2021年企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))考試題庫(kù)及答案解析(多選題)

PAGEPAGE12021年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試題庫(kù)及答案解析多選題1.面試中的問題安排應(yīng)（）A、先易后難B、先熟悉后生疏C、循序漸進(jìn)D、先具體后抽象E、由內(nèi)而外答案：ABCD解析：面試考官的提問與談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)化及不會(huì)給應(yīng)試者帶來誤解的語(yǔ)言，通俗、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的問題；并且，問題安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應(yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開思路，并進(jìn)入角色。2.結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、對(duì)面試考官的要求較低B、所收集信息范圍不受限C、有利于提高面試的效率D、對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行E、便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性答案：ACDE解析：結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提髙面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較低。3.錄用成本包括（）。A、錄取手續(xù)費(fèi)B、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)C、搬遷費(fèi)D、旅途補(bǔ)助費(fèi)E、安置費(fèi)答案：ABCD解析：錄用成本是指經(jīng)過招聘選拔后，把合適的人員錄用到企業(yè)所發(fā)生的費(fèi)用。錄用成本包括錄取手續(xù)費(fèi)、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)、搬遷費(fèi)和旅途補(bǔ)助費(fèi)等由錄用而引起的有關(guān)費(fèi)用。4.企業(yè)人力資源配置是指對(duì)人力資源的（）。A、具體安排B、使用C、調(diào)整D、調(diào)動(dòng)E、換崗答案：ABC解析：企業(yè)人力資源配置是指對(duì)人力資源的具體安排、調(diào)整和使用。5.一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為（）。A、決策層B、管理層C、執(zhí)行層D、操作層E、監(jiān)督層答案：ABCD解析：一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。6.以下哪幾種情況需要組成生產(chǎn)組？（）。A、生產(chǎn)作業(yè)須員工共同完成B、看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備C、員工的工作彼此密切相關(guān)D、為了便于管理和相互交流E、為了加強(qiáng)工作聯(lián)系答案：ABCDE解析：以下幾種情況需要組成生產(chǎn)組：1.生產(chǎn)作業(yè)須員工共同完成。2.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。3.員工的工作彼此密切相關(guān)。4.為了便于管理和相互交流。5．為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。6.在員工沒有固定的工作地或者沒有固定的工作任務(wù)的情況下，為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作，需要組成生產(chǎn)組，如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組、水暖工組等。7.人力資源配置的原理包括（）。A、要素有用原理B、能位對(duì)應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理E、彈性冗余原理答案：ABCDE解析：人力資源配置的基本原理包括:要素有用原理、能位對(duì)應(yīng)原理、互補(bǔ)增值原理、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理。8.心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化包括()。A、相同的時(shí)間限制B、相同的測(cè)試環(huán)境C、測(cè)試題目相同或等值D、相同的評(píng)分方法E、相同類型的受測(cè)人員答案：ABCD解析：題目標(biāo)準(zhǔn)化：對(duì)所有被試者施測(cè)的測(cè)試內(nèi)容相同或等值。施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化：保證所有被試者在相同測(cè)試條件下接受測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化：保證評(píng)分的客觀性解釋標(biāo)準(zhǔn)化：分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。9.專業(yè)知識(shí)和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識(shí)和能力，包括（）等。A、社會(huì)文化能力B、觀察能力C、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)D、管理知識(shí)E、人際關(guān)系能力答案：BCDE解析：對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的測(cè)試，一般包括兩個(gè)層次，即一般知識(shí)和能力與專業(yè)知識(shí)和能力。一般知識(shí)和能力包括一個(gè)人的社會(huì)文化知識(shí)、智商、語(yǔ)言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專業(yè)知識(shí)和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識(shí)和能力，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系能力、觀察能力等。10.校園招聘通常用來選拔（）以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員。A、工程B、財(cái)務(wù)C、會(huì)計(jì)D、計(jì)算機(jī)E、法律答案：ABCDE解析：校園招聘通常用來選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員。一般來說，工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員約有50％是在校園中招聘到的。11.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組最后的測(cè)評(píng)過程，考官沿既定維度予以評(píng)分。這些維度通常是（）等。A、主動(dòng)性B、宣傳鼓勵(lì)與說服力C、口頭溝通能力D、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力E、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力答案：ABCDE解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組最后的測(cè)評(píng)過程，是由幾位考官對(duì)每一個(gè)被測(cè)者進(jìn)行評(píng)分。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，考官沿既定維度予以評(píng)分。這些維度通常是主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力等。應(yīng)當(dāng)注意的是，這些素質(zhì)和能力是通過被測(cè)者在討論中所扮演的角色（如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等）的行為來展現(xiàn)的。12.在面試中，重要而關(guān)鍵的基本功包括（）。A、“望”B、“問”C、“聽”D、“觀”E、“評(píng)”答案：BCDE解析：面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問題與難點(diǎn)問題的一些技術(shù)，是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。在面試中，“問”“聽”“觀”“評(píng)”是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。13.情境模擬測(cè)試的方法有很多，如（）等。A、公文處理模擬法B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法C、決策模擬競(jìng)賽法D、訪談法、角色扮演E、即席發(fā)言、案例分析法答案：ABCDE解析：情境模擬測(cè)試是一種常用的能力測(cè)試方法。各個(gè)單位可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)一些情境模擬題目進(jìn)行測(cè)試。情境模擬測(cè)試的方法有很多，如公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競(jìng)賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等。14.面試問題通常用來（）。A、了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)B、了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度及其態(tài)度C、了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向D、了解應(yīng)聘者在困境中是否能夠冷靜地處理問題E、了解應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)解決棘手問題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力答案：ABCDE解析：面試問題舉例1．你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作（了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)）2．你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么或如果你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你將怎么辦（了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度及其態(tài)度）3．你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的請(qǐng)舉例說明。（了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向）4．對(duì)你來應(yīng)聘，你的家庭的態(tài)度怎樣（了解應(yīng)聘者的家庭是否支持）5．你的同事當(dāng)眾批評(píng)、辱罵你，你怎么辦（了解應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)解決棘手問題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力）6．你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法與上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦（了解應(yīng)聘者在困境中是否能夠冷靜地處理問題）15.結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是（），且對(duì)面試考官的要求較少。A、對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行B、提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息C、便于分析、比較D、減少主觀性E、有利于提高面試的效率答案：ABCDE解析：結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較少。缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。16.面試時(shí)供需雙方通過正式交談，使用人單位能夠客觀全面地了解應(yīng)聘者的（）等信息。A、業(yè)務(wù)知識(shí)水平B、工作經(jīng)驗(yàn)C、求職動(dòng)機(jī)D、求職要求E、外貌風(fēng)度答案：ABCE解析：面試時(shí)供需雙方通過正式交談，使用人單位能夠客觀全面地了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息。同時(shí)，也使應(yīng)聘者能夠更全面地了解招聘單位的相關(guān)信息。17.面試的基本程序包括（）。A、面試前的準(zhǔn)備階段B、面試開始階段C、正式面試階段D、結(jié)束面試階段E、面試評(píng)價(jià)階段答案：ABCDE解析：（1）面試前的準(zhǔn)備階段：本階段包括確定面試的目的、科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等。（2）面試開始階段：面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒（3）正式面試階段：采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。（4）結(jié)束面試階段：在面試結(jié)束之前，在面試考官確定問完了所有預(yù)計(jì)的問題之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，是否有要加以補(bǔ)充或修正錯(cuò)誤之處。（5）面試評(píng)價(jià)階段：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。18.一般知識(shí)和能力包括一個(gè)人的（）等。A、社會(huì)文化知識(shí)B、智商、語(yǔ)言理解能力C、數(shù)字才能、推理能力D、理解速度和記憶能力E、專業(yè)知識(shí)和能力答案：ABCD解析：對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的測(cè)試，一般包括兩個(gè)層次，即一般知識(shí)和能力與專業(yè)知識(shí)和能力。一般知識(shí)和能力包括一個(gè)人的社會(huì)文化知識(shí)、智商、語(yǔ)言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專業(yè)知識(shí)和能力即與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識(shí)和能力，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系能力、觀察能力等。19.選擇招聘洽談會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題有（）。A、了解招聘會(huì)的檔次B、了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象C、注意招聘會(huì)的組織者D、注意招聘會(huì)的信息宣傳E、了解后勤服務(wù)答案：ABCD解析：采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)注意的問題有：（1）了解招聘會(huì)的檔次。（2）了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象。（3）注意招聘會(huì)的組織者。（4）注意招聘會(huì)的信息宣傳。20.情境模擬測(cè)試比較適用于招聘（）。A、服務(wù)人員B、科學(xué)研究人員C、管理人員D、事務(wù)性工作人員E、銷售人員答案：ACDE解析：情境模擬測(cè)試比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時(shí)使用。目前在招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。21.采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題包括（）。A、要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定B、一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象C、注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)D、注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)E、所有工作人員在回答問題時(shí)口徑一致答案：ABCDE解析：采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題有：（1）要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。（2）一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。因此，在與學(xué)生簽署協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確雙方的違約責(zé)任，并留有備選名單，以便替換。（3）學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。因此，單位在與學(xué)生交流的過程中就應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。（4）對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備。在學(xué)校中招聘畢業(yè)生，學(xué)生常常會(huì)問一些關(guān)心的問題，對(duì)這些問題一定要提前做好準(zhǔn)備，并保證所有工作人員在回答問題上口徑一致。22.關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說法正確的是（）。A、特別適用招聘非管理層員工B、容易引起不公平C、花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)D、容易形成小團(tuán)體E、成功率高答案：AC解析：本題考查的是布告法的相關(guān)知識(shí)。一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。布告法的優(yōu)點(diǎn)在于讓企業(yè)更為廣泛的人員了解到此類信息，為企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)，可以使員工脫離原本不滿意的工作環(huán)境，也促使主管更加有效地管理員工，以防本部門員工的流失。它的缺點(diǎn)在于這種方法花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，可能導(dǎo)致崗位較長(zhǎng)時(shí)期的空缺，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。員工也可能由于盲目的變換工作而喪失原有的工作機(jī)會(huì)。23.面試考官運(yùn)用的提問方式具體包括（）。A、清單式提問B、舉例式提問C、確認(rèn)式提問D、壓力式提問E、重復(fù)式提問答案：ABCE解析：本題考查的是面試提問的技巧。一般來說，面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問的技巧來影響面試的方向和進(jìn)度。主要提問方式有以下幾種：1．開放式提問。2．封閉式提問。3．清單式提問。4．假設(shè)式提問。5．重復(fù)式提問。6．確認(rèn)式提問。7．舉例式提問。24.在面試過程中，面試考官可以考查應(yīng)聘者（）。A、相關(guān)知識(shí)的掌握程度B、判斷、分析問題的能力C、衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D、應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力E、是否符合崗位的要求答案：ABCDE解析：在面試過程中，代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問題的回答情況，考查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力；根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)、情態(tài)表現(xiàn)，以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。25.簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到（）等幾個(gè)方面。A、審查應(yīng)聘者的隱私B、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性C、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)D、審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容E、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象答案：BCDE解析：對(duì)于如何篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，實(shí)際上并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)楹?jiǎn)歷的篩選涉及很多方面的問題。篩選簡(jiǎn)歷的方法：1.分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；2.審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容；3.判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；4.審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；5.對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。26.成本效益評(píng)估計(jì)算公式包括（）。A、總成本效益=錄用人數(shù)／招聘總成本B、招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用C、選拔成本效益=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用D、錄用成本效益=正式錄用人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用E、錄用成本效益=正式錄用人數(shù)／錄用期間其他費(fèi)用答案：ABCD解析：總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析，具體計(jì)算公式分別如下：總成本效益=錄用人數(shù)／招聘總成本招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用選拔成本效益=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用錄用成本效益=正式錄用人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用27.人員錄用評(píng)估主要從（）三個(gè)方面進(jìn)行。A、錄用成本比B、錄用比C、招聘完成比D、應(yīng)聘效果比E、應(yīng)聘比答案：BCE解析：人員錄用數(shù)量評(píng)估是對(duì)招聘工作有效性檢驗(yàn)的一個(gè)重要方面。人員錄用評(píng)估主要從錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比三個(gè)方面進(jìn)行。28.評(píng)估面試方法的有效性包括（）。A、提問的有效性B、面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C、所提問題是否可以得到有效結(jié)論D、面試考官在面試過程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)E、面試考官根據(jù)自己所經(jīng)歷的面試過程進(jìn)行自我評(píng)價(jià)答案：ABCDE解析：招聘人員應(yīng)該回顧招聘過程中的面試環(huán)節(jié)，評(píng)估面試方法的有效性。主要從以下幾個(gè)方面評(píng)估面試方法的有效性。1．提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對(duì)錄用決策具有重要的參考價(jià)值。2．面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。在面試過程中，面試考官應(yīng)該有意識(shí)地避免面試當(dāng)中可能出現(xiàn)的各種心理偏差。評(píng)估者可以設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)估表，請(qǐng)面試考官根據(jù)自己所經(jīng)歷的面試過程，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。3．面試考官在面試過程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)。評(píng)估者通過給面試考官設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)估表格，請(qǐng)他根據(jù)對(duì)面試過程行為的回憶，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。29.為了提高對(duì)人員錄用的質(zhì)量的評(píng)估，還可以采用錄用合格比和錄用基礎(chǔ)化兩個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，其公式是（）。A、錄用基礎(chǔ)比=（錄用人數(shù)／應(yīng)聘人數(shù)）×100％B、錄用合格比=（錄用人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)）×100％C、錄用基礎(chǔ)比=（應(yīng)聘人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)）×100％D、錄用合格比=（已錄用勝任崗位人數(shù)／實(shí)際錄用總?cè)藬?shù)）×100％E、錄用基礎(chǔ)比=（原有人員勝任崗位人數(shù)／原有人員總數(shù)）×100％答案：DE解析：為了提高對(duì)人員錄用的質(zhì)量的評(píng)估，還可以采用以下統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。錄用合格比=（已錄用勝任崗位人數(shù)／實(shí)際錄用總?cè)藬?shù)）×100％該指標(biāo)大小反映了人員招聘有效性以及準(zhǔn)確性。錄用基礎(chǔ)比=（原有人員勝任崗位人數(shù)／原有人員總數(shù)）×100％錄用合格比和錄用基礎(chǔ)比之差，反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。30.企業(yè)人力資源配置不僅表現(xiàn)為（）等空間上勞動(dòng)分工與協(xié)作，還表現(xiàn)為時(shí)間維度上的勞動(dòng)分工與協(xié)作。A、部門B、工種C、崗位D、工作地E、勞動(dòng)環(huán)境答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源配置不僅表現(xiàn)為部門、工種、崗位，以及工作地、勞動(dòng)環(huán)境等空間上勞動(dòng)分工與協(xié)作，還表現(xiàn)為時(shí)間維度上的勞動(dòng)分工與協(xié)作，即員工的工作時(shí)間組織。31.工作地點(diǎn)人體的舒適溫度冬季為（），夏季為（）。A、15～25℃B、7～22℃C、10～18℃D、18～24℃E、18～25℃答案：BD解析：溫度和濕度工作地要保持正常的溫度與濕度。要根據(jù)不同的作業(yè)性質(zhì)和不同的季節(jié)氣候，采取必要的措施。夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為18～24℃，冬季為7～22℃。32.素養(yǎng)的具體實(shí)施方法是（）。A、繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)B、建立共同遵守的規(guī)章制度C、將各種規(guī)章制度可視化D、實(shí)施各種教育培訓(xùn)E、違反規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正，受批評(píng)指責(zé)者應(yīng)立即改正答案：ABCDE解析：素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是5S活動(dòng)的核心。具體實(shí)施方法如下。（1）繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)。（2）建立共同遵守的規(guī)章制度。（3）將各種規(guī)章制度可視化。（4）實(shí)施各種教育培訓(xùn)。（5）違反規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正。（6）受批評(píng)指責(zé)者應(yīng)立即改正。33.開展整頓活動(dòng)的具體要求是（）。A、物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域B、物品擺放方式方法要規(guī)范化、條理化C、物品擺放要求做到現(xiàn)場(chǎng)整齊、緊湊、協(xié)調(diào)D、物品擺放目視化E、物品發(fā)放簡(jiǎn)潔答案：ABCD解析：開展整頓活動(dòng)的具體要求如下：（1）物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找。（2）物品擺放方式方法要規(guī)范化、條理化，以提高工作效率。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車間某處）。（3）物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。（4）要求做到現(xiàn)場(chǎng)整齊、緊湊、協(xié)調(diào)。34.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)勞動(dòng)分工的原則的是（）。A、把直接生產(chǎn)工作和服務(wù)工作分開B、把不同的工藝階段和工種分開C、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開D、把基本工作和輔助工作分開E、把技術(shù)高低不同的工作分開答案：ABCDE解析：本題考查的是企業(yè)勞動(dòng)分工的原則。35.下列哪些情況需要組成作業(yè)組（）。A、生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成B、員工的工作彼此密切相關(guān)C、為了便于管理和相互交流D、看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備E、為了加強(qiáng)工作聯(lián)系答案：ABCDE解析：本題考查的是在什么情況下需要組成作業(yè)組。36.在工作廠房中忌諱的顏色有（）。A、藍(lán)色B、紫色C、紅色D、橙色E、黃色答案：ABCD解析：實(shí)踐證明，在視野內(nèi)有色彩對(duì)比時(shí)，視覺適應(yīng)力比僅有亮度對(duì)比有利。由于人眼對(duì)明度和飽和度分辨較差，因此，在選擇色彩對(duì)比時(shí)，一般以色調(diào)對(duì)比為主。選擇色調(diào)時(shí)，最忌諱藍(lán)色、紫色，其次是紅色、橙色，因?yàn)樗鼈內(nèi)菀滓鹨曈X疲勞。所以，在工廠廠房（包括設(shè)備外殼）主要視力范圍內(nèi)的基本色調(diào)宜采用黃綠色或藍(lán)綠色。色彩還可以影響人的情緒：明快的色彩使人感到輕松愉快，陰郁的色彩則會(huì)令人心情沉重。37.勝任特征()。A、可衡量B、可以區(qū)別優(yōu)秀和普通C、強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的掌握D、無(wú)法在個(gè)體之間比較E、不包含對(duì)組織的要求答案：AB解析：勝任特征能夠判別績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體和組織，既具有可衡量性和可比較性。38.關(guān)于行為事件訪談法，正確的說法有()。A、是獲取勝任特征的主要方B、一般采用問卷與面談結(jié)合的方式C、是一種封閉式的行為回顧調(diào)查技術(shù)D、在訪談過程中，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容E、訪談?wù)呤孪炔粦?yīng)知道訪談對(duì)象屬于優(yōu)秀組還是普通組答案：ABE解析：獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以行為事件訪談法為主。行為事件訪談法一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。訪談?wù)邥?huì)有一個(gè)提問的提綱，以此把握面談的方向和節(jié)奏，并且訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是屬于一般組，避免造成先入為主的誤差。39.心理測(cè)試的特點(diǎn)包括()。A、根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料B、實(shí)施時(shí)需要標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試流程C、需要常模作為個(gè)人評(píng)分的數(shù)據(jù)背景D、用盡可能多的樣本行為來推斷個(gè)體的心理特征E、通過個(gè)體在特定測(cè)試項(xiàng)目中的外在行為反應(yīng)直接獲得個(gè)人心理特質(zhì)的分?jǐn)?shù)答案：ABCE解析：心理測(cè)試根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料，經(jīng)標(biāo)注化程序來簡(jiǎn)介測(cè)量職業(yè)能力、能力傾向、興趣、人格（性格）等個(gè)性特點(diǎn)及差異。其本質(zhì)是激發(fā)受測(cè)者的代表性行為，在常模研制上需要對(duì)于樣本的選取采取科學(xué)抽樣的原則。潛在的、深層次的、主觀的個(gè)性特點(diǎn)，一般無(wú)法直接獲得，只能通過個(gè)體對(duì)于特定測(cè)試項(xiàng)目的外在行為反應(yīng)來推斷，其基本假設(shè)是人的心理活動(dòng)與外在行為具有因果關(guān)系。40.()可對(duì)勝任特征進(jìn)行歸類。A、回歸分析B、相關(guān)分析C、聚類分析D、因子分析E、t檢驗(yàn)分析法答案：CD解析：因子分析與聚類分析都應(yīng)放在相關(guān)分析或T檢驗(yàn)之后進(jìn)行，因?yàn)橹挥忻鞔_了優(yōu)秀組區(qū)分于一般組的那些勝任特征指標(biāo)，才算真正找到了該崗位的勝任特征，而因子分析和聚類分析是對(duì)該崗位勝任特征指標(biāo)的一個(gè)歸類過程。41.成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括（）等。A、招聘總成本效益分析B、招募成本效益分析C、人員選拔成本效益分析D、人員錄用成本效益分析E、招聘人員安置成本分析答案：ABCD解析：成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。42.晉升對(duì)企業(yè)的作用包括()。A、有利于專業(yè)人才的更新B、避免各類專業(yè)人才的流失C、有利于管理方式方法的更新D、有利于保持企業(yè)工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性E、減少雇傭新員工所消耗的人力.物力和財(cái)力答案：BDE解析：晉升的作用：1、由企業(yè)現(xiàn)有的老員工階梯更高級(jí)別崗位的工作，能夠減少雇傭新員工所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力；2、企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制；3、避免各類專門人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定；4、有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。43.人員錄用數(shù)量評(píng)估公式正確的是（）。A、錄用比=（錄用人數(shù)／應(yīng)聘人數(shù)）×100％B、招聘完成比=（錄用人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)）×100％C、應(yīng)聘比=（應(yīng)聘人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)）×100％D、錄用成本比=（錄用人數(shù)／錄用其他費(fèi)用）×100％E、招聘成本比=（參與招聘人員人數(shù)費(fèi)用／招聘活動(dòng)期間的其他費(fèi)用）×100％答案：ABC解析：錄用比=（錄用人數(shù)／應(yīng)聘人數(shù)）×100％該指標(biāo)的值越小，聘用者的素質(zhì)可能越高。但是這種說法未必正確，要看應(yīng)聘者的整體素質(zhì)水平。試想，相同的錄用比，一個(gè)是在高級(jí)人才市場(chǎng)招聘，一個(gè)是在初級(jí)人才市場(chǎng)招聘。則錄用者的素質(zhì)顯然不是一樣高。招聘完成比=（錄用人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)）×100％該指標(biāo)說明全面或超額完成了招聘計(jì)劃。當(dāng)招聘完成比大于等于100％時(shí)，則說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。應(yīng)聘比=（應(yīng)聘人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)）×100％應(yīng)聘比說明招募的效果。該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。44.5S活動(dòng)的目標(biāo)是（）。A、工作變換時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零B、整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零C、努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零D、縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零E、無(wú)泄漏危害，安全整齊，事故為零答案：ABCDE解析：5S活動(dòng)的目標(biāo)1．工作變換時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零。2．整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零。3．努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零。4．縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。5．無(wú)泄漏危害，安全整齊，事故為零。6．各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零。45.在招聘實(shí)踐中，企業(yè)最常用的甄選方法有（）等。A、筆試B、面試C、公文筐D、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論E、團(tuán)隊(duì)游戲答案：BD解析：在招聘實(shí)踐中，企業(yè)最常用的甄選方法有面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。對(duì)這些甄選方法有效性的評(píng)估，可以通過計(jì)算甄選方法的信度和效度指標(biāo)來評(píng)估。46.勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括（）。A、照明與色彩B、噪聲C、溫度D、濕度E、綠化答案：ABCDE解析：為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)舒適安全且有效率的勞動(dòng)環(huán)境，是管理者的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境涉及的范圍很廣、因素很多，主要有以下一些。（一）照明與色彩（二）噪聲（三）溫度和濕度（四）綠化47.錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估包括（）。A、錄用員工的質(zhì)量B、職位填補(bǔ)的及時(shí)性C、用人單位或部門對(duì)招聘工作的滿意度D、招聘員工的質(zhì)量E、新員工對(duì)所在崗位的滿意度答案：ABCE解析：錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估包括：1．錄用員工的質(zhì)量（業(yè)績(jī)、出勤率等）。2．職位填補(bǔ)的及時(shí)性。3．用人單位或部門對(duì)招聘工作的滿意度。4．新員工對(duì)所在崗位的滿意度。48.我國(guó)常用的調(diào)節(jié)環(huán)境溫度和濕度的設(shè)備有（）等。A、蒸汽和熱水管空氣加熱器B、窗式和柜式空調(diào)機(jī)C、蒸汽噴管、電加濕器D、冷凍除濕機(jī)E、電加熱器答案：ABCDE解析：目前，我國(guó)常用的調(diào)節(jié)環(huán)境溫度和濕度的設(shè)備有蒸汽和熱水管空氣加熱器、電加熱器、窗式和柜式空調(diào)機(jī)、蒸汽噴管、電加濕器、冷凍除濕機(jī)等，企業(yè)可根據(jù)情況采用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備。49.熟人推薦方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、適用的范圍比較廣B、適用于一般人員的招聘C、適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘D、節(jié)約成本E、有良好的可信度答案：ABCDE解析：熟人推薦方式適用的范圍比較廣，既適用于一般人員的招聘，也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘。采用該方式不僅可以節(jié)約招聘成本，而且也在一定程度上保證了應(yīng)聘人員的專業(yè)素質(zhì)和可信任度。50.筆試的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、一次考試能提出十幾道乃至上百道試題B、由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考查信度與效度C、可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率D、對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平E、成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客觀，且易于保存筆試試卷答案：ABCDE解析：筆試的優(yōu)點(diǎn)是一次考試能提出十幾道乃至上百道試題；由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時(shí)，成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客觀，且易于保存筆試試卷。51.成本效益評(píng)估的類型主要包括（）。A、人員錄用成本效益分析B、招募成本效益分析C、人員選拔成本效益分析D、招聘總成本效益分析E、招聘成本與錄用人數(shù)比答案：ABCD解析：成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。52.診斷面試測(cè)試應(yīng)聘者的實(shí)際能力與潛力，包括（）等。A、表達(dá)能力B、交際能力C、應(yīng)變能力D、思維能力E、個(gè)人工作興趣與期望答案：ABCDE解析：診斷面試則是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個(gè)人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇、培訓(xùn)機(jī)遇等。53.面試考官的提問與談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)化以及不會(huì)被應(yīng)試者帶來誤解的語(yǔ)言，通俗、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的問題；在問題安排上應(yīng)做到（），讓應(yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開思路并進(jìn)入角色。A、要先易后難B、先熟悉后生疏C、先具體后抽象D、先抽象后具體E、先集中后分散答案：ABC解析：面試考官的提問與談話，應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)化以及不會(huì)被應(yīng)試者帶來誤解的語(yǔ)言，通俗、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的問題；并且，問題安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應(yīng)聘者逐漸適應(yīng)、展開思路，并進(jìn)入角色。當(dāng)然，提問方式的選擇以及恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展問題和問話，也有很多值得注意的技巧。54.面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別有（）。A、雙方面試目的并不完全相同B、雙方之間是雙向選擇的關(guān)系C、面試考官始終處于主導(dǎo)地位D、應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位E、雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC解析：從面試考官和應(yīng)聘者雙方的面試目標(biāo)可以看出：首先，面試考官和應(yīng)聘者的面試目的并不完全相同，這是由雙方所處的位置決定的。其次，面試考官和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，雙方最終都會(huì)作出自己的判斷和決策。最后，在面試活動(dòng)中，由于面試考官始終處于主導(dǎo)地位，因此，考官在安排、組織和實(shí)施面試的過程中，除了要達(dá)到預(yù)定的面試目標(biāo)，還要幫助應(yīng)聘者順利完成預(yù)定的面試程序。55.內(nèi)部招募的不足包括（）。A、選拔費(fèi)用高B、抑制個(gè)體創(chuàng)新C、產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象D、不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)E、導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象答案：BCDE解析：盡管內(nèi)部選拔有如上所述的許多優(yōu)勢(shì)，但其本身也存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1．因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。2．容易造成“近親繁殖”。3．有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象。4．采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)。5．采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。56.（）屬于外部招募方法。A、發(fā)布廣告B、校園招聘C、借助中介D、網(wǎng)絡(luò)招聘E、熟人推薦答案：ABCDE解析：本題考查的是外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告。發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對(duì)這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘。②借助中介。隨著人才流動(dòng)的日益普遍，各類人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等就業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。③校園招聘。校園招聘也稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。④網(wǎng)絡(luò)招聘。⑤熟人推薦。57.下列各選項(xiàng)屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（）。A、個(gè)人信息B、受教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷D、個(gè)人成績(jī)E、個(gè)性描述答案：ABCD解析：簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以分為兩部分，主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上?？陀^內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四個(gè)方面。個(gè)人信息包括姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷等；受教育經(jīng)歷包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等；工作經(jīng)歷包括工作單位、工作起止時(shí)間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等；個(gè)人成績(jī)包括學(xué)校、工作單位的各種獎(jiǎng)勵(lì)等。58.（）是制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)不可或缺的要求。A、量化B、具體化C、數(shù)量化D、指標(biāo)化E、標(biāo)準(zhǔn)化答案：BCDE解析：在設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)時(shí)，要用最清晰的、標(biāo)準(zhǔn)的、有指導(dǎo)性的語(yǔ)句。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語(yǔ)必須加以量化。具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化是制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)不可或缺的要求。59.外部資源包括（）等。A、專業(yè)培訓(xùn)人員B、學(xué)校C、組織的領(lǐng)導(dǎo)D、公開研討會(huì)E、學(xué)術(shù)講座答案：ABDE解析：培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。60.培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括（）。A、課程描述B、課程的具體計(jì)劃C、學(xué)員用書D、培訓(xùn)師教學(xué)資料E、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明答案：ABCDE解析：培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括：①課程描述；②課程的具體計(jì)劃；③學(xué)員用書；④培訓(xùn)師教學(xué)資料；⑤小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明。61.課程描述主要是提供培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息。具體包括（）等。A、課程名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求B、培訓(xùn)的主要目的C、本課程的主要目標(biāo)D、培訓(xùn)時(shí)間E、場(chǎng)地安排及培訓(xùn)師姓名答案：ABCDE解析：課程描述主要是提供培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息；具體包括：課程名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求、培訓(xùn)的主要目的、本課程的主要目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地安排及培訓(xùn)師姓名等62.詳細(xì)的課程計(jì)劃主要是（）。A、設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容與活動(dòng)B、安排培訓(xùn)活動(dòng)的先后順序C、幫助培訓(xùn)師順利完成課程的培訓(xùn)D、幫助培訓(xùn)師達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)E、對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估答案：ABCD解析：詳細(xì)的課程計(jì)劃主要是：設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容與活動(dòng)，安排培訓(xùn)活動(dòng)的先后順序，幫助培訓(xùn)師順利完成課程的培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。63.內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)是（），從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和成果的共享。A、能夠以企業(yè)歡迎的語(yǔ)言詮釋培訓(xùn)內(nèi)容B、能夠以成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓(xùn)內(nèi)容C、能夠總結(jié)、提煉并升華自身的經(jīng)驗(yàn)和成果D、能夠總結(jié)、提煉并升華周圍事物有益的經(jīng)驗(yàn)和成果E、能夠有效地傳播和擴(kuò)散企業(yè)真正的知識(shí)與技能答案：ABCDE解析：內(nèi)部培訓(xùn)師能夠以企業(yè)歡迎的語(yǔ)言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，能夠總結(jié)、提煉并升華自身和周圍事物有益的經(jīng)驗(yàn)和成果，能夠有效地傳播和擴(kuò)散企業(yè)真正的知識(shí)和技能，從而有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和成果的共享。64.外部培訓(xùn)師的選拔也應(yīng)該和內(nèi)部培訓(xùn)師一樣遵循相應(yīng)的選拔程序。要接受（）等流程的管理。A、申請(qǐng)B、試講C、資格認(rèn)證D、評(píng)價(jià)E、聘用、晉級(jí)答案：ABCDE解析：外部培訓(xùn)師的選拔也應(yīng)該和內(nèi)部培訓(xùn)師一樣遵循相應(yīng)的選拔程序，要接受：申請(qǐng)、試講、資格認(rèn)證、評(píng)價(jià)、聘用、晉級(jí)等流程的管理。65.內(nèi)部培訓(xùn)資源包括（）A、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品B、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師C、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作D、經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源E、成立員工互助學(xué)習(xí)小組答案：ABDE解析：內(nèi)部培訓(xùn)資源。（1）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品。（2）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。（3）經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源。（4）成立員工互助學(xué)習(xí)小組。66.培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是（），對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和時(shí)效的重要保證。A、進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提B、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)C、有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)D、確定培訓(xùn)目標(biāo)的首要環(huán)節(jié)E、培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過程答案：ABCD解析：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。同時(shí)，培訓(xùn)需求分析是進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提，也是企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)?？傊?，培訓(xùn)需求分析對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的開展至關(guān)重要，是準(zhǔn)確、及時(shí)和有效完成企業(yè)員工培訓(xùn)工作任務(wù)的重要保證。67.培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，（）。A、具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性B、是確定培訓(xùn)目標(biāo)的前提C、是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提D、是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)E、是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素答案：ABCDE解析：企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。68.綜合分析培訓(xùn)的環(huán)境及相關(guān)因素，考慮培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)”，如（）等。A、基本技能欠佳B、工作業(yè)績(jī)差C、新技術(shù)應(yīng)用D、客戶要求E、高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和新工作要求答案：ABCDE解析：培訓(xùn)需求應(yīng)從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面著手，綜合分析培訓(xùn)的環(huán)境及相關(guān)因素，考慮培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)”，如基本技能欠佳、工作業(yè)績(jī)差、新技術(shù)應(yīng)用、客戶要求、高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和新工作要求等，基于環(huán)境因素分析以作出正確選擇和判斷。69.前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的特點(diǎn)是（）。A、在員工當(dāng)前工作績(jī)效滿意的情況下，進(jìn)行前瞻性分析B、為未來發(fā)展做準(zhǔn)備C、包括企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展D、對(duì)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)要作出響應(yīng)E、從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求,避免發(fā)生遺漏答案：ABC解析：前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的特點(diǎn)是：在員工當(dāng)前工作績(jī)效滿意的情況下，進(jìn)行前瞻性分析，以便為未來發(fā)展做準(zhǔn)備，其中包括企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。E選項(xiàng)為培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型的優(yōu)勢(shì)。70.反饋的作用是（）。A、鞏固學(xué)習(xí)技能B、及時(shí)糾正錯(cuò)誤C、及時(shí)糾正偏差D、提高員工滿意度E、提高培訓(xùn)效果答案：ABC解析：反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。71.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B、評(píng)估手段的選擇C、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)D、實(shí)施過程的設(shè)計(jì)E、培訓(xùn)資源的籌備與培訓(xùn)成本的預(yù)算答案：ABCDE解析：培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的每一部分都是必不可少的，主要有以下幾個(gè)部分：1．培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。2．培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)。3．實(shí)施過程的設(shè)計(jì)。4．評(píng)估手段的選擇。5．培訓(xùn)資源的籌備。6．培訓(xùn)成本的預(yù)算。72.培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理中，培訓(xùn)項(xiàng)目材料包括（）。A、課程描述B、課程的具體計(jì)劃C、學(xué)員用書D、培訓(xùn)師教學(xué)資料E、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明答案：ABCDE解析：培訓(xùn)材料能夠幫助學(xué)習(xí)者達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括：①課程描述；②課程的具體計(jì)劃；③學(xué)員用書；④培訓(xùn)師教學(xué)資料；⑤小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明。73.培訓(xùn)需求調(diào)查與確認(rèn)的目的是（）。A、最需要培訓(xùn)什么B、培訓(xùn)方法C、為什么要培訓(xùn)D、培訓(xùn)方式E、誰(shuí)最需要培訓(xùn)答案：AE解析：培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)，其目的就是確定誰(shuí)最需要培訓(xùn)?最需要培訓(xùn)什么?即需要確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容。74.外部培訓(xùn)資源主要包括（?）。A、專業(yè)培訓(xùn)公司B、咨詢公司C、互助學(xué)習(xí)組D、經(jīng)理人E、各級(jí)院校答案：ABE解析：外部培訓(xùn)資源包括專業(yè)培訓(xùn)公司、咨詢公司、各級(jí)院校。75.做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析包括（）。A、宏觀層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析B、微觀層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析C、組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析D、員工層面的培訓(xùn)調(diào)查分析E、領(lǐng)導(dǎo)層面的培訓(xùn)調(diào)查分析答案：CD解析：做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析包括兩個(gè)方面：組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析和員工層面的培訓(xùn)調(diào)查分析。76.經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源，主要是通過對(duì)下屬的工作進(jìn)行（）發(fā)揮作用。A、學(xué)習(xí)小組B、培訓(xùn)教材C、教練技術(shù)D、專題講座E、會(huì)議答案：CDE解析：經(jīng)理人主要是通過對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)（教練技術(shù)）、會(huì)議和專題講座這三種形式發(fā)揮作用。77.培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)包括三個(gè)步驟：①提出需求意向；②需求分析；③需求確認(rèn)。其中，需求分析包括（）。A、組織分析B、排他分析C、人員分析D、需求預(yù)測(cè)E、因素確認(rèn)答案：BE解析：需求分析的目的就是確定是否真的需要培訓(xùn)，哪方面需要培訓(xùn)?？煞譃閮蓚€(gè)方面的內(nèi)容。（1）排他分析。（2）因素確認(rèn)。78.在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，管理者應(yīng)注意（）的問題。A、系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析B、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要C、建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系D、建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度E、營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化答案：AB解析：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題一是系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。二是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。79.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型需要解決（）三個(gè)層次的問題。A、人事管理層面B、組織整體層面C、作業(yè)層面D、個(gè)人層面E、企業(yè)層面答案：BCD解析：具體而言，循環(huán)評(píng)估模型需要解決三個(gè)層次的問題：1.組織整體層面的分析；2.作業(yè)層面的分析；3.個(gè)人層面的分析。80.培訓(xùn)需求分析是（）的首要環(huán)節(jié)。A、確定培訓(xùn)目標(biāo)B、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估C、制訂培訓(xùn)計(jì)劃D、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算E、有效實(shí)施培訓(xùn)答案：ACE解析：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。同時(shí)，培訓(xùn)需求分析是進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提，也是企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)?？傊?，培訓(xùn)需求分析對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的開展至關(guān)重要，是準(zhǔn)確、及時(shí)和有效完成企業(yè)員工培訓(xùn)工作任務(wù)的重要保證。81.（）屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。A、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品B、咨詢公司C、專業(yè)培訓(xùn)公司D、各級(jí)院校E、互助學(xué)習(xí)小組答案：BCD解析：外部培訓(xùn)資源包括專業(yè)培訓(xùn)公司、咨詢公司、各級(jí)院校。82.在設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)時(shí)，要用（）語(yǔ)句。A、最標(biāo)準(zhǔn)的B、最系統(tǒng)的C、最清晰的D、最有指導(dǎo)性的E、最實(shí)際性的答案：ACD解析：本題考察界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)的基本要求在設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)時(shí)，要用最清晰的、標(biāo)準(zhǔn)的、有指導(dǎo)性的語(yǔ)句。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語(yǔ)必須加以量化。具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化是制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)不可或缺的要求。83.培訓(xùn)范圍的四個(gè)培訓(xùn)層次是（）。A、個(gè)人B、全體C、基層D、部門E、企業(yè)答案：ACDE解析：培訓(xùn)范圍：包括四個(gè)培訓(xùn)層次，即個(gè)人、基層、部門、企業(yè)84.培訓(xùn)規(guī)模容易受（）的影響。A、人數(shù)B、場(chǎng)地C、培訓(xùn)性質(zhì)D、工具E、費(fèi)用答案：ABCDE解析：培訓(xùn)規(guī)模：培訓(xùn)規(guī)模受人數(shù)、場(chǎng)地、培訓(xùn)性質(zhì)、工具及費(fèi)用等的影響85.培訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容包括（）等。A、培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)B、培訓(xùn)要解決的問題C、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃D、希望得到的支持E、培訓(xùn)的最終效果答案：ABCD解析：培訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容包括：培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)；培訓(xùn)要解決的問題；培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃；希望得到的支持等。86.企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)的（）、培訓(xùn)以及激勵(lì)和約束機(jī)制等具體工作，而且每項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體可操作。A、選拔對(duì)象B、選拔流程C、選拔標(biāo)準(zhǔn)D、上崗認(rèn)證E、任職資格管理答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制度，其中需要明確：內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔對(duì)象、選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、上崗認(rèn)證、任職資格管理、激勵(lì)和約束機(jī)制等具體工作，而且每一項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體、可操作。87.企業(yè)可以通過多種形式與各級(jí)院校合作，包括（）。A、與院校開設(shè)聯(lián)合課程B、為企業(yè)定向培養(yǎng)員工C、派出員工到院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、對(duì)院校的教學(xué)計(jì)劃提出修改意見E、由院校提供長(zhǎng)期的以知識(shí)傳播型為主的培訓(xùn)答案：ABCDE解析：企業(yè)可以通過多種形式與各級(jí)院校合作，包括與院校開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工，派出員工到院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)院校的教學(xué)計(jì)劃提出修改意見，由院校提供長(zhǎng)期的以知識(shí)傳播型為主的培訓(xùn)，由院校與企業(yè)共同開展案例編撰、企業(yè)文化研究等專項(xiàng)課題。88.培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括（）。A、課程描述B、課程的具體計(jì)劃C、學(xué)員用書D、培訓(xùn)師教學(xué)資料E、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明答案：ABCDE解析：培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括課程描述、課程的具體計(jì)劃、學(xué)員用書、培訓(xùn)師教學(xué)資料、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明。89.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型需要解決（）的問題。A、組織整體層面B、局部培訓(xùn)層面C、作業(yè)層面D、員工個(gè)人層面E、員工培訓(xùn)層面答案：ACD解析：培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型：1．組織整體層面的分析。2．作業(yè)層面的分析。3．個(gè)人層面的分析。90.對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，包括（）等。A、政府的產(chǎn)業(yè)政策B、企業(yè)的生產(chǎn)率C、企業(yè)的事故率D、企業(yè)的辭職率E、企業(yè)的缺勤率和員工的工作行為答案：ABCDE解析：對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，這包括政府的產(chǎn)業(yè)政策，企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率和員工的工作行為等，關(guān)鍵問題是發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。91.培訓(xùn)內(nèi)部資源主要包括（）。A、專業(yè)培訓(xùn)人員B、具備特殊技能的員工C、組織的領(lǐng)導(dǎo)D、具備特殊知識(shí)的員工E、公開研討會(huì)答案：BCD解析：培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。92.在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，培訓(xùn)規(guī)模主要受（）因素影響。A、人數(shù)B、場(chǎng)地C、培訓(xùn)性質(zhì)D、工具E、費(fèi)用答案：ABCDE解析：培訓(xùn)規(guī)模受人數(shù)、場(chǎng)地、培訓(xùn)性質(zhì)、工具及費(fèi)用等的影響。93.循環(huán)評(píng)估模型中，培訓(xùn)需求分析一般從（）幾個(gè)層次上進(jìn)行。A、崗位結(jié)構(gòu)B、作業(yè)C、業(yè)務(wù)部門D、組織整體E、員工個(gè)人答案：BDE解析：所謂循環(huán)評(píng)估模型，是對(duì)于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，以用來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需求。在每個(gè)循環(huán)中都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。94.培訓(xùn)需求分析中屬于戰(zhàn)略層次上要解決的問題有（）。A、管理者會(huì)愿意花多少錢搞培訓(xùn)B、各部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知度有多大C、有哪些工作是影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的D、人員的技能水平、工作行為、工作效率等對(duì)目標(biāo)有哪些影響E、員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)需求有無(wú)影響答案：AB解析：戰(zhàn)略層次上要解決以下問題：①員工培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度有多大?②培訓(xùn)將會(huì)怎樣支持我們戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?③管理者會(huì)愿意花多少錢搞培訓(xùn)?④各部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知度有多大?會(huì)支持培訓(xùn)嗎?95.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型中，每個(gè)循環(huán)需要依次從（）層面進(jìn)行分析。A、組織整體層面B、作業(yè)層面C、行業(yè)層面D、個(gè)人層面E、國(guó)家層面答案：ABD解析：培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型是指對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，以用來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需求。在每個(gè)循環(huán)中都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。96.為確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí)，企業(yè)應(yīng)做到（）。A、建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程B、建立企業(yè)培訓(xùn)檔案C、建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系D、建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度E、營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化答案：ABCDE解析：為確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí)，應(yīng)使企業(yè)培訓(xùn)制度與培訓(xùn)資源相配套，以盡量避免可能出現(xiàn)的問題，偏離培訓(xùn)設(shè)計(jì)的初衷，使組織培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用。對(duì)此，一要建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程；二要建立企業(yè)培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)檔案組織針對(duì)性的培訓(xùn)，避免重復(fù)培訓(xùn)和無(wú)效培訓(xùn)；三要建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系，把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤；四要建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度，保證企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)能夠系統(tǒng)化、規(guī)范化地開展和推進(jìn)；五要營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化，建立促進(jìn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型組織。97.下列對(duì)培訓(xùn)需求分析表述正確的有（）。A、培訓(xùn)需求分析對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容B、培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)C、培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性D、培訓(xùn)需求分析是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證E、培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提答案：ACDE解析：培訓(xùn)需求分析就是在計(jì)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面系統(tǒng)地進(jìn)行鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。同時(shí)，培訓(xùn)需求分析是進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提，也是企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)?？傊?，培訓(xùn)需求分析對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的開展至關(guān)重要，是準(zhǔn)確、及時(shí)和有效完成企業(yè)員工培訓(xùn)工作任務(wù)的重要保證。98.課程設(shè)計(jì)過程分為（）階段。A、確定培訓(xùn)課程的基本性質(zhì)和基本類別B、明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次C、根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列D、優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源、遴選培訓(xùn)方法E、檢測(cè)目標(biāo)是否達(dá)到答案：ABCDE解析：通過對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的具體分析，可以更清楚地理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的全部過程。課程設(shè)計(jì)過程分為以下幾個(gè)階段。定位：確定培訓(xùn)課程的基本性質(zhì)和基本類別。目標(biāo)：明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。策略：根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列。模式：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源、遴選培訓(xùn)方法。評(píng)價(jià)：檢測(cè)目標(biāo)是否達(dá)到。99.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)包括（）。A、主動(dòng)型學(xué)習(xí)B、反思型學(xué)習(xí)C、逆向反思型學(xué)習(xí)D、理論型學(xué)習(xí)E、應(yīng)用型學(xué)習(xí)答案：ABDE解析：學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格對(duì)課程設(shè)計(jì)提出了要求。課程設(shè)計(jì)的任務(wù)就是要在培訓(xùn)課程策略與方法的選擇上，充分考慮不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的人的不同切入點(diǎn)。盡可能地使大多數(shù)學(xué)習(xí)者可以獲得他們的最佳起點(diǎn)。1．主動(dòng)型學(xué)習(xí)。2．反思型學(xué)習(xí)。3．理論型學(xué)習(xí)。4．應(yīng)用型學(xué)習(xí)。100.培訓(xùn)者的作用是對(duì)學(xué)員進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)，可以用小組學(xué)習(xí)方式，通過（）等調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。A、頭腦風(fēng)暴法B、游戲法C、演講法D、角色扮演法E、團(tuán)隊(duì)法答案：ABCD解析：培訓(xùn)者的作用是對(duì)學(xué)員進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)，可以用小組學(xué)習(xí)方式，通過頭腦風(fēng)暴法、游戲法、演講法、角色扮演法等，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。在管理培訓(xùn)、工商管理人士培訓(xùn)中，參與式的培訓(xùn)經(jīng)常被培訓(xùn)設(shè)計(jì)者采用。101.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)包括（）。A、培訓(xùn)者的選擇B、對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)C、在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材D、教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用E、培訓(xùn)方法的優(yōu)選答案：ABCDE解析：課程設(shè)計(jì)的資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對(duì)于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。1．培訓(xùn)者的選擇。2．對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。3．在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。4．教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。5．培訓(xùn)方法的優(yōu)選。102.課程目標(biāo)分析的具體步驟是（）。A、培訓(xùn)目標(biāo)的確定B、對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分C、對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析D、確立課程的目標(biāo)E、對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析答案：ABCE解析：課程目標(biāo)分析。（1）受訓(xùn)人員分析。受訓(xùn)人員分析是指通過采訪受訓(xùn)人員、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法來了解培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和能力水平的過程，分析結(jié)果匯總在受訓(xùn)人員分析報(bào)告內(nèi)。（2）任務(wù)分析。任務(wù)分析是指分析受訓(xùn)人員所在崗位或目標(biāo)崗位對(duì)就職人員的知識(shí)、技能和能力水平的要求的過程，分析結(jié)果匯總在任務(wù)分析報(bào)告表中。（3）課程目標(biāo)分析。課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束后，希望受訓(xùn)人員通過課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、技能和能力水平。具體分析步驟如下。①培訓(xùn)目標(biāo)的確定。②對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分，區(qū)分主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，區(qū)別對(duì)待兩者。③對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，對(duì)那些不可行的目標(biāo)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確立課程的目標(biāo)。④對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析，即明確各個(gè)課程目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，安排其實(shí)施次序。103.針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法步驟可能會(huì)有所不同，但其基本內(nèi)容是一致的。這主要包括（）。A、期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——培訓(xùn)目的的確定B、為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇C、在培訓(xùn)過程中，如何安排時(shí)間——教學(xué)進(jìn)度的安排D、進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息——培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施E、培訓(xùn)結(jié)束后，如何鞏固培訓(xùn)成果——今后如何培訓(xùn)答案：ABCD解析：培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法步驟可能會(huì)有所不同，但其基本內(nèi)容是一致的。這主要包括：①期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——培訓(xùn)目的的確定；②為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇；③在培訓(xùn)過程中，如何安排時(shí)間——教學(xué)進(jìn)度的安排；④進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息——培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施。104.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)課程分析B、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容C、撰寫培訓(xùn)課程大綱D、培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估E、培訓(xùn)課程教材的設(shè)計(jì)、修訂與更新答案：ABCDE解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程分析（二）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容（三）撰寫培訓(xùn)課程大綱（四）培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估（五）培訓(xùn)課程材料設(shè)計(jì)（六）培訓(xùn)課程的修訂與更新（七）培訓(xùn)授課方式的選擇105.對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從（）方面進(jìn)行。A、課程評(píng)估的設(shè)計(jì)B、學(xué)員的反應(yīng)C、學(xué)員的掌握情況D、培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況E、經(jīng)濟(jì)效果答案：ABCDE解析：對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行。1．課程評(píng)估的設(shè)計(jì)。2．學(xué)員的反應(yīng)3．學(xué)員的掌握情況。4．培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況。5．經(jīng)濟(jì)效果。106.培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括（）材料。A、理論知識(shí)B、相關(guān)案例C、測(cè)試題D、游戲E、課外閱讀材料答案：ABCDE解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。107.實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作包括（）等。A、培訓(xùn)材料的確定和選擇B、培訓(xùn)方法的選擇C、培訓(xùn)教師和學(xué)員的選擇D、后勤保障E、教學(xué)輔助用具的準(zhǔn)備答案：ABCDE解析：在實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，有些關(guān)鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響到培訓(xùn)的效果。做好充分準(zhǔn)備。永遠(yuǎn)不要低估準(zhǔn)備的重要性。細(xì)心地計(jì)劃總是會(huì)避免更多的問題。準(zhǔn)備工作包括培訓(xùn)材料的確定和選擇、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)教師和學(xué)員的選擇、后勤保障（諸如時(shí)間、地點(diǎn)的安排，教學(xué)輔助用具的準(zhǔn)備）等。108.學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定的原則包括（）。A、系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)B、鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)C、視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù)D、促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享E、調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性的培訓(xùn)策略答案：ABCD解析：學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則：第一，系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；第二，鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)；第三，視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù)；第四，促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。109.對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從（）等方面進(jìn)行。A、課程評(píng)估的設(shè)計(jì)B、學(xué)員的反映C、學(xué)員的掌握情況D、社會(huì)效果E、經(jīng)濟(jì)效果答案：ABCE解析：對(duì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)估主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行：（1）課程評(píng)估的設(shè)計(jì)；（2）學(xué)員的反映；（3）學(xué)員的掌握情況；（4）培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況；（5）經(jīng)濟(jì)效果。110.在實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，不可忽視的關(guān)鍵步驟包括（）。A、培訓(xùn)效果評(píng)估B、講求授課效果C、動(dòng)員學(xué)員參與D、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核E、做好充分準(zhǔn)備答案：BCDE解析：在實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，有些關(guān)鍵步驟是不可忽略的：①做好充分準(zhǔn)備；②講求授課效果；③動(dòng)員學(xué)員參與；④預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核。111.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括（）。A、期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么B、如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)C、如何安排時(shí)間D、如何及時(shí)反饋信息E、任務(wù)分析答案：ABCD解析：培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括:（1）期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——培訓(xùn)目的的確定。（2）為達(dá)到預(yù)期目標(biāo),如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——教學(xué)策略、教學(xué)媒體的選擇。（3）在培訓(xùn)過程中,如何安排時(shí)間——教學(xué)進(jìn)度的安排。（4）進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),如何及時(shí)反饋信息——培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施。112.現(xiàn)代培訓(xùn)按照其性質(zhì)可分為（）幾個(gè)層次。A、知識(shí)培訓(xùn)B、技能培訓(xùn)C、態(tài)度培訓(xùn)D、觀念培訓(xùn)E、心理培訓(xùn)答案：ABCDE解析：現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為5個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。這個(gè)五層次的培訓(xùn)是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同性質(zhì)的培訓(xùn)，其深度也是不同的。113.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括安排課程內(nèi)容，（），預(yù)設(shè)分組計(jì)劃，分配培訓(xùn)課時(shí)。A、確定培訓(xùn)模式B、組織課程執(zhí)行者C、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材D、選擇課程策略E、編制出課程評(píng)價(jià)方案答案：ABCDE解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序是:從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)包括安排課程內(nèi)容、確定培訓(xùn)模式、組織課程執(zhí)行者、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、選擇課程策略、做出課程評(píng)價(jià)方案、預(yù)設(shè)分組計(jì)劃、分配時(shí)間等。初步設(shè)計(jì)完成以后要進(jìn)行論證，確定可行因素，否定不可行的部分。114.理論型學(xué)習(xí)可以采用的培訓(xùn)方法有（）等。A、培訓(xùn)者輔助下的自學(xué)B、與理論講授相結(jié)合的座談會(huì)C、案例教學(xué)D、實(shí)操教學(xué)E、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)答案：ABCE解析：理論型學(xué)習(xí)。以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者偏好假設(shè)思維、理論模型和系統(tǒng)分析。他們是完美主義者，把他們參與的一切事情都安排得合理有序；不喜歡和別人一起學(xué)習(xí)，喜歡自己專注工作；興趣較窄，對(duì)毫無(wú)秩序的活動(dòng)、練習(xí)和刺激會(huì)覺得無(wú)所適從，無(wú)法接受。對(duì)這些學(xué)習(xí)者，可以選擇以培訓(xùn)師為主、師生互動(dòng)的培訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略?？梢圆捎玫呐嘤?xùn)方法有培訓(xùn)者輔助下的自學(xué)、與理論講授相結(jié)合的座談會(huì)、案例教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等。115.課程設(shè)計(jì)的資源包括（）和信息等方面。A、人B、財(cái)C、物D、時(shí)間E、空間答案：ABCDE解析：課程設(shè)計(jì)的資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對(duì)于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。116.撰寫課程大綱的流程步驟包括（）。A、根據(jù)課程目的和目標(biāo)確定主題B、為提綱搭建一個(gè)框架C、寫下每項(xiàng)想講的具體內(nèi)容D、選擇各項(xiàng)內(nèi)容的授課方式E、要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容答案：ABCDE解析：撰寫課程大綱的流程。（1）根據(jù)課程目的和目標(biāo)確定主題。（2）為提綱搭建一個(gè)框架。（3）寫下每項(xiàng)想講的具體內(nèi)容。（4）選擇各項(xiàng)內(nèi)容的授課方式。（5）要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。117.對(duì)于內(nèi)容開發(fā)，要考慮的因素包括（）。A、課程的外觀特征、適用性B、課程的可行性、一致性C、課程的互動(dòng)性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)用性D、課程的進(jìn)度及內(nèi)容E、與受訓(xùn)人員知識(shí)水平的協(xié)調(diào)性答案：ABCDE解析：對(duì)于內(nèi)容開發(fā)，要考慮的因素包括：課程的外觀特征、適用性、可行性、一致性、互動(dòng)性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)用性、進(jìn)度及內(nèi)容與受訓(xùn)人員知識(shí)水平的協(xié)調(diào)性。內(nèi)容開發(fā)是培訓(xùn)開發(fā)流程中最具創(chuàng)造性的階段，也是最耗費(fèi)時(shí)間的步驟。118.培訓(xùn)課程在試講之后就進(jìn)入修訂階段，它是以（）的評(píng)論為依據(jù)的。A、培訓(xùn)師B、受訓(xùn)人員C、課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員D、專家E、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員答案：ABCDE解析：培訓(xùn)課程在試講之后就進(jìn)入修訂階段，它是以培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、專家、課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員的評(píng)論為依據(jù)的。119.實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)包括（）。A、做好充分準(zhǔn)備B、做好授課前調(diào)研C、講求授課效果D、動(dòng)員學(xué)員參與E、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核答案：ACDE解析：實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)在實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，有些關(guān)鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響到培訓(xùn)的效果。1．做好充分準(zhǔn)備。2．講求授課效果。3．動(dòng)員學(xué)員參與。4．預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核。120.培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為（）領(lǐng)域。A、認(rèn)知領(lǐng)域B、情感領(lǐng)域C、心理領(lǐng)域D、思維領(lǐng)域E、技能應(yīng)用領(lǐng)域答案：ABE解析：培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、技能應(yīng)用領(lǐng)域。這三大領(lǐng)域的目標(biāo)各自又可以進(jìn)行細(xì)分，從而形成目標(biāo)層次體系。課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確在各自領(lǐng)域達(dá)到最終目標(biāo)的過程中依次達(dá)到的目標(biāo)系列，進(jìn)而形成不同的培訓(xùn)課程體系。121.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括（）。A、培訓(xùn)課程策略B、教材C、學(xué)習(xí)者D、執(zhí)行者E、時(shí)間答案：ABCDE解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素：1．培訓(xùn)課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境和需求而定。2．培訓(xùn)課程內(nèi)容——以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。3．培訓(xùn)課程模式——有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。4．培訓(xùn)課程策略一一培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。5．培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)——對(duì)培訓(xùn)課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。6．教材——切合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。7．學(xué)習(xí)者一一學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)能力、學(xué)員的類型、組織形式（個(gè)人、部門、組織、行業(yè)、跨行業(yè)等）、學(xué)員的規(guī)模等。8．執(zhí)行者——理解培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教員。9．時(shí)間——短、平、快，要求充分利用。10．空間——可超越教室的空間概念。122.選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序包括（）。A、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域B、確定培訓(xùn)活動(dòng)方法C、采用適應(yīng)目標(biāo)的培訓(xùn)領(lǐng)域D、分析培訓(xùn)方法的適用性E、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法答案：ADE解析：選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性（三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法123.案例分析法的操作程序是（）。A、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作B、培訓(xùn)前的介紹工作C、案例討論D、分析總結(jié)E、案例編寫的步驟答案：ABCDE解析：案例分析法的操作程序1．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。2．培訓(xùn)前的介紹工作。3．案例討論。4．分析總結(jié)。5．案例編寫的步驟。124.案例編寫步驟包括（）。A、確定培訓(xùn)目的B、收集信息C、寫作D、檢測(cè)E、定稿答案：ABCDE解析：案例編寫的具體編寫步驟如下。（1）確定培訓(xùn)目的。（2）收集信息。（3）寫作。（4）檢測(cè)。（5）定稿。125.事件處理法的操作程序中準(zhǔn)備階段包括（）。A、指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)B、指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過細(xì)，以免學(xué)員“無(wú)話可說”C、每位學(xué)員根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例D、指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5～6人E、確定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間答案：ABCDE解析：事件處理法的操作程序準(zhǔn)備階段。（1）指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)。（2）指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過細(xì)，以免學(xué)員“無(wú)話可說”。（3）每位學(xué)員根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例。（4）指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5～6人。（5）確定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間。（6）指導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)備的知識(shí)，包括個(gè)案研究法的一般方法、實(shí)施要點(diǎn)及其他應(yīng)用個(gè)案研究法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問題；事件處理法特有的方法、注意點(diǎn)、背景特色以及會(huì)議后的評(píng)價(jià)。126.行為模仿法的操作步驟包括（）。A、學(xué)習(xí)理論知識(shí)B、建立示范模型C、角色扮演與體驗(yàn)D、社會(huì)行為強(qiáng)化E、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用答案：BCDE解析：行為模仿法根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容，如基層主管指導(dǎo)新雇員，糾正下屬的不良工作習(xí)慣等。它的操作步驟如下：首先，建立示范模型；其次，角色扮演與體驗(yàn)；再次，社會(huì)行為強(qiáng)化；最后，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。127.培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（）。A、培訓(xùn)師B、培訓(xùn)時(shí)間C、公司政策D、培訓(xùn)設(shè)備E、培訓(xùn)場(chǎng)地答案：DE解析：培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備：確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，須考慮的相關(guān)因素如下：培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）等。128.下列有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說法正確的是（）。A、培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng)B、可規(guī)定多個(gè)主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練C、關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見D、在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評(píng)議他人的建議和方案E、要求培訓(xùn)顧問先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)入的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段答案：ACD解析：頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn):培訓(xùn)過程中為企業(yè)解決了實(shí)際問題，大大提高了培訓(xùn)的收益;可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難;培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng);小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問題理解的程度;集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn):對(duì)培訓(xùn)顧問要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會(huì)使討論漫無(wú)邊際;培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)者的角色，講授的機(jī)會(huì)較少;研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制;主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來討論。129.研討法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、多向式信息交流B、加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解C、要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力D、研討法形式多樣、適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒‥、教師能為學(xué)員提出的問題，給予指向性的啟發(fā)答案：ABCD解析：研討法的優(yōu)點(diǎn)。（1）多向式信息交流。（2）要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。（3）加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。（4）研討法形式多樣、適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?30.多向式信息交流的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流B、學(xué)員與學(xué)員間相互交流啟發(fā)和借鑒C、及時(shí)反饋D、有利于學(xué)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，開闊思路E、促進(jìn)能力的提高答案：ABCDE解析：多向式信息交流。在討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時(shí)反饋，有利于學(xué)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，開闊思路，促進(jìn)能力的提高。131.研討法的難點(diǎn)和選題注意事項(xiàng)包括（）。A、對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高B、對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高C、題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性D、題目難度要適當(dāng)E、研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備答案：ABCDE解析：研討法的難點(diǎn):（1）對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高。（2）對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。選題注意事項(xiàng):（1）題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。（2）題目難度要適當(dāng)。（3）研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。132.實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)B、一般無(wú)須特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施C、實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過實(shí)干來學(xué)習(xí)D、使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合E、能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)答案：ABCDE解析：實(shí)踐法的優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無(wú)須特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施；實(shí)用、有效，受訓(xùn)者通過實(shí)干來學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在“干”的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評(píng)價(jià)。133.工作指導(dǎo)法應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)是（）。A、關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求B、做好工作的原則和技巧C、須避免、防止的問題和錯(cuò)誤D、要有完整的教學(xué)計(jì)劃E、要有使用多媒體教學(xué)的PPT答案：ABC解析：工作指導(dǎo)法應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)：一是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；二是做好工作的原則和技巧；三是須避免、防止的問題和錯(cuò)誤。134.有關(guān)工作輪換法說法正確的是（）。A、能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)工作的了解B、使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置C、改善部門間的合作，使管理者能夠更好地理解相互間的問題D、適合一般直線管理人員的培訓(xùn)E、不適合職能管理人員的培訓(xùn)答案：ABCDE解析：工作輪換法的優(yōu)點(diǎn)。（1）能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)工作的了解。（2）使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置。（3）改善部門間的合作，使管理者能夠更好地理解相互間的問題。工作輪換法的缺點(diǎn)。工作輪換法鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。135.參與式培訓(xùn)方法的主要表現(xiàn)形式有（）和管理者訓(xùn)練法。A、自學(xué)B、案例研究法C、頭腦風(fēng)暴法D、模擬訓(xùn)練法E、敏感性訓(xùn)練法答案：ABCDE解析：參與式培訓(xùn)方法是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象雙方的互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。136.自學(xué)適用于（）等多方面的學(xué)習(xí)。A、知識(shí)B、技能C、觀念D、思維E、心態(tài)答案：ABCDE解析：自學(xué)適用于知識(shí)、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的學(xué)習(xí)。自學(xué)既適用于崗前培訓(xùn)，又適用于在崗培訓(xùn)，而且新員工和老員工都可以通過自學(xué)掌握必備的知識(shí)和技能。137.事件處理法的缺點(diǎn)有（）。A、案例準(zhǔn)備的時(shí)間較長(zhǎng)且要求高B、案例法需要較多的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)對(duì)學(xué)員能力有一定的要求C、要求學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例D、無(wú)效的案例會(huì)浪費(fèi)培訓(xùn)對(duì)象的