2024年度上海市物業(yè)管理服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度上海市物業(yè)管理服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質1.2乙方名稱及性質1.3物業(yè)定義第二條：物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2物業(yè)安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4綠化管理第三條：服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條：服務質量與標準4.1服務質量4.2服務標準第五條：服務費用5.1物業(yè)管理費用的計算方式5.2物業(yè)管理費用的支付方式5.3費用調整機制第六條：雙方的權利與義務6.1甲方權利與義務6.2乙方權利與義務第七條：違約責任7.1違約行為7.2違約責任第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調解8.3法律途徑第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條：保密條款10.1保密內容10.2泄露后果第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾第十四條：附件14.1物業(yè)清單14.2服務標準詳細說明14.3其他相關文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質甲方名稱為：×××公司，性質為：企業(yè)法人。1.2乙方名稱及性質乙方名稱為：×××物業(yè)管理公司，性質為：企業(yè)法人。1.3物業(yè)定義本合同所指物業(yè)為：位于上海市×××路的×××棟樓房及其附屬設施，包括但不限于停車場、綠化區(qū)、公共設施等。第二條：物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責對甲方物業(yè)進行日常維護與管理，確保物業(yè)設施的正常運行，包括但不限于水電設施、電梯、消防設施等。2.2物業(yè)安全保障乙方負責物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于物業(yè)設施的安全檢查、門禁系統(tǒng)的管理、公共區(qū)域的安全監(jiān)控等。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集與處理、綠化區(qū)的養(yǎng)護等。2.4綠化管理乙方負責物業(yè)的綠化管理工作，包括但不限于綠化區(qū)的修剪、澆水、病蟲害防治等。第三條：服務期限3.1合同開始日期本合同自2024年1月1日起開始執(zhí)行。3.2合同結束日期本合同至2025年12月31日止。第四條：服務質量與標準4.1服務質量乙方應按照行業(yè)標準和甲方要求，提供高品質的物業(yè)管理服務。4.2服務標準乙方應按照本合同附件《服務標準詳細說明》提供服務，確保服務質量滿足甲方要求。第五條：服務費用5.1物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資、維修費用等因素計算，具體計算方式見附件《物業(yè)清單》。5.2物業(yè)管理費用的支付方式甲方應按照本合同附件《物業(yè)清單》約定的金額和時間向乙方支付物業(yè)管理費用。5.3費用調整機制如因市場物價波動等原因導致物業(yè)管理費用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整費用。第六條：雙方的權利與義務6.1甲方權利與義務（1）甲方應按照合同約定支付物業(yè)管理費用。（2）甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出改進意見。（3）甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動。6.2乙方權利與義務（1）乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。（2）乙方應接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方意見改進服務。（3）乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第七條：違約責任7.1違約行為（1）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應當按照遲延支付金額的1%支付滯納金。（2）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，甲方有權要求乙方改正，并可以要求乙方支付違約金。7.2違約責任（1）因乙方原因導致物業(yè)設施損壞的，乙方應承擔修復費用。（2）因甲方原因導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔相應的賠償責任。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2第三方調解如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件（1）合同變更需雙方協(xié)商一致。（2）合同變更內容應書面確認。9.2合同終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）一方違約，對方解除合同。（3）不可抗力導致合同無法履行。第十條：保密條款10.1保密內容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密。（2）合同條款和附件中的相關內容。10.2泄露后果如一方泄露對方保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的后果（1）不可抗力事件導致合同無法履行，雙方均不承擔責任。（2）不可抗力事件導致合同部分或全部不能履行，雙方應協(xié)商解決。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改條件合同修改需雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.3合同解除條件（1）合同到期，雙方書面解除。（2）一方違約，對方有權書面解除。（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方均可書面解除。第十三條：其他約定13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期內完成特定的維修或改造項目，具體內容見附件。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同期內提供24小時客服，及時響應甲方需求。第十四條：附件14.1物業(yè)清單附件中列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。14.2服務標準詳細說明附件中詳細說明乙方應提供的服務標準，包括服務質量、時間要求等。14.3其他相關文件其他與本合同相關的文件，包括但不限于乙方資質證明、甲方付款憑證等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及類型1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的參與方，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方類型第三方可以是獨立于甲乙雙方的個體或組織，其參與本合同的履行過程中，提供特定服務或進行監(jiān)督、調解等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法協(xié)商解決時。（2）甲方或乙方對對方的服務質量有異議，需要第三方進行評估、鑒定時。（3）合同履行過程中，需要第三方進行監(jiān)管、檢查時。第三條：第三方的責任與義務3.1第三方責任第三方應按照合同約定和相關法律法規(guī)，公正、公平地履行其職責。3.2第三方義務第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露雙方信息。第四條：第三方介入的程序4.1第三方選擇雙方應在合同中約定選擇第三方的標準、方式等。4.2第三方介入的程序（1）雙方協(xié)商一致選擇第三方。（2）雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權利和義務。（3）第三方按照約定進行介入。第五條：第三方的責任限額5.1第三方責任限額（1）第三方應對其提供的服務或報告承擔責任，但其責任限額不得超過合同約定的金額。（2）第三方因過失導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過合同約定的限額。第六條：第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方的關系是獨立的關系，第三方不對甲方或乙方承擔任何合同義務。6.2第三方與甲乙方的糾紛解決如第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。第七條：第三方介入的費用7.1第三方介入費用的承擔第三方介入的費用由雙方協(xié)商確定，可在合同中約定。7.2第三方介入費用的支付（1）雙方應按照約定時間向第三方支付費用。（2）支付給第三方的費用，不得高于市場合理水平。第八條：第三方退出8.1第三方退出的條件第三方退出的條件包括但不限于：（1）合同履行完畢。（3）雙方協(xié)商一致解除第三方介入。8.2第三方退出的程序（1）雙方與第三方協(xié)商一致退出。（2）第三方按照約定辦理退出手續(xù)。第九條：第三方介入的監(jiān)督與評估9.1第三方介入的監(jiān)督甲方和乙方均有權對第三方介入的過程進行監(jiān)督，確保第三方公正、公平地履行其職責。9.2第三方介入的評估甲方和乙方可以定期對第三方介入的效果進行評估，如評估結果不合格，雙方有權要求第三方改正。第十條：合同的變更、解除與終止10.1合同變更、解除與終止如因第三方介入導致合同需要變更、解除或終止的，雙方應按照合同約定和本條款的規(guī)定辦理。第十一條：違約責任11.1第三方違約如第三方未按照合同約定和本條款的規(guī)定履行其職責的，第三方應承擔違約責任。11.2甲方和乙方違約如甲方和乙方未按照合同約定履行其義務的，甲方和乙方應承擔違約責任。第十二條：爭議解決12.1第三方爭議如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。12.2甲方和乙方爭議如甲方和乙方之間發(fā)生爭議的，按照合同約定的爭議解決方式解決。第十三條：其他約定13.1甲方和乙方對第三方的特別要求甲方和乙方可以根據(jù)合同履行需要，對第三方提出特殊的保密要求、服務標準等。13.2第三方對甲方和乙方的承諾第三方應對甲方和乙方承諾，其提供的服務或報告是真實、準確、完整的。第十四條：附件14.1第三方服務協(xié)議附件中應詳細列明第三方提供的服務內容、責任、義務、費用等。14.2第三方資質證明附件中應提供第三方的資質證明、許可證等相關文件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)清單詳細列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、位置等信息，包括物業(yè)的現(xiàn)有狀況及乙方承諾的改善計劃。附件2：服務標準詳細說明詳細說明乙方應提供的服務標準，包括服務質量、時間要求、服務流程等，以及甲方對服務標準的特殊要求。附件3：第三方服務協(xié)議詳細列明第三方提供的服務內容、責任、義務、費用等，包括第三方介入的時間、條件、程序等。附件4：第三方資質證明提供第三方的資質證明、許可證等相關文件，以證明第三方具備提供服務的資格和能力。附件5：付款憑證列明甲方支付給乙方及第三方的所有費用，包括費用金額、支付時間、支付方式等。附件6：違約行為及責任認定標準詳細羅列合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件7：合同變更、解除與終止協(xié)議詳細列明合同變更、解除與終止的條件、程序以及雙方的責任和義務。附件8：爭議解決協(xié)議詳細列明爭議解決的方式、程序以及雙方在此過程中的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務。3.第三方未按照合同約定提供服務或報告。4.甲方和乙方未按照合同約定履行其義務。違約的責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行，雙方應承擔相應