鄭州西亞斯學(xué)院《秘書實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州西亞斯學(xué)院

《秘書實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公務(wù)員管理中，績效考核是重要環(huán)節(jié)。以下哪項(xiàng)指標(biāo)在公務(wù)員績效考核中最能反映其工作的實(shí)際效果？A.工作態(tài)度B.工作能力C.工作成果D.工作出勤情況2、行政組織的溝通網(wǎng)絡(luò)有多種類型。以下哪一種溝通網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度最快？A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.環(huán)式D.全通道式3、在公共行政環(huán)境中，以下哪種因素對(duì)于政府行政組織的結(jié)構(gòu)、功能和運(yùn)行方式產(chǎn)生的影響最為深遠(yuǎn)和廣泛？A.政治制度B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.文化傳統(tǒng)D.自然地理?xiàng)l件4、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.滿意度調(diào)查B.成本效益分析C.神秘顧客法D.主觀臆斷5、行政文化對(duì)行政管理活動(dòng)有著重要的影響，下列屬于行政文化的是：A.行政人員的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則B.行政組織的規(guī)章制度C.行政機(jī)關(guān)的辦公設(shè)施D.行政區(qū)域的地理環(huán)境6、在行政權(quán)力的運(yùn)行中，需要進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約。以下關(guān)于行政權(quán)力監(jiān)督的主體，哪一項(xiàng)是不正確的？A.立法機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.行政機(jī)關(guān)自身D.犯罪組織7、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則。以下哪種招聘方式更能體現(xiàn)這一原則？A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.定向招聘D.公開招聘8、政府在應(yīng)對(duì)人口老齡化問題時(shí)，需要制定相關(guān)政策。以下哪種政策措施最能緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的壓力？A.鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域B.提高養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)C.加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)D.推廣居家養(yǎng)老模式9、政府在制定公共政策時(shí)，需要進(jìn)行政策評(píng)估和調(diào)整。假設(shè)一項(xiàng)政策實(shí)施后效果不理想，以下哪種評(píng)估方法最有助于找出政策存在的問題和改進(jìn)方向？A.對(duì)比分析法B.成本效益評(píng)估C.目標(biāo)達(dá)成評(píng)估D.過程評(píng)估10、行政倫理對(duì)于規(guī)范行政人員的行為具有重要作用。在以下哪種情況下，行政人員最容易面臨倫理困境？A.法律法規(guī)存在模糊地帶B.個(gè)人利益與公共利益發(fā)生沖突C.上級(jí)命令與職業(yè)道德相違背D.以上都是11、行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)行政系統(tǒng)的整體優(yōu)化。以下哪種協(xié)調(diào)原則更強(qiáng)調(diào)在協(xié)調(diào)過程中充分考慮各方的利益和需求？A.統(tǒng)籌兼顧原則B.求同存異原則C.客觀公正原則D.動(dòng)態(tài)平衡原則12、行政改革是推動(dòng)行政管理創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?。在行政改革過程中，以下哪種策略更有助于減少改革的阻力，實(shí)現(xiàn)改革的目標(biāo)？A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.休克式改革D.全面式改革13、在公共政策的制定過程中，以下哪個(gè)步驟是首先要進(jìn)行的：A.政策評(píng)估B.政策執(zhí)行C.政策問題的界定D.政策調(diào)整14、在行政改革的阻力應(yīng)對(duì)中，以下哪種策略更有助于化解來自行政人員的抵觸情緒？A.強(qiáng)制推行B.溝通疏導(dǎo)C.忽視不管D.威脅恐嚇15、以下關(guān)于行政倫理的表述中，正確的是：A.行政倫理只關(guān)注行政人員的個(gè)人道德修養(yǎng)，與行政組織的制度和文化無關(guān)。B.行政倫理是指行政人員在行使行政權(quán)力、履行行政職責(zé)過程中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和價(jià)值觀念。C.行政倫理對(duì)行政行為沒有實(shí)質(zhì)性的約束作用，只是一種倡導(dǎo)性的理念。D.行政倫理只適用于政府高層領(lǐng)導(dǎo)，基層行政人員不需要遵守。16、行政效率的提高可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪一項(xiàng)不是提高行政效率的途徑？A.優(yōu)化行政流程B.增加行政人員C.引入先進(jìn)技術(shù)D.加強(qiáng)績效管理17、行政決策的民主化要求廣泛聽取各方意見。以下哪種決策參與方式更能充分體現(xiàn)民意：A.專家論證B.公民聽證C.內(nèi)部研討D.領(lǐng)導(dǎo)拍板18、政府購買公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是保障服務(wù)效果的重要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)方面更應(yīng)作為質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)？A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的滿意度C.服務(wù)的成本D.服務(wù)的規(guī)范性19、行政決策的信息收集需要全面準(zhǔn)確。以下哪種信息收集方法更能獲取一手資料：A.文獻(xiàn)研究B.實(shí)地調(diào)研C.網(wǎng)絡(luò)搜索D.咨詢專家20、行政法治的實(shí)現(xiàn)需要多方面的條件。以下哪一項(xiàng)不是行政法治實(shí)現(xiàn)的條件？A.完善的法律體系B.高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍C.以權(quán)代法D.有效的監(jiān)督機(jī)制二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述行政管理中的行政成本管理中的預(yù)算績效管理和成本控制策略。2、（本題10分）解釋行政法治中的程序正義原則，說明如何在行政程序中保障程序正義。3、（本題10分）詳細(xì)闡述公共預(yù)算執(zhí)行中的預(yù)算調(diào)整的原則和程序，分析預(yù)算調(diào)整的合理性和必要性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。4、（本題10分）論述行政管理中的公共部門人力資源激勵(lì)中的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)和工作環(huán)境激勵(lì)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某城市的一個(gè)老舊小區(qū)需要進(jìn)行物業(yè)管理改革，原有的物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差