2024年數據中心運營管理服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數據中心運營管理服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數據中心定義1.4服務期限定義2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1數據中心運維服務2.1.2技術支持與維護服務2.1.3安全保障服務2.1.4網絡服務2.1.5硬件設備維護服務3.服務質量和標準3.1乙方應達到的服務質量標準3.2服務響應時間3.3服務滿意度調查4.服務費用4.1服務費用的計算方式4.2付費方式和期限4.3費用調整機制5.合同的履行5.1乙方的義務5.2甲方的義務6.違約責任6.1乙方違約的情形及責任6.2甲方違約的情形及責任7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件9.保密條款9.1雙方對合同內容保密9.2保密期限10.合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽條件11.法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2附件13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.合同的版本和修改記錄14.1合同版本號14.2修改記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數據中心定義數據中心是指甲方擁有的，由乙方進行運營管理的服務器機房，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等。1.4服務期限定義服務期限是指自雙方簽訂合同之日起至合同約定的服務期滿之日止的期限。第二條服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1數據中心運維服務乙方負責甲方的數據中心日常運維管理，包括設備巡檢、系統(tǒng)升級、故障處理等工作。2.1.2技術支持與維護服務乙方提供7x24小時的技術支持，對甲方在使用乙方服務過程中遇到的問題提供及時的解決方案。2.1.3安全保障服務乙方負責數據中心的整體安全，包括但不限于網絡安全、主機安全、數據備份等工作。2.1.4網絡服務乙方提供高速、穩(wěn)定的網絡連接，確保甲方數據中心的業(yè)務運行。2.1.5硬件設備維護服務乙方負責甲方數據中心內所有硬件設備的維護工作，確保設備正常運行。第三條服務質量和標準3.1乙方應達到的服務質量標準1)數據中心設備正常運行時間不低于99.99%；2)故障處理響應時間不超過30分鐘；3)提供7x24小時電話和在線技術支持。3.2服務響應時間乙方在接到甲方的服務請求后，應在規(guī)定的時間內做出響應，并盡快解決甲方的問題。3.3服務滿意度調查乙方應定期對甲方進行服務滿意度調查，以了解甲方對乙方服務的滿意度，并及時改進。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式乙方向甲方提供的服務費用為元/月，按月結算。4.2付費方式和期限甲方應在每個服務期限的開始日前，向乙方支付當期的服務費用。4.3費用調整機制如遇市場行情變化，乙方有權在服務期限到期前30天通知甲方調整服務費用。第五條合同的履行5.1乙方的義務乙方應按照合同約定，提供高質量的數據中心運營管理服務，并保證數據中心的正常運行。5.2甲方的義務甲方應按照合同約定，按時支付服務費用，并配合乙方進行服務。第六條違約責任6.1乙方違約的情形及責任如乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失。6.2甲方違約的情形及責任如甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金。第八條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2提交仲裁機構仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至仲裁委員會進行仲裁。7.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除8.1合同變更的條件任何一方提出變更合同的，應向對方提交書面變更協(xié)議，經對方確認后生效。8.2合同解除的條件如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十條保密條款9.1雙方對合同內容保密雙方應對合同的內容、簽訂過程及雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密等信息予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件1)雙方協(xié)商一致解除；2)合同到期，雙方未續(xù)簽；3)一方違約，對方解除；4)不可抗力導致合同無法履行。10.3合同續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請，經協(xié)商一致后簽訂新的合同。第十二條其他條款11.1雙方約定的其他事項雙方可在本合同基礎上，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.2附件附件包括：1)服務內容詳細清單；2)服務費用明細表；3)保密協(xié)議；4)其他雙方認為需要附件的文件。第十三條簽署頁12.1甲方簽署頁甲方簽署頁應包括：1)甲方公司名稱；2)甲方授權代表簽字；3)甲方公司蓋章。12.2乙方簽署頁乙方簽署頁應包括：1)乙方公司名稱；2)乙方授權代表簽字；3)乙方公司蓋章。第十四條合同的版本和修改記錄13.1合同版本號本合同版本號為V1.0。13.2修改記錄如有修改，雙方應在修改處簽字確認，并注明修改日期。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指非本合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、審計方、技術評估方等。15.2第三方介入情形1)甲方或乙方委托第三方進行審計、評估、檢測等服務；2)甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)技術支持或咨詢；3)合同履行過程中，出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商不成，需要第三方進行調解或仲裁；4)其他雙方同意的第三方介入情形。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入本合同事項時，僅對其提供的特定服務或咨詢負責，不對合同履行過程中的其他事項負責。16.2第三方權利義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、客觀、公正的服務，并對其提供的服務結果負責。16.3第三方賠償責任如第三方因其提供的服務導致甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第十七條甲乙方的義務17.1甲方義務甲方應確保第三方介入的行為符合合同約定，并對其提供的服務結果負責。17.2乙方義務乙方應協(xié)助甲方進行第三方介入的相關事宜，并提供必要的資料和信息。第十八條第三方介入的費用18.1第三方費用承擔第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，除非合同另有約定，否則第三方費用由提出介入的甲方或乙方承擔。18.2費用支付方式甲乙雙方應在第三方提供服務前，協(xié)商確定費用支付方式。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導致合同變更如第三方介入導致本合同內容變更，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方確認后生效。19.2第三方介入不影響合同履行無論第三方介入的結果如何，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的剩余條款。第二十條第三方介入的保密義務20.1第三方保密義務第三方應對其在介入過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，違者應承擔相應的法律責任。20.2保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第二十一條爭議解決21.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。第二十二條本合同的適用法律和爭議解決22.1適用法律本合同及其補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.2爭議解決甲乙雙方因履行本合同及其補充協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至仲裁委員會進行仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十三條其他條款23.1附件本合同附件包括：1)第三方服務內容詳細清單；2)第三方費用明細表；3)第三方保密協(xié)議；4)其他雙方認為需要附件的文件。23.2簽署頁甲乙雙方及第三方應在簽署頁上簽字蓋章，以證明本合同及其附件的效力。23.3合同版本和修改記錄本合同及其補充協(xié)議的版本號為V1.0。如有修改，雙方應在修改處簽字確認，并注明修改日期。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的服務內容，包括但不限于數據中心運維服務、技術支持與維護服務、安全保障服務、網絡服務、硬件設備維護服務等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式、付費方式和期限以及費用調整機制等內容。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方及第三方對合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務及保密期限。附件四：第三方服務內容詳細清單本附件詳細列出了第三方應提供的服務內容，包括但不限于審計、評估、檢測、專業(yè)技術支持或咨詢等。附件五：第三方費用明細表本附件詳細列出了第三方介入的費用，包括費用承擔、費用支付方式等內容。附件六：第三方保密協(xié)議本附件明確了第三方對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務及保密期限。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同履行過程中，因第三方介入導致合同內容變更的書面協(xié)議。附件八：爭議解決協(xié)議本附件明確了因第三方介入引起的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用；2.乙方未按約定提供服務；3.第三方未按約定提供服務或咨詢；4.甲方或乙方未履行保密義務；5.合同履行過程中，出現(xiàn)其他違反合同約定的行為。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金；2.乙方未按約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償損失；3.第三方未按約定提供服務或咨詢，甲方有權解除合同，并要求第三方賠償損失；4.甲方或乙方未履行保密義務，違約方應承擔相應的法律責任；5.合同履行過程中，