如何開展管理評(píng)審

如何開展管理評(píng)審20XXWORK演講人：04-11目錄SCIENCEANDTECHNOLOGY管理評(píng)審概述管理評(píng)審前期準(zhǔn)備管理評(píng)審實(shí)施過程管理評(píng)審結(jié)果處理管理評(píng)審持續(xù)改進(jìn)管理評(píng)審案例分析管理評(píng)審概述01定義管理評(píng)審是最高管理者對(duì)管理體系的綜合評(píng)價(jià)活動(dòng)，旨在評(píng)估管理體系的適宜性、充分性和有效性。目的通過管理評(píng)審，組織可以總結(jié)管理體系的業(yè)績(jī)，識(shí)別與預(yù)期目標(biāo)的差距，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并評(píng)價(jià)組織在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)，從而確定自身的改進(jìn)方向。定義與目的

管理評(píng)審的重要性確保管理體系持續(xù)有效管理評(píng)審有助于發(fā)現(xiàn)管理體系中存在的問題和不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。提高組織績(jī)效通過管理評(píng)審，組織可以識(shí)別自身在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，從而制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高組織績(jī)效。促進(jìn)全員參與管理評(píng)審需要全員參與，共同發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，有助于增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。適用范圍管理評(píng)審適用于各類組織，無論其規(guī)模、性質(zhì)和行業(yè)，只要建立了管理體系，都需要進(jìn)行管理評(píng)審。對(duì)象管理評(píng)審的對(duì)象是組織的最高管理者和相關(guān)管理人員，他們負(fù)責(zé)組織和實(shí)施管理評(píng)審活動(dòng)，并對(duì)評(píng)審結(jié)果負(fù)責(zé)。同時(shí)，管理評(píng)審也涉及到組織內(nèi)的各個(gè)部門、崗位和員工，他們需要參與評(píng)審過程，提供相關(guān)信息和建議。適用范圍及對(duì)象管理評(píng)審前期準(zhǔn)備02例如，評(píng)估管理體系的有效性、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)、確保符合法規(guī)要求等。明確哪些部門、過程、產(chǎn)品或服務(wù)將納入評(píng)審范圍，以及評(píng)審的深度和廣度。明確評(píng)審目標(biāo)和范圍界定評(píng)審范圍確定評(píng)審的核心目的具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)和評(píng)審技能的人員擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整體策劃和組織協(xié)調(diào)。選定評(píng)審組長(zhǎng)確定評(píng)審組成員明確分工與職責(zé)根據(jù)評(píng)審范圍和專業(yè)需求，選擇具備相關(guān)知識(shí)和技能的成員參與評(píng)審。為每個(gè)成員分配具體的評(píng)審任務(wù)，確保評(píng)審工作有序進(jìn)行。030201組建評(píng)審小組及分工如政策文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表單等，了解管理體系的運(yùn)作情況。收集內(nèi)部資料如法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、顧客反饋等，評(píng)估外部環(huán)境對(duì)管理體系的影響。收集外部信息對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理，識(shí)別關(guān)鍵信息和潛在問題。整理和分析資料收集相關(guān)資料和信息03評(píng)審計(jì)劃審批與發(fā)布經(jīng)過相關(guān)部門審批后，將評(píng)審計(jì)劃下發(fā)給各參與部門和人員，確保大家了解并遵循計(jì)劃安排。01制定評(píng)審計(jì)劃明確評(píng)審的具體步驟、方法、工具和資源需求，確保評(píng)審過程有序進(jìn)行。02編制時(shí)間表根據(jù)評(píng)審計(jì)劃的安排，為每個(gè)階段設(shè)定合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保評(píng)審工作按時(shí)完成。制定評(píng)審計(jì)劃和時(shí)間表管理評(píng)審實(shí)施過程03包括各部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位員工等。確定調(diào)查與訪談的對(duì)象和范圍明確需要了解的問題和重點(diǎn)關(guān)注的方面。設(shè)計(jì)調(diào)查與訪談提綱通過實(shí)地走訪、面對(duì)面交流等方式收集信息。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和訪談對(duì)收集到的信息進(jìn)行歸納、整理和分析，形成初步的問題清單和改進(jìn)建議。整理和分析調(diào)查與訪談結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與訪談ABCD文件資料審查明確文件資料審查的范圍和重點(diǎn)包括政策文件、管理制度、工作記錄等。實(shí)施文件資料審查對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)文件資料進(jìn)行逐項(xiàng)審查。制定文件資料審查計(jì)劃確定審查的時(shí)間、方式和責(zé)任人。記錄和整理審查結(jié)果對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并整理成問題清單。將發(fā)現(xiàn)的問題按照性質(zhì)、影響程度等進(jìn)行分類和歸納。對(duì)問題進(jìn)行分類和歸納針對(duì)每個(gè)問題，深入分析其產(chǎn)生的原因和根源。分析問題產(chǎn)生的原因根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定解決問題的優(yōu)先級(jí)。確定問題的優(yōu)先級(jí)針對(duì)每個(gè)問題，制定具體的解決方案和措施。制定問題解決方案問題分析與診斷制定改進(jìn)計(jì)劃明確改進(jìn)的目標(biāo)、時(shí)間表和責(zé)任人。跟蹤和監(jiān)督改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施定期對(duì)改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。對(duì)改進(jìn)建議進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化綜合考慮成本、效益、可行性等因素，對(duì)改進(jìn)建議進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。提出改進(jìn)建議管理評(píng)審結(jié)果處理04將評(píng)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題、意見和建議進(jìn)行整理分類。對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行量化分析，形成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。匯總整理各部門的評(píng)審材料，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。整理匯總評(píng)審結(jié)果將評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。針對(duì)問題提出具體的改進(jìn)意見和建議。與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通，確保問題得到準(zhǔn)確理解和認(rèn)可。反饋問題給相關(guān)部門

督促落實(shí)整改措施制定詳細(xì)的整改計(jì)劃和時(shí)間表，明確責(zé)任人和整改期限。對(duì)整改過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保整改措施得到有效執(zhí)行。對(duì)未能按時(shí)完成整改的情況進(jìn)行追蹤和催辦。對(duì)整改完成的情況進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤和監(jiān)測(cè)，防止問題再次出現(xiàn)。將整改結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)分享，促進(jìn)管理水平的持續(xù)提升。跟蹤驗(yàn)證整改效果管理評(píng)審持續(xù)改進(jìn)05針對(duì)問題制定改進(jìn)措施，并優(yōu)化相關(guān)流程，確保評(píng)審工作更加高效、規(guī)范。建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)機(jī)制，將評(píng)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題和解決方法進(jìn)行記錄和分享，避免類似問題再次發(fā)生。對(duì)歷次管理評(píng)審進(jìn)行回顧，梳理出成功經(jīng)驗(yàn)和存在問題?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化流程對(duì)參與管理評(píng)審的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和評(píng)審技能。鼓勵(lì)員工參加行業(yè)內(nèi)的管理評(píng)審培訓(xùn)和交流活動(dòng)，拓寬視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)要求。建立評(píng)審人員考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的評(píng)審人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其繼續(xù)提升評(píng)審能力。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高評(píng)審能力制定內(nèi)部自查自糾計(jì)劃，明確自查的時(shí)間、范圍和內(nèi)容。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改，并驗(yàn)證整改效果，確保問題得到徹底解決。將內(nèi)部自查自糾作為管理評(píng)審的重要輸入，為評(píng)審提供準(zhǔn)確、全面的信息支持。定期開展內(nèi)部自查自糾建立員工參與機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極提出改進(jìn)意見和建議。對(duì)員工提出的合理建議進(jìn)行采納和實(shí)施，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，激發(fā)員工的參與熱情。通過員工參與，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良好的改進(jìn)氛圍，推動(dòng)管理評(píng)審工作的持續(xù)改進(jìn)和提升。鼓勵(lì)員工參與，共同改進(jìn)管理評(píng)審案例分析06評(píng)審目的評(píng)審范圍評(píng)審方法評(píng)審結(jié)果案例一：某公司質(zhì)量管理體系評(píng)審01020304評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，找出改進(jìn)機(jī)會(huì)。覆蓋公司所有部門、過程和產(chǎn)品。采用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、顧客反饋等多種方法。發(fā)現(xiàn)多個(gè)問題，提出改進(jìn)措施并跟蹤驗(yàn)證，質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。案例二：某項(xiàng)目進(jìn)度管理評(píng)審評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的合理性、可行性及實(shí)施情況，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。涉及項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。采用會(huì)議評(píng)審、專家評(píng)審等方式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后、資源不足等問題，提出調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃、增加資源投入等改進(jìn)措施。評(píng)審目的評(píng)審范圍評(píng)審方法評(píng)審結(jié)果評(píng)審目的評(píng)審范圍評(píng)審方法評(píng)審結(jié)果案例三：某產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制評(píng)審評(píng)估產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制的符合性、有效性和穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、記錄審核、抽樣檢驗(yàn)等方式進(jìn)行評(píng)審。涉及生產(chǎn)工藝、設(shè)備、檢驗(yàn)等方面。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工藝不合理、設(shè)備老化等問題，提出優(yōu)化工藝流程、更新設(shè)備等改進(jìn)措施。案例四：某公司環(huán)境管理體系評(píng)審評(píng)審目的評(píng)