2024年度航空公司航班代理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度航空公司航班代理合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指航空公司1.2乙方：指旅行社第二條：航班代理范圍2.1乙方作為甲方在中國的航班代理，負(fù)責(zé)代理甲方在國內(nèi)外的航班業(yè)務(wù)2.2乙方代理的航班業(yè)務(wù)包括但不限于：機(jī)票銷售、座位預(yù)訂、旅客服務(wù)、貨物運(yùn)輸?shù)鹊谌龡l：代理期限3.1本合同代理期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四條：代理費(fèi)用4.1乙方應(yīng)向甲方支付代理費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定4.2乙方應(yīng)在每月5日前支付上月代理費(fèi)用，逾期未付的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的0.05%的滯納金第五條：業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持5.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠正常開展航班代理業(yè)務(wù)第六條：信息共享與保密6.1雙方應(yīng)相互提供與航班業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性6.2雙方應(yīng)對(duì)獲取的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向第三方披露第七條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客的滿意度7.2雙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)旅客的投訴應(yīng)及時(shí)處理，并向?qū)Ψ椒答佁幚斫Y(jié)果第八條：違約責(zé)任8.1如乙方未按照本合同約定履行代理職責(zé)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金8.2如甲方未按照本合同約定支付代理費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件9.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法，或根據(jù)實(shí)際情況解除或終止本合同第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十二條：其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條：合同簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國市第十四條：合同語言第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指航空公司，營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)為，總部地址位于市路號(hào)。1.2乙方：指旅行社，營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)為，總部地址位于市路號(hào)。第二條：航班代理范圍2.1乙方作為甲方在中國的航班代理，負(fù)責(zé)代理甲方在國內(nèi)外的航班業(yè)務(wù)。2.2乙方代理的航班業(yè)務(wù)包括但不限于：機(jī)票銷售、座位預(yù)訂、旅客服務(wù)、貨物運(yùn)輸?shù)取?.3乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不得超范圍經(jīng)營或進(jìn)行任何形式的非法活動(dòng)。第三條：代理期限3.1本合同代理期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2代理期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條：代理費(fèi)用4.1乙方應(yīng)向甲方支付代理費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在每月5日前支付上月代理費(fèi)用，逾期未付的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的0.05%的滯納金。4.3代理費(fèi)用的調(diào)整由雙方在合同有效期內(nèi)協(xié)商確定。第五條：業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持5.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠正常開展航班代理業(yè)務(wù)。5.2甲方應(yīng)定期或不定期地為乙方提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和信息支持。5.3甲方應(yīng)在乙方請(qǐng)求時(shí)，提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持。第六條：信息共享與保密6.1雙方應(yīng)相互提供與航班業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。6.2雙方應(yīng)對(duì)獲取的對(duì)方信息予以保密，不得泄露給第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向第三方披露。6.3乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)向甲方報(bào)告業(yè)務(wù)情況和市場動(dòng)態(tài)。第七條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客的滿意度。7.2乙方應(yīng)建立完善的旅客服務(wù)系統(tǒng)，確保旅客服務(wù)的質(zhì)量和效率。7.3雙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)旅客的投訴應(yīng)及時(shí)處理，并向?qū)Ψ椒答佁幚斫Y(jié)果。7.4乙方應(yīng)在接到旅客投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)旅客，并在5個(gè)工作日內(nèi)向甲方報(bào)告處理情況。第八條：違約責(zé)任8.1如乙方未按照本合同約定履行代理職責(zé)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。8.2如甲方未按照本合同約定支付代理費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。8.3違約金的計(jì)算方式為：違約金額的10%至50%，具體比例由雙方協(xié)商確定。第九條：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。9.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法，或根據(jù)實(shí)際情況解除或終止本合同。9.3不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策變動(dòng)等。第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.3合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十二條：其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署。第十三條：合同簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國市。第十四條：合同語言第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，指除甲方和乙方之外，參與本合同業(yè)務(wù)往來的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于：中介方、旅客、貨物供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作方等。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同業(yè)務(wù)往來時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定。16.2第三方應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，與甲乙雙方無關(guān)。16.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，但不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。第十七條：第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。17.2甲方和乙方在合同履行過程中，應(yīng)確保第三方隱私和商業(yè)秘密的安全。第十八條：第三方責(zé)任限制18.1甲乙雙方對(duì)第三方的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，除非甲方和乙方故意或重大過失造成第三方損失。18.2甲方和乙方對(duì)第三方造成的損失，不承擔(dān)超過合同約定范圍的責(zé)任。18.3第三方對(duì)甲乙雙方的債務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓給其他方，除非經(jīng)甲乙雙方書面同意。第十九條：第三方違約處理19.2甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。19.3違約金的計(jì)算方式為：違約金額的10%至50%，具體比例由甲方和乙方協(xié)商確定。第二十條：第三方糾紛解決20.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.3甲方和乙方在解決第三方糾紛過程中，應(yīng)保持合作，共同維護(hù)合同利益。第二十一條：第三方知情權(quán)21.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方了解合同內(nèi)容，以便其履行合同義務(wù)。21.2甲方和乙方應(yīng)提供必要的合同副本給第三方，以便第三方了解合同條款。第二十二條：第三方合同變更22.1如第三方要求變更合同內(nèi)容，需經(jīng)甲方和乙方書面同意。22.2甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商變更事宜，并簽訂書面變更協(xié)議。第二十三條：第三方退出23.1第三方有權(quán)退出合同，但應(yīng)提前通知甲方和乙方。23.2第三方退出合同后，應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)退出后的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航班代理業(yè)務(wù)操作手冊附件二：甲方航班時(shí)刻表附件三：乙方銷售渠道分布圖附件四：貨物運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議附件五：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程附件六：投訴處理機(jī)制說明附件七：業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃附件八：保密協(xié)議附件九：第三方合作協(xié)議附件十：保險(xiǎn)單據(jù)附件一：航班代理業(yè)務(wù)操作手冊詳細(xì)要求：手冊應(yīng)包含航班代理業(yè)務(wù)的詳細(xì)操作流程、政策和程序，包括但不限于機(jī)票銷售、座位預(yù)訂、旅客服務(wù)、貨物運(yùn)輸?shù)确矫娴牟僮髦改?。附件二：甲方航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：提供甲方所有航班的詳細(xì)時(shí)刻表，包括航班號(hào)、起降時(shí)間、機(jī)型、航點(diǎn)等信息。附件三：乙方銷售渠道分布圖詳細(xì)要求：展示乙方的銷售渠道分布，包括線上渠道、線下門店、合作伙伴等信息。附件四：貨物運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確貨物運(yùn)輸?shù)姆?wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸責(zé)任等方面的條款。附件五：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程詳細(xì)要求：詳細(xì)描述旅客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括購票、值機(jī)、登機(jī)、行李托運(yùn)等方面的服務(wù)規(guī)范。附件六：投訴處理機(jī)制說明詳細(xì)要求：說明投訴處理的流程、責(zé)任劃分、處理時(shí)限等方面的內(nèi)容。附件七：業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間表、內(nèi)容、地點(diǎn)、培訓(xùn)師等方面的信息。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等方面的條款。附件九：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確與第三方合作的內(nèi)容，包括合作范圍、合作方式、責(zé)任劃分等方面的條款。附件十：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求：提供與合同相關(guān)的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于運(yùn)輸保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付代理費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定履行代理職責(zé)。3.第三方未按照合同約定履行合同義務(wù)。4.甲方和乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。5.甲方和乙方未按照合同約定提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付代理費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照合同約定履行代理職責(zé)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方未按照合同約定履行合同義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。4.甲方和乙方未履行合同約定的保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方和乙方未按照合同約定提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.甲方未按照合同約定支付代理費(fèi)用，乙