中國勞動關系學院《新興時代下的公共政策》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中國勞動關系學院

《新興時代下的公共政策》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共選擇理論關注個體在公共決策中的行為。以下關于公共選擇理論的觀點，正確的是（）A.個體在公共領域的行為與在私人領域的行為完全不同B.公共決策總是能夠實現(xiàn)公共利益的最大化C.個體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認政府干預的必要性2、關于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論3、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務的可及性和均等化水平4、在公共危機管理的恢復階段，以下哪個方面的工作是重點？A.基礎設施重建B.心理疏導C.經驗總結D.以上都是5、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實施前后的對比分析？A.前后對比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計抽樣法D.專家評估法6、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：A.個體的習慣和惰性B.組織的結構和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持7、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量的穩(wěn)定性。對于公共圖書館服務的標準化，以下哪個方面的標準制定最為關鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務開放時間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理8、對于公共組織的變革，以下關于變革阻力的來源，哪一項是準確的？A.變革阻力主要來自外部環(huán)境的變化，如政策法規(guī)的調整和市場競爭的加劇。B.變革阻力僅僅是員工對未知的恐懼和對現(xiàn)有利益的保護，與組織文化無關。C.變革阻力包括員工的習慣、利益、觀念以及組織的結構和文化等多方面因素。D.變革阻力可以通過強制手段輕易消除，不會對組織變革產生實質性影響。9、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當?shù)?？A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法。B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題。C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結合其他評估方法。D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義。10、在公共管理領域，以下哪項不是電子政務的主要作用？A.提高政府工作效率B.增強政府透明度C.減少政府財政支出D.削弱政府的管理職能11、在公共管理中，以下哪項不屬于公共物品的特征？A.消費的非排他性B.受益的非競爭性C.生產的壟斷性D.效用的不可分割性12、對于公共部門的績效管理流程，以下關于績效反饋的作用，哪一項是正確的？A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助。B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效。C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤。D.績效反饋會增加管理者的工作負擔，影響管理效率，應盡量減少。13、公共政策的終結是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關于公共政策終結的原因，不準確的是（）A.政策目標已經實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化14、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因導致。以下哪種原因屬于政策執(zhí)行者自身的因素？A.對政策理解有誤B.政策目標不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利15、關于公共部門的人力資源培訓，以下哪種培訓方法更注重實踐操作和技能提升？A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法16、在公共事務治理中，公民參與具有重要意義。以下關于公民參與公共事務的方式，不包括的是：A.選舉投票B.參加聽證會C.暴力抗議D.志愿服務17、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權力B.超越法律規(guī)定的權限C.遵循法定程序D.承擔法律責任18、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協(xié)商和妥協(xié)來解決沖突？A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略19、在公共管理領域，政府購買公共服務已成為一種常見的方式。以下關于政府購買公共服務的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優(yōu)先原則C.公開透明原則D.質量至上原則20、公共組織的結構設計對于其功能的發(fā)揮至關重要。如果一個公共組織需要快速響應外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結構可能更適合？A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析公共管理中的社會組織參與，包括社會組織的作用、參與方式、面臨的障礙等，探討如何促進社會組織更好地參與公共管理。2、（本題10分）簡述公共管理中的公共服務均等化內涵和實現(xiàn)途徑，分析當前公共服務均等化面臨的問題和挑戰(zhàn)，以及如何推進公共服務均等化。3、（本題10分）公共管理中的公民參與是民主治理的重要體現(xiàn)，請論述公民參與公共管理的途徑、形式和意義，分析公民參與過程中可能存在的問題及解決辦法。4、（本題10分）在公共管理中，政府職能的轉變是一個持續(xù)的過程，請闡述政府職能轉變的背景、方向和主要措施，并探討其對經濟社會發(fā)展的影響。三、案例分析題（本大題共2個小題，共2