售后服務(wù)合同范本模板

售后服務(wù)合同范本模板合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，甲乙雙方為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1甲方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商。1.2乙方：指購(gòu)買甲方產(chǎn)品/服務(wù)的客戶。1.3產(chǎn)品：指本合同約定的甲方供應(yīng)給乙方的貨物或設(shè)備。1.4服務(wù)：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條產(chǎn)品/服務(wù)的交付及驗(yàn)收2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)對(duì)交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量符合合同約定。2.3乙方對(duì)產(chǎn)品有異議的，應(yīng)在驗(yàn)收合格后三日內(nèi)向甲方提出，并提供書面材料。甲方應(yīng)在接到異議后七日內(nèi)處理完畢。第三條售后服務(wù)（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修；（4）產(chǎn)品技術(shù)支持；（5）產(chǎn)品軟件升級(jí)；（6）其他雙方約定的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行及時(shí)處理。3.3甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第四條服務(wù)期限4.1甲方提供本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起至合同約定產(chǎn)品保修期滿之日止。4.2保修期屆滿后，甲方仍應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用提供售后服務(wù)。第五條費(fèi)用及支付（1）合同約定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，甲方無需向乙方收取費(fèi)用；（2）合同約定的有償服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方收取費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方約定；（3）合同未約定的服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方收取費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式、付款時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照合同約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量交付產(chǎn)品的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)延遲履行、不適當(dāng)履行或者違約責(zé)任。6.2乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)。6.3甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：第一條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品升級(jí)更新；（6）提供技術(shù)支持；（7）其他雙方約定的服務(wù)事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供上述服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.2乙方應(yīng)在服務(wù)開始前向甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式如下：（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第四條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方滿意度。4.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。4.3乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。第六條爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.保修卡4.技術(shù)支持聯(lián)系方式5.培訓(xùn)資料6.付款憑證7.服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量交付產(chǎn)品的，視為違約。2.甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的，視為違約。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。4.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方提出后未及時(shí)處理的，視為違約。5.乙方未按照合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商。2.乙方：指購(gòu)買甲方產(chǎn)品/服務(wù)的客戶。3.產(chǎn)品：指本合同約定的甲方供應(yīng)給乙方的貨物或設(shè)備。4.服務(wù)：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。5.售后服務(wù)：指合同約定的甲方在產(chǎn)品交付后，對(duì)產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方盡快交付產(chǎn)品，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)延遲履行的違約責(zé)任。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后三日內(nèi)向甲方提出異議，并提供書面材料。甲方應(yīng)在接到異議后七日內(nèi)處理完畢。3.問題：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)，直至乙方支付完畢。4.問題：甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方盡快提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品的場(chǎng)景。2.甲方為乙方提供與產(chǎn)品相關(guān)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)的場(chǎng)景。3.甲方與乙方約定售后服務(wù)期限的場(chǎng)景。4.甲方提供有償服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的場(chǎng)景。5.甲方未按照合同約定履行交付、服務(wù)義務(wù)，乙方要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任的場(chǎng)景。一、附件列表：1.售后服務(wù)合同范本模板2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.產(chǎn)品說明書5.技術(shù)支持資料6.服務(wù)記錄表7.付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，認(rèn)定違約。4.乙方提供的服務(wù)未符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，認(rèn)定違約。5.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等。2.違約金：當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)支付給對(duì)方一定金額的金錢。3.保密原則：合同雙方在合同履行過程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露。4.管轄權(quán)：法院對(duì)特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。2.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。3.問題：乙方提供的服務(wù)未符合要求。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，直至符合要求。4.問題：