行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。3.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方的服務(wù)需求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)提供服務(wù)。具體響應(yīng)時間由甲乙雙方在合同附件中約定。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾提供的售后服務(wù)滿足甲方的需求，確保甲方的權(quán)益得到保障。第四條售后服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供的售后服務(wù)費用按照合同附件中的費率計算。4.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，向乙方支付售后服務(wù)費用。第五條保修條款5.1保修范圍乙方提供的鋁單板產(chǎn)品保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量問題、非人為損壞問題。5.2保修期限鋁單板產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。5.3保修服務(wù)流程甲方向乙方提出保修申請，乙方在接到申請后，按照約定的時間提供維修或更換服務(wù)。第六條售后服務(wù)6.1電話乙方設(shè)立售后服務(wù)電話（電話號碼），供甲方在合同有效期內(nèi)咨詢、投訴和提出服務(wù)需求。6.2服務(wù)時間乙方售后服務(wù)電話的服務(wù)時間為每日8:0018:00（節(jié)假日除外）。第八條合同的履行與變更8.1合同履行雙方應(yīng)嚴格按照合同條款約定的權(quán)利和義務(wù)進行履行。8.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1違約行為任何一方違反合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的損失，并支付違約金。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件在合同履行過程中，任何一方未履行合同義務(wù)的，對方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件合同終止的條件為：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密期限保密期限為合同終止后三年。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的修改與補充合同的修改與補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改補充協(xié)議。14.2合同的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的有效期為合同約定的服務(wù)期限。14.3合同的解除與終止合同的解除與終止不影響雙方在合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定介入合同履行過程中的個體或組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、驗收方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行過程。2.2第三方資格第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠完成甲乙雙方約定的任務(wù)。2.3第三方介入時間第三方介入的時間由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)合同履行情況協(xié)商確定。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同約定的義務(wù)，確保合同的正常履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同雙方的保密信息。第四條第三方權(quán)利與利益4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。4.2第三方利益第三方應(yīng)按照合同約定獲得相應(yīng)的報酬。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因過錯給甲方或乙方造成損失的最高賠償額度。5.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額。如沒有特別約定，第三方責(zé)任限額為合同總金額的___%。5.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第六條第三方與其他各方關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求履行合同義務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。6.3第三方與中介方關(guān)系第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或存在過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的，視為違約。7.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方或乙方因此造成的損失，以及支付違約金。7.3第三方違約處理程序甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應(yīng)立即通知對方，雙方協(xié)商確定違約處理方式。第八條第三方退出機制8.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，因特殊情況需要退出的，應(yīng)提前通知甲乙雙方。8.2第三方退出程序第三方退出合同的，應(yīng)按照甲乙雙方的約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3第三方退出后果第三方退出合同的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲乙雙方造成的損失。第九條第三方評價與監(jiān)督9.1第三方評價甲乙雙方應(yīng)對第三方履行合同的情況進行定期評價。9.2第三方監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對第三方履行合同的過程進行監(jiān)督。第十條合同的變更與解除10.1合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除合同的解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、解除與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除與終止合同的解除與終止不影響雙方在合同解除或終止前的權(quán)利和義務(wù)。第十四條其他條款14.1合同的修改與補充合同的修改與補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改補充協(xié)議。14.2合同的效力本合同的有效期為合同約定的服務(wù)期限。14.3第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品供應(yīng)與交付時間表詳細列出鋁單板產(chǎn)品的供應(yīng)時間、交付時間以及地點等信息。附件二：售后服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。附件三：售后服務(wù)費用明細表詳細列出售后服務(wù)費用的計算方式、支付方式等信息。附件四：保修條款明細表詳細列出保修范圍、保修期限以及保修服務(wù)流程等信息。附件五：售后服務(wù)服務(wù)指南詳細列出售后服務(wù)的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃詳細列出技術(shù)支持內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等信息。附件七：合同履行監(jiān)督與評價辦法詳細列出甲乙雙方對合同履行過程的監(jiān)督、評價的方式和方法。附件八：爭議解決方式與流程詳細列出爭議解決的方式、流程以及爭議解決地點等信息。附件九：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、保密期限等信息。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議詳細列出第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付售后服務(wù)費用。2.乙方未按合同約定提供售后服務(wù)。3.乙方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標準。4.甲方未按合同約定接收產(chǎn)品。5.甲方未按合同約定支付合同款項。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按合同約定支付售后服務(wù)費用的，乙方有權(quán)停止提供售后服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按合同約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.乙方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標準的，甲方有權(quán)