人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)課件

第一節(jié)

管理者概述第二節(jié)

人力資源管理者和部門(mén)第三章人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)1第一節(jié)

管理者概述

一、管理者及其分類

二、管理者的角色三、管理者應(yīng)具備的技能

2一、管理者及其分類管理者（manager）,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者?！叭绻粋€(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不動(dòng)了,我們當(dāng)然是去找一個(gè)新的總經(jīng)理,而不是另雇一批工人。”3一、管理者及其分類1.層次分為:高層、中層和基層管理者三類。2．管理職責(zé)的范圍：綜合管理者和專業(yè)管理者。3．管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系：直線管理者和輔助管理者。4二、管理者的角色

“角色”一詞是一個(gè)社會(huì)學(xué)的概念,指與人的某種社會(huì)地位相一致的權(quán)利、義務(wù)規(guī)范和行為模式,也就是人們對(duì)處在特定位置上的人的行為期待。567三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要具備三種基本技能:概念技能(conceptualskills）人際技能（humanskills）技術(shù)技能（technicalskills)。89不同層次管理者在管理職能上的差別高層管理者中層管理者基層管理者計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制101.人力資源管理者和部門(mén)承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)2.人力資源管理者和部門(mén)的角色3.人力資源管理者的素質(zhì)4.人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)5.人力資源管理的責(zé)任第二節(jié)人力資源管理者和部門(mén)111.人力資源管理者和部門(mén)所承擔(dān)的活動(dòng)戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)業(yè)務(wù)的職能活動(dòng)行政性的事務(wù)活動(dòng)

P95-96根據(jù)帕特里克.賴特和加里.麥克馬漢研究10%30%60%60%30%10%投入時(shí)間產(chǎn)生的附加值1213142.人力資源管理者和部門(mén)的角色人事管理專家業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者美國(guó)國(guó)際人力資源管理學(xué)會(huì)15美國(guó)密歇根大學(xué)的大衛(wèi)·烏里奇（DaveUlrich）戰(zhàn)略伙伴管理專家員工激勵(lì)者變革推動(dòng)者2.人力資源管理者和部門(mén)的角色16新一代HR管理者的角色角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合管理專家運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性員工激勵(lì)者與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持激發(fā)員工的工作熱情，提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程17廣為人知的角色希望被作為的角色戰(zhàn)略伙伴

18．1％

53．7％行政管理專家

14．7％

10．2％員工辯護(hù)者

34．5％

0．6％變革的代理人

19．2％

10．7％人力資源從業(yè)者的角色18HR管理者的五種角色人力資本開(kāi)發(fā)者員工鼓舞者戰(zhàn)略伙伴職能專家領(lǐng)導(dǎo)者193.人力資源管理者的素質(zhì)素質(zhì):又稱“能力”、“資質(zhì)”、“才干”等是指驅(qū)動(dòng)工作者產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)人特征的集合，它反映了可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性、素養(yǎng)與內(nèi)驅(qū)力等。人力資源管理者的素質(zhì)模型旨在揭示優(yōu)秀人力資源管理者與績(jī)效水平一般的人力資源管理者之間個(gè)人特征上的差異。20213.人力資源管理者的素質(zhì)基本素質(zhì)要求：——專業(yè)知識(shí)；——業(yè)務(wù)知識(shí)；——實(shí)施（技）能力；——思想素質(zhì)。問(wèn)題：你的觀點(diǎn)是什么？22IPMA“素質(zhì)模型”的22種勝任素質(zhì)

（人力資源管理者勝任素質(zhì)與角色關(guān)系）能

力角

色編號(hào)勝

任

素

質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者人事管理專家1了解所在組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)☆2了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果☆

☆3了解客戶和企業(yè)（組織）文化☆

☆4了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境☆

☆5了解團(tuán)隊(duì)行為☆

☆☆6具有良好的溝通能力☆

☆☆7具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境☆238平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值☆

☆

9具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力☆10理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維☆☆

11在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù)☆

12具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維☆☆

☆

13有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程☆

14能運(yùn)用咨詢和談判技巧，有解決爭(zhēng)端的能力☆

☆

15具有建立信任關(guān)系的能力☆☆

能

力角

色編號(hào)勝

任

素

質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者人事管理專家2416具有營(yíng)銷(xiāo)及代表能力☆

17具有建造共識(shí)和同盟的能力☆

☆

18熟悉人力資源法規(guī)、政策及人事管理流程與方法☆

19將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤☆

20展示為客戶服務(wù)的趨向☆

21理解、重視并促進(jìn)員工的多元化☆

22提倡正直品質(zhì)，遵守符合職業(yè)道德的行為☆

能

力角

色編號(hào)勝

任

素

質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者人事管理專家254.人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指人力資源管理部門(mén)在整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)中的位置以及自身的組織形態(tài)。2627285.人力資源管理的責(zé)任人力資源管理部門(mén)和非人力資源管理部門(mén)的三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系：制度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系監(jiān)控審核與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系需求提出和服務(wù)提供的關(guān)系問(wèn)題：--