重慶三峽學(xué)院《人員推銷實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁重慶三峽學(xué)院

《人員推銷實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，以下哪種因素可能導(dǎo)致市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果與實(shí)際市場(chǎng)情況出現(xiàn)較大偏差，影響企業(yè)的決策？A.突發(fā)事件的影響B(tài).數(shù)據(jù)收集的不全面C.預(yù)測(cè)方法的局限性D.以上因素均可能2、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升作用？A.銷售額增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升3、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)于企業(yè)制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略非常重要。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為明智？A.跟隨降價(jià)，保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力B.推出新產(chǎn)品，差異化競(jìng)爭(zhēng)C.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌價(jià)值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)制定生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃至關(guān)重要。以下關(guān)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的描述，不準(zhǔn)確的是？A.定性預(yù)測(cè)方法主要依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測(cè)方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型C.時(shí)間序列分析法是一種常見的定量預(yù)測(cè)方法D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)總是準(zhǔn)確無誤的，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供可靠依據(jù)5、在消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素眾多。對(duì)于一款新型智能家電產(chǎn)品，以下哪個(gè)因素更可能成為消費(fèi)者購(gòu)買的主要驅(qū)動(dòng)因素？（）A.產(chǎn)品的創(chuàng)新功能B.品牌的知名度和美譽(yù)度C.產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠D.朋友或家人的推薦6、在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，除了考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，還需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。對(duì)于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化更可能對(duì)未來汽車市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動(dòng)C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響7、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的銷售促進(jìn)策略，以下關(guān)于贈(zèng)品、折扣、優(yōu)惠券等促銷工具的效果評(píng)估和使用時(shí)機(jī)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.贈(zèng)品能吸引消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品B.折扣力度越大效果越好C.優(yōu)惠券能刺激消費(fèi)者再次購(gòu)買D.需根據(jù)市場(chǎng)情況選擇合適的促銷工具8、在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)。以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式風(fēng)險(xiǎn)最大？（）A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場(chǎng)專業(yè)化C.選擇專業(yè)化D.全面進(jìn)入9、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)10、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)識(shí)別11、在服務(wù)營(yíng)銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關(guān)于有形展示的作用，不正確的是？A.幫助消費(fèi)者形成對(duì)服務(wù)的初步印象B.影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大12、對(duì)于綠色營(yíng)銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？A.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷僅僅是為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保需求，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展沒有實(shí)質(zhì)性的好處。B.綠色營(yíng)銷有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)。C.綠色營(yíng)銷的概念過于抽象，在實(shí)際市場(chǎng)操作中難以實(shí)施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力。D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場(chǎng)需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。13、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造14、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠(chéng)、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？A.真誠(chéng)B.刺激C.能力D.精致15、在市場(chǎng)調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.問題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿16、對(duì)于品牌形象的塑造，以下哪個(gè)方面對(duì)于塑造一個(gè)具有親和力和可信度的品牌形象最為重要，能夠拉近與消費(fèi)者的距離？A.品牌名稱和標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)B.品牌的宣傳口號(hào)C.品牌的服務(wù)態(tài)度D.品牌的社會(huì)責(zé)任履行17、在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.可以為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)作用不大D.需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析18、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭遇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額逐漸下降。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力？A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝19、某企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評(píng)估這些因素？A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣20、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）隨著消費(fèi)者口碑傳播的重要性凸顯，探討企業(yè)如何激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行積極的口碑傳播，提高品牌的美譽(yù)度和影響力。2、（本題10分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范措施，包括廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的遵守。3、（本題10分）定價(jià)策略是企業(yè)營(yíng)銷決策的重要組成部分，請(qǐng)分析影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素，并說明常見的定價(jià)方法和策略。4、（本題10分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的個(gè)性化營(yíng)銷特點(diǎn)及實(shí)施方法，如何滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。三、論述題（本大題