2024年度網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議

2024年度網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估1.2安全策略制定1.3安全設(shè)備部署1.4安全漏洞修復(fù)2.應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議2.1應(yīng)急響應(yīng)流程2.2應(yīng)急事件分類2.3應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)組織2.4應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間要求3.安全培訓(xùn)與宣傳3.1安全培訓(xùn)內(nèi)容3.2安全宣傳方式3.3培訓(xùn)與宣傳周期4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)5.安全監(jiān)控與日志分析5.1安全監(jiān)控系統(tǒng)部署5.2日志分析與審計(jì)5.3監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期限6.安全事件報(bào)告與通報(bào)6.1安全事件報(bào)告內(nèi)容6.2安全事件報(bào)告流程6.3安全事件通報(bào)對(duì)象7.保密與隱私保護(hù)7.1保密義務(wù)7.2隱私保護(hù)措施7.3數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)與傳輸8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償金額計(jì)算9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.合同的有效期與續(xù)約10.1合同有效期10.2續(xù)約條件與流程11.合同的解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止情形11.3解除與終止后的處理12.合同的簽署與生效12.1簽署流程12.2生效條件13.合同的修改與補(bǔ)充13.1修改與補(bǔ)充條件13.2修改與補(bǔ)充協(xié)議格式14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)14.2合同的保管與復(fù)制14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.1網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估甲方應(yīng)按照乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)安全漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置檢查、安全策略有效性分析、員工安全意識(shí)調(diào)查等。乙方應(yīng)在評(píng)估結(jié)束后向甲方提供詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告，并提出針對(duì)性的安全改進(jìn)建議。1.2安全策略制定乙方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估結(jié)果，為甲方制定合理的安全策略。安全策略包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制策略、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略、密碼策略、權(quán)限管理策略等。乙方應(yīng)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期安全策略審查，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化。1.3安全設(shè)備部署乙方負(fù)責(zé)為甲方部署網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，包括但不限于：防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、病毒防護(hù)軟件等。乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的正常運(yùn)行，并定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。1.4安全漏洞修復(fù)乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方信息系統(tǒng)中存在的安全漏洞，并采取措施進(jìn)行修復(fù)。乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二條應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議2.1應(yīng)急響應(yīng)流程2.2應(yīng)急事件分類乙方應(yīng)根據(jù)安全事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急事件分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定，并報(bào)甲方備案。2.3應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)組織乙方應(yīng)組建專門(mén)的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理安全事件。應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。2.4應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間要求乙方應(yīng)在接到應(yīng)急事件報(bào)告后，按照應(yīng)急響應(yīng)流程及時(shí)處理。應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間要求如下：（1）一般級(jí)應(yīng)急事件，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成初步分析并采取相應(yīng)措施；（2）重要級(jí)應(yīng)急事件，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成初步分析并采取相應(yīng)措施；（3）重大級(jí)應(yīng)急事件，乙方應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成初步分析并采取相應(yīng)措施。第三條安全培訓(xùn)與宣傳3.1安全培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不局限于：網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能、安全事件應(yīng)對(duì)措施等。3.2安全宣傳方式乙方應(yīng)采取多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全宣傳，包括但不限于：線上培訓(xùn)、線下講座、宣傳海報(bào)、郵件提醒等。3.3培訓(xùn)與宣傳周期乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行定期網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和宣傳，周期不少于一年。特殊情況下，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及時(shí)提供額外培訓(xùn)和宣傳。第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍（1）網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備調(diào)試與維護(hù)；（2）安全策略優(yōu)化與調(diào)整；（3）安全事件分析與處理；（4）信息系統(tǒng)安全性能監(jiān)測(cè)與評(píng)估；（5）其他與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間（1）一般技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）重要技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（3）緊急技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)（1）具備網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（2）具備相關(guān)職業(yè)證書(shū)，如CISSP、CISA等；第五條安全監(jiān)控與日志分析5.1安全監(jiān)控系統(tǒng)部署乙方應(yīng)部署安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、入侵檢測(cè)、日志管理等。5.2日志分析與審計(jì)乙方應(yīng)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)日志進(jìn)行定期分析與審計(jì)，以發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅和異常行為。審計(jì)結(jié)果應(yīng)及時(shí)通報(bào)甲方。5.3監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期限乙方應(yīng)確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的保存期限不少于六個(gè)月，以便在發(fā)生安全事件時(shí)進(jìn)行追溯和分析。第六條安全事件報(bào)告與通報(bào)6.1安全事件報(bào)告內(nèi)容乙方在發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的安全事件報(bào)告，包括但不限于：事件基本信息、事件經(jīng)過(guò)、事件影響、第八條保密與隱私保護(hù)7.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露或利用。7.2隱私保護(hù)措施乙方應(yīng)采取包括但不限于技術(shù)手段、物理手段和管理手段在內(nèi)的所有措施，保護(hù)甲方的個(gè)人隱私和敏感數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、修改或破壞。7.3數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)與傳輸乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)和傳輸?shù)募追綌?shù)據(jù)實(shí)施加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第九條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定時(shí)間完成工作、未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)甲方同意泄露保密信息等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償甲方損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。8.3賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失和乙方違約程度確定，具體計(jì)算方法由雙方另行約定。第十條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可向乙方所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向乙方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十一條合同的有效期與續(xù)約10.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2續(xù)約條件與流程合同到期前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面提出續(xù)約申請(qǐng)，并按照原合同條件進(jìn)行續(xù)約。第十二條合同的解除與終止11.1合同解除條件任何一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.2合同終止情形合同解除或到期終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告終止。11.3解除與終止后的處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求刪除或返還所有與合同有關(guān)的文件和數(shù)據(jù)。第十三條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充條件合同履行過(guò)程中，如需對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。12.2修改與補(bǔ)充協(xié)議格式修改與補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用與原合同相同的格式，并由雙方簽字蓋章生效。第十四條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，尊重社會(huì)公德。13.2合同的保管與復(fù)制雙方均應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。13.3法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，按照本合同第十一條的約定處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲、乙雙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)由甲、乙雙方在合同中明確界定。第三方僅對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)負(fù)責(zé)，對(duì)于超出其職責(zé)范圍的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇當(dāng)甲、乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，并決定引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁時(shí)，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)。2.2第三方介入流程第三方介入的流程應(yīng)遵循雙方事先約定的程序，包括但不限于：第三方介入申請(qǐng)、第三方?jīng)Q定介入、第三方調(diào)解或仲裁、第三方出具結(jié)論等。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲、乙雙方的約定，公正、公平地處理爭(zhēng)議，并對(duì)其處理結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，有權(quán)要求甲、乙雙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)和信息。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲、乙雙方提供的證據(jù)和信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。第四條第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用承擔(dān)甲、乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方的費(fèi)用，包括但不限于：調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、專家咨詢費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式甲、乙雙方可根據(jù)合同約定，一次性支付第三方費(fèi)用，或按照第三方提供的服務(wù)進(jìn)度分階段支付。第五條第三方處理結(jié)果5.1第三方處理結(jié)果效力第三方出具的處理結(jié)果，經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)后，具有法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。5.2第三方處理結(jié)果爭(zhēng)議甲、乙雙方對(duì)第三方處理結(jié)果有爭(zhēng)議的，可依法向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。第六條第三方退出機(jī)制6.1第三方退出條件（1）甲、乙雙方達(dá)成和解；（2）甲、乙雙方?jīng)Q定不再繼續(xù)爭(zhēng)議解決；（3）第三方認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)處理爭(zhēng)議。6.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲、乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方與其他方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在處理爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立公正，不偏袒任何一方。第三方作出的處理決定，對(duì)甲、乙雙方具有約束力。7.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方在合同履行過(guò)程中的行為，應(yīng)遵守第三方介入的約定。中介方對(duì)甲、乙雙方的承諾，由第三方負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。第八條第三方責(zé)任限額8.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，對(duì)其行為所承擔(dān)的責(zé)任設(shè)定上限。8.2責(zé)任限額設(shè)定甲、乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，包括但不限于：賠償金額、賠償范圍等。8.3責(zé)任限額調(diào)整甲、乙雙方可按照合同約定，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。第九條第三方介入的補(bǔ)充條款9.1第三方介入的適用范圍本合同第三方介入條款適用于甲、乙雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)的所有爭(zhēng)議。9.2第三方介入的排除事項(xiàng)（1）甲方違反法律法規(guī)的行為；（2）甲方侵犯第三方合法權(quán)益的行為；（3）其他法律規(guī)定不得適用第三方介入的情形。第十條合同的繼續(xù)履行10.1第三方介入不影響甲、乙雙方繼續(xù)履行合同的其他條款。10.2甲、乙雙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十一條合同的變更11.1甲、乙雙方在第三方介入過(guò)程中，如需變更合同，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更后的條款等。第十二條合同的終止12.1第三方介入導(dǎo)致合同終止的，甲、乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。12.2合同終止后，第三方對(duì)甲、乙雙方的責(zé)任消失，但第三方對(duì)甲、乙雙方的秘密保密義務(wù)仍持續(xù)有效。第十三條法律第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案：包括網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估報(bào)告、安全策略、安全設(shè)備配置清單、安全漏洞修復(fù)計(jì)劃等。2.應(yīng)急響應(yīng)流程圖：詳細(xì)描述應(yīng)急響應(yīng)的各個(gè)階段及相應(yīng)的處理措施。3.安全培訓(xùn)與宣傳計(jì)劃：包括培訓(xùn)內(nèi)容、宣傳方式、培訓(xùn)與宣傳周期等。4.技術(shù)支持與服務(wù)范圍：明確技術(shù)支持的服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持人員資質(zhì)等。5.安全監(jiān)控與日志分析方案：包括監(jiān)控系統(tǒng)部署、日志分析與審計(jì)要求等。6.安全事件報(bào)告與通報(bào)格式：包括報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告流程、報(bào)告對(duì)象等。7.保密與隱私保護(hù)措施：包括保密義務(wù)、隱私保護(hù)措施、數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)與傳輸?shù)取?.違約行為與責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。9.第三方介入程序與流程：包括第三方選擇、介入流程、責(zé)任與權(quán)利等。10.第三方費(fèi)用承擔(dān)與支付方式：包括費(fèi)用承擔(dān)、支付方式等。11.第三方處理結(jié)果效力與爭(zhēng)議處理：包括處理結(jié)果效力、爭(zhēng)議處理等。12.第三方退出機(jī)制：包括退出條件、退出程序等。13.第三方與其他方的關(guān)系：包括第三方與甲乙方的關(guān)系、第三方與中介方的關(guān)系等。14.第三方責(zé)任限額設(shè)定與調(diào)整：包括責(zé)任限額定義、設(shè)定、調(diào)整等。15.第三方介入的適用范圍與排除事項(xiàng)：包括適用范圍、排除事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)違約違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.應(yīng)急響應(yīng)違約違約行為：乙方未按照應(yīng)急響應(yīng)流程及時(shí)處理安全事件。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.安全培訓(xùn)與宣傳違約違約行為：乙方未按照約定提供安全培訓(xùn)與宣傳。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。4.技術(shù)支持與服務(wù)違約違約行為：乙方未按照約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。5.安全監(jiān)控與日志分析違約違約行為：