醫(yī)院陪護服務評估與反饋協(xié)議

醫(yī)院陪護服務評估與反饋協(xié)議第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡稱“乙方”）甲乙雙方基于平等、自愿、誠信的原則，就醫(yī)院陪護服務評估與反饋事宜簽訂本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務。第二條合同標的本協(xié)議標的為乙方在甲方醫(yī)院提供陪護服務的評估與反饋工作，具體內(nèi)容包括但不限于：陪護服務質(zhì)量評估、陪護人員表現(xiàn)反饋、服務改進建議等。雙方同意按本協(xié)議約定的條件開展相關(guān)合作。第三條服務范圍乙方將為甲方提供以下服務：1.對陪護人員的服務質(zhì)量進行定期評估，評估內(nèi)容包括服務態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力等。2.收集患者及其家屬對陪護服務的反饋意見，形成書面報告。3.針對評估結(jié)果，提出服務改進建議，并協(xié)助甲方實施改進措施。第四條合同期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。合同期滿，若雙方無異議，可續(xù)簽合同，或另行簽訂補充協(xié)議。第五條服務質(zhì)量要求乙方提供的服務應符合以下質(zhì)量標準：1.陪護人員應具備相關(guān)專業(yè)資格，且經(jīng)過甲方的培訓。2.服務過程中應保證患者隱私，尊重患者及其家屬的意見。3.評估報告應真實、客觀，且及時反饋給甲方。第六條付款方式本協(xié)議總金額為_________元（大寫：_________元整）。甲方應在以下期限內(nèi)向乙方支付款項：1.合同簽訂后____日內(nèi)支付總金額的____%；2.余款應在服務評估報告提交后____日內(nèi)支付。乙方應在收到款項后提供相應的收據(jù)或發(fā)票。第七條雙方權(quán)利與義務甲方的權(quán)利與義務：1.按協(xié)議約定及時付款；2.向乙方提供必要的協(xié)助和資料；3.對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋。乙方的權(quán)利與義務：1.按協(xié)議要求提供符合標準的評估與反饋服務；2.及時向甲方報告評估結(jié)果及改進建議；3.保障評估過程的公正性與客觀性。第八條違約責任若一方未履行協(xié)議義務，需向另一方支付違約金：_________元。若違約造成經(jīng)濟損失，違約方應承擔賠償責任，具體金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應本著友好協(xié)商的原則解決。如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同終止在下列情況下，本協(xié)議可提前終止：1.雙方協(xié)商一致；2.一方嚴重違約，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行。協(xié)議終止后，雙方應按實際履行情況結(jié)清款項。第十一條保密條款雙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的商業(yè)機密及患者信息保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。第十二條補充條款未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書面形式補充，本協(xié)議補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點：_________---附錄：醫(yī)院陪護服務評估標準為確保評估工作的有效性，雙方同意采用以下標準進行陪護服務的評估：1.服務態(tài)度陪護人員對患者的關(guān)心程度與患者及家屬的溝通情況2.專業(yè)技能對患者基本護理知識的掌握程度應對突發(fā)狀況的能力3.患者反饋患者及家屬對陪護服務的滿意度意見與建議的收集與分析4.評估報告要求報告應包含評估方