《社會調(diào)查研究方法（第2版）》第7章 資料收集-訪談法

第7章資料收集——訪談法7.1訪談法概述

7.1.1訪談法的含義所謂訪談法，就是調(diào)查者通過委派訪問員，以口頭提問的方式向被訪者收集資料信息，并將資料信息記錄下來的一種社會調(diào)查方法。

7.1.2訪談法的特點

1.訪談法與其他資料收集方式的區(qū)別

（1）以語言為媒介

（2）溝通的雙向性

（3）目的性

（4）計劃性2.訪談法的優(yōu)缺點優(yōu)點：1、回答率較高2、靈活性強3、適用人群更廣4、資料較為生動5、資料的可靠性強缺點：1、成本較高，使用范圍受限2、匿名性較差3、對訪問員的依賴性較大4、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低5、調(diào)查雙方的互動有時會影響調(diào)查結(jié)果6、資料記錄難度相對較大7.1.3訪談法的類型1.按調(diào)查對象的數(shù)量劃分根據(jù)調(diào)查對象的數(shù)量，訪談可分為個別訪談和集體訪談兩大類。2.按調(diào)查雙方的接觸情況劃分根據(jù)訪問員與受訪者的接觸情況，訪談可分為直接訪談和間接訪談兩大類。3.按對訪談的控制程度劃分按照訪問員對訪談的控制程度，訪談可分為結(jié)構(gòu)式訪談、半結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談三大類。7.2結(jié)構(gòu)式訪談7.2.1結(jié)構(gòu)式訪談問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)式訪談：

按照統(tǒng)一設(shè)計的、具有一定結(jié)構(gòu)的問卷進行的訪談結(jié)構(gòu)式問卷的構(gòu)成：

導(dǎo)語、基礎(chǔ)題目、正題、結(jié)束語、附記7.2.2結(jié)構(gòu)式訪談的原則1、完全按題目提問2、適當(dāng)?shù)淖穯?/p>

—與封閉式問題答案選項不相符的回答—不精確的回答—“不知道”的回答—開放式問題3、完整記錄答案7.2.3結(jié)構(gòu)式訪談的類型1.當(dāng)面訪問基本做法：選擇、培訓(xùn)訪問員，由訪問員攜帶問卷到約定好的調(diào)查地點，找到被抽中的受訪者，對其進行口頭提問，并將回答記錄下來。優(yōu)點：回答率高；收集到的資料質(zhì)量較好；調(diào)查對象的適用范圍廣。缺點：調(diào)查雙方的直接互動可能導(dǎo)致訪問偏差；匿名性較差；費用高、時間長、代價大；對調(diào)查員要求高。2.電話訪問電話訪問是訪問員通過打電話的方式與受訪者進行語言交流，以收集調(diào)查資料信息的一種訪問方法。電訪類型(1)傳統(tǒng)的電話訪問(2)計算機輔助電話訪問(3)全自動電話訪談7.3訪談的程序與技巧7.3.1準(zhǔn)備訪談1.選擇適當(dāng)?shù)脑L談方法，設(shè)計訪談問卷或提綱，學(xué)習(xí)與調(diào)查內(nèi)容有關(guān)的知識2.選擇受訪者，盡可能了解受訪者的基本情況3.選好訪談的時間、地點和場合7.3訪談的程序與技巧7.3.2進入訪談現(xiàn)場1.第一印象管理2.開場白3.營造融洽的氣氛7.3訪談的程序與技巧7.3.3實施訪談1.提問2.聽取回答3.引導(dǎo)與追問4.記錄7.3訪談的程序與技巧7.3.4結(jié)束訪談1.掌握訪談的時間2.控制結(jié)束階段的氣氛3.致謝復(fù)習(xí)思考題1.結(jié)合實際比較分析訪談法和問卷法的區(qū)別。2.在學(xué)術(shù)刊物上找一篇通過當(dāng)面訪問法進行調(diào)查而撰寫的論文，并進行評價。3.電話訪問的主要困難是什么？這一困難對電話訪問的應(yīng)用和發(fā)展有什么樣的影響？4.當(dāng)面訪問和電話訪問的程序有何異同？5.在訪談過程中，訪問員應(yīng)該怎么做才能有效地聽取受訪者的回答？拓展練習(xí)題一、名詞解釋1、結(jié)構(gòu)訪問法二、簡答題1、簡述當(dāng)面訪問法的優(yōu)缺點。2、結(jié)構(gòu)訪問法與自填問卷法的不同特點是