2024年度餐飲服務(wù)合同：餐廳與顧客就餐飲服務(wù)達(dá)成協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲服務(wù)合同：餐廳與顧客就餐飲服務(wù)達(dá)成協(xié)議本合同目錄一覽1.餐飲服務(wù)內(nèi)容1.1餐廳提供的服務(wù)1.2顧客的需求與要求2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)地點(diǎn)3.餐飲質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1食材質(zhì)量3.2菜品口味與樣式3.3服務(wù)質(zhì)量4.價(jià)格與支付方式4.1菜單價(jià)格4.2服務(wù)費(fèi)4.3小費(fèi)4.4支付方式5.預(yù)訂與取消政策5.1預(yù)訂方式5.2預(yù)訂時(shí)間與確認(rèn)5.3取消政策6.特殊需求與要求6.1食物過敏處理6.2特殊菜品需求6.3生日與活動(dòng)安排7.責(zé)任與義務(wù)7.1餐廳的責(zé)任7.2顧客的義務(wù)8.違約責(zé)任8.1餐廳的違約8.2顧客的違約9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3法律途徑10.合同的有效期與終止10.1合同有效期10.2合同終止條件11.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全11.1個(gè)人信息保護(hù)11.2數(shù)據(jù)安全措施12.變更與解除合同12.1合同變更12.2合同解除13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條餐飲服務(wù)內(nèi)容1.1餐廳提供的服務(wù)1.1.1餐廳承諾向顧客提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、新鮮、健康的食材，保證菜品的品質(zhì)與口味。1.1.2餐廳提供多樣化的菜單選擇，包括但不限于中餐、西餐、素食等，以滿足不同顧客的口味需求。1.1.3餐廳提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境，確保餐廳內(nèi)部整潔、衛(wèi)生，并采取必要的消毒措施。1.1.4餐廳提供周到的服務(wù)，包括但不限于為顧客提供餐具、飲料、咨詢服務(wù)等。1.2顧客的需求與要求1.2.1顧客應(yīng)向餐廳明確其餐飲需求，包括但不限于人數(shù)、口味偏好、特殊要求等。1.2.2顧客應(yīng)對(duì)餐廳提供的菜單進(jìn)行選擇，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向餐廳確認(rèn)訂單。1.2.3顧客有權(quán)根據(jù)餐廳提供的菜譜選擇食物，并有權(quán)提出特殊要求，包括但不限于食物的分量、口味調(diào)整等。第二條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)時(shí)間2.1.1餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間如下：（具體營(yíng)業(yè)時(shí)間）2.1.2顧客應(yīng)按照約定的時(shí)間到餐廳就餐，如有特殊需求，可與餐廳協(xié)商調(diào)整。2.2服務(wù)地點(diǎn)2.2.1餐廳地址：（具體地址）2.2.2顧客應(yīng)在約定的地點(diǎn)就餐，如有特殊情況需變更就餐地點(diǎn)，需提前通知餐廳。第三條餐飲質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1食材質(zhì)量3.1.1餐廳應(yīng)保證食材的新鮮、健康，不得使用過期、變質(zhì)的食材。3.1.2餐廳應(yīng)對(duì)食材進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，確保菜品的安全。3.2菜品口味與樣式3.2.1餐廳應(yīng)按照顧客的訂單要求提供菜品，保證菜品的口味與樣式符合顧客的要求。3.2.2餐廳應(yīng)對(duì)特殊菜品需求進(jìn)行確認(rèn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相應(yīng)的菜品。3.3服務(wù)質(zhì)量3.3.1餐廳員工應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，解答顧客的疑問，并協(xié)助顧客解決就餐過程中遇到的問題。3.3.2餐廳應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。第四條價(jià)格與支付方式4.1菜單價(jià)格4.1.2餐廳應(yīng)對(duì)菜單價(jià)格進(jìn)行定期更新，并在餐廳內(nèi)進(jìn)行公示。4.2服務(wù)費(fèi)4.2.1餐廳向顧客提供餐飲服務(wù)時(shí)，有權(quán)收取服務(wù)費(fèi)。4.2.2服務(wù)費(fèi)的具體金額由餐廳根據(jù)實(shí)際情況確定，并在顧客點(diǎn)餐時(shí)進(jìn)行明確告知。4.3小費(fèi)4.3.1餐廳員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，顧客可給予適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。4.3.2小費(fèi)金額由顧客根據(jù)個(gè)人意愿決定，餐廳不得強(qiáng)制收取。4.4支付方式4.4.1餐廳接受現(xiàn)金、銀行卡、、等多種支付方式。4.4.2顧客在支付時(shí)，應(yīng)按照餐廳的規(guī)定提供有效的支付方式。第五條預(yù)訂與取消政策5.1預(yù)訂方式5.1.1顧客可通過電話、網(wǎng)站、等多種方式進(jìn)行預(yù)訂。5.1.2顧客在預(yù)訂時(shí)，需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。5.2預(yù)訂時(shí)間與確認(rèn)5.2.1餐廳接受的最晚預(yù)訂時(shí)間為就餐前24小時(shí)。5.2.2餐廳應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)顧客的預(yù)訂進(jìn)行確認(rèn)，并向顧客發(fā)送確認(rèn)信息。5.3取消政策5.3.1顧客如需取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知餐廳。5.3.2如顧客未按約定時(shí)間就餐，視為自動(dòng)取消預(yù)訂，餐廳有權(quán)按實(shí)際就餐人數(shù)收取相應(yīng)費(fèi)用。第六條特殊需求與要求6.1食物過敏處理6.1.1顧客在點(diǎn)餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知餐廳其食物過敏情況。6.1.2餐廳應(yīng)對(duì)顧客的食物過敏情況進(jìn)行記錄，并在制作菜品時(shí)采取相應(yīng)措施，避免使用可能導(dǎo)致過敏的食材。6.2特殊菜品需求6.2.1顧客如需特殊菜品制作，應(yīng)至少提前24小時(shí)向餐廳提出申請(qǐng)。6.2.2餐廳應(yīng)對(duì)特殊菜品需求進(jìn)行評(píng)估，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知顧客是否可以滿足其需求。6.3生日與活動(dòng)安排6第八條責(zé)任與義務(wù)8.1餐廳的責(zé)任8.1.1餐廳應(yīng)按照約定向顧客提供餐飲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和菜品安全。8.1.2餐廳應(yīng)對(duì)顧客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。8.1.3餐廳在收到顧客的投訴或建議時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查處理，并向顧客反饋處理結(jié)果。8.2顧客的義務(wù)8.2.1顧客應(yīng)按照約定的時(shí)間和人數(shù)就餐，如有特殊情況需提前通知餐廳。8.2.3顧客不得在餐廳內(nèi)吸煙、飲酒后鬧事或進(jìn)行其他影響餐廳正常經(jīng)營(yíng)的行為。第九條違約責(zé)任9.1餐廳的違約9.1.1如餐廳未能按照約定時(shí)間提供餐飲服務(wù)，應(yīng)向顧客支付違約金，違約金為訂單金額的10%。9.1.2如餐廳未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，顧客有權(quán)要求餐廳重新提供或退還相應(yīng)部分的費(fèi)用。9.2顧客的違約9.2.1如顧客未能按照約定的時(shí)間和人數(shù)就餐，視為顧客違約。9.2.2顧客違約時(shí)，餐廳有權(quán)按實(shí)際就餐人數(shù)收取相應(yīng)費(fèi)用，或不退還已支付的預(yù)訂金。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。10.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的10日內(nèi)開始協(xié)商，并盡力達(dá)成一致。10.2調(diào)解10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向餐廳所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。10.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解結(jié)果。10.3法律途徑10.3.1如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交餐廳所在地的人民法院訴訟解決。10.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有規(guī)定的除外。第十一條合同的有效期與終止11.1合同有效期11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。11.1.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。11.2合同終止條件11.2.1在合同有效期內(nèi)，如雙方達(dá)成一致，可以提前終止合同。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全12.1個(gè)人信息保護(hù)12.1.1餐廳應(yīng)采取合理措施保護(hù)顧客的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。12.1.2餐廳不得將顧客的個(gè)人信息出售給第三方或用于其他目的。12.2數(shù)據(jù)安全措施12.2.1餐廳應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保顧客的數(shù)據(jù)安全。12.2.2餐廳應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，確保其了解并遵守?cái)?shù)據(jù)安全政策。第十三條變更與解除合同13.1合同變更13.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。13.1.2合同變更自書面確認(rèn)之日起生效。13.2合同解除13.2.1在合同有效期內(nèi)，雙方均可提出解除合同，但應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。14.1.2任何法律文件均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)地址為合同中約定的地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于菜單、價(jià)目表、服務(wù)說明等。14.2.2附件應(yīng)視為合同的一部分，具有同等的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同中所稱的“第三方”是指非合同當(dāng)事人，但在合同履行過程中與甲乙方產(chǎn)生聯(lián)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1當(dāng)甲乙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且雙方無法通過協(xié)商解決時(shí)，可申請(qǐng)第三方介入。2.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行介入。2.2.2第三方介入前，甲乙方應(yīng)向第三方提供與爭(zhēng)議有關(guān)的信息和資料。2.2.3第三方應(yīng)在了解爭(zhēng)議情況后，公正、客觀地進(jìn)行評(píng)估或調(diào)解。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙方的約定和合同條款，公正、客觀地處理爭(zhēng)議。3.1.2第三方應(yīng)保密甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露給無關(guān)方。3.2第三方介入的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，保持公正中立，不應(yīng)受到任何利益干擾。3.2.2第三方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成介入工作，并出具介入結(jié)果。第四條第三方介入的結(jié)果與效力4.1第三方介入的結(jié)果4.1.1第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙方具有約束力，雙方應(yīng)遵守。4.1.2第三方介入結(jié)果包括但不限于調(diào)解協(xié)議、評(píng)估報(bào)告等。4.2第三方介入的效力4.2.1第三方介入結(jié)果一經(jīng)甲乙方接受，即成為合同的一部分，具有法律效力。4.2.2甲乙方接受第三方介入結(jié)果后，不得再就同一爭(zhēng)議向其他第三方提出相同的訴求。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)。5.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于評(píng)估費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、差旅費(fèi)等。5.3甲乙方應(yīng)在第三方介入前協(xié)商確定費(fèi)用承擔(dān)比例，并書面確認(rèn)。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1甲乙方在第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向法院提起訴訟，請(qǐng)求依法解決。第七條第三方介入與合同其他方的關(guān)系7.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙方之間合同的履行。7.2第三方介入時(shí)，甲乙方仍有權(quán)利和義務(wù)履行合同規(guī)定的其他義務(wù)。第八條第三方介入的限制與責(zé)任限額8.1第三方介入的限制8.1.1第三方不應(yīng)介入甲乙方之間的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等涉及法律禁止第三方介入的事項(xiàng)。8.1.2第三方不應(yīng)超出甲乙方的授權(quán)范圍進(jìn)行介入。8.2第三方責(zé)任限額8.2.1第三方對(duì)甲乙方之間的合同履行不承擔(dān)保證責(zé)任。8.2.2第三方對(duì)甲乙方因介入產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)有限責(zé)任，但第三方故意或重大過失造成損失的除外。8.2.3第三方對(duì)甲乙方因介入產(chǎn)生的間接損失不承擔(dān)責(zé)任。第九條第三方介入的終止與解除9.1第三方介入終止9.1.1第三方介入完成后，介入結(jié)果生效，第三方介入即終止。9.1.2如第三方介入未能解決爭(zhēng)議，甲乙方可協(xié)商解除第三方介入。9.2第三方介入解除9.2.1甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知第三方。9.2.2解除第三方介入后，甲乙方應(yīng)自行解決剩余的爭(zhēng)議。第十條第三方介入的書面記錄與存檔10.1第三方介入過程中的所有書面記錄、評(píng)估報(bào)告、調(diào)解協(xié)議等，均應(yīng)由甲乙方雙方共同簽字確認(rèn)，并保存副本。10.2甲乙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，對(duì)第三方介入的記錄進(jìn)行保密和存檔。第十一條第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決11.1本合同第三方的介入適用中華人民共和國(guó)法律。11.2如因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向餐廳所在地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1本合同的第三方介入條款如需變更或補(bǔ)充，應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：菜單附件二：價(jià)目表附件三：服務(wù)說明附件四：預(yù)訂確認(rèn)單附件五：支付憑證附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：評(píng)估報(bào)告附件八：調(diào)解協(xié)議附件一：菜單附件一包含餐廳提供的所有菜品名稱、描述、價(jià)格等信息。菜單應(yīng)定期更新，以反映餐廳的最新菜品和服務(wù)。附件二：價(jià)目表附件二包含餐廳提供的酒水、小吃等非菜品商品的價(jià)格信息。價(jià)目表應(yīng)與菜單同步更新，以保證顧客獲取準(zhǔn)確的價(jià)格信息。附件三：服務(wù)說明附件三詳細(xì)描述餐廳提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于預(yù)約服務(wù)、特殊需求處理、生日慶祝服務(wù)等。附件四：預(yù)訂確認(rèn)單附件四為顧客與餐廳之間的預(yù)訂確認(rèn)單，包含預(yù)訂時(shí)間、人數(shù)、特殊需求等信息。預(yù)訂確認(rèn)單應(yīng)由顧客和餐廳雙方簽字確認(rèn)。附件五：支付憑證附件五為顧客支付餐飲費(fèi)用的憑證，包括但不限于現(xiàn)金支付、電子支付等的憑證。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件六為甲乙方選擇的第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人與甲乙方之間的協(xié)議，明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。附件七：評(píng)估報(bào)告附件七為第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)甲乙方爭(zhēng)議的評(píng)估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)詳細(xì)描述評(píng)估過程和結(jié)果。附件八：調(diào)解協(xié)議附件八為第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)甲乙方爭(zhēng)議的調(diào)解協(xié)議，協(xié)議應(yīng)明確甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，以及爭(zhēng)議的解決結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1餐廳的違約2.1.1餐廳未能按照約定的時(shí)間提供餐飲服務(wù)，視為違約。示例：如果餐廳未能在顧客約定的時(shí)間提供餐飲服務(wù)，餐廳應(yīng)向顧客支付違約金，違約金為訂單金額的10%。2.1.2餐廳提供的餐飲服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：如果餐廳提供的菜品口味、質(zhì)量不符合約定，顧客有權(quán)要求餐廳重新提供或退還相應(yīng)部分的費(fèi)用。2.2顧客的違約2.2.1顧客未能按照約定的時(shí)間和人數(shù)就餐，視為違約。示例：如果顧客未能在約定的時(shí)間就餐，餐廳有權(quán)按實(shí)際就餐人數(shù)收取相應(yīng)費(fèi)用，或