2024年度物業(yè)服務管理合同標的詳細約定

2024年度物業(yè)服務管理合同標的詳細約定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務管理范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內容1.3物業(yè)服務項目第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條物業(yè)管理費用的約定3.1物業(yè)服務費用標準3.2物業(yè)服務費用的支付方式3.3物業(yè)服務費用的調整機制第四條物業(yè)服務質量標準4.1物業(yè)服務企業(yè)服務標準4.2物業(yè)服務人員服務標準4.3物業(yè)服務質量監(jiān)督與檢查第五條物業(yè)維修養(yǎng)護5.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護5.2物業(yè)共用設施設備維修養(yǎng)護5.3業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護第六條物業(yè)安全防范6.1物業(yè)安全管理制度6.2物業(yè)安全防范設施6.3緊急事件應急預案第七條綠化與環(huán)境管理7.1綠化管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3環(huán)保管理第八條物業(yè)服務合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任9.2業(yè)主違約責任9.3違約責任的賠償方式第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁或訴訟地點10.3仲裁或訴訟時效第十一條物業(yè)服務合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理事項第十二條物業(yè)服務合同的附則12.1合同的解釋權12.2合同的簽訂日期12.3合同的生效日期第十三條其他約定事項13.1物業(yè)管理區(qū)域內其他事項13.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會的相關規(guī)定第十四條附件14.1物業(yè)服務管理合同附件說明14.2附件內容清單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務管理范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共設施區(qū)等。1.2物業(yè)管理內容物業(yè)管理內容包括：物業(yè)設施設備維護、物業(yè)共用部位及設施設備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全防范、應急處理等。1.3物業(yè)服務項目物業(yè)服務項目包括：物業(yè)設施設備維護、物業(yè)共用部位及設施設備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全防范、物業(yè)管理咨詢等。第二條合同期限2.1合同開始日期合同開始日期為2024年1月1日。2.2合同結束日期合同結束日期為2025年12月31日。第三條物業(yè)管理費用的約定3.1物業(yè)服務費用標準物業(yè)服務費用標準為人民幣元/平方米·月，按建筑面積計算。3.2物業(yè)服務費用的支付方式物業(yè)服務費用通過銀行轉賬方式支付，每季度末月支付下一個季度的物業(yè)服務費用。3.3物業(yè)服務費用的調整機制物業(yè)服務費用根據(jù)市場行情、物價指數(shù)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致可進行調整。調整機制在合同期內有效。第四條物業(yè)服務質量標準4.1物業(yè)服務企業(yè)服務標準物業(yè)服務企業(yè)應按照國家和地方物業(yè)管理相關法規(guī)、標準提供服務，保證服務質量。4.2物業(yè)服務人員服務標準物業(yè)服務人員應具備相應的職業(yè)資格，遵守工作紀律，提供熱情、周到的服務。4.3物業(yè)服務質量監(jiān)督與檢查物業(yè)服務質量由業(yè)主委員會或業(yè)主大會進行監(jiān)督與檢查，物業(yè)服務企業(yè)應積極配合，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。第五條物業(yè)維修養(yǎng)護5.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護包括：樓房結構、公共通道、公共設施設備等。5.2物業(yè)共用設施設備維修養(yǎng)護物業(yè)共用設施設備的維修養(yǎng)護包括：供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等。5.3業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護業(yè)主專有部位的維修養(yǎng)護由業(yè)主負責，物業(yè)服務企業(yè)提供專業(yè)指導和技術支持。第六條物業(yè)安全防范6.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)服務企業(yè)應制定安全管理制度，落實安全防范措施，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。6.2物業(yè)安全防范設施物業(yè)安全防范設施包括：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等。6.3緊急事件應急預案物業(yè)服務企業(yè)應制定緊急事件應急預案，遇有突發(fā)事件及時采取措施，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。第八條物業(yè)服務合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致，且不影響其他業(yè)主利益；（2）因法律法規(guī)變化，需要對合同內容進行調整；（3）因不可抗力因素，需要對合同內容進行調整。8.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（3）業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定解除合同。8.3合同變更與解除的程序合同變更與解除的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）合同變更或解除協(xié)議生效后，雙方按照協(xié)議約定執(zhí)行。第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任物業(yè)服務企業(yè)違約責任如下：（1）未按照約定提供服務，應當賠償業(yè)主相應損失；（2）未按照約定維護設施設備，導致業(yè)主財產(chǎn)損失，應當承擔賠償責任；（3）未按照約定保障業(yè)主安全，造成業(yè)主人身損害，應當承擔賠償責任。9.2業(yè)主違約責任業(yè)主違約責任如下：（1）未按照約定支付物業(yè)服務費用，應當承擔違約責任；（2）損壞共用設施設備，造成業(yè)主共同利益受損，應當承擔賠償責任；（3）違反物業(yè)管理規(guī)定，給其他業(yè)主造成不便，應當承擔相應的責任。9.3違約責任的賠償方式違約責任的賠償方式如下：（1）賠償金額根據(jù)雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定計算；（2）賠償責任主體承擔相應的賠償金額；（3）賠償金額支付方式雙方協(xié)商確定。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）請求消費者協(xié)會或其他調解組織調解；（3）向人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟地點仲裁或訴訟地點為合同簽訂地人民法院。10.3仲裁或訴訟時效仲裁或訴訟時效為兩年，自知道或者應當知道權利被侵害之日起計算。第十一條物業(yè)服務合同的終止11.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件出現(xiàn)。11.2合同終止后的處理事項合同終止后的處理事項如下：（1）物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主委員會或業(yè)主大會辦理移交手續(xù)；（2）雙方結算合同履行期間的債權債務；（3）雙方按照約定處理合同終止后的相關事項。第十二條物業(yè)服務合同的附則12.1合同的解釋權合同的解釋權歸雙方共同所有。12.2合同的簽訂日期合同的簽訂日期為2024年1月1日。12.3合同的生效日期合同的生效日期為合同簽訂之日起生效。第十三條其他約定事項13.1物業(yè)管理區(qū)域內其他事項物業(yè)管理區(qū)域內其他事項如下：（1）停車管理；（2）廣告位管理；（3）公共活動場所管理。13.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會的相關規(guī)定業(yè)主大會或業(yè)主委員會的相關規(guī)定如下：（1）業(yè)主大會或業(yè)主委員會的成立和運作；（2）業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定效力；（3）業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系。第十四條附件14.1物業(yè)服務管理合同附件說明附件包括：物業(yè)服務項目清單、物業(yè)服務質量標準、物業(yè)管理區(qū)域示意圖等。14.2附件內容清單附件內容清單如下：（1）物業(yè)服務項目清單；（2）物業(yè)服務質量標準；（3）物業(yè)管理區(qū)域示意圖；（4）其他相關文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的情形1.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲乙方進行合同談判；（2）專業(yè)機構進行物業(yè)服務評估和審計；（3）政府部門進行監(jiān)管和審查；（4）保險公司進行風險評估和承擔；（5）其他雙方約定的第三方介入情形。第二條第三方介入的程序2.1甲乙方應在第三方介入情形發(fā)生時，共同商定第三方的選擇標準、選定程序和介入方式。2.2甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務，以及介入的具體事項和范圍。2.3甲乙方應確保第三方按照約定履行其職責，并承擔因第三方未履行職責而產(chǎn)生的責任。第三條第三方責任限額3.1甲乙方應與第三方約定明確的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍和限額的調整機制。3.2甲乙方應確保第三方的責任限額不會損害到對方的合法權益，并按照雙方商定的方式進行調整。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方介入時，應明確其與其他各方（包括但不限于甲乙方、業(yè)主委員會、業(yè)主等）的關系和權益劃分。4.2甲乙方應與第三方商定其在物業(yè)管理區(qū)域內的權限和職責，并確保其不會侵犯其他各方的權益。第五條第三方介入的變更和解除5.1甲乙方應與第三方商定介入的變更和解除條件，以及相應的程序和方式。5.2甲乙方應確保第三方的變更和解除不會對物業(yè)管理造成不利影響，并按照雙方商定的方式進行處理。第六條第三方介入的爭議解決6.1甲乙方應與第三方商定爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。6.2甲乙方應確保第三方的爭議解決方式不會對物業(yè)管理造成不利影響，并按照雙方商定的方式進行處理。第七條第三方介入的費用7.1甲乙方應與第三方商定介入費用的承擔方式，包括但不限于固定費用、按服務量收費等。7.2甲乙方應確保第三方的費用承擔方式不會對物業(yè)管理造成不利影響，并按照雙方商定的方式進行處理。第八條第三方介入的保密義務8.1甲乙方應與第三方商定保密義務，包括但不限于對合同內容、物業(yè)管理區(qū)域信息、業(yè)主信息等的保密。8.2甲乙方應確保第三方履行保密義務，并承擔因第三方未履行保密義務而產(chǎn)生的責任。第九條第三方介入的合規(guī)性9.1甲乙方應與第三方商定其介入的合規(guī)性要求，包括但不限于符合法律法規(guī)、行業(yè)標準等。9.2甲乙方應確保第三方的介入符合相關合規(guī)性要求，并承擔因第三方未符合合規(guī)性要求而產(chǎn)生的責任。第十條甲乙方的權利和義務10.1甲乙方應履行與第三方簽訂的書面協(xié)議，并按照約定支付相關費用。10.2甲乙方應確保第三方的介入不會侵犯其他業(yè)主的合法權益。10.3甲乙方應按照約定處理因第三方介入而產(chǎn)生的爭議和糾紛。第十一條第三方介入的終止11.1甲乙方應與第三方商定介入的終止條件，包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致等。11.2甲乙方應確保第三方的介入在終止后按照約定進行撤離和交接。第十二條第三方介入后的后續(xù)處理12.1甲乙方應與第三方商定介入終止后的后續(xù)處理事項，包括但不限于費用結算、資料歸檔等。12.2甲乙方應確保第三方的介入終止后不會對物業(yè)管理造成不利影響。本部分內容為第三方介入后的修正條款，旨在明確第三方介入的情形、程序、責任限額、與其他各方的關系、變更解除、爭議解決、費用承擔、保密義務、合規(guī)性要求、甲乙方的權利和義務、介入的終止和后續(xù)處理等。雙方應根據(jù)實際情況和需求，商定具體的內容和細節(jié)，并簽訂書面協(xié)議進行約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務管理合同中約定的各項服務項目，包括但不限于物業(yè)設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全防范等。附件2：物業(yè)服務質量標準詳細列出物業(yè)服務管理合同中約定的各項服務qualitystandards，包括但不限于物業(yè)服務企業(yè)的服務標準、人員服務標準等。附件3：物業(yè)管理區(qū)域示意圖清晰標注物業(yè)管理區(qū)域的范圍，包括住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共設施區(qū)等。附件4：物業(yè)服務費用計算公式詳細說明物業(yè)服務費用的計算方式，包括費率、計算基數(shù)、費用支付周期等。附件5：物業(yè)服務合同變更協(xié)議當合同需要變更時，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內容、范圍、生效日期等。附件6：物業(yè)服務合同解除協(xié)議當合同需要解除時，雙方應簽訂書面解除協(xié)議，明確解除的原因、日期、后續(xù)處理等。附件7：物業(yè)管理區(qū)域內其他事項說明詳細說明物業(yè)管理區(qū)域內的其他事項，如停車管理、廣告位管理、公共活動場所管理等。附件8：業(yè)主大會或業(yè)主委員會相關規(guī)定詳細列出業(yè)主大會或業(yè)主委員會的相關規(guī)定，包括成立和運作、決定效力、與物業(yè)服務企業(yè)的關系等。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議當有第三方介入時，甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利、義務、介入事項和范圍等。附件10：第三方責任限額協(xié)議明確第三方的責任限額，包括賠償限額、責任范圍和限額的調整機制等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務企業(yè)未按照約定提供服務，導致業(yè)主損失。示例：物業(yè)服務企業(yè)未能按時清理垃圾，導致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主生活受到影響。2.物業(yè)服務企業(yè)未按照約定維護設施設備，導致業(yè)主財產(chǎn)損失。示例：物業(yè)服務企業(yè)未能定期檢查和維護電梯，導致電梯故障，業(yè)主被困。3.物業(yè)服務企業(yè)未按照約定保障業(yè)主安全，造成業(yè)主人身損害。示例：物業(yè)服務企業(yè)未能及時發(fā)現(xiàn)和排除小區(qū)內的安全隱患，導致業(yè)主在散步時受傷。4.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用。示例：業(yè)主逾期支付物業(yè)服務費用，導致物業(yè)服務企業(yè)無法正常運營。5