用電客戶受理員崗位理論知識復(fù)習(xí)題及答案

用電客戶受理員崗位理論知識復(fù)習(xí)題及答案1、未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶裝表接電環(huán)節(jié)時限為（）。A、5個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、7個工作日答案：B2、對于執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，對其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)按比例加在（）。A、峰段B、峰谷平各段C、平段D、谷段答案：B3、2020年新增戶用光伏客戶，納入2020年國家財政補貼規(guī)模戶用光伏項目并網(wǎng)截止日期為（）A、2020年11月30日B、2020年12月31日C、2020年10月31日D、2020年9月30日答案：A4、農(nóng)村低壓電力線跨房時，電力線與房頂?shù)拇怪本嚯x為（）。A、1mB、2.5mC、2mD、3m答案：B5、用戶的功率因數(shù)低，將不會導(dǎo)致（）。A、用戶有功負(fù)荷提升B、用戶電壓降低C、線路損耗增大D、設(shè)備容量需求增大答案：A6、在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的（）。A、+7%～-10%B、±10%C、±5%D、±7%答案：B7、供用電設(shè)備計劃檢修時，對35kV及以上電壓供電客戶的停電，每年不應(yīng)超（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A8、竣工驗收時，下列做法哪項是錯誤的（）。A、電能計量裝置資料應(yīng)正確、完備B、檢查計量器具技術(shù)參數(shù)應(yīng)與計量檢定證書和技術(shù)資料的內(nèi)容相符C、檢查安裝工藝質(zhì)量應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D、檢查電能表接線應(yīng)與竣工圖紙大概一致答案：D9、下列行為不屬于安全用電管理工作范疇的是（）。A、對用電單位的受電工程進(jìn)行中間檢查B、對用電單位進(jìn)行定期性的安全用電檢查C、對用電單位重大電氣設(shè)備事故進(jìn)行調(diào)查D、淘汰用電單位高電耗設(shè)備答案：D10、在電力系統(tǒng)正常狀況下，35千伏及以上電壓供電的用戶受電端的供電電壓，正負(fù)電壓允許偏差為絕對值之和不超過額定值的（）。A、10%B、5%C、6%D、7%答案：A11、內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司品牌名稱是（）。A、內(nèi)蒙古電力B、內(nèi)蒙古電網(wǎng)C、蒙西電力D、蒙西電網(wǎng)答案：B12、觸電急救時,當(dāng)觸電者心跳和呼吸均已停止時,應(yīng)立即進(jìn)行（）急救,這是目前有效的急救方法。A、舉臂壓胸法B、仰臥壓胸法C、俯臥壓胸法D、心肺復(fù)蘇法答案：D13、相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。A、功率B、大小C、電位D、相位答案：D14、高壓單電源用戶竣工檢驗環(huán)節(jié)時限為（）。A、5個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、7個工作日答案：C15、因高壓電觸電引起的人身損害賠償對于死亡補償費按當(dāng)?shù)仄骄钯M計算最低不少于（）年。A、10B、15C、20D、5答案：A16、變壓器油在變壓器內(nèi)主要起（）作用。A、冷卻和絕緣B、消弧C、潤滑D、絕緣答案：A17、10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。A、+5%，-5%B、+5%，-7%C、+7%，-7%答案：C18、電流互感器文字符號用（）標(biāo)志。A、PAB、PVC、TAD、TV答案：C19、220kV架空線路邊導(dǎo)線與建筑物之間的最小垂直距離為（）m。A、2.5B、3.0C、4.0D、5.0答案：D20、下列設(shè)備中能自動切斷短路電流的是（）。A、刀閘B、接觸器C、漏電保護(hù)器D、自動空氣斷路器答案：D21、電力企業(yè)的抄表人員應(yīng)嚴(yán)格按照抄表（）正確采集電能表指示數(shù)據(jù)。A、日期B、例日C、周期D、時間答案：B22、在變壓器鐵芯中，產(chǎn)生鐵損的原因是（）。A、渦流現(xiàn)象B、磁滯現(xiàn)象C、磁滯現(xiàn)象和渦流現(xiàn)象D、磁阻的存在答案：C23、當(dāng)頻率低于諧振頻率時，R、L、C串聯(lián)電路呈（）。A、不定性B、容性C、感性D、阻性答案：B24、低壓三相四線的中性線必須（）。A、不得加任何熔絲和開關(guān)保護(hù)B、加漏電保護(hù)C、加熔絲保護(hù)D、加熔斷器保護(hù)答案：A25、鉗形電流表的鉗頭實際上是一個（）。A、整流器B、電壓互感器C、電流互感器D、自耦變壓器答案：C26、高壓單電源用戶中間檢查環(huán)節(jié)時限為（）。A、1個工作日B、2個工作日C、5個工作日D、3個工作日答案：B27、（）屬于電力需求側(cè)管理的財政手段。A、舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示B、峰谷分時電價C、節(jié)電效益返還D、蓄冷蓄熱技術(shù)答案：C28、帶電線路導(dǎo)線對地的垂直距離,可用（）或在地面拋掛絕緣繩的方法測量。A、測量儀B、皮尺C、目測D、鋼卷尺答案：A29、電能計量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線最小截面積為（）。A、1.5mm2、2.5mm2B、2.5mm2、4mm2C、4mm2、6mm2D、6mm2、2.0mm2答案：B30、用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（）。A、電功率B、電流C、電能D、視在功率答案：A31、對私自增加用電設(shè)備容量的違約行為，供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、屬于兩部制電價的用戶應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)二倍私增容量基本電費的違約使用電費B、拆除私增設(shè)備C、用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)D、非兩部制電價的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千伏安（千瓦）50元的違約使用電費答案：BCD32、分布式發(fā)電方式包括：（）。A、總裝機容量5萬千瓦及以下的小水電站B、以各個電壓等級接入配電網(wǎng)的風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能、海洋能、地?zé)崮艿劝l(fā)電項目發(fā)電C、除煤炭直接燃燒以外的各種廢棄物發(fā)電，多種能源互補發(fā)電，余熱余壓余氣發(fā)電、煤礦瓦斯發(fā)電等資源綜合利用發(fā)電D、總裝機容量5萬千瓦及以下的煤層氣發(fā)電答案：ABCD33、電力電線長期過載運行，其后果有（）。A、導(dǎo)線截面變小或發(fā)生斷股，使導(dǎo)線拉斷力減弱B、導(dǎo)線縮短弧垂變小C、接頭接觸電阻變大，發(fā)熱甚至燒壞造成斷線D、線路電能損耗增大答案：ACD34、用電計量方式確定的原則，正確的是（）。A、低壓供電的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計量B、對兩臺及以上的變壓器的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計量C、用電計量裝置應(yīng)在客戶每一個受電點內(nèi)按不同電價類別分別安裝，每個受電點作為客戶的一個計費單位D、高供低計的客戶在計算電費時，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無功電量答案：ACD35、下面關(guān)于“有功功率”概念正確的有（）。A、以字母P表示B、以字母Q表示C、在交流電路中，電阻所消耗的功率，稱為有功功率D、它的單位是W或kW答案：ACD36、內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會關(guān)于調(diào)整污水處理企業(yè)用電支持政策執(zhí)行時間的函》（內(nèi)發(fā)改價費函[2020]413號）規(guī)定，將污水處理企業(yè)用電支持政策的執(zhí)行時間修改為（）至（）。A、2018年6月21日B、2019年6月21日C、2025年底D、2030年底答案：AC37、供用電合同糾紛的處理方式有（）。A、仲裁B、協(xié)商C、訴訟D、調(diào)解答案：ABCD38、變壓器并列運行應(yīng)滿足的條件有（）。A、兩臺并列變壓器容量比不宜超過2∶1B、變比差值不得超過±0.5%C、接線組別相同D、阻抗電壓值不得超過10%答案：BCD39、對不具備安裝電能計量裝置的臨時用電的用戶，可按其（）計量收費。A、使用時間B、用電實際負(fù)荷C、用電容量D、規(guī)定的電價答案：ACD40、關(guān)于電力運行事故引起居民家用電器損壞的處理辦法，正確的是（）。A、供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時應(yīng)盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)B、家用電器使用時間以購買的日期為準(zhǔn)開始計算C、對無法提供購貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民客戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無誤后按相關(guān)規(guī)定處理D、認(rèn)為不可修復(fù)的，家用電器購買時間在9個月以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)全額予以賠償答案：AC41、須經(jīng)批準(zhǔn)后方可對客戶實施中止供電的情況有（）。A、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者B、拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者C、拖欠電費經(jīng)通知催繳仍不繳者D、確有竊電行為答案：ABC42、供用電合同中，供電質(zhì)量條款對用電人的要求有（）。A、沖擊負(fù)荷B、功率因數(shù)C、注入電網(wǎng)的諧波電流D、電壓波動答案：ABC43、國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類中，黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)包括（）A、煉鐵B、煉鋼C、鋼壓延加工D、鐵合金冶煉E、有色金屬冶煉F、貴金屬冶煉答案：ABCD44、以下屬于分布式新能源發(fā)電的是（）。A、風(fēng)能B、核能C、太陽能D、地?zé)崮艽鸢福篈CD45、關(guān)于二次回路的識圖問題，說法正確的是（）。A、二次回路圖是由計量表計、測量儀表、控制開關(guān)、自動裝置、接線電纜等元件組成的電氣連接回路B、二次回路圖的每一行應(yīng)從左往右看C、二次回路電源的識圖應(yīng)先直流后交流，從負(fù)電源至正電源D、看二次回路圖應(yīng)由上往下看，由左往右看答案：ABD46、只有進(jìn)一步（）才能依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，贏得市場。A、強化服務(wù)意識B、加強“窗口”建設(shè)C、提升服務(wù)品質(zhì)D、提高客戶滿意度答案：ABCD47、要做好電力客戶服務(wù)，應(yīng)樹立的理念有（）。A、樹立全員參與的服務(wù)理念B、樹立建立科學(xué)服務(wù)體系的服務(wù)理念C、樹立滿足客戶需求的服務(wù)理念D、樹立長期利潤的服務(wù)理念答案：ABCD48、《電能計量裝置安裝接線規(guī)則》計量柜（屏、箱）要求（）A、63kV及以上的計費電能表應(yīng)配有專用的電流、電壓互感器或電流互感器專用二次繞組和電壓互感器專用二次回路B、35kV電壓供電的計費電能表應(yīng)采用專用的互感器或電能計量柜C、10kV及以下電力用戶處的電能計量點應(yīng)采用全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電能計量柜（箱），低壓計量柜應(yīng)緊靠進(jìn)線處，高壓計量柜則可設(shè)置在主受電柜后面D、居民用戶的計費電能計量裝置，必須采用符合要求的計量箱答案：ABCD49、下列選項中，屬于供用電合同中供電方式的內(nèi)容有（）。A、供電容量B、供電電壓C、供電頻率D、電源的供出答案：BCD50、提取客戶違約用電及竊電事實的證據(jù)形式有（）。A、勘驗筆錄B、當(dāng)事人陳述C、物證D、鑒定結(jié)論答案：ABCD51、《電力法》規(guī)定：國家鼓勵和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。A、正確B、錯誤答案：A52、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法負(fù)責(zé)本供區(qū)內(nèi)的電力供應(yīng)與使用的管理工作，并接受電力管理部門的監(jiān)督。A、正確B、錯誤答案：B53、用戶的功率因數(shù)在“功率因數(shù)調(diào)整電費表”所列兩數(shù)之間，則以四舍五入計算。A、正確B、錯誤答案：A54、《電力法》規(guī)定：上網(wǎng)電價實行同網(wǎng)同質(zhì)同價。具體辦法和實施步驟由國務(wù)院規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：A55、電流互感器的負(fù)荷與其所接一次線路的負(fù)荷大小無關(guān)。A、正確B、錯誤答案：A56、用電客戶對計量裝置有異議時，可以拒交電費。A、正確B、錯誤答案：B57、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以一百八十天計算，每日竊電時間：電力用戶按6小時計算；照明用戶按12小時計算。A、正確B、錯誤答案：B58、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對用電量大的用戶或供電有特殊要求的用戶，在簽訂供用電合同時，可單獨簽訂電費結(jié)算協(xié)議和電力調(diào)度協(xié)議等。A、正確B、錯誤答案：A59、更名或過戶后，客戶用電設(shè)備和用電容量的產(chǎn)權(quán)由原客戶變更至現(xiàn)客戶，供電公司與原客戶仍保留供用電關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：B60、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源時，就可以滿足安全的需要。A、正確B、錯誤答案：B61、在市場經(jīng)濟條件下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是效益。A、正確B、錯誤答案：A62、客戶業(yè)擴報裝資料在接電后必須妥善保管，長期保存，設(shè)專人負(fù)責(zé)，避免丟失。A、正確B、錯誤答案：A63、電流互感器二次回路開路，可能會在二次繞組兩端產(chǎn)生高壓，危及人身安全。A、正確B、錯誤答案：A64、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：新建受電工程項目在立項階段，用戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址，確定項目。未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請。A、正確B、錯誤答案：A65、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)告知受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。A、正確B、錯誤答案：B66、《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電屬竊電行為。A、正確B、錯誤答案：A67、《電力法》規(guī)定：電網(wǎng)運行實行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理。任何單位和個人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。A、正確B、錯誤答案：A68、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合獨立電源的條件。A、正確B、錯誤答案：A69、《電力法》規(guī)定：危害供電、用電安全或者擾亂供電、用電秩序的，由電力管理部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重或者拒絕改正的，可以中止供電，可以并處五萬元以下的罰款。A、正確B、錯誤答案：A70、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶暫拆時間超過6個月需恢復(fù)用電者，應(yīng)按新裝手續(xù)辦理。A、正確B、錯誤答案：A71、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)可以對距離發(fā)電廠較近的用戶，采用發(fā)電廠直配供電方式，也可以發(fā)電廠的廠用電源或變電站（所）的站用電源對用戶供電。A、正確B、錯誤答案：B72、有重要負(fù)荷的用戶，在已取得供電企業(yè)供給的保安電源后，無需采取其他應(yīng)急措施。A、正確B、錯誤答案：B73、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)每日按基本電費的三十分之一計算。A、正確B、錯誤答案：B74、按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，中間檢查指對客戶受電工程竣工后的查驗。A、正確B、錯誤答案：B75、居民住宅小區(qū)只對電梯、消防等重要負(fù)荷且滿足兩路及以上多回路供電條件的用電容量收取高可靠性供電費。A、正確B、錯誤答案：A76、電力系統(tǒng)諧波產(chǎn)生的原因是由于電力系統(tǒng)中